Dolcumento Recensioni 1312

Diversi mesi fa ho richiesto una semplice visura camerale online, per un costo apparente di circa 6 euro. Solo in seguito — e purtroppo troppo tardi — mi sono accorto che, in modo poco trasparente, l’operazione comportava anche l’attivazione automatica di un abbonamento mensile da 49,50 euro.

Non ho mai utilizzato alcun servizio successivo, né avevo consapevolezza di aver sottoscritto un abbonamento: non ho mai ricevuto un’email di conferma dell’attivazione, né un promemoria dei rinnovi. Ho scoperto tutto casualmente, controllando il saldo della mia carta prepagata: avevo subìto 8 addebiti mensili consecutivi, per un totale di quasi 400 euro.

Sconcertato, ho lasciato una recensione negativa su Trustpilot, raccontando i fatti. È dopo quella recensione che si è verificato un episodio ancora più grave.

Sono stato contattato telefonicamente da un numero di Terni da un incaricato dell’azienda. Il tono della chiamata era tutt’altro che cordiale: mi è stato detto che non avrei ricevuto alcun rimborso dell’ultima mensilità a meno che non rimuovessi la mia recensione (anche se poi mi è stata accreditata). Ho risposto che non intendevo cancellarla. A quel punto mi è stato comunicato che sarei stato denunciato per diffamazione. La telefonata è stata registrata, e valuterò se consegnarla alle autorità competenti.

A distanza di pochi giorni ho ricevuto una email firmata da un “supervisore del servizio”, con toni ancor più minacciosi: mi si intimava di rimuovere la recensione entro 24 ore, pena:

una denuncia per diffamazione aggravata a mezzo stampa,

la richiesta di risarcimento danni,

l’uso dei miei dati personali (riportati integralmente nella mail) per procedimenti legali.

La mail, oltre a essere intimidatoria, metteva in discussione il mio diritto di raccontare pubblicamente una mia esperienza negativa. Inoltre, il rimborso proposto (solo 3 mensilità su 8) veniva offerto non come riconoscimento di un disservizio, ma solo come “premio” se avessi rimosso la recensione.

Tengo a precisare che non ho mai insultato nessuno, non ho usato identità false e non ho mai invitato altri utenti a rivolgersi a concorrenti. Mi sono limitato a raccontare fatti verificabili, nella convinzione che la trasparenza sia un diritto dei consumatori.

Invito chiunque intenda usufruire di questi servizi a leggere con attenzione ogni riga, soprattutto le note in fondo alla pagina. Ma soprattutto, a valutare se un’azienda che reagisce con minacce a una recensione negativa meriti la propria fiducia.

Il servizio è ottimo e mi è stato utile ma erroneamente ho attivato l'abbonamento. Quando ho esposto il problema al servizio clienti molto gentilmente mi hanno concesso più del rimborso che mi sarebbe spettato in realtà. Grazie a Cristian per la gentilezza e competenza.
Consigliatissimo.

ho richiesto visura e non ho notato che in 3 giorni mi sarei abbonato per 49,5euro mensilmente.

dal loro sito , ho parlato sig. Giovanna in chat online, spiegando la cosa e mi han rimborsato in 2 giorni, i 49,5euro , sulla carta di credito che avevo usato per la visura di 6,9euro.

Buonasera.
Servizio rapido
Consulenza via chat esaustiva
Contatto telefonico efficiente e puntuale

A marzo ho fatto la richiesta di una visura di autovettura. Documento rilasciato in pochissimi minuti. Non leggendo le condizioni dell’offerta (6.90 euro per la visura e dopo i 3 giorni gratuiti 49.50 al mese), si è attivato l’abbonamento. Il 27/05, accorgendomi dei prelievi, contatto l’azienda tramite chat e parlando con l’operatrice Cristina, si è resa subito disponibile per rimborsarmi l’ultima rata pagata (quella del mese di maggio). Quando ho visto il prelievo ho pensato che potesse trattarsi di una truffa. In realtà ero stata io poco attenta nel leggere le condizioni di quello che compravo. Ho apprezzato il gesto della restituzione volontaria della cifra, che conferma la buona fede dell’azienda. La ringrazio sinceramente.

