Très bonne expérience avec Avenue Privée. La commande s’est déroulée sans problème, le produit correspondait bien à mes attentes et la livraison a été rapide. Rien à redire sur le service, je commande... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Produit de qualité médiocre, plug trop souple pour pour être utilisé, tuyaux de plug gonflable qui saute, lubrifiant qui sèche en 2/3minutes. 3 produits acheté 3 produit inutilisable, 70e a la poubel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Une livraison un peu longue mais passons. Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus. J... Leggi di più
J'ai été extrêmement satisfaite du service client d'Avenue Privée lorsqu'un de mes articles est tombé en panne. Les échanges était faciles, efficaces, polis. Mon article a été échangé sans aucune co... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Mas de mariotte, 34070, MONTPELLIER, Francia
- contact@avenue-privee.com
- avenue-privee.com
4,5
Eccellente
148 recensioni
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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Super merci au service client pour la…
Super merci au service client pour la livraison très rapide
5 agosto 2022
Non scritta su invito
👍👍👍👍
Très bon service client, à l’écoute, polie. j’ai hâte de recevoir mon colis!!
3 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Lors de votre commande vous avez sélectionné un article sur commande qui indique une expédition sous 4 jours ouvrés il est donc normal que depuis deux jours vous n’ayez pas encore de numéro de colis il faut attendre ce délai.
Concernant les délais de transit pour l'outre-mer sont quand à eux également bien plus long qu’une livraison en France métropolitaine il faut compter actuellement en moyenne 7 jours à 10 jours ouvrés par colissimo.
Soyez assuré que nous mettons tout œuvre pour satisfaire l’ensemble de nos clients
Bien cordialement
Il y a 2 semaines j'ai commandé un…
Il y a 2 semaines j'ai commandé un produit qui devait être expédié sous 72h. Aucune expédition, aucune réponse de service client à propos ma commande.
--
après mon avis original, un agent d'Avenue Privée m'a contacté avec des excuses et mes chaussures ont arrivées. Merci.
20 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Effectivement les articles de la marque Pleaser affichent un délai d'expédition de 72H ouvrées (dédouanement) auquel il faut rajouter 48H ouvrées de livraison.
Actuellement et depuis la crise du Covid les délais de transport internationaux et de dédouanement sont perturbés et sont parfois augmentés dans certains cas.
Votre colis vous attends il est disponible dans le consigne Pickup que vous avez sélectionnée j'espère que votre commande vous apporte satisfaction.
Bien Cordialement
Bonjour, merci de m’avoir répondu
Je vous remercie de m avoir répondu et je corrige mon appréciation en mettant 5 étoiles car l erreur est de mon fait.
Merci de m avoir contacter et fait la modification.👍👍
12 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Nous n’avons aucun message de votre part sur votre compte client, je remarque une erreur sur votre adresse mail lors de la création de votre compte vous avez indiquez gmail.fr alors qu'en réalité c'est gmail.com c’est pourquoi vous n’avez reçu aucun mail de suivi.
Concernant votre colis il a bien était expédié dans les délais et il est arrivé dans le pays de destination il a passé la douane et il est prêt pour la livraison.
Voici le suivi de votre colis https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=7Q08682515423
Bien cordialement
Presque parfait...
La livraison était rapide, la seule chose négative est que le point de retrait que j'avais choisi n'a pas été respecté et on m'a envoyé directement à la poste chercher mon colis...👎🏻
12 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Effectivement votre colis à du subir un changement d'adresse (de 600 mètres), Colissimo nous indique que le point relais sélectionné était fermé pour cause de congés d'été la semaine du 15 août.
Je suis désolé pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Service clients exceptionnel !!!
Une livraison un peu longue mais passons.
Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus.
Je recommande à toute personne qui hésitent encore à commander, faîte juste attention au délai de livraison annoncé sous chaque article avant de passer commande
30 giugno 2021
Non scritta su invito
Tres bon site
Commande facile, produit conforme, livraison rapide, pirx interessant.
30 marzo 2021
Non scritta su invito
Livraison rapide et discrète
Livraison rapide et discrète.
Produit de qualité
13 febbraio 2021
Non scritta su invito
Service client efficace
11 febbraio 2021
Non scritta su invito
Parfait
Livraison rapide et discrète. Le produit correspond parfaitement à la description.
13 febbraio 2021
Non scritta su invito
Merci au Monsieur du service client 😉
Colis malheureusement perdu par la poste mais le service client à pu m’aider et à engagé les réclamations envers la poste. J’ai pu être remboursé!
Je recommanderai certainement chez vous. Merci pour vos efforts!
11 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour Iliana,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait répondu à ce probleme
Très belle journée,
Super sérieux !
Super sérieux !
Commande, livraison, produit: parfait.
Un contact au service client après réception de la commande: réponse dans l'heure! Parfait.
Je recommande sans réserve.
8 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour Chris,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Livraison vraiment rapide et traitement…
Livraison vraiment rapide et traitement de commande aussi
Un grand choix d’articles
Je suis satisfaite
7 febbraio 2021
Non scritta su invito
Colis perdu mais remboursé !
Suite à un problème de livraison à cause de la Poste je n’ai pas pu tester la marchandise.
Après plusieurs démarches j’ai pu être intégralement remboursée par Avenue Privée.
7 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour
Malheureusement la situation que vous rencontrez est assez inhabituelle,
Nous avons alors contacté cette semaine colissimo et il nous ont adressé une attestation de livraison conforme colis remis au destinataire contre signature par le point relais .
Par ailleurs cette attestation vous a également été transférée.
Visiblement et d’après notre échange de cette semaine vous indiquez que ce n’est pas vous qui avez récupéré ce colis.
Nous vous avons alors demandé dans un premier temps de contacter au plus vite la poste pour contester cette preuve de livraison qui date maintenant d'il y a 11 mois afin que le délai de prescription de colissimo des 12 mois ne soit pas dépassé.
Nous avons en parallèle fait cette semaine une nouvelle demande d’enquête a colissimo .
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais
Bien cordialement
Étant un nouvelle acheteur sur ce site…
Étant un nouvelle acheteur sur ce site ,je le trouve très bien achalandé même par c'est temps difficile avec très bonne équipe qui c'est conseil les clients, continué comme çà :)
8 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Clien fidèle
Je suis un fidèle client d'Avenue privée. Excellent choix d'articles, livraison rapide, facilités d'accès. L'ensemble est pratique et je m'y tiens.
20 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Avenue Privee
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Bon prix bon produit bon service client…
Bon prix bon produit bon service client 👍
20 ottobre 2020
Non scritta su invito
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