Zara Home Recensioni 

Pessima esperienza.
Attendo un rimborso da più di 40 giorni. Dopo aver effettuato un ordine, ho ricevuto una notifica per merce non disponibile a magazzino.
Da allora non ho mai ricevuto il rimborso.
Solleciti e mail non sono servite a risolvere una pratica che dovrebbe essere di una semplicità inaudita per un gruppo simile.
Bravi nell'inviare al cliente risposte automatiche, per il resto pessima gestione delle problematiche del cliente.

Sono una cliente molto affezionata mi piace tutto di Zara Home ho arredato praticamente tutta una casa di campagna con i suoi oggetti e accessori ma ultimamente ho notato che la qualità è piuttosto scadente e poco durevole.
Ho acquistato cuscini x lettini prendisole bellissimi in iuta cotone che pizzicano da impazzire, porta sapone per i bagni che dopo appena 2 giorni si sono completamente scrostati è andata via la pellicola nera, sedie a sdraio bellissime e costosissime con tele troppo corto che quasi non ti puoi sedere……insomma a questi prezzi è inaccettabile!!!!!
Fate attenzione quando ordinate online perché non tutto è come sembra.

ho avuto un problema con un articolo di un ordine, ho contattato il servizio clienti tramite la chat online e il mio problema è subito stato risolto.

Devo dire che il gran numero di recensioni negative mi ha lasciato perplesso e dubbioso sull'eventuale acquisto online da Zara Home. Visto che i precedenti acquisti da negozio fisico mi avevano soddisfatto appieno ho deciso di provare. L'esperienza è stata più che positiva. Il mio tappeto è arrivato velocemente, ben imballato. Buona la qualità. Ottimo! Alla prossima.

Servizio clienti super disponibile e professionale; tempi di spedizione rapidissimi; articoli, a mio gusto, molto belli! Zara non delude mai, anche nella versione Home!

L’app funziona male, si blocca. Una volta ho ordinato un tavolino che si è arrugginito (ma devo dire che il servizio clienti me l’ha ritirato senza spese), una cornice per foto sbilenca e dei pomelli, 2 bellissimi e 2 difettosi. Le cose sembrano belle in foto ma meglio acquistare in negozio per vederli dal vivo. Anche perché il reso è molto costoso essendo in Spagna.

Imbarazzante. Per un oggetto che avrei dovuto ricevere in massimo quattro giorni (come scritto nella sezione del sito) sto invece attendendo da più di una settimana. Il servizio clienti dà risposte evasive e incolpa il corriere. Mai più, oltretutto sono molto cari.

Non pensavo che una marca conosciuta come Zara Home dà servizio così scarso. Ho ordinato online. Il prima spedizione era smarrita e la seconda é arrivato al punto di ritiro ma non mi dava nessun avviso.
Ho contattato a loro ma non dava conferma cioè mi sono recata senza nessun messaggio ma meno male che mi hanno dato.
Poi sul tag della merce ho visto il prezio scontato. Forse hanno preso da qualche negozio che faceva saldi. Normalmente ho pagato il prezzo originale e mi sono rimasto un po' male... Penso che non ci vuole niente per togliere l'etichetta attaccata sopra.
Così tutte le parti di servizi loro sento la mancanza di attenzione.

Ho effettuato un ordine online il 15/04.
Data di consegna stimata il 21/04.
Il giorno 20/04, chiedo informazioni riguardanti il mio ordine, se abbia lasciato il magazzino viste le diciture contrastanti tra loro: in preparazione e consegna stimata al 21/04; e come immaginavo la merce era ancora in magazzino, ma a detta dell’operatore non si sapeva per quale motivo. Mi era stato detto che avrebbero controllato, ma nada. Ho dovuto ricontattare l’assistenza tre volte, tralasciando quelle in cui la chat veniva chiusa per non si sa quale motivo. Ho dovuto fare richiesta tramite chat di annullamento dell’ordine con conseguente rimborso. Ho acquistato da siti Instagram e da quelli meno conosciuti per oggetti anche più costosi e non mi spiego, invece, come un colosso come Zara Home, ha tanto per cominciare questo tipo di approccio menefreghista con i clienti e la totale mancanza di comunicazione tra operatori e magazzino/corriere. Tutto questo trovo che sia una cosa a dir poco sconvolgente. Davvero a malincuore, pessima esperienza. Aspettavo con tanto fervore il mio pacco, ma ahimè è andata malissimo.

State ben lontani dall'ordinare on line. Su tre articoli uno (il più costoso) mai arrivato. Anziché rimborsare o rispedire l'articolo mancante fanno sentire il cliente come se stesse provando a rubare un articolo quando invece andrebbe sostituito l'intero comparto imballaggio, spedizione e trasporti. Mai più

Purtroppo la mia esperienza è pessima, mi è appena arrivato uno specchio rotto, il danno non può essere imputabile al corriere visto che l’imballaggio non conteneva alcuna protezione all’interno solo lo specchio e il cartone, inevitabile dunque la rottura. Non comprerò mai più online.

Esperienza positiva, ho ordinato mobili e accessori. Tutto è arrivato nei tempi (qualche disguido con DHL non imputabile a Zara) ed il corriere DHL è stato gentilissimo. Mobili bellissimi.

