Digitec Galaxus Recensioni 133

Bei dem Versand sollte auf ausreichend Frankierung geachtet werden, damit der Kunde nicht noch nachzahlen muss.

CUC6264105
Ich hatte eine Philips Soundbar bestellt. Ein paar Wochen später Totalausfall. Die Ware (ausser Subwoofer) habe ich sauber mit Retourschein in der Filiale St. Gallen abgegeben. Das Netzteil wurde kurz geprüft. In Ordnung. Das defekte Teil ist die Soundbar. Tage später bekam ich eine Nachricht, ich soll den Subwoofer ebenfalls retournieren, nur so wäre eine Garantieleistung möglich. Sorry lieber Kundendienst: ich arbeite viel und habe schlicht keine Zeit für diesen Unsinn. Ich bat den Kundendienst im Sinne der Kundenzufriedenheit zu handeln.
Keine Chance. Digitec bleibt stur. Meine Antwort: entsorgen sie bitte die Teile. Der Fall sei für mich erledigt. Eine neue Soundbar habe ich bei Amazon bestellt. Bei diesem Händler hatte ich in den letzten Jahren vereinzelt auch Beanstandungen, diese wurden jedoch immer kundenfreundlich abgewickelt!

Seit über 17 Jahren Kunde bei Digitec (früher noch ohne Galaxus :)

In all den Jahren hatte ich nie grössere Probleme mit Bestellungen & Lieferungen. Auch die Garantiefälle, ja waren einige dabei, wurden professionell gehandhabt.

Ich finde es ist an der Zeit "Danke" zu sagen!

Requires account creation (and disclosure of personal data) to disclose they only deliver to Switzerland and Lichtenstein. Spams you with unsolicited e-mails with broken unsubscription links.

+2 stars: good prices generally - not always the cheapest
+1 star: good layout
-2 stars: annoying reporters that according to one of them do not increase the prices tell us mostly about their personal opinions
-1 star: arbitrary pricing is due to its "free" shipping

Das schlimmste was ein Online-Shop machen kann, die Bestellung entgegennehmen, die Zahlung entgegennehmen und nicht liefern. Dazu keine Nachricht, dass die plötzlich Produkte nicht lieferbar sind, obwohl ganz klare Liefertermine kommuniziert wurden. Auch Teil-Lieferungen werden nicht gemacht, obwohl es an der Bringschuld von Galaxus liegt, die gelisteten Produkte zu dem Preis zu liefern, zu dem sie bestellt wurden!

Extrem guter Kundenservice. Reklamation meiner Magura-Bremsscheibe. Mir wurde ohne Umstände der Kaufpreis rückerstattet mit der Bitte das defekte Teil umweltgerecht zu recyceln. Der Geldbetrag war nach 2 Tage auf meinem Konto gutgeschrieben. Besser geht es nicht. Bin langjähriger Kunde und bin immer sehr zufrieden.

Im ganzen bin ich zufrieden. Vielleicht noch etwas den Kundendienst verbessern.

In über 50 Bestellungen (Computerware, Büromaterial, Küchengeräte, etc) hat alles immer bestens geklappt und ist super schnell angekommen.

Since Digitec/Galaxus has been using the Planzer delivery service in addition to the post office, some deliveries have been a disaster. Many people in the D/G community complain about the deliveries made by Planzer, but D/G doesn't seem to care about this, nothing at all happens to improve the deliveries. In addition, when Planzer simply leaves parcels for front doors, it says "Delivered in accordance with the customer's deposit authorization". But that's not true, we customers have NEVER given Planzer authorization to simply leave parcels at the front door, especially since many front doors are right on the street and therefore many parcels simply disappear. This general deposit authorization was simply issued by D/G without the customer's consent. Planzer itself only has excuses and is hardly any help. Since D/G became part of the Migros Group, the same customer indifference has set in there as in the Migros Group. I no longer order anything at D/G unless I can't find the item I want anywhere else, and hopefully more customers will do the same, as this is the only way to force such companies to provide a more customer-friendly service again.

Over many years I have bought loads of things from them and never had a problem with non-delivery.

