Coolblue Energie Installaties 

Nette monteurs, prima werk geleverd.

Na een zeer prettig begin met goede adviezen en deskundigheid akkoord gegeven op de offerte. Aanbetaling €500,-. overgemaakt. De monteur komt voor de schouw en geeft goede tips over de mogelijkheden. Na twee dagen een mail met de mededeling dat er niet geplaatst kan worden!!!! Met een zeer summiere en onbegrijpelijk verhaal over niet kunnen plaatsen. Navraag blijft onbeantwoord. ZEER ONTEVREDEN had dit niet verwacht na een positieve start. Kan nu weer opnieuw beginnen met het offerte traject bij andere installateurs.
Voor mij even geen Coolblue meer.

Ik wou een warmte bestellen , alles netjes besproken , er kwam iemand langs voor de schouw, hierna ging ales fout, moest een aanbetaling van 500 doen, vanaf dat moment hoor ik niks meer, na 3 weken en 4 x bellen krijg ik te horen dat de schouw rapport kwijt was ,of ik nog een vragen lijst kon invullen , dus zelf een schouw doen , ik was het zat en heb het geannuleerd, na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug weer bellen , krijg te horen sorry meneer het was niet geanulleerd gaan we nu doen, ik waxht nog steeds op mijn geld .
Nooit met coolblue warmte pomp in zee gaan , was een slecht zaak, en alles voor een glimlach , was een onzin ,

Werken netjes en nemen de tijd om het goed te doen

Goede service van Coolblue bij het installeren van mijn warmtepomp. Alles netjes afgeleverd en geïnstalleerd, en zelfs mijn extra thermostaat direct aangesloten. Professioneel en vriendelijk team. Erg tevreden!

Well organised however there are very busy when make an appointment.

Keurige medewerker die op tijd en zeer correct de plaatsing heeft gedaan.

Plaatsen van de Warmtepomp en Warm Water boiler.
Naar volle tevredenheid uitgevoerd, in een dag waren we van onze CV installatie af en was de warmtepomp aangesloten samen met het Warmwater vat.
Snel en kundig personeel, vragen waren snel en kundig beantwoord, ook de helpdesk is goed bereikbaar, voor aanvang werkzaamheden een belletje dat zij er aan komen ;-)

Zoals gewend van Coolblue. Top geregeld van begin tot einde. Duidelijk, geen verrassingen, top in overleg en naar volle tevredenheid.

Bart en maatje waren heel duidelijk over wat ze gingen doen en wat er niet ging lukken.

Monteurs zijn vriendelijk en werken erg netjes, eigenlijk verdienen ze 10 sterren ipv 5sterren!

Was een prima installateur die in 2 bezoeken alles in orde heeft gemaakt.

Eerlijk, behulpzaam en creatief

- prettig contact in de aanloop naar offerte en installatie.
- Goed advies over het type warmtepomp en de installatie.
- Warmtepomp lijkt van goede kwaliteit, heeft betere specificaties (geluidsniveau, modulatie bereik, COP etc) dan vele alternatieven die ik aangeboden kreeg elders. Ook zonnepanelen zijn prima.
- Qua prijs vind ik Coolblue een goede prijs-kwaliteit verhouding hebben. Iets duurder dan sommige anderen maar duidelijk beter product en uitstekende service.
- de installatie verliep erg soepel. Goed voorbereid met een werkbezoek en tijdens installatie kwam men met 4 man en kon snel en zorgvuldig werken. Vriendelijke mannen en ze wisten veel uit te leggen en hebben een heel nette installatie achtergelaten.

Bij installatie wordt niet nauwkeuring gewerkt wat tot gevolgen heeft dat we nog steeds na twee weken lekkende koppelingen hebben.

Support is zeer slecht te bereiken en reageerd niet op verstuurde mail. Bij bellen zeggen ze dat je een mail moet sturen.

Vervolgens moet je weer bellen waarom ze niet op de mail reageren en krijg je te horen dat ze er 5 tot 10 werkdagen over mogen doen..
Lekker als je lekkende koppelingen hebt.

spijt tot nu toe

Goede uitleg vooraf, installatie prima.

Friendly on the phone, follow up on problems, clear communication

Installatie prima verlopen
Vriendelijke en bekwame vakmensen

Half november heb ik contact opgenomen met Coolblue Energie voor het aanleggen van zonnepanelen. We hebben uitgebreid gesproken en alle relevante punten zijn duidelijk besproken, waaronder de hoogte en het type dak. Dat was allemaal geen probleem – alles werd geregeld, “alles voor een glimlach”.

Begin december heb ik akkoord gegeven op de offerte. Mij werd verteld dat dit nog vóór de vakantie van de verkoper geregeld zou worden. Vervolgens bleef het echter volledig stil. Eind december niets meer gehoord. In januari en februari heb ik meerdere keren contact gezocht: eerst per e-mail, daarna minimaal vier keer telefonisch. Iedere keer kreeg ik te horen dat ik direct zou worden teruggebeld en dat de situatie geëscaleerd zou worden. Dat is geen enkele keer gebeurd.

Uiteindelijk heb ik begin februari zelf contact gekregen met de verkoper. Toen bleek ineens dat het toch “te veel werk” was en dat Coolblue de installatie niet zou uitvoeren. De verkoper merkte daarbij quasi grappig op dat dit eigenlijk niet zo’n probleem was, omdat de zon toch pas weer vanaf april zou gaan schijnen en ik dus nog voldoende tijd had om een andere leverancier te zoeken.

Coolblue komt afspraken niet na, belooft terug te bellen maar doet dat niet, neemt geen verantwoordelijkheid en heeft mij bijna drie maanden aan het lijntje gehouden. In die tijd heb ik andere offertes laten lopen. Je kiest bewust voor een grote, erkende Nederlandse partij, met een duurzaam imago en professionele uitstraling, maar uiteindelijk kom je van een koude kermis thuis.

Zeer teleurstellende ervaring.