Tuve un problema con la piscina y conviví con él hasta final de verano. Me permitieron hacer esto y a final de verano me la repusieron manteniéndome siempre al día del proceso de sustitución. Estoy mu... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Todo va demasiado lento. Compré la bomba a principios de julio y estuvo averiada desde el primer día. A principios de septiembre recibí finalmente la pieza de repuesto, pero ahora se ha estropeado o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La comunicación es pésima, tener que estar mandando correos y que no los contesten el mismo día. Te piden muchísimas fotos y no todas al mismo tiempo, osea ir cada dos por tres a donde tienes la pis... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Porque compré una piscina este verano y la parte de la escalera que iba dentro del agua se oxido, ( creo que sería un defecto pues no era normal), me puse en contacto y les mandé fotos y fechas , me e... Leggi di più
3,3
Nella media
209 recensioni
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Muy contento con la experiencia
Muy contento con la experiencia, tuve un problema con uno de los productos y lo solucionaron muy rápido y eficientemente. Lo recomendaría.
3 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Juan Carlos. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia con rapidez. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Fue un poco lento todo el proceso y se…
Fue un poco lento todo el proceso y se me pasó el verano casi sin poder usarla
17 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Julio.
Lamentamos la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta vía email es de dos días laborables, pero puede variar durante la temporada alta. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Podemos confirmar que su reemplazo fue entregado con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Victor. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Web lenta
Web lenta, hay que colgar las fotografias varias veces, cuando las cuelgas, vuelve a resetearse y toca recomenzar de nuevo. Exigen video del funcionamiento del aparato defectuoso cuando no tenemos las herramientas para subirlo. Se comprueba delante del cliente el defecto y se constata, pero BESTWAY nos compensa con su desconfianza, exigiendo videos. Muy mal.
9 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestro Sitio de Soporte y la calidad de nuestro servicio.
Podemos confirmar que su reemplazo fue enviado y entregado. Un saludo, Bestway España.
Mala gestión en tramitar una…
Mala gestión en tramitar una reclamación. Tiempo de respuesta muy mala, te responden a los 3-4 días con frases cortas sin responder a tus emails bien. Han tardado más de un mes en enviar la depuradora rota desde junio y llegó en agosto, obligando a hacer vídeos, cortar el cable.
17 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Carolina,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta vía email es de dos días laborables, pero puede variar durante la temporada alta. Para poder tramitar el envío de una sustitución, nuestro protocolo consiste en validar toda la información sobre la falla o problema de producción.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
Podemos confirmar que su reemplazo fue enviado y entregado con éxito. Un saludo, Bestway España.
En primer lugar desconfiaron de mi…
En primer lugar desconfiaron de mi reclamación, seguidamente me hicieron reenviar varias veces las imágenes, cuando el formato lo podían haber transformado uds,las respuestas eran lentas y para colmo la agencia de reparto que escogieron más lenta aún.
En definitiva, en plena ola de calor, del 21 de julio al 19 de agosto estuvimos sin piscina
17 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Ferran,
Lamentamos sinceramente la inconveniencia y la demora en la gestión de su caso. Respecto al formato de las imágenes, tuvimos que solicitarlas al no ser posible convertirlas internamente. En nuestro Sitio de Soporte se especifican mayores detalles sobre los formatos de carga.
Nuestro tiempo habitual de respuesta por correo electrónico es de dos días laborables, aunque en periodos de temporada alta este plazo puede verse ampliado. Asimismo, las agencias de transporte también pueden experimentar ciertos retrasos en sus entregas debido al alto volumen de envíos en esta época.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
Podemos confirmar que su reemplazo fue enviado y entregado con éxito. Un saludo, Bestway España.
Muy buena atención.
16 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias San. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
la atención espectacular no hubo ningún…
la atención espectacular no hubo ningún problema con el cambio de bomba porque mi casa es vieja y no tenía toma tierra y me dieron una nueva a coste 0
9 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Jose Luis. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Tardanza en la reclamación.
Desde que puese la reclamación ha tardado muchísimo, y no he podido utilizar la piscina por no tener depuradora.
15 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Rosa,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta vía email es de dos días laborables, pero puede variar durante la temporada alta. Para poder tramitar el envío de una sustitución, nuestro protocolo consiste en validar toda la información necesaria sobre la falla o problema de producción.
Confirmamos que su reemplazo fue enviado y entregado con éxito. Un saludo, Bestway España.
Bien
Ponéis muchas pegas, pero como cuento con el resultado final, una vez pasadas las preguntas, fue muy rápido
Un saludo
12 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Benjamin. Agradecemos mucho su opinión. Nuestro protocolo es tener toda la informacion necesaria para analizar el problema. Nos alegra enormemente haber podido resolver su caso. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Alberto,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta vía email es de dos días laborables, pero puede variar durante la temporada alta.
Le informamos de que no disponíamos de stock de su producto original, por lo que se procedió a ofrecerle una alternativa compatible junto con una extensión de 3 meses adicionales de garantía. Tras recibir su conformidad, procedimos a confirmar la sustitución.
Su producto de reemplazo ya ha sido entregado con éxito.
Un saludo, Bestway España.
Atención rápida respuesta por parte de…
Atención rápida respuesta por parte de los comerciales y administración . El único problema que no había stock pero en 15 días repusieron el producto así que el problema se solucionó rápidamente .
6 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Jordi. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Por la atención recibida
Por la atención recibida, aunque tardaron un poco por solicitar cosas en diferentes emails.
5 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Ymas. Agradecemos mucho su opinión. Nuestro protocolo es tener toda la información necesaria para analizar el problema. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, ya que nos llegó una manguera pinchada y nos han enviado otra.
4 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Jesus. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Muy muy muy muy muy muy muy lentos
Muy muy muy muy muy muy muy lentos. Para enviarme la depuradora defectuosa tardaron muchísimo tiempo en algo que podían haber resuelto en 1 día. Sin embargo, no pararon de hacerme múltiples solicitudes hasta que por fin me la enviaron.
12 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Ali,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta vía email es de dos días laborables, pero puede variar durante la temporada alta. Para poder tramitar el envío de una sustitución, nuestro protocolo consiste en validar toda la información necesaria sobre la falla o problema de producción.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
Podemos confirmar que su reemplazo fue enviado y entregado. Un saludo, Bestway España.
Asido la segunda vez y la atención es…
Asido la segunda vez y la atención es muy buena de diez y la respuesta ala garantía muy buena
12 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias Roberto. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenos dias António. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia con rapidez. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España
Tardó muchísimo
Tardó muchísimo, me pedisteis más de 10 veces las mismas cosas y estuve más de un mes sin el producto porque no queríais tramitar la garantía y se me puso toda la piscina verde
27 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Rubén.
Lamentamos sinceramente la demora y la experiencia ocasionada. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Se le pidió toda la información necesaria y la garantía se le tramitó con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
Atención rapida y sencilla
Atención rapida y sencilla. El spa se deformo, entiendo que por un fallo en la fabricación y me lo repusieron nuevo sin problema
4 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Nacho.
Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España"
La respuesta al problema ha sido rapida…
La respuesta al problema ha sido rapida y muy eficiente y satisfactoria
11 agosto 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Eric.
Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente haber podido resolver su incidencia con rapidez y eficiencia. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España"
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