Mir wurden Apple AirPods 2 der 1. Generation als 2. Generation verkauft. Mit ist es erst aufgefallen, als ich ein Ersatzteil bestellt habe und mir mitgeteilt wurde, dass diese nicht kompatibel sind.... Leggi di più
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Meine Schwester hat bei dealtag.de eine Nintendo Switch 2 (mit Mario Kart World inbegriffen) bestellt. Diese kam auch nach 15 Tagen an, allerdings eine Hong Kong Version. Die Konsole selber ist von ke... Leggi di più
Der ganze Bestell- und Liefervorgang ist nicht mit den üblichen Abläufen bei Amazon und Co zu vergleichen. Es kam dann aber letztendlich doch die bestellte Ware, in einem etwas ramponierten und versch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Obwohl ich durch die Bewertungen hier erst skeptisch war, bin ich das Risiko eingegangen und wurde nicht enttäuscht. Meine insta360 x4 wurde pünktlich geliefert, die Verfolgung der Lieferung war auch... Leggi di più
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Schneller Lieferung
Schneller Lieferung, nicht zu teuer. Artikel in Ordnung und dazu Strom Adapter! Gerne wieder !?
14 febbraio 2025
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Schlechte Kommunikation beim Erhalt der…
Schlechte Kommunikation beim Erhalt der Dokumente für die bestellten Waren.
Vielen Dank.
14 febbraio 2025
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit der Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung zu hören. Dies ist sicherlich nicht das Serviceniveau, das wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten aktiv daran, unseren Kommunikationsprozess zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Kunden in Zukunft zeitnahe und klare Updates erhalten. Ihr Input ist für uns unglaublich wertvoll und wir sind bestrebt, basierend auf Ihren Erfahrungen Verbesserungen vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Trotz der negativen Bewertungen nur…
Trotz der negativen Bewertungen nur positive Erfahrungen. richtiges Produkt und schnelle Lieferun
Preise sind interessant
20 dicembre 2024
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Finger weg!
Es werden nicht die Waren versendet, die angezeigt werden und man bekommt das Geld nicht zurück. Betrug ist das!
14 febbraio 2025
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Frustration zu hören, und wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, die bestellten Produkte rechtzeitig zu erhalten.
Laut unserer Systemverfolgung wurde Ihre Bestellung als geliefert markiert. Wir haben jedoch vollstes Verständnis dafür, dass Sie sie möglicherweise nicht erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam zu wenden, damit wir den Fall weiter untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Bestellungen erhalten und ein positives Erlebnis haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit umgehend zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Rückgabe nicht möglich
Nintendo switch gekauft. Das Ding war kaputt. Zurückgeben geht nicht. Man schickt erstmal ein Video was nicht funktioniert und dann kommt die Nachricht, man soll sich an den Hersteller wenden.
12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Ihrem Nintendo Switch hatten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Rahmen unserer Standardarbeitsanweisung (SOP) bitten wir um Videoüberwachung, wenn ein Produkt als fehlerhaft gemeldet wird, damit wir das Problem besser beurteilen können. Dieser Schritt ist notwendig, um sicherzustellen, dass die Situation richtig gehandhabt wird, und wir verstehen vollständig und ganz, dass es frustrierend sein kann, wenn zusätzliche Schritte erforderlich sind.
