DAK-Gesundheit Recensioni 126

DAK hat meine gesamte Bewertung mit Kommentaren zu Ihren Antworten löschen lassen.
Warum habe ich nie erfahren.
Die Tatsache, dass die DAK überhaupt kein Pflegegeld für mich zahlt, weil, einfach nö, obwohl wir das gerichtlich durchgesetzt haben und nicht pfänden können, weil, das Konto ist im Minus, wird mein Beitrag gelöscht. Ach ja, mein Rollstuhl ist kaputt. Seit vier Jahren sagt die DAK, der Rollstuhl ist okay, ich sässe ja drin, daher brauche ich keinen neuen Rollstuhl. Und, sie hat dreimal durch die Mitarbeiter in meine Rente pfänden lassen, weil, ich hatte einen Notfall mit Krankenhauseinweisung und wäre fast gestorben, wegen einer nicht erkannten Sepsis. Ich habe Pflegegrad 5. Was sagt das Gesetz? 1. Verfjährt und 2. kann ich jederzeit einen Krankenwagen rufen. Ich muss den nicht bezahlen. Jetzt wurde dieselben Zahlen nochmals vom Hauptzollamt aufgerufen. Ich soll eine Auskunft erteilen über meine Vermögenswerte. Da will ein Mensch Rache üben für meinen Beitrag ja? Und macht sich strafbar. Warum Trustpilot meinen Beitrag gelöscht hat aber andere stehen läßt, verstehe ich nicht. Ich habe keinen Menschen unflätig beleidigt. Ich habe exakt gesagt, was ist und was war. Hier sehe ich und ein Anwalt jetzt zumindest einen Strafbestandteil. Und dann? Warum riskieren Mitarbeiter bei der DAK so etwas in diesen Zeiten? Ist mir auch egal. Ich zeige an, ich nehme Anwälte und ich habe Zeit. Und falls es wieder gelöscht wird, egal. Dem Bundesamt ist es nicht egal. Dort hat mein Anwalt Anzeige eingereicht. Aber wie man hier lesen kann, einfach kündigen und wechseln. Ganz schnell. Es geht nur so.Suchen Sie sich eine neue Krankenkasse. Gehen Sie da raus. Ich war auch naiv und blöd. Einfach raus da.

You don’t even deserve one star. You are the worst company I know. Because of companies like yours, people end up on the streets or even die, as you show no empathy or understanding for people who are refugees and have experienced war.

Seit 58 Jahren leidet meine Frau (82) an MS, ist in Pflegegruppe 4 eingestuft, sitzt im Rollstuhl, wird von mir(84) (mit Damen) zuhause gepflegt.
Wir haben eine Pflegekraft (800 EURO) und nutzen die stundenweise Verhinderungspflege. Bei unseren Anträgen haben wir offensichtlich was falsch gemacht, ein Kreuzchen Stundenweise mit Tagesweise Verhinderungspflege verwechselt. Es gab unzählige Schreiben an die Pflegekasse mit Missverständnissen etc.
Heute nun besuchte ich das Servicezentrum Rastatt und wurde von Frau Blum empfangen. Frau Blum sah sich meine detaillieren Unterlagen an und fand den Fehler. Sie sprach mit der Zentrale und stellte alles richtig für Vergangenheit und Zukunft. Frau Blum füllte mir Formulare als Muster für die Zukunft aus und beriet mich weiter über die Möglichkeiten für 2026.
Ich bin von der Beratung von Frau Blum absolut begeistert, ich bin noch nie so detailliert und sachkundig beraten worden. Warum bin ich nicht schon früher zu Frau Blum. Stress, Ängste etc. sind wie weggeblasen. DANKE an Frau Blum! Ich kann nur empfehlen, gehen Sie in ihr Servicezentrum und hoffentlich treffen Sie auf eine solche Beraterin/Berater wie Frau Blum! Herzlichen DANK an Frau Blum !

Kundenfreundlichkeit gleich null. Zu hohe Beitragsberechnungen trotz meiner Mitwirkung.

