Zara Home Recensioni 

Se dovete comprare fatelo solo in negozio.
Esperienza online scadente

Non comprate dal sito on line
La merce non viene consegnata
Il servizio clienti é inesistente, inefficace e inefficiente, inutile.
Se non arriva il pacco non si riesce a chiedere il rimborso
Tempi biblici e assurdi
Insomma un vero schifo

esperienza d'acquisto sul web pessima. Un sito che va in blocco ogni 3 secondi. Davvero snervante. impossibile fare acquisti da smartphone. Ho fatto l'accesso dal pc ma è la stessa identica situazione. Impensabile per un colosso come zara avere un sito così messo. Dopo un'ora di continue immissioni dei dati per finalizzare l'acquisto ci ho rinunciato. Acquisterò da un competitor.

Ho comprato online diversi asciugamani (quindi ordine non grandissima ne di valore, ne come dimensione) pero tutto è stato spedito molto velocemente e i prodotti sono arrivati ben imbalati e sono di buona qualita. Per ora, 5 stelle.

Sconsigliato per acquisto di mobili o oggetti di grandi dimensioni. Ho comprato una lampada che è arrivata tutta sbilenca e con il porta lampadina rotto. Assistenza clienti pessima e tempi di consegna molto lunghi con difficoltà di tracciabilita.

Ero spaventata leggendo le varie recensioni negative, invece tutto super ok.
Ordine fatto venerdì e martedì (oggi) mattina è stato consegnato.
Tutto perfetto e ben imballato.
Grazie Zara 🔝

20 giorni dopo il mio ordine online non ho avuto alcuna notizia del mio ordine. In chat dicono che devono indagare, via mail dicono che è cola di DHL (che ho contattato e mi ha detto di non aver mai avuto un pacco da zara home a mio nome o indirizzo). proposta finale dopo 4 chiamate: rimborso o rispedire articoli, opto per rispedire articolo durante la chiamata mi dicono che è esaurito...non so fate come volete allora.

state alla larga.

Non conviene proprio ordinare online! Meglio andare nel negozio fisico,Io ho ordinato un accappatoio che mi serviva entro Natale e dopo una settimana neancora nessuna mail dal corriere….., così ho chiamato l’assistenza clienti e ho chiesto il rimborso.

Grande delusione, sono furiosa!!!! Il mio acquisto effettuato on line l'8 dicembre per un regalo di Natale importante, ad oggi 23 dicembre, non risulta arrivato...inutile chiamare il punto vendita di via Cola di Rienzo in Roma dove avrei dovuto effettuare il ritiro, NON RISPONDONO MAI!!!
L'assistenza clienti dalla Spagna...annuncia l'arrivo della spedizione questa notte...ma dopo giorni in cui ricevo la stessa risposta (le notti si sono susseguite e mai alcun camion è arrivato)... non ci credo più!
Paola

Merce ordinata il 6 dicembre con consegna prevista tra il 10 e 15 dicembre. 10 giorni dopo ancora nessun aggiornamento dello stato dell'ordine, servizio cliente pessimo o a dir poco inesistente, maleducati e privi di alcuna informazione valida. Merce arrivata con un clamoroso ritardo, stropicciata, mal piegata e mal impacchettata (era prevista una confezione regalo ma evidentemente per loro un sacchetto di carta è un pacco regalo). Peccato.

Ho ordinato una zuppiera come regalo di natale. Purtroppo mi è arrivata rotta. Ho contattato subito l'assistenza in chat che saputo trovare una soluzione davvero ottimale. In pochi giorni mi è stata recapitata presso il mio indirizzo una nuova e integra zuppiera.
In merito al prodotto, devo dire che è ben fatto e davvero bello da guardare ad un prezzo quasi medio-basso. La grandezza poi della zuppiera era importante, cosa da non sottovalutare in quanto online e nei negozi la si trova davvero piccola ed a prezzi esagerati. Quindi, consiglio. Spedizione veloce, prodotto ben fatto e assistenza top

Zara Home online costa di più rispetto ai negozi. Esempio: Tazza da 9,99 online in negozio a 7,99. Con tanto di etichetta "oscurata" sul fondo della tazza, per nascondere il prezzo reale. Che delusione

Problemi in fase d'ordine, mancata applicazione di codici sconto validi, servizio clienti incompetente ed inutile. Ho ordinato il prodotto il 26/11/2021 e il 15/12/2021 risultava ancora in viaggio. Dopo aver contattato più volte l'assistenza online, che non aveva idea di dove fosse il mio ordine e non sapeva come aiutarmi, sono andata personalmente in negozio per scoprire che l'ordine si trovava lì, senza che nessuno lo sapesse. Pessima gestione e grande incompetenza e superficialità.

Ogni volta che faccio un ordine la
la data di consegna viene sempre slittata mai puntuali poco veritiero e attendibile

Mi piace molto Zarahome ottimo prodotti casa moderni a un prezzo ottimo. Purtroppo quando acquisti prodotti fragili arrivano sempre spezzati!! Non ho mai avuto problemi per il reso! Consiglio di acquistare in negozio perche online è un disastro

Ho dato una stella perché non è possibile non metterne nessuna come meriterebbero...sto aspettando ancora di ricevere un ordine che è da 11 giorni in preparazione. Sconsigliatissimo!!!! Ho dovuto attendere tanto solo durante il lockdown dovuto al covid. Servizio scarsissimo

I prodotti di Zara Home mi piacciono, ma non essendoci più il negozio in città sono costretto ad usare il loro sito. Il quale non sembra aver finito il beta testing. Non mi accetta l'ordine, non funziona il pagamento e con la loro chat il cliente finale é costretto a andare avanti con il beta testing, senza nessun risultato positivo. Non ho tutta la mattina per comprare 2 articoli. Ho comprato anche su shop più strani, ma Zara Home é il peggiore di tutti. Sarò costretto a comprare da un altro competitor funzionante.

Il peggior servizio clienti in Italia! Li ho contattati piu volte via email, non solo mi hanno risposto con calma dopo 2-3 giorni ma hanno solo dato risposte incomplete dimostrando di non aver letto con attenzione la mia richiesta. Le loro risposte mancavano di firma e professionalita', chiunque si occupi di assistere i clienti li non ha nessuna voglia e intenzione di aiutare il cliente e cosi hanno fatto con me. Li ho contattati per fargli presente che nel loro sito mancava il colore di un prodotto che volevo aquistare, ma loro continuavano a dire quel colore lo vendevano senza disturbarsi a verificare il loro sito. Alla fine ho dovuto inviargli lo screenshot della loro pagina web per dimostrare che avevo ragione e loro dopo un paio di giorni hanno ri-aggiunto il prodotto con quel colore sul loro sito senza mai degnarsi di rispondere alla mia email e senza scusarsi. Hanno sicuramente perso una cliente.

Se fosse possibile lasciare meno di una stella lo farei. Totalmente delusa dai prodotti del negozio, in seguito all'acquisto di ben due lenzuola in satin, le quali si sono rovinate dopo solo una notte di utilizzo hanno iniziato a scolorirsi. Mi sono messa in contatto sia con il negozio fisico dove ho effettuato l'acquisto sia con l'assistenza online, le quali nessuna delle due mi ha offerto una soluzione al problema.
Sconsiglio assolutamente l'acquisto di prodotti presso il loro negozio.

Sparito pacco di 120€ con la consegna online.