eigentlich war ich mit der DAK zufrieden, aber was sie sich jetzt leistet ist eine bodenlose Frechheit. Ich warte nun bereits über eine Woche auf mein Pflegegeld. Habe unzählige Emails, diverse Faxe u... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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82 jährige krebskranke Frau (meine Mutter) die nicht mehr alleine gehen kann. Transport zum Onkologen zur Chemo wurde abgelehnt. Was für Pfeifen machen denn da die Regeln?? Betriebskrankenkasse meine... Leggi di più
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Auf gemailte Anliegen bekommt man keine Antwort. Am Telefon wird man freundlich aber mehrfach total inkompetent beraten. Den Rest bekommt man noch durch den deutschen Datenschutz! Unausgefüllte Formul... Leggi di più
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Ich bin langzeit erkrankt und habe den Wohnort gewechselt. Dazu kommt noch, dass ich einen Pflegegrad erhalten habe. Mein Mann und ich sind direkt nach Leer gefahren. Hatten KEINE Wartezeit und der S... Leggi di più
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Die DAK-Gesundheit ist die beste Krankenkasse für Familien (Focus Money, 23/2016). Wechseln Sie zu der Krankenversicherung, die vorausschaut. Für Ihr Leben.
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Nagelsweg 27, 20097, Hamburg, Germania
- dak.de
2,2
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126 recensioni
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Der telefonische Kundenservice hat mich…
Der telefonische Kundenservice hat mich enttäuscht. Die Mitarbeiterin am Telefon war leider ziemlich unfreundlich und wenig bemüht, mein Anliegen freundlich zu klären. Ich finde, hier wäre eine Schulung in Kundenkommunikation sinnvoll. Schade, ich hatte mir mehr Freundlichkeit und Verständnis erhofft.
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Christina,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns das so offen und ehrlich kommunizieren. Ein solches Feedback ist sehr wertvoll für uns, da wir an uns selbst einen sehr hohen Serviceanspruch haben.
Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offensichtlich nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten uns daher bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Wir möchten uns gerne um Ihr Anliegen kümmern, sofern dieses noch ungeklärt sein sollte. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir werden dann sofort tätig und hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Vorsicht vor dieser Krankenkasse , kaum Leistungen
Bei dieser Krankenkasse gilt seit 25 Jahren hohe Beiträge und so wenig wie möglich Leistungen zahlen.Früher war das besser,in den letzten Jahren wird es immer schlimmer, ich weis das ,da ich seit 40 Jahren Beiträge an die Krankenkasse entrichte.Seit 29.11.2024 läuft bei mir ein Widerspruchsverfahren. Ich hab mich informiert bei der AOK wird so ein Antrag wird dort immer innerhalb von drei Monaten bewilligt.Die Dak will anscheinend das Verfahren so lang hinauszögern bis man wegen der schlechten Versorgung stirbt.Bei der Dak gilt halt seit vielen Jahren der Grundsatz, nur ein toter Diabetiker ist ein guter Diabetiker.Die DAK versucht mich als Diabetiker aus der Krankenkasse zu drängen, aber ich habe 40 Jahre einbezahlt, ihr werdet mich nicht dazu kriegen die Krankenkasse zu wechseln, ihr werdet mich nicht los.Höchstens ich sterbe auf Grund der schlechten Versorgung durch die DAK.Sollte ich im Dezember 2025 noch leben und das neue System erhalten haben ,werde ich ggf. eine bessere Bewertung erteilen, falls ich nicht mehr leben würde, verbleibt es bei 1 Stern.
Bitte keine Antwort vom Social Media Team der DAK ,verarschen kann ich mich selber.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Erstmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Treue bedanken, denn auch wenn es sich für Sie in diesem Moment nicht so anfühlt, wissen wir diese sehr zu schätzen.
Umso mehr bedauern wir, dass diese Probleme entstanden sind und Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen und fragen die zuständigen Kollegen/innen nach dem aktuellen Bearbeitungsstand. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir kommen dann gerne zur Klärung auf Sie zu.
Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Ich habe jetzt mehrfach mit den…
Ich habe jetzt mehrfach mit den Mitarbeitern der DAK sprechen müssen, um einige wichtige Dinge zu klären. Es war sehr schnell jemand am Telefon (heute leider nicht mehr selbstverständlich)! Ich würde sehr freundlich, kompetent und informativ unterrichtet. Alles konnte geklärt werden. Ich muss noch auf eine Bewertung durch den Medizinischen Dienst warten, der sich hier auch sehr angenehm präsentiert hat. Freundlich und korrekt. Die Fragen waren in Ordnung und gut verständlich. Jetzt muss ich abwarten wie für mich entschieden wird. Ich bin mit der DAK und deren Leistungen seit vielen Jahren sehr zufrieden!
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Monika,
so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben und toll, dass Sie uns so wahrgenommen haben. Wir möchten uns aber auch vor allem für Ihre Treue bedanken, da wir diese sehr zu schätzen wissen!
Wir freuen uns, dass Sie bei uns sind und sich so gut bei uns aufgehoben fühlen und wir Ihnen bei Ihren Anliegen helfen konnten.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir unterstützen Sie dann gerne. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Liebe und Gute!
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Nach außen hui innen pfui
Nach außen hui innen pfui. Sachbearbeiterin setzt telefonisch unter Druck wenn man nach schlimmen traumatisierenden und einer degenerativen Erkrankung im krankengeldbezug ist. Außerdem einfach das Krankengeld gestrichen da man bei anstehenden Reha mit der Einrichtung nicht einverstanden war. Die haben aufgrund von Umbauarbeiten notwendige Therapiemassnahmen nicht anbieten können.
Als Familienversicherte stehen für Säuglinge kostenlos nur die günstigen Vitamin D Tabletten zur Verfügung da die DAK mit anderen Medikamentenhersteller nicht kooperiert, leider sind die Tabletten auf dem
Löffelchen mit etwas Wasser nicht löslich, sodass Erstickungsgefahr besteht. War mal eine gute Krankenkasse. Jetzt absolut nicht mehr. Wir werden wechseln.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Frau Beck,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie das Gefühl haben, von uns unter Druck gesetzt worden zu sein. Ihre Genesung steht auch für uns an erster Stelle, weshalb wir es sehr bedauern, dass ein anderer Eindruck entstanden ist. Dieser entspricht natürlich nicht unserem eigentlichem Ansinnen.
Wir nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst und möchten die Geschehnisse sowie die Inhalte zu dem Anliegen überprüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir werden dann direkt aktiv und kümmern uns um Ihre Beschwerde.
Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Wochenstart.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Für Patienten und Dienstleister eine…
Für Patienten und Dienstleister eine Katastrophe. Sehr unhöflicher Berater am Telefon. Menschen mit Pflegegrad 3, die auf den Rollstuhl angewiesen sind, werden die Fahrtkosten mit Fahrdienst verweigert.
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen und klaren Worte! Es tut uns sehr leid, dass Sie uns als unhöflich wahrgenommen haben. Uns liegt Ihre Zufriedenheit sowohl im Bereich Leistungen als aber auch im Servicebereich sehr am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass wir unseren eigenen Anforderungen hier nicht gerecht werden konnten.
Wir möchten uns bei Ihnen aufrichtig dafür entschuldigen und uns gerne direkt um Ihr Anliegen kümmern. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir geben das dann direkt in die Prüfung und kommen zur Klärung auf Sie zu.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und hoffen, dass eine schnelle und vor allem zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Einfach Deutschlands beste…
Einfach Deutschlands beste Krankenkasse. App ist top. Erstattung der Zahnreinigung super schnell! Ich bin rundum zufrieden! Weiter so!
31 marzo 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Lieber Rene,
das geht runter wie Öl! Vielen Dank für die tolle Bewertung und vor allem das schöne Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr darüber und wissen auch zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
DAK Gesundheit? Da lachen ja die Hühner.
Ich hätte ja eigentlich zwei gegeben, aber da die Bewertung eh schon so schlecht ist warum nicht auch einen.
Im Prinzip macht die Krankenkasse ja, was sie soll. Das wäre ja auch schlimm wenn es anders wäre.