Die DAK mag eine gute Versicherung sein, solange man sie nicht braucht, ansonsten hat sie im Negativranking bei Service, Erreichbarkeit, Bearbeitungsgeschwindigkeit (ausser bei Ablehnung) und Kundenfreundlichkeit die Nase weit vorn. Ich bin zur DAK gegangen, weil mir beim Verkaufsgespräch hoch und heilig versprochen wurde, dass ich in Notfällen jederzeit in das nahegelegene Krankenhaus in Kufstein (A) gehen könne, weil es nur 3 km von mir zuhause entfernt ist, und das nächste in Deutschland knapp 40 km. Jetzt wollte ich das E112 / S2 Formular beantragen, und siehe da, abgelehnt. Nun werde ich auf den Kosten sitzen bleiben, oder den Rechtsweg beschreiten müssen. Aber es ist egal was es ist, ob normale oder zahnärztliche Leistung, es dauert mindestens doppelt so lange (sofern nicht abgelehnt) wie bei all meinen Bekannten die bei AOK, mhplus, Techniker oder wo auch immer versichert sind. Kundenservice und Treue wird bei der DAK einfach nicht in den Focus gerückt, anscheinend ist man sich nicht darüber im klaren, von welchem Geld sie bezahlt werden.

Sei einem Jahr Jahr werde ich wegen Hautkrebs behandelt, davon mehrere Wochen Krankenhausaufenthalt Operationen, Haut- und Muskelverpflanzung und immer noch in Behandlung, da die Wunde nicht zuheilt. ich behindert bin beim anziehen, Waschen und Bewegungen.
Die Pflegestufe 2 wurde mir von 2 ambulanten Wundversorgungen bestätigt jedoch von der DAK nur Pflegestufe 1. Dafür habe ich bis Heute keine Zahlung erhalten.
So eine Krankenversicherung ist nicht empfehlenswert.

Die DAK hat ein riesiges Problem mit ihrer Kommunikation und schlecht geschulten Mitarbeitern. Auf Aussagen am Telefon kann man sich nicht verlassen. Beispielsweise wurde behauptet, dass eine Kryokonservierung für Transpersonen nicht übernommen wird. Als ich schriftlich nachgefragt habe, wurde sich erst auf was ganz anderes bezogen und als ich dann ein Urteil vom Bundessozialgericht zitiert habe ist ihnen aufgefallen, dass das doch eine Kassenleistung ist.

Dann versuche ich gerade die Kostenübernahme für eine OP zu bekommen, die schon mal vor ein paar Jahren genehmigt wurde. Am Telefon hieß es die Kostenübernahme sei weiterhin gültig. Bei Nachfrage über E-Mail kann dann raus, dass sie doch nicht mehr gültig ist und ich einen neuen Antrag stellen muss. Dazu habe ich dann mehrere Fragen gestellt, von denen nach zwei Wochen hin und her eine einzige beantwortet wurde.

Jetzt habe ich die Unterlagen für die Kostenübernahme eingereicht, dafür über die App auch eine Bestätigung erhalten und die DAK behauptet aber, dass die Nachricht nie angekommen wäre und ich soll sie nochmal schicken. Ernsthaft Leute???

Keine Ahnung was da gerade schief läuft, aber es wird langsam lächerlich. Fast jeden Tag schreibt oder telefoniert man hin und her. Ruft man drei Mal an, bekommt man drei verschiedene Antworten. Der Kontakt ist mittlerweile richtiger Stress für mich geworden. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber das bringt mir nichts, wenn ich mich auf deren Aussagen nicht verlassen kann.

Hier muss ganz dringend nachgebessert werden!

Update: Gerade nochmal angerufen und jetzt sind die Unterlagen auf einmal doch da. Die Bestätigung kann gestern gegen 14:30 und das fällt denen jetzt auf, nachdem es vor einer Stunde noch hieß, dass die Unterlagen nicht da sind. Langsam hab ich das Gefühl, dass die das mit Absicht machen.

82 jährige krebskranke Frau (meine Mutter) die nicht mehr alleine gehen kann. Transport zum Onkologen zur Chemo wurde abgelehnt. Was für Pfeifen machen denn da die Regeln?? Betriebskrankenkasse meines Vaters damals - EIN ANRUF - das war alles, was nötig war. Bei der DAK rennen wir jetzt seit Tagen hin und her, haben schon drei verschiedene Verordnungen vom Doc geholt, immer wird rumgemeckert: reicht nicht.
Diese Krankenkasse ist das letzte!

eigentlich war ich mit der DAK zufrieden, aber was sie sich jetzt leistet ist eine bodenlose Frechheit. Ich warte nun bereits über eine Woche auf mein Pflegegeld. Habe unzählige Emails, diverse Faxe und zig Anrufe getätigt, aber eine Antwort bekam ich nicht. Man versprach mir immer wieder daß sich die Pflegegeldstelle telefonisch meldet, aber ich warte immer noch auf den Rückruf und das Geld.