PERSONALMENTE HO AVUTO MODO DI PARLARE CON L'OPERATORE DANIELE ED E STATO MOLTO GENTILE E CORTESE A RISPONDERE AD OGNI MIA DOMANDA.STRA CONSIGLIO SIA IL SITO SIA PER LA VELOCITA' DELLA RISPOSTA ALLA MIA DOMANDA CHE ALL'EFFICACIA DEL SERVIZIO

Il 19/05 l'azienda in questione mi ha restituito 99 euro, un importo relativo a 2 mesi di abbonamento, che avevo acquistato per errore. Quando ho visto il prelievo ho pensato che potesse trattarsi di una truffa un po' troppo frettolosamente. In realtà ero stato io colpevolmente poco attento nel leggere le condizioni di quello che compravo, La restituzione volontaria della cifra non lascia dubbi sulla buona fede dell'azienda, che ringrazio.

ho ottenuto una visura PRA in pochi minuti al sabato pomeriggio. ottimo servizio!!
se poi non siete interessati al servizio in abbonamento, consiglio di verificare e disattivare.
anche il servizio clienti è rapido ed efficace via email

Veloci e servizio clienti molto responsive
Raccomando il servizio
Tommaso

Esperienza dai due lati.. il primo la velocità e la completezza delle informazioni e dei documenti. Dall’altra il solito abbonamento da 45€ affogato nelle pagine e pagine di pubblicita a cui non ho fatto attenzione e mi sono stati scalati dalla carta. Fate attenzione perche non si è mai sicuri in questi siti

Consiglio Dolcumento per la qualità del servizio offerto e soprattutto per la disponibilità e rapidità nella risoluzione dei problemi.

⭐ 1 stella – Attenzione: Abbonamento Nascosto e Impossibile da Cancellare**

Ho usato questo servizio per un controllo documenti, ma durante il pagamento è stato **inserito automaticamente un abbonamento** (probabilmente tramite una casella pre-spuntata o clausole nascoste). Nonostante abbia inviato **multiple email** e cercato di contattare il servizio clienti, **nessuno mi ha risposto** in 6 mesi. L’unica soluzione è stata bloccare la carta di credito per fermare gli addebiti ingiustificati.

**Pratica ingannevole e potenzialmente fraudolenta**: se offrite un abbonamento, dovete permettere agli utenti di cancellarlo facilmente, come previsto dalla legge. **Sconsiglio vivamente** e invito tutti a controllare bene gli estratti conto dopo aver usato questo sito.

Sono molto soddisfatto dalla disponibilità ed educazione del personale

Sono Seri!
Per sbaglio ho sottoscritto l'abbonamento, contattandoli mi hanno rimborsato subito.
Comunque visure economico a 6,90 euro

Esperienza più che positiva. Documenti redatti in tempi brevi e puntualità e precisione al massimo, e soprattutto estrema affidabilità nei dati! Plauso particolare a Daniele del servizio clienti!

Servizio clienti telefonico ottimo. Ringrazio Daniele per l’assistenza e le spiegazioni in merito al servizio offerta e alle policy dell’azienda.
Grazie ancora

Contentissimo e ringrazio Cristina per l'assistenza 10+

Facendo riferimento alla telefonata intercorsa con il Sig.Daniele, persona cortesissima e professionale siamo riusciti a risolvere una situazione di rimborso che n modo tempestivo.
Ringrazio nuovamente Daniele soprattutto per il contatto telefonico, oggigiorno ormai un ricordo.
Grazie ancora.

Sito affidabile, e servizio clienti disponibile e gentile, consiglio.

ho ricevuto dopo pochi minuti il documento richiesto, conveniente anche l'abbonamento che offrono per ulteriori servizi