Je n'ai pas eu besoin de vos services, alors forcément tout s'est très bien passé😀.Toutefois, de très bons avis sur internet avec des prix très compétitifs ce qui m'a décidée. Petite remarque : vous... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Assurance voyage prise via ce site. Tout s'est bien passé, facile à souscrire, suivant les besoins. Je n'ai pas eu besoin de l'utiliser lors de mes vacances donc je ne sais pas si le service derrière... Leggi di più
la prise d'assurance a ete rapide et simple pour un cout raisonnable....je n'ai pas teste la partie fonctionnement, dieu merci, je n'en ai pas eu besoin.
La commande d'assurance est très simple et facile d'accès. L'ensemble des documents du contrat est envoyé très rapidement et la communication est globalement bonne. J'ai eu la chance de ne pas avoir... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bonjour cher voyageur ! Chez Yupwego, nous sommes votre courtier en assurance voyage dédié à rendre vos déplacements plus sûrs et sans stress. Pourquoi nous choisir ? Parce que nous savons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins spécifiques et des destinations variées. C'est pourquoi nous offrons des solutions d'assurance personnalisées, adaptées à votre style de voyage et à vos aventures. Nous sommes à vos côtés à chaque étape pour vous conseiller et vous aider à choisir la couverture d'assurance la plus appropriée. Nous simplifions le processus en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la protection à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur notre disponibilité et notre réactivité, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage. Partez l'esprit tranquille avec Yupwego !
Informazioni di contatto
2 place de francfort, 69003, Lyon, Francia
- +33 4 28 29 28 49
- help@yupwego.com
- yupwego.com
4,6
Eccellente
400 recensioni
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Service client réactif
Service client très rapide pour répondre à nos questions, et très arrangeant si quelque chose ne va pas !
1 luglio 2024
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Jusqu'à présent je n'ai pas eu de…
Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème, il m'est donc impossible d'évaluer le service en tant que tel.
20 maggio 2024
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec cet assurance voyage. C'est la deuxième fois que je souscris.
Utilisation du site très intuitif, rapide et fluide. La souscription se fait en quelques clics.
Le contrat est bien détaillé. En cas de problème de santé ou autre, bonne couverture.
15 giugno 2024
Comparatif d’assurances très simple…
Comparatif d’assurances très simple d’utilisation et des prix défiant toute concurrence.
20 maggio 2024
هده الشركة جميلة وتعامل الموضفين جيد…
هده الشركة جميلة وتعامل الموضفين جيد حسب ماسمعناعنها
10 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Meilleur prix du marché
20 maggio 2024
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Bonne assurance internationale
Bonne assurance internationale, ils sont réactifs et avec un bon rapport qualité prix. Ils m'ont même débloquer une situation avec le partenaire de remboursement GAPI qui eux ne sont vraiment pas dans la communication.
+ pour la rapidité de leur solution
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Ça s’est toujours bien passé
Ça s’est toujours bien passé !
Les assurances de Yupwego sont très bien, plutôt réactives, et sans vices cachés.
22 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Tout a été ok
Tout a été ok. Mais n’avons pas eu besoin d’utiliser l’assurance voyage donc difficile de donner un avis.
24 aprile 2024
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Souscription facile bien faite
Bonne assurance bien construite qui propose ou en tout cas, qui a un large panel de couverture pquelque soit le type de voyage
Très facile pour moi de souscrire même en last minute la veille de mon départ 👌
10 maggio 2024
Risposta di Yupwego
Merci de tout cœur pour votre positivité, nous avons pris le temps d'essayer de rendre les choses les plus accessible pour tous dans ce monde ou l'assurance peut parfois etre une science un peu barbare. C'est un plaisir de constater que nous avons réussi à vous satisfaire.
Je choisis Yupwego pour chaque voyage
Je choisis Yupwego pour chaque voyage. Prix super avantageux et c’est tellement simple de souscrire une assurance sur leur site. Un grand merci ☺️
2 maggio 2024
Risposta di Yupwego
C'est avec émotion que je vous dis MERCI de la part de toute notre équipe.
Risposta di Yupwego
Merci pour votre commentaire cela nous motive grandement.
NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS SUR CETTE OFFRE
Bonjour,
Attention ! assurance à fuire.......
Ma fille a eu un accident très grave en Nouvelle Zélande samedi 02/03/2024 et suite à plusieures relances, aucune nouvelle de leur part.... Soit disant qu'ils n'ont pas de retour de l'hôpital, ce qui nous etonne beaucoup car (heureusement) ils sont adorables.....
Elle a dû sortir avec toutes ses douleurs et fatiguée, prendre un hôtel car elle avait loué un van qui était également son logement et qui se trouve à présent à la casse.....
Désepérée, elle a fini par trouver un billet d'avion et renter par ses propres moyens......
Cette super compagnie d'assurance, imopssible à joindre autant au téléphone que par mail n'a aucun complexe de la situation......