Hier geht es um ein tiefergehenes Problem bei der Abrechnung der Leistungen im Bereich der Pflege bzw. Hauswirtschaftlichen Unterstützung. Zum einen ist immer wieder zu beobachten, dass bei der Inanspruchnahme des Entlastungsbetrages trotz der Inanspruchnahme von reinen Reinigungsleistungen tatsächlich der höhere Betrag für die Betreuung abgerechnet wird (Der Mandant kann das nicht erkennen, weil direkt mit der Kasse abgerechnet wird)- zum anderen bei Pflegehilfsmitteln wohl gut doppelt so hoch mit der Pflegekasse abgerechnet wird, als wenn man die gleichen Artikel im Shop desselben Anbieters kauft. Tel. Kontakt mit der KK ist leider nicht zielführend.
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Danke für Ihre Antwort - der Kontakt mit der KK - sogar mehrmals hat leider nichts gebracht - im Gegenteil - der zuständige Sachbearbeiter beim Fachteam Pflege - ein Herr Schmid - (ist ca. 3 Jahre her) machte sogar den Eindruck, dass ich lästig sei. Ich habe hiermit nochmals einen Anstoss zum Handeln gegeben - mein Teil ist hiermit getan. Ich bin sehr traurig, wie mit den Geldern umgegangen wird.

Ich bin mit der DAK sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Kundenservice. Meine Anliegen werden schnell bearbeitet, Rückrufe erfolgen zuverlässig. Der digitale Service erfolgt reibungslos und die Kommunikation ist transparent und unkompliziert.

Toller Service, die meisten Mehrleistungen findet man bei der DAK-Gesundheit.

Toller Service, schnelle Erstattungen, außergewöhnliche Mehrleistungen. Rundum zufrieden.

Toller Service und die App ist einfach super. Man kann schnell die Anfrage zur Familienversicherung erledigen oder den Bonusnachweis hochladen. Auch die Kieferorthopädin ist sehr zufriedne.

⁷Ich bin seit weit über 20 Jahren Mitglied der DAK. Bisher konnte ich auch nichts negatives sagen.
Jetzt aber hänge ich in einem Vorgang, der sich äußerst behindernd auf mein tägliches Leben auswirkt!
Ich trage seit ca. 13 Jahren auf beiden Seiten Hörgeräte. Nach seinerzeit 6 Jahren wurden die ersten Geräte ohne Schwierigkeiten durch einen neuen Satz ausgewechselt. Inzwischen sind wiederum 7 Jahre vergangen. Ich habe außerdem das rechte Gerät im November 25 verloren. Habe mir sofort einen Termin beim HNO Arzt geholt der im Januar (20.1.26) mit Hörtest stattgefunden hat. Mir wurde eine Verordnung für neue Hörgeräte ausgestellt. Der danach aufgesuchte Hörakkustiker hat das bei der DAK eingereicht.
2 Tage später teilte er mir mit, dass die DAK ihm (nicht mir! Ich habe bis heute keinen Ablehnungsbescheid!) mitgeteilt hat, dass die DAK eine Kostenübernahme ablehnt!
Daraufhin bin ich persönlich in eine DAK Filiale gefahren und bin dort auch sehr freundlich beraten worden.
Nun habe ich heute Bescheid vom Hörakkustiker bekommen, dass bei ihm eine zweite Ablehnung eingegangen ist! Ich habe von der DAK immer noch keinen Bescheid über eine Ablehnung erhalten!
Seit einigen Wochen lebe ich nun schon mit nur einem (alten) Hörgerät und erheblich eingeschränktem Hörvermögen!
Ich bin sehr enttäuscht und mag es kaum glauben, was die DAK da mit mir macht!
Kein Stern für die DAK!!!!!

