Achat d’une table et de chaise il y as a peine 1 an, la peinture de la table commence déjà a se détériorer, le Sav «propose » un retour a condition de retourner le produit avec les emballages d’origin... Leggi di più
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Achat d'un salon d'un salon jardin Helios. Expédition et livraison plus rapide que prévu. Pas réellement de rendez vous avec le transporteur nous pouvons uniquement choisir le jour créneau 8h-1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai attendu un an pour avoir un avis objectif sur la qualité de ces meubles et l'expérience a porté ses fruits : une qualité exceptionnelle malgré mon salon de jardin exposé au soleil presque toute l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis ravie de mon achat ! Le salon de jardin est vraiment magnifique, confortable et semble très solide. Le montage s’est fait sans souci : tout était bien emballé, aucune pièce ne manquait. Comman... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Avril Paris
Scritti dall'azienda
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
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Bonne réception de notre salon
Bonne réception de notre salon, conforme à notre commande .
Qq difficultés à monter le canapé...
Ensemble très confortable.
17 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Beatrice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Nous prenons bonne note des petites difficultés rencontrées lors du montage du canapé — votre retour nous est précieux pour améliorer nos notices et nos services.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel ensemble, aussi confortable qu’élégant !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Rapide et efficace !
Commande passée et livrée en 5 jours seulement. Conforme à la demande ! Bravo Avril Paris !
9 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste suite à votre achat de notre salon de jardin SOLEA ! 🚚✨
Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide, fluide et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour un prochain achat chez Avril Paris !
L’équipe Avril Paris - IMS
Après un an, mes meubles comme le 1e jour
J'ai attendu un an pour avoir un avis objectif sur la qualité de ces meubles et l'expérience a porté ses fruits : une qualité exceptionnelle malgré mon salon de jardin exposé au soleil presque toute la journée. Les matériaux sont d'une grande qualité et d'un design contemporain et à mon goût. N'hésitez plus, Avril Paris est la marque de meubles d'extérieur parfaite.
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour Belén,
Un grand merci pour ce retour d’expérience détaillé et si positif ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que nos meubles ont conservé toute leur qualité et leur éclat après une année complète d’utilisation, même en plein soleil. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : durabilité, design et satisfaction sur le long terme.
Votre message est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À très bientôt chez Avril Paris,
L’équipe Avril Paris - IMS
Après réponse du service client
Après réponse du service client
Je n’ai pas pu bénéficier des 5. % de bienvenu parce que je n’ai pas saisi le code.
Je ne pouvais pas le saisir ! C’est bien le problème.
Je pensais qu’un geste commercial et un remboursement pouvait être effectué suite à une anomalie !!
Cordialement
7 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour ,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant la non-application du code de bienvenue lors de votre commande. Si une anomalie vous a empêché de le saisir, cela mérite toute notre attention.
Même si les remises ne sont pas rétroactives automatiquement, nous étudions chaque situation au cas par cas. Nous vous invitons à nous contacter directement à sav@avril-paris.com afin que nous puissions vérifier les éléments de votre commande et envisager un geste commercial adapté.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que le produit ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Avril Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
globalement satisfaisant
Parasol de qualité satisfaisante, livraison retardée, emballage défectueux
8 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre parasol vous apporte satisfaction.
Nous regrettons toutefois le retard de livraison ainsi que l’état de l’emballage à la réception. Ces désagréments ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services, notamment en renforçant notre vigilance sur la qualité de l’emballage et le suivi logistique.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire.
Encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Livraison et emballage parfait
Livraison et emballage parfait. Facile à monter. Fidèle à la photo. La qualité semble au rendez vous. Les coussins sont confortables et agréable au toucher. A voir dans la durée mais pour le moment très contents de notre achat.
1 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur Raimbault,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin Vincennes vous apporte entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que l’emballage, le montage et le confort sont au rendez-vous. Nous espérons qu’il accompagnera de beaux moments en extérieur, pour longtemps.
