Dogsitter.it Recensioni 153

Purtroppo anche se conveniente non è un venditore molto serio, per ben due volte la spedizione ha impiegato 7 giorni per partire, quando sul sito risultavano 2-4 giorni, se si aggiunge la tempistica della spedizione di arriva a quasi 15 giorni per un articolo, pessima esperienza.

Sono loro cliente da anni.
Le ultime tre volte che ho ordinato mi scrivono che non hanno tutto disponibile, quindi spediscono solo ciò che hanno in magazzino.
Fin qui va bene, il rimborso (pagato con Paypal) è praticamente immediato.
Quello che mi dà fastidio è che tutto quello che mi è stato annullato risulta ancora disponibile per l'acquisto; basterebbe, come su altri siti (tipo Zooplus) che comparisse la scritta "non disponibile" ma forse è pretendere troppo.

L'ordine è arrivato in meno di 2 giorni, c'era tutto e tutto a prezzi modici.
Inoltre sono stati molto corretti nel segnalarmi un prodotto in scadenza prima di farlo partire.
Consigliato.

Come prima esperienza ottima, prodotti arrivati poco dopo averli ordinati, i croccantini che prendo di solito altrove, quì sono i meno cari. Tutto ben impacchettato e aggiornata spessissimo sullo stato del mio ordine.

Primo acquisto esperienza molto positiva. Ho acquistato ieri mattina oggi alle 14.00 ho avuto la consegna. Tutto ok. Anche data scadenza prodotto molto buona: 20.06.2024. Prezzo molto competitivo.

Ho acquistato cibo medicato per la mia gatta ad un prezzo superconveniente. Il servizio clienti ha risolto un problema di registrazione in pochissimi minuti e la spedizione? pacco arrivato in meno di 24 ore. Consigliatissimo!!!!

Ho comprato varie cose ,il sito funziona ma devono cambiare società di spedizione ,Bartolini è una catastrofe si perdono i pacchi,inventando scuse assurde.

Dopo aver fatto l'ordine, ho guardato le recensioni e ne sono rimasta terrorizzata !! Invece, nel mio caso, il servizio è stato ottimo. Ho fatto l'ordine, il giorno dopo hanno spedito e quello dopo ancora ho ricevuto la merce, integra e ben imballata. Prezzo competitivo. Sono molto soddisfatta.

Avevo già fatto un ordine da loro ed era andato tutto bene quindi persuasa che fosse uno shop affidabile ne ho fatto un altro, ma è quando si verifica un problema che si capisce la serietà di un'azienda. Ordino crocchette e diverse scatolette per il cane e quando arrivano e apro lo scatolone trovo tutto sottosopra e alla rinfusa con ben 17 su 24 scatolette tutte ammaccate, e alcune anche di parecchio. Chiedo una sostituzione o un rimborso (con foto allegate) e mi sento rispondere che se non è uscito liquido loro non fanno nulla e che le scatolette vanno bene. Dico che bastava proteggerle con un imballo decente che qualsiasi magazziniere sa fare e mi dicono che poteva succedere lo stesso. Penso che un negoziante non avrebbe mai accettato una consegna del genere poichè non sarebbe mai riuscito a rivenderle. I miei soldi erano buoni e dunque il prodotto deve essere integro non solo all'interno ma anche all'esterno! E' come comprare una macchina tutta ammaccata e sentirmi dire che comunque cammina !! E' INACCETTABILE ! In più si tratta di CIBO... Voi lo mangereste un tonno con la scatoletta tutta ammaccata ?
Anzichè cercare di accontentare il cliente e di tenerselo questi se ne fregano, evidentemente hanno la pancia troppo piena. Datemi retta comprate altrove e facciamo loro capire come si lavora!

DILETTANTI ALLO SBARAGLIO .....5 giorni dopo l'ordine ed il relativo pagamento, non ricevendo nè la merce nè notizie ho scritto una email al servizio clienti. Questa la risposta alla quale non aggiungo commenti:
siamo spiacenti di comunicarle che abbiamo esaurito le nostre scorte di Forza 10 Solo Diet paté all’agnello per cani 32x100gr. Abbiamo perciò dovuto annullare il suo ordine e le abbiamo rimborsato.....