Es gibt aber einen Kracher, der wirklich seinesgleichen sucht. Ich wurde mit Aussicht auf eine Apple Watch (also 50 % Übernahme) geködert.
Keinen Monat nach dem Wechsel wurden Krampfadern, die behandlungsbedürftig sind festgestellt! Seid ihr bereit für den Knaller? In Berlin gibt es keinen einzigen Arzt, mit dem die DaK kooperiert.
D.h. ich muss meine Behandlung selber bezahlen . denn wenn ich dafür nach Jena reisen muss, kommt es aufs gleiche raus.
Ich finde es gelinde gesagt, eine Frechheit. Die Patienten gehen allein in Berlin ihre Behandlung selber zahlen aus dem Grund refinanzieren diesen ganzen Marketingmist hundertfach! Die. DAK auch noch mit dem mit der Endung Gesundheit ist der blanke Hohn
Dazu kommt noch das Fantasy Medizin wie Globuli und so weiter, höchstwahrscheinlich finanziert werden. Ich hoffe, ich komme möglichst schnell wieder von diesem Verein weg.
Ach ja, die Krönung ist, dass die alte Krankenkasse alles bezahlt hätte. Ha ha keine Ironie
20 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Das klingt für uns noch etwas undurchsichtig, denn wir sind irritiert über den Begriff "Kooperation mit Ärzten". Wir möchten uns das daher gerne nochmal genauer anschauen und prüfen lassen.
Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann direkt darum und kommen zur Klärung auf Sie zu. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Ursprünglich wollte ich zur DAK…
Ursprünglich wollte ich zur DAK wechseln, bekam nach Vertragsunterzeichnung dann andere Informationen als mündlich mitgeteilt, so dass ich den Vertrag widerrufen habe. Dies wurde immer wieder ignoriert und ich bekam mehrfach mails und Anrufe, was schon an stalking grenzt. Leider haben sich meine vor Jahren gemachten grenzüberschreitenden und ignoranten Verhaltensweisen der Mitarbeiter erneut bestätigt:-(
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Frau Lüdecke,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir verstehen, dass widersprüchliche Informationen und wiederholte Kontaktaufnahmen sehr frustrierend sein können. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und respektvolle Kommunikation.
Gerne möchten wir sicherstellen, dass Ihr Widerruf korrekt bearbeitet wurde und es zu keinen weiteren unerwünschten Kontaktaufnahmen kommt. Bitte lassen Sie uns dazu über unser Kontaktformular auf www.dak.de/feedback eine kurze Rückmeldung zukommen, damit wir dies klären können.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
Ich war eigentlich bisher zufrieden mit…
Ich war eigentlich bisher zufrieden mit der Kundenbetreuung der Dak aber seit 2024/2025 andauernd richtig schlecht geworden. Lange Wartezeiten für Antrags Bearbeitung und Rückmeldung. Dazu noch unfreundlich und gestresste Kundenberater. Unglaubliche Verschlechterung innerhalb kürzester Zeit. Würde niemanden derzeit empfehlen Dak zu wählen
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Yasmin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit eine Verschlechterung in der Bearbeitung und im Kundenservice wahrgenommen haben. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und unfreundliche Gespräche frustrierend sind – das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und unterstützen. Melden Sie sich dazu gerne über unser Kontaktformular auf www.dak.de/feedback bei uns.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder von unserem Service überzeugen können.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
Die DAK ist die übelste der…
Die DAK ist die, im negativen Sinne, schwierigste der gesetzlichen Krankenkassen. Sämtliche geplanten Zahnersatzanträge gehen vorher zum Gutachter. Als Zahnarzt habe ich mit keiner anderen Krankenkasse Probleme. Die DAK verzögert und lehnt ab wo sie nur kann. Da ist System dahinter. Das grenzt schon an Mobbing….
Ich kann die ganzen miesen Bewertungen absolut nachvollziehen.
19 febbraio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere Vorgehensweise als besonders schwierig empfinden. Unser Ziel ist es, unseren Versicherten eine faire und transparente Leistungsprüfung zu bieten – wir verstehen aber, dass der Prozess manchmal als belastend wahrgenommen wird.
