Achat d’une table et de chaise il y as a peine 1 an, la peinture de la table commence déjà a se détériorer, le Sav «propose » un retour a condition de retourner le produit avec les emballages d’origin... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Achat d'un salon d'un salon jardin Helios. Expédition et livraison plus rapide que prévu. Pas réellement de rendez vous avec le transporteur nous pouvons uniquement choisir le jour créneau 8h-1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai attendu un an pour avoir un avis objectif sur la qualité de ces meubles et l'expérience a porté ses fruits : une qualité exceptionnelle malgré mon salon de jardin exposé au soleil presque toute l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis ravie de mon achat ! Le salon de jardin est vraiment magnifique, confortable et semble très solide. Le montage s’est fait sans souci : tout était bien emballé, aucune pièce ne manquait. Comman... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Avril Paris
Scritti dall'azienda
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
Informazioni di contatto
3,6
Nella media
640 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 20% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
A part le problème de la livraison
A part le problème de la livraison, tout est parfaitement assemblé et ressemble au descriptif. Assise très confortable. Ensemble très élégant.
19 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Florance,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que le salon de jardin SOLEA corresponde à vos attentes en termes de confort et d’esthétique. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et transmettons votre remarque au service concerné afin d’améliorer nos prestations.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Achat pergola Lisbonne juin 2025
Achat pergola Lisbonne juin 2025.
Délai, transport, rapport qualité excellent 👌
À voir dans le temps.
Je recommande👍
26 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la pergola vous convienne tant au niveau du délai, du transport que de la qualité. Nous espérons qu’elle vous satisfera pleinement sur le long terme.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Bon et joli salon de jardin
Bon et joli salon de jardin
Pas réussi à mettre les caches vis sur le dossier à cause de la toile
25 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Jean-françois,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que le salon de jardin vous plaise. Concernant les caches vis, il arrive que la toile tende un peu et rende leur mise en place plus délicate. N’hésitez pas à appliquer un peu de douceur pour les positionner sans forcer, ou à nous contacter si vous souhaitez des conseils supplémentaires.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Magnifique parasol
Nous avions découvert ce parasol par hasard lors d'une balade en Bourgogne, à la terrasse d'un restaurant situé dans un village magnifique. Le parasol est conforme à nos attentes et semble être un produit robuste...l'avenir le dira. Le produit est facile à monter.
Il abrite notre terrasse du plus bel effet.
Merci AVRIL Paris tout à été parfait de la commande à la livraison.
24 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que le parasol réponde à vos attentes et apporte une touche élégante à votre terrasse. Votre satisfaction, de la commande à la livraison, est notre plus belle récompense.
Nous espérons que ce produit vous accompagnera longtemps et restera à la hauteur de vos espérances.
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Achat d'un salon d'un salon jardin Helios
Achat d'un salon d'un salon jardin Helios.
Expédition et livraison plus rapide que prévu.
Pas réellement de rendez vous avec le transporteur nous pouvons uniquement choisir le jour créneau 8h-18h.
Cependant le livreur m'a contacté une fois sur place, lui permettant de livrer en attendant ma venue pour signer le BL.
Le salon de jardin est de bonne qualité.
Bon rapport qualité prix.
Nous en avons déjà bien profité lors des beaux jours.
En espérant pouvoir en profiter plusieurs années.
11 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du salon de jardin HELIOS ainsi que de la rapidité de la livraison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous et transmettrons votre appréciation au transporteur.
Nous espérons que ce salon vous apportera pleinement satisfaction et de nombreux moments agréables au fil des saisons.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Site à préconiser
Commande facile
Délai de livraison rapide
Bon partenaire pour la livraison
Qualité du conditionnement
Produit conforme à la commande
Ensemble parfait
Site à recommander
14 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat, la livraison ainsi que la qualité du salon de jardin SOLEA aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est un véritable encouragement pour notre équipe.
Restant à votre disposition pour tout besoin futur,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Hervé,
Merci pour votre retour !
Nous espérons que le salon de jardin CABOURG répondra pleinement à vos attentes à l’usage. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après utilisation — nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Déjà très beau site agréable à naviguer…
Déjà très beau site agréable à naviguer sans problème ça ces top
Très bon produit et surtout la livraison ultra rapide pour un très grand carton commandé lundi minuit reçu le jeudi à midi avec rdv à l avance
Vraiment top je recommande se site
Et merci
19 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Vanessa,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, la qualité du produit et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir !
À bientôt pour une prochaine commande,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Première commande chez Avril Paris et…
Première commande chez Avril Paris et entièrement satisfaite. Envoi rapide, qualité de la pergola, montage facile .
