Batterie Megastore France Recensioni 

Client depuis 2014, j'ai remplacé la batterie de ma Mercedes en décembre 2020, en janvier elle présentait une anomalie plus que 5 volts ! après avoir alerté le service APV de Mégastore, alors demande j'ai l'ai fait contrôler dans un garage de proximité résultats batterie HS, j'ai l'ai envoyer par mails chez Mégastore, et 3 jours après j'ai reçu une batterie neuve en échange, un grand coup de chapeau au service APV de ce site, merci encore pour votre amabilité, si rare de nos jours. Jean Pierre Violette de Tamaris 83500.

Aucun problème depuis la commande jusqu'à la livraison : site très professionnel et fiable.

Voici ce qu'il s'est passé. Pour info (voir la suite) j'ai été remboursé de la batterie et des frais de renvoi.

Je reçois une batterie, quelques jours après en la déballant je constate qu'elle est fissurée et inutilisable. Le délais de déclaration de casse à GLS est 72hrs donc ils ne veulent rien savoir (Batterie Megastore).

Je crée donc un litige Paypal car je constate sur internet que je ne suis pas le seul. L'emballage est très léger.

Je décris le problème comme suit :"batterie livrée le 16, Je la déballe pour la monter le 21 car je n'ai pas eu le temps avant, elle est cassée. Je contacte instantanément le service SAV. Le mardi ils m'envoient un mail pour confirmer qu'ils envoient une nouvelle batterie et dans la foulée je reçois un autre mail me disant qu'ils ne peuvent pas ouvrir de litige auprès de GLS. La batterie était endommagée et ceci partiellement du au capitonnage "léger" pour prévenir des chocs."

J'ajoute une note :"J'ai essayé depuis 2 jours de trouver un accord avec le vendeur sans résultat. Je suis d'accord de renvoyer la batterie dans l’état mais désire un remboursement total. D’âpres ce que je vois le vendeur est connu pour ses colis peu sécurisés pour des objets réputés fragiles"

Je demande un remboursement total même si j'aurais accepté un arrangement amiable intermédiaire si tout le monde avait mis du sien.

Paypal me confirme un remboursement mais je dois renvoyer la batterie qui coule à l'acide... Paypal pas plus malin que BatterieMegastore --> pas de discussion possible alors je m’exécute mais en sécurisant au maximum la fuite.

Je renvoie la batterie par GLS et comme j'avais rempli ce qu'il faut sur mon compte Paypal je suis éligible pour me faire rembourser les frais de renvoi (ce qui a été fait très vite). Après réception de ma batterie par BatterieMegastore j'ai du courir un peu après Paypal mais je suis maintenant remboursé à 100%.

Je remets toutes mes amitiés au personnel du SAV de Batterie Mmegastore qui prennent les gens de hauts, ça leur apprendra que parfois on tombe sur quelqu'un qui a pas décidé de se laisser faire.

J’espère aussi que ces infos aideront d'autres personnes à se défendre si ils rencontrent le même soucis

client depuis 13 ans, du temps ou ils vendez la marque alphaline excellente batterie, les handcook sont toutes aussi bonnes, très économique, site sérieux.

Déjà plusieurs batteries achetées et jamais un soucis, batteries hankook d’excellente qualité, envoi rapide ce qui est appréciable quand on est en panne !

Cette société est d'une mauvaise foi évidente pour refuser de prendre en charge une batterie qui présente un problème moins d'un an après l'achat (Amazon). Vous n'avez jamais affaire à un technicien (je pense qu"il n'y a pas de techniciens chez eux), chaque fois c'est une personne qui n'y connait rien en batterie qui vous répond. Elle ne vous recontacte jamais. Confond tension en charge et tension à vide. Accepte un type de test un jour, le refuse un autre jour.

Je viens de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas. Alors je vous invite à ne plus acheter chez eux. Parce que le jour où votre batterie vous lâchera, ils trouveront tous les prétextes pour refuser la garantie.

MÀJ 13/01/21 après la réponse du vendeur.

