Digitec Galaxus Recensioni 133

Eine Frechheit,kaufte am Donnerstag eine EQ900 Kaffemaschine für 1664 Fr.
Das gleiche Modell war am Freitag für 1246 Fr. zu haben.
Man hätte als Verkäufer einen Hinweis geben dürfen.
Ein Kunde weniger!!!

Au bureau nous avons très souvent commandé sur digitec en particulier et toujours reçu le paquet dans les temps prévus. Quand il y a eu des problèmes techniques, le service à tjrs été parfait et si nécessaire l'appareil a été remplacé.

Diverse Bestellungen aufgegeben: Immer zuverlässige Angaben und Auskünfte erhalten, alle Rücksendungen wurden entgegengenommen, habe nur gute Erfahrungen gemacht. Danke.

Einer der besten Onlinehändler der Schweiz. Top Lieferung, guter Support, schneller Service. Wieso nur 4*? Weil seit der Zusammenschliessung mit Migros sehr viele Produkte nicht mehr aus ihrem Haus kommen, sondern von irgendwelchen anderen Händlern mit anderen Lieferzeiten.

Die Kopfhörer gingen, nach 1,5 Jahren kaputt. Man war dann so kulant und hatte mir neue für 50 CHF billiger gegeben.
Bei der Bezahlung ist mir ein kleines Missgeschick passiert(das LastenKonto, was übernommen wurde, hatte keine Deckung)
Man sendet dann eine Mahnung, von einer email auf die man nicht antworten kann. Dann hätte ich mich erklären können, selbst verständlich habe ich den Betrag ohne Mahngebühr sofort beglichen.
Heute flattert ein Brief ins Haus mit einem Betrag von CHF 35? für was bitte? Ich finde es unverschämt und werde mein Account löschen!

Service client impeccable, j'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site internet et e n'ai jamais eu aucun problèmes. La livraison est effectuée dans le ou less jours suivants.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun.

Ich hatte mir im März 2023 beats Kopfhörer inklusive 5 Jahre Garantie gekauft. Nach 4 mal Nutzen konnte man den Rechten Kopfhörer im Case nicht mehr aufladen. Also habe ich einen Servicefall eröffnet und die Kopfhörer wie gewünscht eingeschickt. Nach fast 3 Wochen ohne Rückmeldung habe ich dann wöchentlich nach dem aktuellen Status gefragt. Beim 3ten Telefonat hiess es: "Die Kopfhörer sind defekt ich erhalte neue zugesendet"... weitere 2 Wochen vergingen...auf erneute Rückfrage:"Aktuell ist nicht sicher ob ich von Apple Schweiz direkt neue Kopfhörer bekomme oder von Digitec direkt". Nach weiteren 2 Wochen und erneuter Rückfrage wurde mir zugesichert, dass ich das Austauschprodukt in den nächsten Tagen erhalte...

Nach 3 Tagen habe ich ein bereits geöffnetes Paket von Digitec erhalten..darin gebrauchte, verbogene Kopfhörer, welche einen ähnlichen Ladefehler wie meine alten hatten...und sogar die Gummistöpsel für die Ohrmuschel haben gefehlt...(also erneute Reklamation)...Antwort von Digitec, sie senden mir kostenlos die Gummi Ohrstöpsel nach... WTF?!

Also erneute Reklamation, wegen den gebrauchten nicht nutzbaren Kopfhörern...

Der Support schickte mir ein Auszug aus deinen Garantiebedingungen, in welchen steht, dass bei der Garantie auch gebrauchte Artikel als Ersatz geliefert werden dürfen... naja das ist noch einigermassen in Ordnung, wenn sie funktionieren würden... und Leute, ganz im Ernst... gebrauchte Kopfhörer sind ja schon eklig, aber aus Corona usw. nix gelernt?!

Also erneut Reklamiert...Antwort Support: Ich soll doch bitte ein neuen Servicefall eröffnen, dass hat nichts mit dem alten zu tun.

Soeben wollte ich den neuen Servicefall auf digitec in meinem Kundenkonto eröffnen...nur habe ich dabei ein Problem...der komplette Kauf inklusive Garantie im März 2023 ist in meinem Kundenkonto nicht mehr auffindbar...anscheinend wurde dieser Kauf gelöscht. Genauso der letzte Servicefall ist nicht mehr sichtbar!!!

Was zum Teufel tut ihr in diesem Laden?!?!!?!?!?!

Es ist unfassbar...wir haben nun schon einen Running-Gag bei uns im Kollegenkreis und Ihr habt definitiv einige Kunden verloren, weil keiner solch ein Risiko bei den zukünftigen Käufen eingehen will...