Wir bedauern, dass Sie darauf angewiesen waren, sich für weitere Unterstützung an den Hersteller zu wenden. Obwohl wir uns darauf verlassen, dass Rücksendungen so effizient wie möglich abzuwickeln sind, kann der Hersteller in bestimmten Fällen der beste Ansprechpartner für Produktprobleme sein. Wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen. Wenden Sie sich auch gerne an uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
NIE WIEDER! FINGER WEG
Angeboten werden europäische Produkte, geliefert wird China Ware, ohne EU lade adapter. Rückversand kostenlos? Niemals! Ich musste privat die Ware mach China zurück senden. Geht absolut überhaupt nicht!!! Finger weg
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir möchten klarstellen, dass wir im Rahmen unserer globalen Beschaffungsstrategie, um wettbewerbsfähigere Preise anzubieten, gelegentlich Produkte beziehen, die möglicherweise keine UK-spezifischen Versionen sind. Dies kann manchmal zu Unterschieden führen, wie z. B. der Beilage eines Nicht-EU-Ladeadapters. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass diese Produkte voll funktionsfähig und mit Ihrem Land kompatibel sind, ohne Leistungsunterschiede, wie wir auf unserer Website deutlich darlegen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Warte vergebens auf mein Tablet. Versprochen in 6bbis 11 Tagen. Trotz Intervention keine Nachricht , wann Bestellung eintrifft. Werde mein Geld über Paypal zurückfordern , falls in den nächsten 3 Tage
Warte vergebens auf mein Tablet
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihren Artikel rechtzeitig zu erhalten, und es tut uns leid, dass diese Situation zu Verwirrung geführt hat.
Laut unserer Systemverfolgung wurde die Bestellung als geliefert markiert. Wir verstehen jedoch, dass Sie sie möglicherweise nicht erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, bitten wir Sie, sich umgehend an unser Kundenserviceteam zu wenden, damit wir die Angelegenheit untersuchen und Ihnen bei der umgehenden Lösung helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
fake Wahre!!!
finger weg alles betrug! Wollte ein tolles Geschenck als Überraschung senden dabei sind es nur sehr schlechte Kopfhörer gewesen absoluter schrott ganz billiges Plastik ein richtiger schock für den preis den ich bezahlt habe und dann kommen fake wahre.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Frustration, die dadurch entstanden ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir im Rahmen unserer globalen Beschaffungsstrategie eine Vielzahl von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, bei denen es sich möglicherweise nicht immer um UK-spezifische Versionen handelt. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass diese Produkte voll funktionsfähig und mit Ihrem Land kompatibel sind, ohne Leistungsunterschiede. Wir tun unser Bestes, dies auf unserer Website klar zu kommunizieren, um Verwirrungen zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns der Bereitstellung hochwertiger Produkte und einer positiven Kundenerfahrung verschrieben haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Finger weg
Kundenservice wird klein geschrieben. Zu begin hatte ich auch keine Paketverfolgung kam aber schnell an war sehr zufrieden bis mit auffiel das ein Kopfhörer nie lädt egal wie ich sauber mache oder ihn ins Case lege. Daraufhin wollte ich die Kopfhörer zurückschicken. Der Verkäufer wollte unbedingt ein Video des Problems was man ja nich filmen kann (der Akkustand wird nur auf Handy Display angezeigt) und ein Screenshot reichte ihnen nicht. Also hab ich Paypal eingeschaltet bekam dann auch schnell eine Rücksendeadresse jedoch wurd das Paket zurückgeschickt da es vom Lufttransport ausgeschlossen wurde. Nun wollte man sich schlau machen wie ich es zurückschicken kann, ohne Rückmeldung. Auf erneutes fragen hieß es nur noch das Rückgaberecht gilt nur 14 Tage nach Kauf. Die Kopfhörer hab ich vor ungefähr 9 Monaten gekauft.
8 febbraio 2025
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Frustrationen. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, dass der Rückgabeprozess reibungslos abläuft, und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Unser Kundensupportteam befolgt ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass alle Rückgaben ordnungsgemäß abgewickelt werden. Bei technischen Problemen fordern wir auch Videobeweise an, damit wir die Situation genau beurteilen können. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht möglich war, und wir schätzen Ihre Geduld während dieses Prozesses sehr.