Et bien justement, voilà une magnifique démonstration de ce que je dénonçais dans mon avis précédent : ils sont toujours capables de vous sortir un nouvel argument pour refuser la prise en charge ! Et celui-ci aussi il est nouveau, ils ne me l'avaient jamais sorti ! Pire, je n’ai jamais prétendu commander une batterie au gel. J’ai passé commande de cette batterie parce que sur Amazon, elle était donnée pour compatible avec mon utilisation.
Ce qui est incroyable, c'est qu'ils ne sont jamais en manque de fausses raisons pour refuser une prise en charge et ils le démontrent encore une fois ! Avec Batterie Megastore, c’est toujours la faute du client. Fuyez cette société de pousse-carton qui n’a pour compétence que la mauvaise foi.

MÀJ 13/01/21 après modification de la réponse du vendeur

Le vendeur a modifié sa réponse, car ils font du copier/coller d’arguments. Et de nouveau, ils produisent du réchauffé. Je commence à les connaître, ils font tourner en rond des arguments qu’ils doivent avoir dans une liste.

Je vais en profiter pour vous expliquer une de leurs techniques pour rejeter les demandes de SAV. Ils exigent un test avec un appareil testeur de batterie qui possède une imprimante. Or ces testeurs sont tellement rares qu’aucun garage n’a ça dans ma région. Je leur ai donc proposé de réaliser le test avec un testeur à cadran dans un garage, et de leur envoyer des photos de la batterie, en test. Et ils m’ont donné leur accord ! Donc on fait le test, il démontre que la batterie, quand elle est en charge, a une tension insuffisante et est dans le rouge du testeur. Je leur envoie les photos, et la première réponse, c’est de dire que la tension est trop basse, qu’ils ne prennent pas en garantie une batterie qui n’est pas chargée ! Parce qu’ils n’y connaissent rien et mélangent la tension à vide et la tension en charge. Un test se réalise en charge. Donc, de nouveau des palabres et ils me répondent qu’ils vont en parler avec un technicien. Mais aucune réponse. Je les relance, et ils me ressortent l’argument que ce n’est pas le type de test qu’ils voulaient, donc refus de prise en garantie. Et la boucle est bouclée. En fait je n’ai jamais eu de technicien, je pense qu’il n’y a que des secrétaires/standardistes dans cette société.
Regardez tous les commentaires négatifs sur cette société. Vous verrez que personne n’est satisfait du service après-vente. J’ai rarement vu une entreprise avec ce niveau de malhonnêteté.

Achat de 2 batteries Victron et protecteur de charge, les prix imbattables, livraison gratuite, service de suivi très serviable, merci à toute équipe.

parfait je recommande, site très bien documenté bien informatif, choix excellant, livraison efficace et rapide. juste une petite remarque sur l'épaisseur un peu faible de l’emballage pour une batterie auto.

Plusieurs commandes et toujours efficace !!

Plusieurs commandes effectuées livraison très rapide, toujours très satisfait des produits.
Je recommande ce site sans hésitation

Très bon service et livraison ultra rapide !
Plusieurs batteries achetées sur le site et pas de surprise ! Je recommande fortement +++

ma commande a été livrée des le lendemain selon mes instructions en mon absence.. nickel

Rien à redire , des personnes qui répondent au téléphone et donnent de bon conseils et livraison ok.Je n' ai mis que 4 étoiles uniquement parce que je ne sais pas encore juger de la durée de la batterie à cette heure.

Excellent service, très bons conseils téléphoniques pour aider à faire le meilleur choix. J'avais quelques craintes avec GLS mais les 2 livreurs étaient pro malgré le manque évident de moyens (camions délabrés + intérieur bordélique, les deux chauffeurs sont aussi dépités et à bout, triste boîte..).
Prix compétitifs et délais courts 👍

The service was just perfect, I had to call them before my command and got all the informations i needed. The command has been delivered on time and without any damage :)

Produit conforme et de très bonne qualité
Livraison très rapide et bien protégé
Je recommande fortement ce site
J'adore merci

Super service.
Batteries en 2 jours à la maison et un conseil par tel au top.
Je conseille à tout le monde.

Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, service après vente efficace. Site et commerçant à conseiller.