Coolblue Energie Recensioni 

Men belooft bij verlening een loyaliteitsbonus maar op het moment dat deze uit moet keren is men NIET thuis.
Na diverse email s naar de klantenservice 1 keer antwoord gehad dat men het zou uit zoeken en vervolgens NOOIT meer iets gehoord.Had dit niet verwacht van deze firma.
Dus ga nooit je contract verlengen want men lokt je met een bonus uitgekeerd in 3 jaar maar keert NIETS uit.

Mijn ervaring met Coolblue energie was best goed. Duidelijke communicatie. Maar je moet op de kleine lettertjes letten in je contract. Ik had Coolblue energie drie jaar en ben het vierde jaar overgestapt. De vaste leveringskosten voor electriciteit waren:
1st jaar € 9.93 per maand
2de jaar € 9,34 per maand
3de jaar € 63,99 per maand
4de jaar € 10,99 per maand
Uiteindelijk heb ik het derde jaar €0,42 per kWh betaald. Na verschillende email uitwisselingen was de eindconclusie: "U hebt ons contract geaccepteerd". Ik heb inderdaad verzuimd om alle nummers na te trekken. Pas dus op met Coolblue/energie

14 juni is mijn contract beëindigd bij Coolblue Energie. Tot heden geen jaarafrekening. Meerdere keren gebeld en meerdere keren gemaild. Maar geen enkele duidelijkheid wanneer ik mijn jaarafrekening krijg. Enige wat ze doen verwijzen dat ze het gaan doorgeven aan de facturatie afdeling en dat ik zo snel mogelijk wat hoor. Maar terugkoppelen is al teveel gevraagd. Gewoon sneu voor woorden. Wel direct klaar staan als je klant wil worden. Maar blijkbaar als je contract beëindigd. Ben je niet meer belangrijk. Wel best wel zielig eigenlijk.

Dus denk 2 x na voordat je een contract neemt bij CoolBlue Energie

5 dagen geleden een reactie op mijn review en tot heden geen reactie vanuit CoolBlue had het ook niet anders verwacht !!!!!!!geen jaarrekening of enig manier van contact.

Alleen reageren zogenaamd omdat jullie 1 ster krijgen. Het liefst zou ik CoolBlue geen enkel ster willen geven.

Meerdere malen klantenservice gesproken en ik geef het op?
Ik zou uiteindelijk een nieuwe jaarrekening ontvangen binnen 6 weken. Facturatie afdeling niet te bereiken. Na 2 of 3 maanden nog niets ontvangen. Hopeloos het klantcontact. Mensen zoek een andere leverancier, TIP!!!

Telefonisch niet te bereiken, ik heb een ruim een half uur in de wacht gestaan en toen was ik er klaar mee. Mijn energieverbruik klopt niet. Op 1 september heb ik geen verbruik en op 2 september staat het verbruik van 1 september en zo door. Verbruik is alleen in uren te zien en niet in dagen. Ik moet nu zelf met een telmachine gaan optellen, te gek voor tekst!!

Het probleem is sinds gisteren opgelost. Mijn verbruik staat weer bij de juiste dagen dus ik ben heel blij! Fijn dat het zo snel opgelost is. Daarom nu 5 sterren.

Er is niets positiefs te melden, ik ben verplicht om het contract uit te zitten maar voel mij vanaf dag één opgelicht en erg onbeschoft behandeld. Ze hebben werkelijk geen idee hoe ze met een klant om moeten gaan en doen niets voor een glimlach!

Eerst een ai chatbot, die geen antwoord heeft. Dan naar de klantenservice verwijst.
Na 15 minuten nog steeds in de wacht. Het antwoordbericht geeft aan dat het drukker is dan normaal. Maar dit is normaal bij Coolblue energie.
De medewerker die ik aan de lijn kreeg gaat zijn best doen om mijn vraag te beantwoorden. Ik ben benieuwd.

Dank je wel, Coolblue.

Alles met de laadpaalbeheer is overgedragen naar 55. Wat een waardeloze tent.

Echt, ik ben ooit begonnen bij Coolblue vanwege de goede service. Vervolgens outsourcen jullie alles naar een organisatie die niet bereikbaar is. De verbinding verbreekt als je niet gebruik maakt van de app.

Coolblue, super goed voor je vaste klanten gezorgd. Echt, super slecht

reactie op coolblue! Nee het gaat niet over installatie het gaat over de verkoop van de dienstverlening aan een inferieure partner en en verzaken van coolblue! Dus deze reactie zegt ook wel weer alles over het geweldige coolblue gevoel..........Not!

Snel antwoord en fijn energie contract en goed materiaal aan spullen. Bijvoorbeeld mijn wasmachine

Vaak kun je niet zien wat je op een dag aan energie gebruikt.
Voorts werkt de beloofde gratis stroom tussen 12 en 15 ook niet, ook niet na herhaaldelijke telefoontjes. Als je belt sta je minstens een kwartier in de wacht.
Dus ik ben HEEL ontevreden.

Alles goed overzichtelijk een app die goed werkt; daar gaat het om denk ik. Oh ja de prijs van de energie natuurlijk!!! Was prima; we zijn benieuwd hoe het wordt met verlenging😁

het overzicht van de maandelijkse afrekeningen is duidelijk en verder wordt er goede informatie gegeven voor minder energieverbruik

De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik.
Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraan moest om deze verwerkt te krijgen.
Een verontschuldiging was er niet in de email van de correctie. Hierin stond dat er door verminderd verbruik gecorrigeerd was. Geen correcte gang van zaken.