Wir arbeiten daran, den Rückgabeprozess zu beschleunigen und ihn für unsere Kunden effizienter zu gestalten. Sobald wir die erforderlichen Rückgabeinformationen von Ihnen erhalten, werden wir Ihnen umgehend und ohne weitere Verzögerung klare Rückgabeanweisungen geben. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel in unserem Lager erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Nie wieder
Nie wieder! Ganz schlechter Service. Viel zu lange Lieferzeit. Und wenn man sein Geld für OVP Ware erstattet haben möchte wartet man noch länger! Rücksendungen auf eigene Kosten… unbedingt den Rücksendenachweis gut aufbewahren.
Da viel zu spät geliefert wurde musste ich woanders ein zweites Mal bestellen. Trotzdem hat man mich die Rücksendekosten tragen lassen. Mein Geld habe ich erst nach Wochen und unzähligen E Mails wiederbekommen.
5 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit dem Liefer- und Rückgabeprozess hatten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies ist nicht das Serviceniveau, das wir bieten möchten, und wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie war.
Unser Kundensupportteam folgt einem Standardprozess für Rücksendungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Verfahren eingehalten werden, einschließlich der Überprüfung des Zustands des Produkts und der Bestätigung der Rücksendeinformationen. Wir wissen jedoch, dass der Rücksendeprozess länger als erwartet gedauert hat, und wir arbeiten aktiv daran, diesen Prozess zu beschleunigen, um es unseren Kunden in Zukunft einfacher zu machen.
Sobald wir die erforderlichen Rücksendeinformationen von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihnen umgehend und ohne weitere Verzögerung Rücksendeanweisungen geben. Sobald Ihr zurückgesendetes Paket unser Lager erreicht, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Obwohl ich durch die Bewertungen hier…
Obwohl ich durch die Bewertungen hier erst skeptisch war, bin ich das Risiko eingegangen und wurde nicht enttäuscht. Meine insta360 x4 wurde pünktlich geliefert, die Verfolgung der Lieferung war auch exakt möglich, eventuell sollte man noch an der Zustellung der Sendungsnummer des heimischen Lieferdienstes arbeiten, ich wurde aber von DPD per SMS hinreichend informiert. Ware ist wie beschrieben und ich habe zu dem gegenwärtigen Preisniveau hier in Deutschland 160,-€ gespart. 5 Sterne!
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Finger weg....ein Stern ist zuviel.
Finger weg....ein Stern ist zuviel.
Man erhält keine Rechnung, keine Ware keine Hilfe.
Kundenservice reagiert nicht. Immernoch ihne Nintendo Switch...Käuferschutz wird abgelehnt, trotz gestellter Strafanzeige.
Es gibt nur automatische Antworten der Firma....
Und hier auf Trustpilot den Hinweis, man möge sich am den Kundenservice wenden.
Da hilft nur, Anzeige zu erstatten
Und wieder die typische KI Antwort mit Verweis auf den tollen Kundenservice. Die Bewertungen hier werden von der Firma gar nicht durchgelesen
14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Frustrationen. Ihr Feedback ist unglaublich wertvoll und wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung so eine schwierige Zeit hatten.
Laut unserer Systemverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits geliefert. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unser Kundenserviceteam zu wenden, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems weiterhelfen können.
Wir bemühen uns, einen hervorragenden Service zu bieten und möchten die Dinge in Ordnung bringen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bedenken umgehend bearbeitet werden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Ware nie erhalten....kein Handy, 600,-€ futsch...
Ich habe ein Handy Anfang Dezember gekauft.
Das Handy ist nie angekommen.
Unzählige Mails habe ich geschrieben um den Sachverhalt zu klären.
Es wurde von DPD ohne meine Unterschrift zum Erhalt der Ware auf Status "Ware übergeben" deklariert.
Eine Unterschrift hierzu wurde nie geleistet.
Ich hatte mir einen besseren Service erhofft!
Die untere Antwort von Dealday ist generiert von einer KI.
Es wurden, wie oben erwähnt unzählige Mails dem Kundenservice geschrieben.
Es wird keinen geholfen, nicht zu empfehlen...Finger weg!
Anzeige folgt...
