Très bonne expérience avec Avenue Privée. La commande s’est déroulée sans problème, le produit correspondait bien à mes attentes et la livraison a été rapide. Rien à redire sur le service, je commande... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Produit de qualité médiocre, plug trop souple pour pour être utilisé, tuyaux de plug gonflable qui saute, lubrifiant qui sèche en 2/3minutes. 3 produits acheté 3 produit inutilisable, 70e a la poubel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Une livraison un peu longue mais passons. Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus. J... Leggi di più
J'ai été extrêmement satisfaite du service client d'Avenue Privée lorsqu'un de mes articles est tombé en panne. Les échanges était faciles, efficaces, polis. Mon article a été échangé sans aucune co... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Mas de mariotte, 34070, MONTPELLIER, Francia
- contact@avenue-privee.com
- avenue-privee.com
4,5
Eccellente
148 recensioni
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J'ai fait une commande le lundi 14 aout …
J'ai fait une commande le lundi 14 aout 2017. J'ai essayé de les contacter par telephone et mail, mais aucune réponse. Le délais est de 24 heures mais il a déjà passé 72h et rien.
Oui, même avec le 15 férié, nous sommes le 17... le problème ce que vous êtes non joignable !
Lucas
17 agosto 2017
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
J'ai essayé de vous joindre par téléphone à quatres reprises mais vous êtes injoignable également...
Nous avons bien reçu votre message que vous nous avez adressé ce début d'après-midi, nous mettons tout en oeuvre pour répondre le plus rapidement possible généralement dans la journée.
Votre commande du 14 Août à 23H10 expédiée sous 24H n'à pu être prise en compte que le 16 Août au matin, le 15 Août étant un jour férié et non un jour ouvré,
Votre commande à donc bien été expédiée dans le délai sous les 24H avec le transporteur que vous avez sélectionné .
Bien cordialement
Parfait !
Parfait !
Reçu rapidement, emballage soigné.
Bon rapport qualité prix.
RAS.
Je recommande bien entendu 😉
18 luglio 2017
Non scritta su invito
Commande passée le 06/07/17
Commande passée le 06/07/17, colis en instance d expédition ce jour . Effort fait sur la discrétion du colis . Service clientèle agréable
17 luglio 2017
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Je viens de tenter de vous joindre à deux reprises sans succès.
Effectivement nous avons bien votre commande en soirée du Jeudi 6 Juillet 2017.
Votre commande à donc été prise en compte dès le lendemain pour une expédition sous 24 h ouvrées,
Nous avons également bien reçu votre message du 13 juillet en fin d'après-midi mais malheureusement le 14 juillet étant férié le 15 et 16 tombant un week end vous n'avez une réponse que ce jour soit le lundi 17 Juillet.
Pour en revenir à la livraison de votre commande la destination du colis étant dans les Dom Tom il faut compter généralement sous 1 semaine avec un passage en douane mais il faut dire qu'avec cette période estivale et jour férié cela retarde et prolonge ce delai de livraison. Cette situation est indépendante de notre volonté mais nous faisons en sorte que ces problèmes se règlent rapidement.
Bien cordialement
Lent et peu sérieux
Je passe commande pour mon épouse le 14/12/2016 au matin. Je reçois un mail inutile me disant "votre colis sera expédié dans 2 à 4j ouvert", au lieu de m'envoyer un mail quand il est expédié, non on m'envoi un mail pour me dire "il sera expédié". Ensuite un second mail pour me dire "votre colis va bientôt être expédié" .. Non je rêve pas c'est vrai. Nous somme le 19/12/2016 et toujours pas expédié. Surement qu'ils attendent le dernier jour pour me l'envoyer. Ceci est ma première commande, donc ma dernière. Le prétexte de fin d'année à d'autres. Très déçu qui de plus en lingerie, très peu de nouveauté et de choix.
19 dicembre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour David
Tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance.
Je viens d'effectuer une recherche sur votre compte client et auprès de notre service SAV, je n'ai malheureusement trouvé aucun message de votre part concernant cette insatisfaction.
Concernant votre commentaire voici notre réponse, vous avez acheté le mercredi 14 décembre un article qui annonce un délais d'expédition de 2 à 4 jours ouvrés
Votre commande a bien été expédiée le lundi 19 décembre soit le 4ième jour ouvré.
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=6M00533930706 et elle a été livrée dans votre point relais dans le délais prévu.
Je suis heureux de voir que le délai d'expedition annoncé lors du passage de votre commande a été respecté.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à choisir des produits en stock indiquant un délai d'expédition sous 24H.
Concernant nos mails d'informations qui vous sont envoyés à chaque étapes de votre commande je suis désolé que cela ne vous donne pas satisfaction normalement le client est plutôt déçu de ne pas avoir de suivi de commande...
Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Bien Cordialement
Service clients
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