A très bientôt,
L'équipe Avril Paris
SAV inexistant
Tout d'abord, je reçois une table de la mauvaise couleur. J'ai envoyé les photos du carton avec les références, prouvant l'erreur. Ils n'ont rien voulu reconnaître. Maintenant, le salon de jardin à 700 € a les 2 pieds centraux cassés après seulement 2 étés d'utilisation et ils jouent sur les jours de garantie, entre la date de facture et la date de livraison (ultérieure). Je bannis définitivement ce site que j'estime peu fiable pour ma part. SAV virtuel.
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Nous tenons à vous informer que la bonne référence a bien été expédiée suite à votre première réclamation concernant la table. Concernant les pieds centraux cassés du salon de jardin, notre politique de garantie prend en compte la date de facturation conformément à la législation en vigueur. Dès lors que la période de garantie est dépassée, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à ce type de demande.
Nous restons néanmoins à votre écoute pour toute autre question ou assistance dans le cadre de nos conditions générales de vente.
Cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Je recommande .
Très bon suivi de commande et livraison rapide .
Emballage soigné . Le salon de jardin correspond à mes attentes et concorde au descriptif du vendeur.Très facile à monter .
5 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame Callieu,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin Mabillon a répondu à vos attentes, tant par sa qualité que par la facilité de montage. C’est également un plaisir de savoir que le suivi et la livraison se sont bien déroulés.
Nous vous souhaitons de très beaux moments en extérieur autour de votre nouveau salon !
À bientôt,
L'équipe Avril Paris
Risposta di Avril Paris
Bonjour Madame Cadeau,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre parasol solaire soit facile à monter et vous apporte satisfaction.
Profitez bien des beaux jours à l’ombre !
A bientôt,
L'équipe Avril Paris
Entreprise réactive aux mails
Entreprise réactive aux mails , achat conforme à la description. Très satisfaite
28 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attentes et que notre équipe ait pu vous répondre rapidement.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Avril Paris
Colis bien arrivé mais pas avec les toutes les bonnes pièces
Colis bien arrivé, dans les temps. Mais gros problème les pieds du repose pied ne sont pas les bons ou trop courts par rapport à l'assise de 2 cms !!! Après étude du SAV on me propose 40€ de dédommagement !!! l'ensemble est composé de 3 pièces et je dois mettre 30% du salon à la poubelle !!!!?? Heu j'espère que j'ai mal compris là !!!!
J AI RECU LES BONNES PIECES, JE REVISE MON EXPERIENCE, 4*
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant les pièces reçues.
Nous tenons à vous assurer que notre priorité est votre satisfaction. Le dédommagement proposé vise à compenser partiellement le désagrément, mais nous comprenons que cela ne réponde pas entièrement à vos attentes, surtout si des éléments sont inutilisables.
Pour clarifier la situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Après-Vente par email à sav@avril-paris.com ou via le chat sur notre site. Un conseiller prendra en charge votre dossier afin de vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Ravie dans un premier temps mais Sav injoignable…
J'ai été ravie dans un premier temps de la rapidité de livraison de mes 2 transats. Mais après les avoir monté il me manquait 2 petits embouts en plastique vert pour protèger de la rouille certaines vis et une barre située à l'arrière du dossier d'un des transats n'était pas à la bonne dimension (défaut de fabrication sûrement). J'ai donc appelé le SAV mais après avoir attendu 5 min à chaque fois on me raccroche au nez en m indiquant qu'aucun conseiller n'est disponible. Pouvez-vous m aider? merci
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux que la livraison de vos transats ait été rapide, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant les pièces manquantes et le défaut de fabrication.
