Ondanks een hoop negatieve reviews hier had ik toch maar wel besteld bij Yermin Beauty. Ik ben absoluut niet teleurgesteld heb originele producten ontvangen voor een goede prijs, er zat zelfs een cade... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ik zocht naar K18 leave in conditioner, overal was deze rond de 90 euro, behalve bij YerminBeauty hier was die 85,98. Met nog en extra kortingscode was ik uiteindelijk maar 81 euro kwijt voor dit kost... Leggi di più
Nepproducten en chaotische afhandeling Ik heb een haarserum van The Ordinary besteld dat ik al eerder heb gebruikt. Bij ontvangst viel meteen op dat de textuur totaal anders was dan normaal.... Leggi di più
Er gaat van alles mis bij yermin Beauty, ten eerste heb ik weken gewacht op mijn bestelling. Toen ik uiteindelijk de spullen kreeg, was de tube van de oogcrème niet goed gesloten, en kwam de crème er... Leggi di più
2,8
Nella media
135 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Één ster is nog te veel voor dit…
Één ster is nog te veel voor dit bedrijf.
Op 17 januari bestelde ik een balm van La Roche-Posay, maar ontving in plaats daarvan een bodylotion. Direct gemaild om dit te melden, en wat bleek? Het product was uitverkocht, dus hadden ze zonder overleg zomaar iets anders gestuurd. Niet alleen misleidend, maar ook ontzettend brutaal en ongepast om voor een klant te beslissen wat die wel of niet krijgt. Dit is geen vergissing, zoals ze willen laten lijken, maar pure misleiding.
Ik mocht het product retourneren, maar het duurde absurd lang voordat ik überhaupt een retourlabel kreeg. Mijn retourzending werd op 25 januari ontvangen, en volgens hun eigen regels moet het geld binnen 14 dagen teruggestort worden. We zijn nu 18 dagen verder, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Weer contact gezocht, maar krijg alleen smoesjes te horen.
Alsof dat nog niet genoeg is, lijkt het erop dat er slechts één persoon achter de klantenservice zit die zich voordoet als meerdere medewerkers. Professioneel? Allesbehalve.
Wil je jezelf een hoop frustratie besparen? Koop je producten gewoon bij Kruidvat of Etos. Ik geef het nog één laatste kans, en anders volgt er een klacht bij de Consumentenbond.
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
fast costumer service!
im very happy with my
purchase and the costumerservice helpt me very well. the bottle came damaged during transportantion so i contacted yerminbeauty between 1 hour i got response that they will send me a new one. im very happy
and i will order once i need a new one
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
dear Nora,
it makes us very happy to see that we could help you out. this is our job and we do it with much love. please contact us for your next order then we can share you a discount code thank you allot
Bought K18 (which I didn't open) and a…
Bought K18 (which I didn't open) and a Kerastase oil that is fake, I still have the original product that is nearly finished and the one they sent me is clearly fake, it smells nothing like the original and the texture is completely different, I've been trying to contact because I want to return these products and they are not responding, do not buy from them!!!
Update: Today is 24/03 I returned the products on the 12/02 and I still did not get my refund, when can I expect that to be done?
6 febbraio 2025
Non scritta su invito
waardeloos
alles is misgegaan. Verkeerde bestelling geleverd. Teruggestuurd. De juiste bestelling tot op heden niet gekregen.... Erg slechte service. Geen antwoord op de mails.
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
beste klant Mirjam,
wat jammer dat u de verkeerde producten heeft ontvangen. onze enorme excuses voor deze toestand. het is onze werk om onze klanten binnen 24 uur te beantwoorden daarom werken onze klantenservice via email tot 24.00 in de avond. wij willen dit graag voor u oplossen. kunt u ons nogmaals een mail sturen of onze bellen via
0854017154 van maandag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 onze collega's helpen u graag verder.
FAKE PRODUCTEN !!!
Ik heb een nepproduct ontvangen van K18. Omdat ik het originele product al had, zag ik meteen dat Yermin Beauty mij een vervalsing heeft geleverd. Dit doet me twijfelen aan de echtheid van al hun producten. Wees hier alsjeblieft alert op, want namaakproducten kunnen schadelijk zijn voor je gezondheid. Dit is echt misleidend en onacceptabel. Let goed op waar je je producten koopt!
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
beste consumer,
Graag benadrukken wij dat er uitsluitend originele producten op onze website worden verkocht.
k18 word niet alleen in europa geproduceerd maar ook in usa en andere landen. om zo goedkoop mogelijk voor onze klanten te zijn, kopen wij onze producten in bij usa. hierdoor kan de verpakking ietsjes anders zijn. maar dat wilt niet zeggen dat de producten namaak zijn. wij verkopen deze merk al jaren met tevreden klanten. ik wil u graag vragen om contact op te nemen met onze klantenservice wij lossen dit graag voor u op.
In afwachting van een reactie
Update 29-01:
Op 28-01 drie keer dezelfde reactie van Emma ontvangen. Twee keer aan mij gericht en 1 maal aan een Cindy. Alle mails met hetzelfde bericht, waarin aangegeven wordt dat het probleem bij DHL ligt. Toch stuurt Emma mij nogmaals het pakket toe, met daarbij een cadeautje van een bekend merk. Ik wacht weer af…
Bestelling geplaatst op 22-01, 23-01 factuur en trackingnummer ontvangen, 28-01 status bij DHL nog steeds ‘Zending nog niet ontvangen of verwerkt’.
Mails reageert Yermin Beauty niet op, dus ik twijfel of ik de bestelde producten zal ontvangen. Tot nu toe voelt het alsof ik opgelicht ben.
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
beste Michael, wat jammer dat u slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice, wij doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. er was inderdaad aan u verteld dat de product niet was ingescand bij dhl en daardoor mis ging. helaas gebeurd dit soms en dan word er klacht ingediend bij dhl en een onderzoek. maar dit kan langer duren voor de klant onze collega wilden u niet langer laten wachten zeker niet totdat de onderzoek bij dhl afgerond was. wij hadden daarom opnieuw uw pakketje verstuurd samen met een cadeautje van een bekend merk. ik zie bij de hand van traceer nummer dat het ook bij u is geleverd. hoe dan ook ik ben blij dat het is opgelost en de pakketje bij u is bezorgd.
Oplichters
Had een bestelling geplaats maar na een week niks ontvangen. Toen ik een mail stuurde werd er tegen mij gezegd dat het probleem z.s.m. wordt opgelost maar alsnog niks gekregen...
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
best klaas visser,
onze enorme excuses dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft. voor 17.00 uur besteld is meestal als er geen vertraging bij dhl is, is volgende dag in huis. misschien is er iets mis gegaan bij uw bestelling tijdens het overhandigen aan dhl. neem asjeblieft contact op met onze klantenservice of bel onze nummer
0854017154 onze collega's lossen dit graag verder voor u op. wij willen absoluut niet dat de klant voor iets betaald en het niet geleverd krijgt. wij wachten graag uw mail tegemoet.
Neppe producten ontvangen
Neppe producten ontvangen, pas op mensen dit zijn oplichters!
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Yerminbeauty
best consumer,
wat jammer dat u denkt dat de producten nep zijn. yerminbeauty neemt absoluut geen risico's door het verkopen van namaak producten. wij verkopen alleen originele producten met barcodes erop. neem asjeblieft contact met onze klantenservice wij willen dit graag voor u oplossen
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.