Die Begutachtung bei Zahnersatzanträgen erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Falls es in einem konkreten Fall Unklarheiten gibt, sind wir gerne bereit, diesen noch einmal zu prüfen. Bitte melden Sie sich dazu über unser Kontaktformular auf www.dak.de/feedback.
Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und nehmen sie als Ansporn, weiter an unseren Prozessen zu arbeiten.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
Kompetent und sehr zuvorkommend
Ich bin langzeit erkrankt und habe den Wohnort gewechselt. Dazu kommt noch, dass ich einen Pflegegrad erhalten habe. Mein Mann und ich sind direkt nach Leer gefahren. Hatten KEINE Wartezeit und der Sachbearbeiter war zuvorkommend, hat unsere Fragen umfangreich und eindeutig beantworten können, auch haben wir Informationsmaterial an die Hand bekommen.
Ich bin seit vielen Jahren bei der DAK versichert, habe immer kompetente Mitarbeiter angetroffen. Natürlich muss man ggf. mit etwas Wartezeit rechnen, wenn man keinen Termin für ein Infogespräch vereinbart hat.
17 febbraio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Eva Rosa,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Geschäftsstelle in Leer eine so kompetente und freundliche Beratung erhalten haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns schon seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken, und stehen Ihnen auch weiterhin gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen gute Besserung und alles Gute!
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der…
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Stelle in Chemnitz gemacht. Herr Ulm ist ein fachlich kompetenter MA und dazu noch sehr nett.
13 febbraio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Geschäftsstelle in Chemnitz so gute Erfahrungen gemacht haben. Besonders Ihr Lob für Herrn Ulm geben wir gerne an ihn weiter – er wird sich sicherlich darüber freuen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
….wen Sie stets bemüht sind
….wen Sie stets bemüht sind, Abläufe zu optimieren, dann frage ich mich weshalb Sie dieses Problem seit über 1,5 Jahren einfach nicht in den Griff bekommen - Sie sollten das Personal in Entscheidungsfragen wechseln….
12 febbraio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Frau Jahnke,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, denn eine reibungslose und verlässliche Bearbeitung ist unser Anspruch.
Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen noch einmal prüfen. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular auf www.dak.de/feedback, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit
Für eine 1-jährige Weltreise wurde mir…
Für eine 1-jährige Weltreise wurde mir die DAK-App empfohlen. Nur geht diese nicht ausserhalb Europa. Nun erhalte ich Emails von der DAK, das Nachrichten im Postfach seien. Logischerweise kann ich diese nicht lesen...!!! Nach nunmehr vielen, vielen Emails wurde das zugegeben. Der Hammer der letzten Email: Nachrichten würden per Post verschickt. Und das im Internetzeitalter und auf Weltreise! Steinzeit pur. Selbst die dritte Welt ist da bessser. Kein Wort der Entschuldigung das ich von ihnen falsch beraten wurde und das sie ein Uraltsystem einsetzen. Und sie schicken mir Emails von denen sie wissen das ich sie nicht lesen kann, Frechheit.
Bei Freunden mit TK und AOK funktioniert der Login aus Asien übrigens problemlos...
Und ich weiss gar nichts ausser das ich veräppelt werde.
24 gennaio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns das gerne einmal genauer anschauen und bitten Sie daher, sich über www.dak.de/app-support oder über www.dak.de/feedback zu melden. Bitte teilen Sie uns auch dort mit, wie wir Sie am besten erreichen können.
Wir kommen dann zur Klärung und Unterstützung auf Sie zu.
Vielen Dank! :)
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Katastrophal …
Meine Mutter ist zur Zeit auf Kur wegen einem Oberschenkel Halsbruch. Es sind gerade mal 19 Tage bewilligt, außerdem musste ich ein Monat warten bis der Antrag auf Pflegeleistung bei mir vorgelegen war und es lag nicht an der Post, sonder wegen einer falschen Postleitzahl. Die DAK soll sich schämen, meine Mutter hat ihr ganzes Leben gearbeitet und in die Kasse einbezahlt, sie war nie krank
29 gennaio 2025
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Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Frau Sauer,
wir bedauern sehr, dass es hier zu Problemen bei dem Antrag Ihrer Mutter gekommen ist. Wir möchten gerne direkt prüfen, wie wir Sie am besten unterstützen können. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann direkt darum und kommen zur Klärung auf Sie zu.
Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Keine Antwort nach über 1,5 Jahre!!!
Ich habe bis heute auf meine wiederholte Anfrage vom 26.04.2023(!) keine Antwort erhalten! RESPEKT...!!!
Wir werden die Angelegenheit nun an anderer geeigneter Stelle weiterleiten....
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr und wir sind sehr verwundert über diese lange Frist. Hier scheint also ein grundsätzliches Problem vorzuliegen, welches wir gerne identifizieren möchten, da wir vom Social Media-Team keine Akteneinsicht haben und somit dazu nichts sagen können.
Bitte schildern Sie uns Ihre Beschwerde über das folgende Formular www.dak.de/feedback Wir werden uns dann gerne darum kümmern uns bei den zuständigen Kollegen/innen nachfragen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Start in das neue Jahr.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Schönes Weihnachtsgeschenk!
Ich war gestern zusammen mit meiner kleinen Tochter und Lebenspartner bei der DAK in Heilbronn dazu muss ich sagen das ich wieder schwanger bin und das im 05 Monat. Es ging darum das ich horrende Beiträge zahlen soll eine satte Rechnung von über 26.000 Euro! Hatte denen gesagt das ich gesetzlich versichert sei dies nur Nebenerwerb ist und mein Steuerberater sich gekümmert hat! Es wurde mir und meiner kleinen Familie mit einer ungeheuren Arroganz gegenüber getreten wie ich sie noch nie erlebt habe ich hätte mich nie gerührt auch mein Steuerberater nicht obwohl ich mehrere Gespräche mit meinem Steuerberater hatte und er dort angerufen hat! Und sagte das diese Rechnung maßlos überzogen sei! Ich sagte ich bin im 05 Monat schwanger darf keinen Stress auf mich nehmen was den "netten" Herren null interessierte! Stattdessen bekamen wir zur Antwort das er eine Zwangsvollstreckung einleiten wird! Einfach unglaublich für eine Krankenkasse die sich selbst als familienfreundliche und lösungsorientierte Kasse beschreibt! Ein schönes Weihnachtsgeschenk also für mich und meine Familie samt kleinem Baby! Da ich am Abend auch Schwindelanfälle durch den Stress hatte sehe ich mich gezwungen dagegen vorzugehen und die DAK verantwortlich zu machen da hier akut mit der Gesundheit von mir und meinem Baby gespielt wird! Echte Halsabschneider!
2 dicembre 2024
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Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo Doreen,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und daher so unzufrieden sind. Inhaltlich können wir vom Social Media-Team dazu nichts sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Dennoch ist es uns sehr wichtig zu betonen, dass uns Service und freundliche Kommunikation gegenüber unseren Versicherten sehr am Herzen liegt. Umso mehr bedauern wir es, dass wir unserem Serviceanspruch unabhängig vom Inhalt hier nicht gerecht werden konnten.
Wir möchten uns gerne um Ihr Anliegen kümmern und prüfen, wie wir Sie unterstützen und eine Lösung finden können. Bitte melden Sie sich dafür über www.dak.de/feedback Wir werden dann zur Klärung auf Sie zu kommen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Maßlose Enttäuschung
Maßlose Enttäuschung
Mit "meiner" DAK hatte ich nur selten bis gar keine Berührungspunkte in den letzten 40 Jahren - bis Anfang September diesen Jahres. Aufgrund einer drohenden Arbeitgeberkündigung habe ich mich an "meine" KK gewandt um zu erfragen, wie hoch die zu zahlenden Beiträge im Falle eines Auflösungsvertrags mit Abfindung sind. Erst sagte man mir die Agentur für Arbeit übernimmt dies - auch in Sperrzeiten. Gelogen! Dann sagte man mir der Betrag liegt bei 233€ monatlich. Gelogen! Heute kam die Post: Über 900€ pro Monat werden von mir verlangt für den Zeitraum der Sperrzeit. Ich bin wirklich außer mir! Über die völlig inakzeptable 2 monatige Bearbeitungszeit fang ich jetzt nicht an zu schreiben.. DAK: Setzen 6!!! Morgen rufe ich an und bin gespannt was da zu machen ist - für mich als Versicherter und für die DAK als Versicherer um ihren Kunden zu halten. 1 Stern für 40 Jahre gute Arbeit - 4 Sterne Abzug für völlig inakzeptable 2 Monate!