Ho speso una cifra impegnativa in poco tempo poiché i prezzi mi sembravano convenienti per le scatolette di umido che servivano al mio cane. Purtroppo non sono in grado di spedire i prodotti. Ammaccati, con etichette staccate e riappiccicare alla meglio. Tutte le scatolette che ho acquistato, 48 minimo per volta, sono state inviate sciolte in scatoloni, e quando ho chiesto il motivo mi hanno risposto che comunque anche tutte ammaccate, possono essere consumate. Ma imparare a spedire i pacchi no eh? Già cambiato negozio on line. Ed arriva tutto sigillato e perfetto. Tanti saluti a chi lavora più o meno.

Servizio Clienti scortese. Le politiche aziendali non ammettono resi dopo 15 giorni nonostante il ritardo della spedizione. tassativi e scortesi

Non fanno resi passati i 7 giorni, servizio clienti scortese

Servizio utile e salva-vacanze,
grazie per la professionalità.

Ho ordinato del cibo di sabato, ma per un problema di intolleranza scoperto poco dopo l’ordine, ho chiesto l’annullamento. Il lunedì prima del 8:00 hanno eseguito il rimborso. Velocissimi.

Giovedì ordino un tutore ortopedico veterinario da 250€ e un sacco di crocchette. Lunedì pomeriggio mi arriva il rimborso da PayPal per ordine annullato. Chiamo e mi sento dire che "il tutore era difettoso e il sacco probabilmente scaduto". Ora, il tutore era della Balto, che li fornisce CON SCATOLA e in più sigillati dentro un sacchetto. Devo bermi la storia che lo avete aperto, rotto il sacchetto sigillato e provato? Mandando in vacca la garanzia in caso di recesso, in quanto il prodotto sarebbe risultato aperto? Ma per piacere. Raccontatela a qualcuno che NON FA LO STESSO LAVORO. Nell'azienda per cui lavoro non raccontiamo balle ai clienti per pararci il cul*. Semplicemente non controllate le giacenze in magazzino, perchè se il mangime può -forse- essere terminato contestualmente al mio ordine, non credo che avete avuto più ordini del tutore da 250€ neanche se lo vedo. Gli errori possono capitare, ma gestirli MENTENDO al cliente è patetico e disonesto. La cagnolina col crociato lesionato -che avete lasciato senza un tutore che le permette di camminare e dovrà aspettare un'altra settimana perchè arrivi da un altro fornitore per colpa della vostra incompetenza e menefreghismo- vi ringrazia davvero. Disonesti, falsi, incapaci di prendersi le proprie responsabilità e totalmente inaffidabili. Vi farò una pessima pubblicità ogni volta possibile.

Il 26.2.23 ho ordinato diversi prodotti tra cui frontline spray da 250 pagandolo 32.90. Il servizio clienti mi comunica che il prodotto non è disponibile ma che mi faranno un rimborso oppure un buono. Dopo alcuni giorni, non avendo ricevuto nulla nonostante le diverse richieste di riscontro ero molto delusa anche perché la spedizione era stata veloce ed i restanti prodotti ottimi e imballati con cura. Dopo l'ultima richiesta di riscontro ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti che mi comunicava con garbo e cortesia di aver sempre risposto alle mie richieste ed infatti ho poi constatato che erano tutte nella casella spam...che dire...impeccabili!!

Ottima azienda per i nostri pelosetti, ho comprato crocchette ad uso veterinario, prezzo super conveniente, spedizione in meno di 24 ore in Sicilia, come primo acquisto sono rimasto soddisfatto.

Tutto perfetto, spedizione veloce e pacco ben confezionato, sono stati gli unici ad avere buone quantità del prodotto che ho acquistato. Professionali.

Ottimo rivenditore in due giorni mi sono arrivate le crocchette monge