Bis auf die Antwort der DAK hier in Trustpilot habe ich immer noch keinerlei Information von der DAK!

Apropos Antwort vom Sozial Media Team der DAK:
Die Antworten an unzufriedene DAK Mitglieder sind ja immer gleich! Man kann nichts zu den vorgebrachten Beschwerden sagen, weil man keine Akteneinsicht hat. Und man wird aufgefordert an einen vorgegebenen link ein Feedback zu senden. Und dann wünschen sie einem einen schönen Tag!
Kann man drauf verzichten!
Krankenkassenwechsel scheint die Lösung zu sein.

Gestern am 11.2. War ich beim Hörakkustiker, weil ich von der DAK immer noch nichts gehört habe! Und die Überraschung war groß! Nun ist die Genehmigung doch eingegangen!
Ich bin echt erleichtert!!
Montag hab ich nun den 1. Termin für die neuen Hörgeräte!
Danke DAK, dass mir nun doch geholfen wird!

Diese Krankenkasse ist das letzte die es gibt. Ich Ärger mich sehr ,das ich darauf reingefallen bin. Man bekommt keine Antwort bei Wechsel zu dieser Kasse. Was wird ,wenn man Krank wird?Keine Reaktion. Leute geht nicht zu dieser Kasse. Werde bei nächster Gelegenheit wieder wechseln. War der größte Fehler dort hin zu gehen.

Wer wirklich Hilfe braucht finger weg!!! Auf meinen ersten hilfe ruf wurde monate nicht reagiert! Dann wurde reagiert aber anscheinend ohne richtig zu lesen. Obwohl ich euer Beschwerde Formular ausgefüllt habe. Was ich auf euren Rat machen sollte Keine Antwort seid Monaten!!!
Dann kommt noch ein Marketing Flyer per Post... Wir sind für sie da.. ja klar wenn man euch nicht brauch dann seid ihr da!
Wenn ihr mir aufgrund der Überlastung des Gesundheitssystem nicht helfen könnt dann sagt es doch einfach?! Aber jemand der dringend Hilfe braucht und ihr wisst ganz genau um meinen Zustand/Aktuelle Situation so quasi blutent am Boden liegen zu lassen ist eigentlich ein Verbrechen!

Diese Krankenkasse hat mich immer wieder enttäuscht im laufe der Jahrzehnte meiner Mitgliedschaft! Ich, bin betrogen worden von der Krankenkasse im mehreren Fällen, immer wenn es um Leistungen ging die die Krankenkasse verpflichtend ist zu leisten bei Pflegegrad 3 haben sie alles abgelehnt und ich musste sogar, Taxi bezahlen 60 Euro nach einer Ambulanten OP obwohl der Arzt Transportschein ausgestellt hatte für den Taxi. Das ist doch klar, dass man nach der OP und Vollnarkose, nicht nach hause laufen kann oder mit Öffentlichen Mitteln fahren kann, deswegen war der Transportschein des Arztes richtig. Es gab noch viele anderen Beispiele, das wird hier den Rahmen sprengen, das hat mich Veranlasst die Krankenkasse zu wechseln, nach 35 Jährige Mitgliedschaft und ich kann es niemanden diese Krankenkasse die sich DAK Gesundheit nennt empfehlen!!! Die minimale Leistungen, gepaart mit Tricks und Lug und Trug. Die Beiträge erhöhen Jeder Jahr machen sie und die Leistungen werden immer weniger!!

Meine Rechnungen wurden anstandslos übernommen! Wenn man im Vorfeld alles bespricht und alles schriftlich dokumentiert!

My experience with DAK has been extremely negative and financially stressful.

DAK requested my tax declaration, which I submitted immediately and in full. Despite this, I was later informed that the documents were allegedly submitted “too late”. As a result, my monthly insurance premium was unilaterally increased to EUR 897.35, without transparent justification.

I find this practice disproportionate, opaque, and financially damaging. Instead of constructive clarification, customers are pushed into heavy bureaucratic processes, formalistic arguments, and immediate financial consequences.

Anyone insured with DAK should be prepared for extensive administrative disputes and significant stress. My overall impression is that complexity and pressure are used instead of fairness and genuine customer support.

I strongly recommend researching alternatives carefully and keeping thorough written records if you deal with this insurer.