YesYes Recensioni 109

Achat de plusieurs tél, tombent en panne au bout de 6 mois mais avant, SAV au top. Aujourd'hui, j'ai renvoyé un Iphone qui s'allume, s'éteint seul. Ouvre et ferme des applications. Le technicien ne retient que le problème de certaines touches tactiles je, en expliquant avoir vu un bris sur la vitre. Donc pas de garantie. Pas un bris mais un minuscule Pet sur un coin, fait il y a 6 mois. Je suis verte ! 400 euros de tél pour 7 mois de vie. Je J' achèterai plus chez eux.

J'ai acheté un iphone11 qui devait être en Excellent État, mais j'ai reçu un téléphone abimé sur le bord de l'écran, certainement en faisant levier pour le démonter.
Mais en plus de cet incident, lors du changement de l'écran, comme il ne s'agit pas de pièces d'origine, je l'ai reçu avec un message d'erreur, qui restait en permanence. mais ce n'est pas fini, comme il n'a pas été correctement paramétré, la fonction TRUE TONE(adaptation automatique aux conditions de luminosité) avait disparu.
YesYes m'on proposé de le renvoyer au SAV pour le faire réparer.
Mais pour moi s'en était déjà beaucoup trop... après une belle quantité de mails, et un remboursement de 50 euros. j'ai opté pour le remboursement total.
En dépit des bons avis, j'ai été déçu, et pour moi YesYes c'est devenu NonNon...
Espérons que leurs équipes seront plus vigilantes.
Merci à Alicia qui a été parfaitement à l'écoute, et qui a réalisé un sans faute au SAV.
Michel G.

Mauvaise expérience
Console >PS4 slim reconditionnée achetait chez FNAC pour le Noël de notre fils .
Malheureusement la PS4 tombe en panne après 3 j d'utilisation !
Obligé de contacter YES YES pour faire un échange et qui nous répond par email qu'un geste commercial sera bien-entendu fait !
Surprise !!! Le seul geste commercial qu'on m'a proposé, c'est un cordon de manette à 2 euros sur internet ! A fuir le reconditionner YES YES
Plus jamais ... Pas pro surtout quand on s'avance à faire un geste commercial et qu'on ne le respecte pas

Très bonne expérience avec YES YES.
Commandé un iPhone XS le 23 décembre suite à des déboires avec Certideal, tout les échanges de mails ont eu lieu dans la journée et le colis est parti aussitôt.
Reçu l'Iphone très rapidement vraiment comme neuf, certifié CE.
Leur packaging est très sympa et bien étudié.
Livré avec un câble tressé et un chargeur rapide dans un petit sac en toile.
Je recommande vivement YES YES.

Encore une fois très bonne expérience shopping … la livraison est plus longue depuis la nouvelle réglementation du 1er juillet mais le délai reste correct (15j contre 10 avant). Expédition rapide et les produits sont très bien protégés je recommande

Ayant quelques petits problèmes avec mon iPhone récemment acheté, j’ai pu tester le SAV de YesYes qui s’avère tip-top. Force est de constater qu’à l’heure où cette crise sanitaire favorise bcp d’arnaques, certaines enseignes font preuve d’une déontologie consciencieuse ... en témoigne le sérieux et la qualité du SAV de YesYes. En effet, écoute, promptitude et communication sont leurs points forts. Cela règle fissa les difficultés rencontrées. Les prompts échanges par mails, l’aide efficace et le téléphone prêté sont sources de grandes satisfactions, bien appréciées. Bravo YesYes, je resterai fidèle à vos services : YES !

J'adore ! J'ai commandé mon Iphone chez eux après plusieurs mois il est toujours parfait, SAV super réactif ! Hyper compréhensif ! Je recommande, je recommanderai chez eux sans hésitation !

Je vous déconseille d'envoyer vos produits chez eux, il ne retourne aucun produit dans le temps, de multiple emails envoyés qui reste sans réponse.
Peut être que cette avis fera bougé les choses.
Je tiens a dire que si vous voyez des notes de 4.7, 4.5 sur Avis-Vérifié (qui porte bien son nom) fuyez car tout les avis sont filtrés pour ne laisser que de bons retours, Truspilot ne filtre aucun avis et tant mieux !