Avenue Privee Recensioni 

Bonjour,
Je suis cliente chez Avenue-privée depuis peu. J'ai eu une mésaventure avec un colis au début du mois de juillet dernier, un article que j'avais retourné 2 jours après réception à la poste mais qui est resté au bureau de poste pendant pratiquement 2 mois sans avis de passage de la part de la poste, soit après le délai de remboursement passé.

Grâce au professionnalisme et l'efficacité du service après vente qui a été très compréhensif au téléphone et facilement joignable, j'ai tout de même pu renvoyer mon colis et obtenir un remboursement sans difficulté. Je tiens encore une fois à vous remercier pour votre travail et votre compréhension.

Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe !

Amina

Site sérieux j’ai reçu ma commande 24h après l’avoir passée
Le transporteur m’a contacté pour la livraison très bien produit de qualité et semble très qualitatif

Colis reçu 5 jours après commande, les prix sont corrects et les articles conformes à leur description sur le site.

Seul petit bémol, notre mot de passe est sur un mail, on ne le choisit pas, et si on ne le note pas quelque part, on peut supprimer le mail par inadvertance puisque que l'on reçoit pas mal (beaucoup) de mail après avoir passée une commande (confirmation de payement, confirmation de commande, ticket, colis en prépa, 2x colis en cours d'acheminement...)

Cliente fidèle depuis quelques années à ce site
Service client disponible et à l’écoute toujours très arrangeant
Je conseille ce site

J'ai commandé depuis le 14 juin en pensant avoir mon article en 48 heures, depuis le 21 juin ,coup de téléphone sans réponse, mail à deux reprises toujours pas de réponse. Mon colis n'est toujours pas envoyé et toujours pas de réponse ...Ce site est-il sérieux ???je ne comprends pas, j'espère avoir des nouvelles après mon avis .numéro de commande se trouve dans référence client.j'ai reçu ma commande avec deux petit cadeaux, après changement d'article car plus disponible. Merci

Parfait en tous points conformes à ce que j'attendais.
Rien à dire livraison dans les délais malgré la situation COVID
Je recommande ce site

Satisfait de ce site, les prix sont abordables et bien placés.
La livraison a était légermeent plus longues suite aux perturbation du aux Covid mais avenue privée n'y peut rien c'est le transporteur qui a un petit retard de 24H mais rien de grave en cette periode
tout est ok produit et service

Site correct, j'ai commandée la semaine dernière et malgré les retards des transporteurs pendant le covid j'ai reçu ce début de semaine la commande,
J'ai du appelée pour une question et le service m'a très bien bien répondue
je suis satisfaite

Les articles arrivent dans un délai tout à fait correct et correspondent à ce qu'il y a sur le site.
Les retours d'articles et la communication sont difficiles mais la personne que j'ai fini par avoir au téléphone était honnête et de bonne foi. Et en ces temps compliqués cela n'est facile pour personne. J'ai finalement été remboursé je vous remercie!

Comande passe le 10/04/2020 reponse rapide.
Probleme expédition par cose COVID-19.
Equipe réactif merci avenue privé

Bonjour,

Quelque difficultées à les joindres ces derniers jours ce qui m'a un peu inquiétés mais j'ai reçu un appel de leur part avec des excuses et explications, j'ai egalement reçu les informations sur les delais de livraison de mon colis.
La personne qui m'a contacté etait très clair et pro.

Nous avons effectué une commande pour Noël et mon époux a était ravis de ma tenue
Je conseille ce site pour des achats pour le plaisir

Cela fait 1 semaine que j'attends toujours pas expédié et aucune nouvelle..

J'ai été extrêmement satisfaite du service client d'Avenue Privée lorsqu'un de mes articles est tombé en panne.
Les échanges était faciles, efficaces, polis. Mon article a été échangé sans aucune complications.
J'ai trouvé l'ensemble de la manœuvre très professionnelle.

Bonjour
Je suis satisfaite de mon achat sur le site l’article correspond à la commande bien emballé satisfaite.
Appel du livreur pour fixer le créneau horaire pour confirmer l’heure exacte de la livraison Au top, 5 étoiles méritées.

Le système d'envoyer toute la commande ensemble est un mauvais système et mécontente tout le monde d'après ce que j'ai pu lire sur d'autres sites. L'envoi au fur et à mesure de la disponibilité s'impose. Si j'avais su je n'aurais évidement pas commandé... 4 jours et ce n'est même pas parti. Obligé d'acheter ailleurs Pftt.....
Réponse à vos remarques:
Comme à chaque fois avec vous le client n'y comprend rien et c'est de sa faute. Prenez modèle sur Amazon par exemple...C'est parti un vendredi Après midi ? Trop tard le week-end c'est demain .
Je reviendrais pour indiquer la date de réception cela ne va pas être triste et
EXCUSEZ MOI D'AVOIR COMMANDE CHEZ AVENUE PRIVÉE

Livraison très rapide, et ce même en Belgique. Je recommande.

J'ai reçu mon colis dans les temps mais mon achat ne m'a pas satisfait. J'ai essayé d'appeler, j'ai envoyé un mail, j'ai rempli le formulaire de retour et une semaine après toujours rien. SAV nul et inexistant.
Suite:
J'ai enfin reçu mon bon pour le retour, j'ai renvoyé mon colis et j'attends toujours 15j après, mon remboursement ! !!
C'est pas sérieux ! !

Je suis TRES déçue, commande effectuée le 27/01/18, depuis aucune nouvelle, pas d'évolution du statut de ma commande dans mon compte client, aucune réponse à mes messages pour savoir ce qui se passe. SAV inexistant. J'avais l'impression de commander sur un site sérieux, je me suis trompée, je ne retenterais pas l'expérience.