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Valutata 5 stelle su 5

Wir bestellen das Futter für unsere Hündin schon lange bei ZooshopXXL. Die Lieferung erfolgt immer prompt in stabiler Verpackung (da habe ich bei früheren Lieferanten schon anderes erlebt, deshalb erw... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Alles lief bestens, die Fische sind wie erwartet gut und gesund mit GO Express bei mir angekommen und haben sich gut eingwöhnt. Habe vor gut 10 Jahren schon einmal Hexenwelse bei ZooShopXXL bestellt... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Habe Zierfische und Pflanzen bestellt, die Lieferung erfolgte nach der Zahlung schnell und Termingerecht pünktlich. Alles prima die Fische sind Quicklebendig und gesund. Bei nicht gelieferten Artikeln... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Sie haben super Preise, da nimmt man auch eine längere Lieferzeit in Kauf. Aber wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, dann teilt man den Kunden das mit, damit der den Artikel woanders kaufen kann und... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio per animali
  2. Acquario
  3. Negozio di acquari
  4. Allevatore di cani
  5. Negozio di animali

Scritti dall'azienda

Zoofachgeschäft für Aquaristik, Zierfische, Zierfischversand, Zierfische online kaufen, Terraristik, Gartenteich, Hund, Katze, Kleintiere, Vögel schnell und günstig online einkaufen bei Zooshop-eu.de, Ihr Haustiershop im Internet: Tierbedarf und Tiernahrung. Über 4.000 Markenprodukte an Tierbedarf, Tierbedarf, Tierbedarf-Online, Aquarium Shop, Teichfische, Garnelen, Krebse, Schnecken, Amphibien, Aquarienpflanzen, Terraristik-Shop, Hundefutter, Katzenfutter, Kratzbaum, Welpenfutter, Hundezubehör, Katzenzubehör, Fressnapf, Tierfutter, Tiernahrung, Tierzubehör, Kleintierbadarf, Nagerbedarf, Teichfilter, Terrarienbeleuchtung.


Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

3409 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 55% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 1 stelle su 5

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und…

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 30 € für den Expressversand bezahlt, mit Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen und Thermobox für lebende Tiere.
Es gab keine rechtzeitige Kommunikation, und nachdem ich geschrieben habe, teilte man mir mit, dass die Lieferung vielleicht nächste Woche erfolgt, völlig widersprüchlich zum bezahlten Expressservice.
Zum Vergleich habe ich denselben Expressversand auf einer anderen Website gebucht, und die Artikel kommen übermorgen, mit der Möglichkeit, den Liefertermin selbst zu wählen.
Um die Rückerstattung zu erhalten, musste ich sofort einen Konflikt bei PayPal eröffnen, nur so kam das Geld zurück.
Die vor der Bestellung gelesenen negativen Bewertungen haben sich leider bestätigt.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen, besonders wenn lebende Tiere bestellt werden oder man für Expressversand bezahlt.

24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di ZooShopXXL.de

Risposta di ZooShopXXL.de

Guten Tag,
Danke für die Bewertung.
Die Antwort haben Sie von uns innerhalb von 5 Minuten mit der gewünschten Information erhalten.
Auf die E - Mail haben Sie gleich reagiert.
Leider waren Sie mit der Antwortzeit nicht zufrieden, aufgrund dessen haben Sie sich gewünscht, die Bestellung zu stornieren.
Go Express ist der Name der Versandfirma.
Es handelt sich um keinen Expresversand.
Da es sich um lebende Tiere handelt, sind die Liefertermine fest geplant, um die reibungslose Lieferung ohne Verluste zu sichern.
Der Betrag wurde auf Ihr Konto zurückerstattet.
Mfg
ZooShopXXL

Valutata 3 stelle su 5

Falsche Größe geliefert

Ich hatte jetzt das 3x in diesem Shop bestellt. Bin eigentlich sehr zufrieden, alles verlief zu meiner Zufriedenheit.
Allerdings wurde mir dieses Mal eine falsche Packungsgröße zugesandt.
Hatte extra wieder die Josera Packung mit 2,5 kg gratis bestellt und bekam die normale 12,5:( Mir geht's nicht unbedingt um den Preis, sondern um die Menge, damit ich nicht ständig bestellen muss.

8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Super Tiere

Die Fische sind heile angekommen und sind alle Munter .
Das war nicht meine letzte Bestellung hier.

20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Gute Preise beim Hundefutter 👍

Gute Preise beim Hundefutter 👍
Da wir immer das gleiche Hundefutter kaufen, richtet sich die Wahl des Anbieters nach dem günstigsten Preis auf dem Onlinemarkt. Meistens ist ZooShopXXL der beste Anbieter und andere Shops können nur mit großen Rabattcodes noch mithalten.
Versand ist auch immer recht zügig und zu unserer Freude auch ausschließlich mit DHL.
Wir haben ZooshopXXL all unseren Hundfreunden weiterempfohlen!!! 👍

19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

ZooShopXXL.de

ZooShopXXL.de
Liefert immer sehr schnell und das Hundefutter kam sicher an.

5 Sterne

20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Komischer Umgang mit Kunden

Sind dem XXL Club Gold beigetreten und hatten im selben Zuge eine Bestellung für Hundefutter beigefügt.
Der Preis für das Futter war jedoch der Normalpreis.
Als Rückantwort auf die Mail, hier erst nach wiederholten Nachfragen, mit Bitte einer Gutschrift über den Diff-Betrag aufs Kundenkonto kam als Antwort, dass dies nicht möglich sei, da man erst dem Gold Club beigetreten sein müsse und erst danach eine Bestellung mit beworbenen Rabatten aufgeben könne!!! Eine kombinierte Bestellung aus Mitgliedschaft und Warenbestellung ist nicht möglich. Mitgliedschaft somit wieder gekündigt und aufgegebene Bestellungen (Hundezubehör) ebenfalls.
Miserabler Kundenservice wie auch Kundenakquise bzw. Kundenpflege

23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Kein kostenloses Retourenlabel

Kostenloses Retourenlabel wird angeblich laut telefonischem Kundenservice verschickt, aber kommt nicht an, auch an eine zweite Mailadresse nicht - sehr, sehr komisch, Vorsicht also bei Bestellungen zur Auswahl!

20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di ZooShopXXL.de

Risposta di ZooShopXXL.de

Guten Tag,
Nach unserem telefonsichen Gespräch haben wir den Retourenschein noch zweimal an beide E -Mail Adressen geschickt.
Es ist leider nicht unser Fehler, dass der Retourenschein nicht an Ihre E - Mail Adresse gekommen ist.
Wir schicken die Retourenscheine jeden Tag den Kunden und jeder hat ihn bis jetzt erhalten.
MFG
ZooShopXXL

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