Pricing is competitive. Maybe sometimes I see an item cheaper on another site, but if I have not dealth with the other place I don't take the risk for a few francs.

Goods don't always arrive within the 24 hours promised. I suspect this is more of a post-office delay than a delay in sending by Galaxus. Usually stuff arrives the day after ordering.

Ordering is really fast and click-simple, as they have all my details and credit card, so it is just a couple of clicks to buy anything. They make it easy. Maybe too easy.

Het bedrijf ontwijkt de regels. Verplicht is om op de website een telefoonnummer te vermelden. Je wordt digitaal zeer slecht of niet geholpen

Le meilleur - mieux que brack.ch toujours recu la marchandise commander en temps

5 Sterne, bin mit Galaxus/Digitec rund um zufrieden.

Heute habe ich ein Paket bekommen mit Schutz Folie und zusammen gebunden und alles zusammen kein Millimeter Spiel sehr gut.
Von 10 Lieferungen sind 9 so.
Verpackung finde ich sehr wichtig.
Bitte halten oder steigern.
Danke euch.

Don't believe their scammy marketing practices. The items are never delivered on time. I'm still waiting after 2 weeks when all my items were supposed to be delivered in 2 days. Even if you try to specify to send items individually.
The delivery time they promised is never met. This is probably illegal in Switzerland.
Also they don't answer their chat.
Also their power outlet is never correct for electronic items.
Ruined about 10 of my Christmas presents.
Mediocre communication and amateur-like management.

Total disaster
I did not receive half of my order and impossible to get a response from Galaxus

je ne connais pas vraiment les produits de de site mais quand je vois leurs pubs debiles je n'ai pas vraiment envie de faire des achats.
Elles sont tellement nulles que je ne trouve même pas des adjectifs pour les identifier, stupides, incohérentes, incompréhensibles, la dernière spécialement qui mérite une palme 😂, je voudrais bien connaître le demeuré qui concocte ces pubs, il devrait peut-être les regarder un peu mieux avant de les diffuser.....
on dit toujours que les pubs sont à l'image des sociétés mais là c'est pas très représentatif 🤔.
espérons que ces pubs vont s'améliorer .....

Das Unternehmen Galaxus hält den Kaufvertrag nicht und bietet keine Lösungen an. Bitte aufpassen bei sonderangeboten! Und das ganze so kurz vor Weihnachten!!!!
Es ist telefonoisch niemand erreichbar.

The laptop ASUS TUF Gaming A17 purchased in this store broke down a week after the warranty expired. The employee of the store thought it is funny.
I bought "used and tested" laptop and I was told by the Digitec's stuff that it is like a new. But when I brought it back the Digitec's employee openly made me to understand that all goods marked "used and tested" at the store are second-class goods.
I've already got a conclusion from the service. The laptop broke down because of defect of the mother plate which emerged without external influence which confirms that the product was initially of poor quality.
Please take it into account. Now no money no laptop. It worked only one year and seven days.
And a few days later (05.12.2023) I got another "positive" experience from this store: I ordered bike wheelset Fulcrum Rapid Red 5 but after opening the box at home realised that inside is another wheelset (Mavic Aksium) which is significantly cheaper. And I lost time for returning it to the store and lost money during refunding because of exchange rate differences (euro banc card used). And season of discounts also expired.
I just wasted the time waiting incorrect good.
I made large number of purchases at Digitec-Galaxus before. But but now there’s no trust left.

Bin seit Beginn Kunde von Digitec und Galaxus. War immer 100% happy. Aber vor 2-3 Jahren und der Einführung von Marketplace nahm die Qualität des Webshop massiv ab. Die Produkte sind nicht zuverlässig beschrieben, Filter und Suchen machen keinen Sinn und von den letzten 3 Bestellungen kamen 2 zu spät. Ich habe bei D&G bereits über 100k ausgegeben, auch fürs Firmen. Nun ist der Moment gekommen, wo ich nicht mehr zuerst auf D&G schaue... auch weil man bei meiner letzten Reklamation keine Avancen gemacht hat, mich als Kunde zu behalten. ...einfach nur schade.