Ils sont peut être efficaces pour préscire le contrat, mais au delà de là, il y a toujours une excuse pour ne pas intervenir.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés rencontrées par votre fille lors de son séjour en Nouvelle-Zélande. Mais nous n'avons aucune trace de votre demande. S'agit il d'un probleme avec Yupwego ou AXA ?
Chez Yupwego, nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace à nos clients en situation d'urgence, et nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que cette situation a dû être très stressante pour votre famille, et nous souhaitons assurer un suivi approfondi pour résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à help@yupwego.com ou au 04 28 29 28 49 avec les détails du dossier ? Cela nous permettra de comprendre ce qui a pu se passer et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour mieux servir nos clients à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous attendons de vos nouvelles pour pouvoir vous aider davantage.
Cordialement,
La direction
Yupwego
Voyager en Jordanie avec YupWeGo
J'ai pu voyager en Jordanie avec YupWeGo. Le processus d'inscription était rapide et efficace donc c'est deja ca de moins de prise de tête comparé à ce que j'ai vu ailleurs. Une vraie révolution.
Recommandé par un ami, c'est maintenant moi qui le recommande aux miens. Merci !
21 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Bonjour Cathelin
Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience de voyage en Jordanie avec Yupwego a été fluide et satisfaisante ! Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience. Votre soutien nous motive à continuer d'innover. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Une assurance pour les voyageurs en France ?
J'ai du solliciter le service car perte de vision d'un œil au réveil...
On me répond que le service est off le week-end. 'veuillez contacter l'assureur' en l'occurrence AXA.
Je découvre que le seul moyen de contacter AXA est un numéro de fixe (même pas d'adresse mail 3n parallèle).
Je suis à Bali... Comment contacter un tel numéro sans payer une fortune ???
Un comble pour une boîte qui se destine a assister des voyageurs !!!
J'arrive à contacter un ami en France. (décalage horaire de 7h) a qui je communique mon problème de santé et6mon numéro de dossier.
Il appelle de ma part AXA qui lui répond qu'ils ne trouvent pas mon dossier...
Néanmoins ils lui communiquent les hôpitaux conventionnés proche de ma position géographique.
AXA lui explique que malgré ce qui est noté sur mon attestation d'assurance, mon compte sur l'application, je devrais avancer les fonds car il ne s'agit pour le moment d'hospitalisation!
Ils me mettent bien évidement en copie, j'attends toujours leur mail.
Par contre ils m'envoient la procédure pour me faire rembourser.
J'ai même pas envie de décrire la lourdeur de celle ci ( copie des billets d'avion, retour obligatoire.... Je voyage dans plusieurs pays donc date de retour non arrêtée a ce jour, etc)
A QUOI SERVEZ VOUS ???? Hormis : 'Nous sommes sincèrement navrés... blablabla.
Prendre une com d'intermédiation, et ?
J'ai sollicité un numéro WhatsApp, où ne serait ce qu'une adresse mail... VOs clients sont a l'étranger !!!!!!
Et qui plus est avec un œil en moins donc chaque démarche et formalité et une vraie galère.
J'attends encore la réponse 2 jours après l'ouverture de mon dossier.
Dois je en rajouter ?...
A bon entendeur
3 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations suite à votre expérience récente avec l'assistance AXA. Nous comprenons parfaitement que la situation que vous avez rencontrée à Bali a été extrêmement stressante, surtout dans un contexte de probleme médicale.
Nous tenons à vous informer que nous avons récemment intégré WhatsApp et une adresse email dédiée à nos canaux de communication pour faciliter l'accès à notre assistance à l'étranger. Cependant, nous reconnaissons que lors de contact depuis l'étranger, les plateaux d'assistance peuvent se heurter à des limitations similaires à celles que vous avez rencontrées, qui sont souvent dues à des restrictions opérationnelles standard sur toutes les plateformes d'assistance en France.
Il est crucial de suivre les procédures établies pour garantir que l'assistance fournie soit non seulement rapide mais aussi conforme aux réglementations en vigueur.
Nous comprenons que ces démarches peuvent sembler fastidieuses, surtout dans des moments de stress, mais elles sont nécessaires pour assurer une gestion efficace et sécurisée de chaque cas.
Nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos retours au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour que de tels incidents ne se reproduisent pas. Pour discuter plus en détail de votre situation et voir comment nous pourrions faciliter votre processus de remboursement, pourriez-vous nous contacter à help@yupwego.com ou au 04 28 29 28 49 à votre convenance?
Encore une fois, nous regrettons profondément les inconvénients que cette expérience a causés et nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en notre service.
Cordialement,
La direction
Yupwego
Rien à dire de cette première expérience, tout c’est très bien passé.
Pas de problème rencontré.
28 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Yupwego
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
À très vite pour un prochain voyage ✈️
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
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