2 gennaio 2025
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss.
Laut unserer Systemverfolgung wurde die Bestellung als geliefert markiert. Wenn Sie den Artikel jedoch nicht erhalten haben oder es ein Problem mit der Lieferung gibt, bitten wir Sie, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Es ist bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass wir diese Angelegenheit umgehend lösen können.
Wir sind stets bestrebt, einen hervorragenden Service zu bieten, und wir bedauern, dass diese Erfahrung dies nicht widerspiegelt. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir hoffen, eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, die es uns ermöglicht hat, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Hände weg - Kunden-Service unterirdisch
Vorneweg das Positive: die bestellten 2 Produkte kamen an.
Das Negative ... man weiß nicht, wo man starten soll: die Bestellung läuft gut, das Geld ist sofort abgebucht, dann geht es los: man muss bestätigen, dass man das Produkt tatsächlich bestellt hat und annehmen wird ?! (why?!?!? ... dazu muss man schlechte Formulare manuell ausfüllen und hochsensible Daten als Foto schicken: Kreditkarten-Nummer, Gültigkeits-Datum, Personalausweis Kopie vorne und hinten). Rückwirkend betrachtet hätte ich spätestens hier die Notbremse ziehen müssen.
Lieferzeit: statt der angekündigten 2 Wochen waren es am Ende 7 Wochen.
Rückgabe: um überhaupt zurückgeben zu dürfen, muss vorher im Detail das Produkt abfotografiert werden, die Produkt-Nr. geliefert werden etc. Dann erfährt man, dass man nur 70% zurückerstattet bekommt und 30% als Gutschein bei Dealtag ... mit der Begründung, dass man das Produkt ja angesehen hat und es damit nicht mehr als neuwertig gesehen werden kann. (wieso geht das bei jedem anderen E-Shop?!?!?)
Sämtliche Antworten wirken vorgefertigt bzw. KI-generiert. Man wird immer auf den Kunden-Service hingewiesen - Ironie pur.
In Summe eine katastrophale Leistung.
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie während Ihres Bestellvorgangs mit Schwierigkeiten konfrontiert waren. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Was den Rücksendeprozess betrifft, arbeiten wir hart daran, das Verfahren zu beschleunigen. Sobald wir alle erforderlichen Informationen von Ihnen erhalten haben, wird Ihnen unser Kundensupportteam unverzüglich die Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Nachdem das zurückgesandte Paket unser Lager erreicht hat, werden wir Ihr Problem so schnell wie möglich bearbeiten.
Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung war, und wir schätzen Ihre Geduld sehr, während wir daran arbeiten, dies zu lösen. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, unseren Service auf der Grundlage Ihres wertvollen Feedbacks zu verbessern.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um in Zukunft einen reibungsloseren Prozess zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
UPDATE: ACHTUNG SCAM
Update: Nach wie vor kämpfe ich um mein Rückgaberecht bei DealTag
Seit meinem letzten Bericht hat sich die Situation leider weiter verschlechtert. Trotz mehrfacher Versuche, den Rückgabeprozess der auf Japanisch eingestellten Kopfhörer zu beschleunigen, stehe ich immer noch vor erheblichen Hürden. Das Support-Team fordert wiederholt Informationen, die unverhältnismäßig schwer zu beschaffen sind, wie die Seriennummer, die ich trotz Anleitung nicht auf der Verpackung finden kann.
Diese fortwährenden Verzögerungen und die offensichtliche Missachtung meines Rückgaberechts haben meine Frustration nur weiter verstärkt. Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelnden Kundenorientierung und Effizienz von DealTag. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass der Rückgabeprozess reibungslos und kundenfreundlich abläuft, was hier definitiv nicht der Fall ist.