Het driejarig contract voldoet aan de verwachtingen

Elektra 1e jaar van 3. App werkt meestal goed.

Coolblue Energie is geweldig omdat ze voor werkelijk alles een humoristische reclame laten zien. En dat spreekt mij wel aan. Energie met een glimlach 😃

Prijs 3 jaar vast is concurrerend. Het energie-inzicht via Coolblue app en portaal is voor verbetering vatbaar. Eerst veel foutmeldingen bij opvragen gegevens (inmiddels grotendeels opgelost), nu nog tijdigheid van tonen van verbruiken van vorige dag. Andere energieleveranciers doen dat sneller en constanter qua tijden, dus ligt niet aan netbeheerder.

Waardeloos……. Spijt dat ik er ooit mee in zee gegaan ben. 1e jaar jaar zeker 20 keer moeten bellen omdat ik maar aanmaningen bleef krijgen terwijl er allang betaald was. Moet de eerste keer handmatig betalen voordat ze aut incasso kunnen uitvoeren. Zo slecht en wie kreeg de schuld. Hun systeem……. Waarom 20x bellen zou je je afvragen? Je krijgt buitenlandse mensen aan de lijn die totaal geen goed nederlands kunnen spreken dus je moet in iedere zin 3x vragen wat ze nu eigenlijk willen zeggen. Ik zou maandelijkse bedragen krijgen van 125 euro ivm zonnepanelen maar hun zetten de termijbedragen op 285 euro??? Dus weer bellen en ligt weer aan hun systeem. Uiteindelijk na al die belletjes kreeg ik een maand edrag van 133 euro. Oke want ik had er genoeg van.

Nu ben ik de grote stommeling om het contract te laten verlengen en wat denk je???alweer 6x aan de lijn kunnen hangen want ik kreeg continue (in totaal 9x) een mail dat ik mijn meterstanden moest doorgeven. Deze waren allang doorgegeven bij hun eerste mail. Wederom kreeg hun systeem de schuld en ik moest het maar negeren. Uiteindelijk na bij a een maand later komt de afrekening van het afgelopen jaar en ook dit kan dat bedrijf niet handelen. Ik heb verdomme 14 maanden betaald. Ja je hoord het goed en op de rekening staan maar 11 maanden genoteerd + de laatste maand maar 57 euro op afrekening terwijl er 195 betaald moest worden dus voor de 7e keer in een maand tijd bellen. Tot mijn verbazing kreeg ik een hollandse dame aan de lijn die me goed begreep en die ook zag dat er geen bal klopt van de door hun genoteerde bedragen op de eindafrekening. Vriendelijk zei ze dat ze dit zelf niet zo kon oplossen maar dat het allemaal klopte wat ik zei. Zij zag wel 14 x een ontvangen bedrag op hun rekening maar niet in de eindafrekening. Ook is me in het eerste gesprek een korting beloofd als ik onder de 400 m3 gas zou blijven ivm een vorig jaar aangeschafte warmte pomp. Je raad het al, kwam niet terug op afrekening maar volle bedrag kunnen betalen.ze kon digitaal niets terug inden dus nu moeten ze die gesprekken van vorig jaar gaan terugluisteren om deze korting toe te kennen. We zijn overmorgen een week verder na het laatste gesprek en heb natuurlijk nog steeds niets gehoord. In 1 van de gesprekken gaf een medewerker aan dat het een grote puinhoop is daar en dat ze met nieuw personeel bezig zijn. Klant is de dupe, terwijl dit bij alle andere leveranciers allemaal automatisch gaat. Mijn rechtsbijstand heb ik alvast op de hoogte gebracht omdat dit allemaal nergens meer over gaat. Ik ben letterlijk 20 uur bezig geweest met onzinnige telefoon gesprekken waar je ook nog eens met een irritante muziek die ik onderhand kan dromen in de wacht wordt gezet. In die tijd had ik veel kunnen verdienen als ik niet gebeld maar gewoon gewerkt had.

Kortom ga niet voor de goedkoopste maar pak een gerenomeerd energiebedrijf waar mensen die er werken kundig zijn.
Coolblue had het beter bij wasmachines en electronica kunnen houden want energie bij hun is gewoon bagger.

Ik typ dit overigens omdat ik van hun een mail krijg met de vraag dit te plaatsen. Kun je nagaan, geen flikker opgelost maar hun systeem zal straks wel weer de schuld krijgen zoals altijd.

Ik ben door Coolblue overgezet naar 50five. Coolblue is voor mij inmiddels al ruim een halfjaar onbereikbaar en sinds de overname heb ik ook 50five, ondanks herhaalde pogingen, op geen enkele manier kunnen bereiken.

Sinds de overname ontvang ik bovendien facturen waarop mijn thuislaadsessies worden afgerekend tegen tarieven die gelden voor openbare laadpalen. Daarnaast bevatten de facturen laadsessies die ik niet herken en die ook niet terug te vinden zijn in de geschiedenis van mijn laadpaal.

Verder heeft Coolblue in feite een white label Peblar-station geleverd, dat nooit wordt geüpdate, ondanks beloftes daartoe.

Echt een extreem slechte ervaring. Ik ben helemaal klaar met Coolblue.

Update nav reactie Coolblue: mijn review gaat helemaal niet over de installatie! Hoppenbrouwers verwijst bovendien zelf naar Coolblue. Prutsers.