Dogsitter.it Recensioni 153

L'azienda si conferma con ottimi prezzi e spedizione rapida . Lo consiglio vivamente

Io mi sono trovata bene... Ho fatto l'ordine il 1 febbraio in serata e ieri è arrivato il materiale;vero che non sono i 3 giorni dichiarati, ma il rapporto qualità prezzo vale il "ritardo"(quasi 2€ in meno a scatoletta rispetto al negozio)
Ho avuto anche a che fare con il call center e sono stati molto gentili ed efficienti, per me ottima esperienza.

Meno e ancora meno di 0.... Se ne approfittano quando vengono i prodotti che sono difettosi o non conformi a quanto scritto sulla brochure... Chiedi il rimborso e se ne lavano le mani. Oppure ti scaricano sull'azienda produttrice del marchio di ciò che acquisti. Che ladri mai più comprerò in vita mia.

Acquisto presso di loro da Settembre/Ottobre 2022 e i primi due ordini ricevuti, in tempi rapidi e senza grossi intoppi, sono andati bene, il terzo nettamente peggio.

In generale questo negozio ha elementi positivi ed elementi negativi.

I positivi: i prezzi, le offerte, il sistema punti fedeltà che lo rende ancora più conveniente; la grande disponibilità di marche e prodotti per i nostri animali; le risposte via mail/telefono/whats app abbastanza rapide, chiare e molto gentili sempre.

I negativi: gli imballaggi assenti e la merce che può arrivare danneggiata per questo motivo; i rimborsi non rapidi; la merce assente che non viene conteggiata all'ordine, ma a volte capita che ti venga comunicato a pagamento avvenuto e questo comporta un rimborso oppure un buono; il corriere Bartolini che non rispetta le consegne, né quanto scritto su dogsitter, la merce non arriva mai entro 4 giorni.

Consiglio quindi di fare ordini piccoli e di evitare se avete fretta di ricevere la merce, ma questo dipende più dal corriere che dal negozio. Per il resto di armarsi di pazienza.

Acquisto per il black Friday un set da 2 sacchi che necessitava il mio cane che li avevo quasi finiti. DOPO 4 GIORNI mi contattano dicendo che nn é disponibile e rimborsano.
PECCATO CHE ORA NON HO IL CIBO E NEMMENO GLI SCONTI DEL BLACK FRIDAY su altri siti perché me li hanno fatti bruciare acquistando da loro e mai consegnando!!! Assurdo!!!!! COSA CI VUOLE A CONTABILIZZARE LE QUANTITÀ DISPONIBILI NEL MAGAZZINO????

Ultimamente ordino le crocchette per la mia bassotta ogni 2 mesi, sono crocchette che non trovo nei negozi della mia zona.
Sono veloci e la mia esperienza è più che buona. Peccato che si affidino al corriere Bartolini (nella mia zona sono incompetenti e pasticcioni)

Gent.Dogsitter,

la mia non era certo una polemica, la Sua invece è una risposta che dimostra la supponenza con cui trattate il cliente finale di fronte ad una critica, perchè VA BENISSIMO ESSERE RIMBORSATI e nessun cliente le scriverebbe o si lamenterebbe per questo ma non 5 GIORNI DOPO e SENZA ALCUN AVVISO. Oltretutto essendo un pagamento Paypal ci avete rimesso anche le commissioni che paypal si trattiene se il rimborso non è nelle 24 ore dall'ordine. Era pertanto sufficiente scusarsi per non aver informato il cliente il giorno stesso che la merce ordinata non era disponibile come ogni azienda dovrebbe fare. Un gruppo di simili dimensioni come mi dice essere potrebbe senz'altro operare diversamente per fidelizzare i Suoi clienti.

Ho effettuato un ordine nei giorni scorsi di cibo per cani ma dopo qualche giorno dalla mail di conferma della presa in carico dell'ordine da parte di dog sitter non avendo ricevuto ne la merce ne ulteriori comunicazioni ho scritto al servizio clienti sul n. di wapp e mi e' stato risposto candidamente che quel prodotto non è più disponibile a magazzino e neppure riassortito.. "Siamo spiacenti bla bla bla" Ho replicato con rammarico scrivendo che se non avessi chiesto aggiornamenti avrei aspettato chissa quanto è la replica e stata una frase di circostanza stile format copia incolla per la serie "caro cliente così e mettitela via ". Inoltre ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Beh se questo e lo stile della casa sconsiglio vivamente tale controparte. Mi sono rivolto quindi a un sito concorrente che ha evaso con tempestività e ottimo servizio il mio ordine.

Ho comprato su questo sito per la prima volta , mai e ma più, da cancellare .
Ho ordinato un prodotto dal loro sito che era disponibile, pagato regolarmente e dopo 6 giorni mi mandano una mail dove scrivono che è finito. Dopo due telefonate mi garantivano che l'ordine era regolarmente in lavorazione .Pessimi ....


Data dell'esperienza: 04 novembre 2022

Non ordinerò più, servizio pessimo. Per l'ennesima volta ho ordinato un prodotto dal loro sito che era disponibile e dopo 3 giorni mi mandano una mail dove scrivono che è finito. Poi non rispettano sempre i tempi di consegna. Organizzati male. Le altre aziende in mancanza di prodotti lo comunicano subito.

Ho fatto un ordine abbastanza consistente ed é arrivato tutto in perfette condizioni e perfettamente imballato. Spedizione veloce. Sito molto serio con tutte le info necessarie.

Pacco arrivato in breve tempo, al FermoPoint non risultava niente a mio nome, equivoco prontamente risolto dall’assistenza clienti alla quale ho scritto su whatsapp fuori orario la sera prima, risposto cordialmente e risolto il mattino dopo. Soddisfatta

Ordinato la domenica, ricevuto il mercoledì. Imballo perfetto. Pienamente soddisfatta

Acquistato per la prima volta su questo sito ....mai più ...non mi era mai successo di acquistare la merce ad un certo prezzo e poi riceverla con applicato sulla confezione un prezzo di vendita inferiore a quello pagato ...ribadisco mai più!

Sono una cliente da tempo. Ho fatto ordini significativi ma da qualche mese, mi annullano il pagamento rifiutando l'ordine con motivazioni assurde. È accaduto anche oggi con prodotti disponibili e mai ordinati prima. Direi una cosa insolita.Dovrebbero dare spiegazioni pubblicamente.

Direi ottimo.

Effettivamente il prodotto è arrivato con un imballaggio non proprio ben fatto.

Ma il centro assistenza (supepratico, e veloce), ha prontamente risolto il problema.

Modifica unilaterale dell'ordine e suo invio senza chiedere preventivamente se intendevo confermare, modificare o annullare l'ordine residuo (appunto a seguito della modifica da loro attuata). Servizio assistenza impermeabile e sordo a legittimi rilievi e richieste.
Attenzione al cliente: zero.

Ho comprato due prodotti per il mio cane ,ho risparmiato e i prodotti sono arrivati in tre giorni ben imballati.
Tutto perfetto.

Primo ordine effettuato è andato tutto bene. Prezzi vantaggiosi e spedizione ok.

Prezzi vantaggiosi e spedizione velocissime! Ho ordinato per ben due volte e non ho mai avuto problemi