Afin de vous apporter une assistance rapide et efficace, nous vous informons que lorsque toutes nos lignes sont occupées, il est malheureusement impossible d’aboutir à la prise d’appel. Nous vous invitons donc à nous contacter par écrit à l’adresse sav@avril-paris.com ou via le chat disponible sur notre site internet. Un conseiller dédié prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Les produits sont de très bonnes…
Les produits sont de très bonnes qualités ! Je met 5 étoiles parce que c'est vraiment top mais j'ajoute tout de même quelques améliorations possibles : Le site est un peu lent et le plan fourni pour le montage pourrait gagner en qualité pour faire gagner un peu de temps.
1 giugno 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur Balouka,
Un grand merci pour votre retour positif et votre belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse pleinement.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la vitesse du site et la qualité du plan de montage. Vos suggestions sont très précieuses pour nous aider à améliorer continuellement votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris
Notice de montage comportant des erreurs flagrantes
La livraison a été anticipée d'une journée, le destinataire n'était pas informé et non disponible ce qui a décalé la livraison plusieurs jours.
La notice de montage de l'article paraissait bien rédigée et compréhensible (nombreuses références, schémas...) mais plusieurs erreurs dans les visuels et explications nous ont retardé dans le montage et obligé à démonter à plusieurs reprises pour obtenir le résultat escompté.
18 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous comprenons tout à fait votre frustration face à un changement de date non communiqué. Ce type d’imprévu n’est pas conforme à nos engagements, et nous allons signaler cette situation à notre transporteur afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.
En ce qui concerne la notice de montage, nous vous présentons toutes nos excuses pour les erreurs rencontrées. Bien que nous nous efforcions de fournir des documents clairs et complets, il peut malheureusement subsister des imprécisions. Votre retour est précieux : il a d’ores et déjà été transmis à notre équipe produit.
Si vous êtes toujours en possession de l’article et que vous avez besoin d’assistance, notre équipe SAV reste bien entendu disponible pour vous accompagner pas à pas.
Encore merci pour votre retour. Il nous aide à progresser chaque jour.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez constaté des traces de rouille après seulement quelques jours d’utilisation. Cela n’est bien entendu pas normal.
Merci de bien vouloir contacter notre service après-vente à l’adresse sav@avril-paris.com avec des photos du produit concerné. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Magnifique parasol
Reçu assez rapidement le colis,le parasol est très bien emballé.
Le montage est facile et le résultat,surtout le soir est magnifique.
29 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que votre parasol vous plaise, tant pour son design que pour sa facilité de montage.
C’est un plaisir de savoir qu’il sublime vos soirées.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
RELATIONNEL CLIENTÈLE
Lors de la 1ere expédition, le transporteur a retourné le colis à l'expéditeur sans me le présenter pour raison de " non présentable "
J'ai demandé une nouvelle expédition. AVRIL PARIS m'a confirmé mon choix en me faisant comprendre que c'était généreux de leur part car c'était à leurs frais !!!!!!! Encore heureux.....
Je n'ai pas très apprécié.
Question produit :
Le produit semble de bonne qualité, (à voir dans le temps) car je viens juste de le monter.
Par contre la visserie est un peu faible....
Je ne pense pas recommander sur ce site, surtout à cause du relationnel.
Sur ce.....
20 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et regrettons que notre réponse ait pu vous sembler inappropriée. Notre intention était simplement de vous apporter une solution rapide, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre communication.
Concernant la visserie, nous transmettons votre retour à notre équipe produit afin qu’elle puisse en tenir compte pour les futures améliorations.
Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction sur le long terme, et restons à votre disposition à sav@avril-paris.com pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Une pièce est arrivée cassé
Une pièce est arrivée cassé, et AVRIL ne nous la pas remplacé, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ...
27 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu une pièce endommagée. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Merci de nous contacter rapidement à sav@avril-paris.com en joignant une photo de la pièce concernée ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Je n’ai pas m’a table
20 maggio 2025
Risposta di Avril Paris
Bonjour Monsieur
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre table, ce n’est bien évidemment pas normal. Nous vous invitons à nous contacter sans attendre à sav@avril-paris.com afin que notre équipe puisse faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
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