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit DealTag enttäuschend war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie erlebt haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Rückgabeprozesses und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die zusätzlichen Anfragen entstanden sind. Im Rahmen unseres Standardverfahrens befolgen wir bestimmte Schritte, um sicherzustellen, dass der Rückgabeprozess reibungslos und sicher abläuft, aber wir möchten ihn auf keinen Fall unnötig kompliziert machen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen, und werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
In Bezug auf die Kopfhörer möchten wir Sie darüber informieren, dass einige Produkte im Rahmen unserer globalen Beschaffungsstrategie, um niedrigere Preise anzubieten, möglicherweise nicht unbedingt britische Versionen sind. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass diese Produkte in Ihrem Land voll funktionsfähig und kompatibel sind, ohne Leistungsunterschiede. Diese Informationen sind auch auf unserer Website verfügbar.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden ein effizienteres und problemloseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Failed delivery time lines
Failed delivery time lines, adds two weeks, but continue to sell while claiming that it has the equipment in stock.
Dealtag Team,
Please reply to my emails requesting updates.
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Lieferzeiten hatten. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und freuen uns sehr, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Obwohl wir versuchen, unsere Lagerinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, wissen wir, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und wir überprüfen unsere Systeme kontinuierlich, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir sind bestrebt, uns zu verbessern.
Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihr Anliegen zu lösen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Katastrophaler "Kundenservice" bei dealtag
Ich habe meine Ware von Dealtag nicht erhalten. Seit über zwei Monaten versuche ich eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung zu bekommen. Dealtag sendet nur vorgefertigte "Antworten" und kümmert sich nicht.
Auch auf diese Bewertung wird eine vorgefertigte Antwort folgen: Entschuldigen Sie...wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem...blablabla und es wird weiterhin nichts passieren. Finger weg. Auf keinen Fall dort bestellen.
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht den Standards entsprach, die wir aufrechterhalten möchten.
Es ist Teil unserer Standardarbeitsweise, eine Reihe von Schritten zu befolgen, um Fälle wie Ihren zu lösen, und wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Prozesse zu verbessern, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns dabei zu helfen, notwendige Änderungen vorzunehmen.
Wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen und sind bestrebt, sicherzustellen, dass dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Wenn Sie bereit sind, die Angelegenheit weiter zu besprechen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen effektiver helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Defekte Airpods von Apple bekommen
Defekte Airpods von Apple bekommen, trotz defekt gibt es keine einfache Rückgabe. Wir sollen die Versandkosten selbst übernehmen und Auflagen ohne ende werden gestellt. Hier kaufe ich sicherlich nicht mehr.
20 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihren AirPods hatten, und die Schwierigkeiten beim Rückgabeprozess. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und bedauern aufrichtig sowohl das defekte Produkt als auch die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anliegen.
Bitte beachten Sie, dass es Teil unserer Standardverfahren ist, sicherzustellen, dass jeder Kundenfall angemessen verfolgt wird, aber es scheint, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben, was wir zutiefst bedauern.
Wenn Sie sich bitte direkt an unser Kundensupportteam wenden könnten, werden wir Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass der Rückgabeprozess umgehend bearbeitet wird.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen das Serviceniveau zu zeigen, das wir bieten möchten. Noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Ich habe ein Galaxy S24+ vor 14 Tagen…
Ich habe ein Galaxy S24+ vor 14 Tagen bestellt und bis Dato noch nicht angekommen. Obwohl ich mehrmals DealTag angeschrieben habe, bekomme ich kein genaue Auskunft wann mein Handy ankommt. Es ist unterwegs…… Bin gespannt , wann es ankommt und ob auch alles okay ist. Schade, eigentlich habe ich mehr erwartet von DealTag .
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der verspäteten Lieferung Ihres Galaxy S24+ hatten, sehr. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen, die durch das Fehlen genauer Updates entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und alles tun, um unseren Service auf der Grundlage der wertvollen Erkenntnisse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu verbessern. Unser Team arbeitet aktiv daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich eintrifft, und wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und hoffen, Ihre Erwartungen in Zukunft übertreffen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Risposta di DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
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