Sono (scusate ero) un cliente online.. dopo il primo acquisto mi arrivò un codice per lo sconto del 15%. Che ho pensato di utilizzare al prossimo acquisto, ma tutte le volte che entro nel sito mi chiede se voglio inscrivermi alla newsletter per il codice sconto.. quindi eseguo.. non arriva. Ho provato a contattare l'assistenza web ( poco disponibile tra l'altro) e mi sono sentito dire, deve inscriversi con un un'altra email per poter ricevere di nuovo il codice sconto perché quello ricevuto è scaduto. Nel mentre avevo fatto acquisti per diverse migliaia di € ma di questo non ne tengono conto! Forse per loro ha più valore avere una email in più che un cliente "spendaccione". Morale della favola, nel carrello avevo quasi 700 € di merce che è rimasta li perché DA LORO NON ACQUISTERò Più. Ah, aggiungo: la roba in lino lavato è veramente di pessima qualità... bellissimi... ma dopo due lavaggi va in niente.

Ordinata per mia moglie camicia da notte in cotone che è arrivata con anti taccheggio ancora attaccato; provveduto a fare il reso come da istruzioni via chat e sono stati velocissimi ed efficienti avendo ricevuto la sostituzione in tre giorni. Il problema, dopo averla provata avendo certezza della taglia corretta, si è presentato al primo lavaggio a 30 gradi dove l’indumento si è ristretto a livello tale da essere non più indossabile. Ora non mi metto a fare di nuovo un secondo reso. Peccato, articolo carino ma confezionato con materiale di pessima qualità. Mai più da Zara Home.

Ho acquistato un tappeto a novembre sulle tonalità rosso scuro , ad oggi (febbraio) risulta un tappeto rosso scuro a macchie, vale a dire che perde il colore (mai successo in un tappeto) ora è da buttare inguardabile in pratica il mio tappeto è durato 3 mesi tipo usa e getta...ma si può...non ho parole

Veramente cafoni gli operatori del servizio clienti. Rispondono con toni scocciati anche se i problemi sono stati causati da loro. Un pacco doveva arrivarmi oltre 10 giorni fa e ancora non arriva. Dovrebbero quantomeno informare del ritardo, invece devo preoccuparmene io nonostante il disservizio sia il loro. Sicuramente non acquisterò mai più da loro online.

Confermo purtroppo le recenzioni pessime sul servizio on-line. Ho ordinato dell'abbigliamento sportivo, scegliendo la taglia in base ai consigli ed alle tabelle zara. La merce è arrivata, ma la taglia era assolutamente sbagliata. Ho attivato la restituzione della merce, che dovrebbe avvenire in 24-48 ore. Sono stata contattata dalla ditta trasporti, scusandosi per un lieve ritardo.
Beh, sono passate due settimane ma non è passato nessuno, nè rispondono al telefono al negozio Zara di riferimento che ho trovato su internet.
Assolutamente pentita di aver acquistato da zara.
Con altre vendite online non ho mai avuto problemi in caso di prodotto di non gradimento. Cosa me ne faccio di questi capi di taglia sbagliata?

Ho ordinato merce per 209 euro il 23 dicembre dalla app Zarahome. La consegna risultava stimata per il 30 dicembre. È arrivato il 6 gennaio, non ho ricevuto la merce e lo stato dell ordine risultava "in fase di inoltro". Ho contattato la mail del servizio clienti, nessuna risposta. Allora ho provato con la chat. Diverse volte. Lentissimi a rispondere, ma perlomeno ho sempre parlato con un operatore. Mi hanno assicurato di aver inoltrato dei solleciti. Passano i giorni ma lo stato è sempre "in fase i inoltro". Mi stanco e decido di annullare l ordine. Dal link apposito, non mi viene concesso di portare a termine l'operazione. Mi rivolgo ancora alla chat, l'operatore assicura che ha inoltrato la mia richiesta e che i soldi sulla mia carta erano solo "prenotati" e che nel.giro di pochi giorni sarebbero tornati disponibili. 3 gg dopo questa ultima chat, lo stato dell ordine diventa "in spedizione". Ok, perlomeno arriverà la merce. Sono passati altri 10 gg, la merce non arriva, e sulla carta la quota risulta contabilizzata come ADDEBITATA, altro che prenotata. Riprovo stamattina a entrare sul mio account per verificare lo stato dell ordine, LA MIA MAIL NON È PIÙ RICONOSCIUTA DALL APP!!! però le pubblicità continuano ad arrivare puntualmente da zarahome! Provo l opzione cambia password, non riconosce la mail. Ho provato anche con l accesso tramite Facebook, FB riconosce la richiesta, mi manda la notifica, ma al momento di inviare le mie lagnanze a Zarahome, niente, impossibile eseguire l operazione. I soldi continuano ad essere contabilizzati come addebitati sulla mia carta, e adesso mi hanno anche tagliato completamente fuori perfino dall account. È una vergogna. Sono hanni che acquistò dalla sezione abbigliamento, mai avuto nessun tipo di problema. Ho inviato 5 mail al servizio clienti, se stavolta nessuno mi risponde, dovrò presentare querela tramite polizia postale. NON ACQUISTATE MAI DA ZARAHOME!!!!

servizio e commerce di ZARA HOME pessimo!
ordinato il 6 gennaio sono ancora in attesa. il servizio clienti non risponde. MAI PIU'

Servizio eccellente
Sito chiaro e semplice per l'acquisto, svariata scelta degli articoli. Io ho ordinato dei mobili e mi sono arrivati nei tempi stabiliti , in perfette condizioni. I mobili sono anche di ottima qualità.