Zusatz (nach Standardantwort der DAK hier auf Trustpilot): Ich kritisiere entschieden hierbei die Fehlinformation die mir die DAK in 3 Telefonaten bezüglich der Beitragszahlung gemacht hat. Hätte ich vorher gewusst, was da kostentechnisch auf mich zu kommt, hätte ich ganz anders mit meinem EX Arbeitgeber verhandelt. Den Schaden den ich nun erleide beläuft sich auf 1600€ - aufgrund von völliger Fehlinformation und wahrscheinlich auch Desinteresse seitens der DAK, obwohl alle Informationen von Beginn an mitgeteilt wurden. Ich finde das unmöglich - genauso wie diese ständigen Standardantworten die hier immer wieder geliefert werden.
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre erneute Stellungnahme. Wie wir Ihnen auf Ihre andere Bewertung geantwortet hatten, sind die "Standartantworten" dem Fakt geschuldet, dass wir vom Social Media keine Akteneinsicht haben, Das bedeutet, dass wir inhaltlich nichts zu Ihrer Beschwerde sagen können und das Prozedere aber immer dasselbe ist. Wir brauchen über das Formular weitere Informationen, um Sie zu identifizieren und um dann die Beschwerde an die zuständigen Kollegen/innen geben zu können.
Daher bieten wir Ihnen erneut an, Ihre Beschwerde prüfen zu lassen www.dak.de/feedback Wir hoffen, doch noch eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Wochenstart.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Bei der DAK muss man tot sein
Bei der DAK muss man tot sein, um ein halbes Jahr später das Pflegegeld zu erhalten. Man muss halbtot sein, um überhaupt eine Pflegestufe zu bekommen. Meiner Mutter wurde die Pflegestufe 1 rückwirkend aberkannt. Es ist unfassbar,wie unmenschlich die vorgehen. Fast komplett blind, einen schweren Schlaganfall, Gangunsicherheit, nicht allein fähig sich alleine zu versorgen. Schön meiner Tochter wurde mit schlimmster Diagnose der Pflegegrad abgesprochen. Bei diesem Laden muss man um alles kämpfen. Hätte ich nicht so einen Kampfgeist würde ich nicht einmal zum Arzt mit Knochenbruch vom Land weggekommen sein. Es gibt genau für solche Ausnahmen die Regelung, dass Patienten einen Transportschein bekommen. Aber das ist den eiskalten Leuten schlichtweg egal. Alles wird abgelehnt und man muss ständig Widersprüche einreichen. Es ist jedem anzuraten, gegen die Krankenkasse mit dem Anwalt für Medizinrecht vorzugehen. Spart euch eure Standardantworten. Dass die DAK derart unbeliebt ist bei Ärzten, Physiotherapeuten, Apotheker und auch Krankenhäusern, ist so gewollt, denn sonst würde man so nicht handeln. Früher war die DAK die beste Krankenkasse und alles lief äußerst menschlich, fast liebevoll ab. Heute hat man das Gefühl, dass 99 Prozent wie Zombies sind.
20 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie so viele schlechte Erfahrungen gemacht haben und daher so unzufrieden mit uns sind. Uns liegt es sehr am Herzen, Ihnen zu helfen und zu prüfen, wie wir Sie und Ihre Mutter unterstützen können. Da wir vom Social Media-Team keine Akteneinsicht haben, bitten wir Sie, sich über dieses Formular zu melden www.dak.de/feedback
Wir werden uns dann sofort darum kümmern und uns zur Klärung melden. Wir möchten eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden und hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
Eine sehr nette und ausführliche…
Eine sehr nette und ausführliche Beratung. Die MA wurde auch nicht ungeduldig nach dem ich schon viele Fragen gestellt hatte. Sehr kompetent und freundlich.
13 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DAK-Gesundheit
Liebe Bianca,
so lassen wir uns gerne beschreiben und vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.
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