Service après vente présent . Je recommande
18 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience avec Avril Paris a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
produit conforme à la description
produit conforme à la description, livraison rapide, vendeur à recomander
18 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes et que la livraison s’est déroulée rapidement. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L’équipe Avril Paris - IMS
Fauteuil extrêmement confortable
Fauteuil extrêmement confortable, facile et rapide à assembler. La livraison est très rapide et les prix raisonnables
18 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que le fauteuil vous apporte entière satisfaction, tant par son confort que par sa facilité de montage. C’est également un plaisir de savoir que la livraison et le rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe d’Avril Paris reste à votre disposition et espère vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Surtout pas …
Pas du tout satisfaite pour les points suivants :
- Délais de livraison non respectés
- J'attends toujours que l'on me donne des suites à ma requête concernant les livraisons .....pour votre info elle est arrivée ! Manque de sérieux
- la toile de la pergola est vraiment moche....elle n'est pas beige ou ocre elle tire sur un blanc jauni. Quant à la qualité, je doute
Je vais chercher pour acheter une autre toile !
- Pas vu lors de la livraison car le livreur semblait un pressé donc vérification aléatoire, mais un poteau de la pergola "cabossé"
20 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant le délai de livraison, nous regrettons qu’il n’ait pas été respecté et prenons note de votre remarque. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que votre commande est finalement arrivée.
Pour la toile de pergola, nous comprenons que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que les teintes peuvent varier légèrement selon l’éclairage et les écrans, mais nous transmettons votre remarque à notre service qualité.
Enfin, pour le poteau endommagé, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos afin d’étudier la meilleure solution pour vous.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
En cas de problème debrouillez-vous!!!
Nous avons reçu une pergola Belair à laquelle il manquait les 2 lames de finition G et il y avait un coup sur un pied.Nous avons contacté le vendeur qui nous dit que les pièces détachées sont en rupture de stock alors que cette même Pergola est encore vendue et disponible sur de multiples autres sites!On nous propose un dédommagement en fonction d'un barème (150e) ce qui reste léger pour faire refaire cela sur mesure ou bien de tout démonter et de remettre l'ensemble dans les cartons pour renvoie...Là pratique commerciale est très légère...Nous sommes très déçu pour une enseigne classée 6eme au top 10 des fabrications de pergola !!!
19 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Malheureusement, la pièce concernée est actuellement en rupture de stock, ce qui complique notre capacité à répondre rapidement à votre demande. Nous sommes conscients que cela peut paraître frustrant, surtout lorsque le produit est encore vendu par d'autres revendeurs.
Le dédommagement proposé suit un barème établi pour compenser au mieux les désagréments, mais nous comprenons qu’il ne puisse pas toujours couvrir entièrement les frais spécifiques liés à une réparation sur mesure.
Sachez que votre retour est pris très au sérieux par notre service qualité afin d’améliorer nos processus et l’expérience client.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que votre salon de jardin Valence vous a pleinement satisfait, tant sur la rapidité de livraison que sur la conformité du produit.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le salon de jardin Valence vous donne entière satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Très beau salon qualitatif
Qualité au rendez-vous, design simple et efficace , qualité des coussins superbe , emballage du colis rien à dire , montage facile , très satisfaite je recommande
7 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que le salon HELIOS ait répondu à toutes vos attentes, tant en termes de design que de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
vous n'avez pas de pièce détachées pour…
vous n'avez pas de pièce détachées pour mon parasol c'est nul
14 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, certaines gammes de nos produits ne disposent pas de pièces détachées disponibles à la vente, ce que nous regrettons sincèrement. Cela reste un point que nous faisons remonter à notre service qualité pour les futures améliorations.
Nous vous remercions pour votre retour, même négatif, car il nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la toile Lisboa et la rapidité de l’envoi aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Bonjour acheté un salon de jardin en…
Bonjour acheté un salon de jardin en 2021 et 4 ans après les pieds sont déssoudés le SAV ne veux rien savoir en prétextant que la garantie est 2 ans et renvoie le client dans les Roses ce n'est pas trés commercial pour une entreprise Française après on s'étonne que Avril à une mauvaise note je vous conseil de fuire car aucun suivie derière pour un achat de 1300€ !!!!!!!!!!
21 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la garantie légale de nos produits est de 2 ans. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir, même si nous comprenons que cela puisse être décevant.
Nous tenons à préciser que vous êtes, à ce jour, la seule personne à nous avoir signalé ce type de problème sur ce modèle. Votre message a bien été pris en compte par notre service qualité, qui reste attentif à tous les retours pour améliorer la durabilité de nos produits.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Ma commande a été invalidée après 5…
Ma commande a été invalidée après 5 jours alors qu’il y avait de la disponibilité au moment où j’ai commandé. Une perte de temps.
11 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour cette situation. Certaines de nos références rencontrent un tel succès qu’il arrive que le stock soit épuisé très rapidement, parfois avant que nos systèmes puissent être mis à jour en temps réel.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour cette perte de temps.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine commande !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.