Ich habe jahrelang privat und vor allem geschäftlich (ITler) fast alles bei digitec bestellt, meist für mehr als 60k im Jahr...das ist nun definitiv vorbei...!
Privat bestelle in Zukunft wieder alles auf amazon und geschäftlich werde ich mir einen anderen Partner suchen...

Ich habe nun erneut dem Support geschrieben, mal schauen was nun als Antwort kommt...ich halte euch auf dem laufenden...

Es wurden nun neue Kopfhörer von mir bei einem anderen Anbieter bestellt...am liebsten hätte ich einfach mein Geld für die Kopfhörer und die Garantie von digitec wieder, damit das endlich ein Ende hat...

Alles Top, Galaxus.ch immer alles schnell geliefert. Nie probleme gehabt gewisse produkte sehr günstig wo es sonst nirgends für diesen preis gibt

Sehr schnelle Lieferung - Gestern Abend bestellt und heute geliefert

Die Geschäftspolitik von Digitec-Galaxus befremdet mich sehr. Habe per Internet eine Bestellung aufgegeben und auch erhalten und angeschaut. Da die Ware nicht meiner Vorstellung entsprach, habe ich sie sofort originalverpackt zurückgesandt. Darauf erhielt ich eine Rechnung von 10% des ürsprünglichen Kaufpreises. Begründung, Verpackung sei geöffnet worden und man könne die Rücksendung nicht mehr als Neuware verkaufen. Erst auf meine Intervention hin hat diese Firma "entgegenkommenderweise" auf die Einforderung der 10% verzichtet. Solche Pratikten sind mir suspekt und führen nun dazu, dass ich solche Firmen nicht mehr berücksichtigen werde.
Ch. Fässler

The worst service for mobile i have ever encountered. don't use mobile galaxus. horrible to switch.

Kindenservice, Lieferungen, Retouren - immer alles top

the worst website and customer service I've ever known. They just don't care if you satisfied. For a product that was really badly discribed and so i returned, they kept 9.- out of 22.-.
Never use their services again.

Ich bin scho viele Jahre Galaxus Kunde und mit den Leistungen, dem Support der Firma absolut zu Frieden. Habe meinen Internetanschluss für zu Hause auf 5G umgestellt und betreibe das seit etwa 2 Monaten. Es läuft alles sehr stabil mit Bandbreiten von ca. 300-500Mbit down und 30-50Mbit upload. Für diesen Preis ist das mobileabo perfekt und erfüllt voll und ganz meine Erwartungen. Da ich das Internet viel Beruflich nutze, komme ich auf knapp 500GB Datenvolumen pro Monat welches ich benötige. Also alles kein Problem.

Lieferungen klappen in Rekordzeit und das Angebot ist super.
Alles bestens.

Beging Vertragsbruch bei der unangekündigten Umstellung von digitec connect zu Galaxus Mobile.
Gutscheine bzw. Aktionscodes, auch gekaufte, wurden bestenfalls auf den Kaufpreis herunter entwertet, sodass der Abo-Preis effektiv angestiegen ist, obwohl das neue Abo-Modell an sich durchaus interessant wäre.
Und dann soll man froh sein, wenn man beim Support reklamiert und "Kulanz" erfährt. Sehr unanständig und rechtlich nicht haltbar.

Digitec hat mir zuvor einen retournierten escooter geschickt (von Digitec "überprüft" und Beschreibung: nur leichte Gebrauchsspuren und einwandfreie Funktion) der jedoch einen technischen Defekt hat man kann ihn nicht verwenden da er ein code braucht ich warte schon sehr lange und werde nicht geholfen sehr schade

Digitec, Galaxus, im Besitz der Migros, spioniert mich aus, versendet meine Daten in die ganze Welt.
NoScript erkannte einen möglichen Cross-Site Scripting Angriff zu google com.

Gleichzeitig soll ich zwingend regelmässig mein sicheres Passwort ersetzen - spinnen die eigentlich?
Dazu verlange ich eine Erklärung und dieser Mist ist sofort abzustellen.
Ich werde mir überlegen, bei so einer Firma Kunde zu bleiben.

I have been a long time customer from Digitec and Galaxus and I am very happy with their customer service. They have very fast response time in their email or chat service, and if something is wrong with your order, then they usually handle it swiftly and professionally. Their next-day deliveries are always spot on as long as your item is in stock in their warehouse. Their prices are pretty unbeatable as well. I generally purchase from them as long as there's no better deal elsewhere.