Zalando Lounge Recensioni 

Katastrophaler Kundenservice. Hilft einem nicht weiter und sitzt glaube ich den ganzen Tag nur im Homeoffice rum. Werde nicht bestellen.

Ich war bisher immer glücklich jedoch stimmte, bei meiner letzten Bestellung, die Qualität einfach nicht mehr und der Kundenservice war nicht gut. Ich habe 2mal hintereinander die gleiche Email erhalten, als ob man nicht beachtet wird.

Ich habe mehrere Artikel bestellt. Das Paket lag geöffnet in der Packstation und 1 Artikel hat gefehlt. Ich habe sogar direkt bei Abholung Bilder von dem Paket in der Packstation gemacht um alles richtig zu machen. Jetzt soll ich den Artikel der im Paket gefehlt hat. Ohne Worte! Ich hoffe ich kann das über PayPal klären weil der Support von Zalando Lounge ist katastrophal. Wenn PayPal das auch nicht klären kann hab ich den Aufwand das mit einem Anwalt zu klären. Nie wieder!!

Mehrmals bestellt ohne Probleme. Meine letzte Lieferung ist in gebrochenem Paket gekommen und 3 Produkte waren nicht da. Trotzdem habe schnell Hilfe und Geld zurück bekommen.

Ich habe kurz hintereinander zwei Bestellungen aufgegeben, beide sind nie angekommen. Da sie aber als zugestellt markiert wurden (was der Versandpartner offensichtlich an beiden Tagen selbst übernommen hat) übernimmt niemand die Verantwortung.
Der Typ beim Kundenservice hatte wenig Interesse zu helfen und hat mich nur ausgelacht.

Ich bin seit längerer Zeit Kundin bei Zalando Lounge und durchweg zufrieden! Der Service ist zuverlässig und unkompliziert, die Lieferung klappt immer reibungslos. Besonders schätze ich die große Auswahl und die wirklich attraktiven Angebote – da findet man oft hochwertige Marken zu super Preisen. Für mich eine klare Empfehlung!

Von Bestellung bis Lieferung 3 Tage. Artikel "Nike Air Max DN Gr. 38 white pure Platinum". Ich kann Lounge by Zalando wirklich jedem empfehlen. Die Qualität sowie Preis unschlagbar!

ABSOLUT UNSERIÖS, 2-fach wurden Waren (Lampe defekt, Jacke defekt) offiziell für eine Retoure angemerkt, retourniert. Das hat gut geklappt. Jedes Mal wurde mir dann aber gesagt, dass die Pakete nicht angekommen seien. Später wurde dann bestätigt, dass die Pakete angekommen seien, aber LEER (!!!) waren. Das ist ein unverschämtes und unseriöses Verkaufsgebaren. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, jedoch ist der Gerichtsstand in Berlin und damit müsste ich aus dem Ruhrgebiet viel Aufwand betreiben. Die sehr schlechten Bewertungen wundern mich nicht! Am Ende wurde ich als wirklich sehr treuer Kunde absolut schlecht behandelt. Sehr schade. Ich rate allen potentiellen Kunden von Käufen bei ZL ab!!!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bei mir fehlte ein Artikel im Paket .nach einem Tag habe ich sofort eine Antwort erhalten und mein Geld sofort auf mein Konto gehabt . Ich kaufe gerne dort ein. Die Preise sind unschlagbar.

STAY AWAY!! I ordered two T-shirts and I was told the delivery time from 23.06-26.06. However, it is now 29.06 and I still didn’t receive my order. When I told them about the situation all they had to say was “sorry” and “cancel it and get your refund back”. And when I asked about I ordered those T-shirts for holiday and now I couldn’t get them which I have to pay more money for the new T-shirts from the actual shop. The answer was again “cancel it and get your refund back”. Stay away from this company honestly. I am now ordering via Bestsecret and Breuninger and their service is much better and they never cheat on their customers. I wish I could add the pictures of their emails as none of their customer service speaks German. Most of them from Arabic countries outside Germany.

Schlauer wäre, wenn man bei einer Bestellung ü-50€ oder 60€ was auch immer, kein Versandkosten zählt. Hab letztes Mal über 160€ im Warenkorb und trotzdem 5,49€ Versand zahlen muss. Aus Prinzip kaufe ich nichts von euch.

Die aktuellen Teile, die angeboten werden, seit mind. 1 Jahr, sind meist nach kurzer Zeit kaputt, Reißverschluß hakt, Gewebelöcher (auch bei namhaften Luxus-Markenherstellern)
Ich werde dort nicht mehr bestellen, denn auch wenn es günstig erscheint, ist ein kaputtes Teil dann halt nicht mehr günstig. Früher war die Qualität in Ordnung, vielleicht hatte ich auch nur Pech.

- mangelhafte Artikel (defekte, nicht saubere nähte, sitzt nicht gleichmässig, verfalten teilweise nicht gebügelt, nicht sauber, fehlender Gürtel oder schon gebraucht, falsche Größen, viele Kleiderstücke durchsichtig)
- Artikel Beschreibungen nicht wahrheitsgerecht
- Retouren Verweigerungen (qualitätsmangel, defekte) werden auf den Kunden gewälzt)
- 2 Bestellungen in einem riesigen Paket (halb offen) die man alleine nicht aufheben kann, aber hauptsache 2 mal Versandkosten berechnen.
- Retouren werden nicht nicht korrekt verbucht/nur teilweise.
- Rückbuchung Geld nicht vorhanden!
- schlechter Kundenservice

Sollten meine Retouren nicht so schnell wie möglich korrigiert und mein Geld zurück verbucht werden, bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich finde es eine Frechheit welchen Aufwand man für eine Rücksendung aufbringen muss. Da ich nur wenig Geld investiert hatte werde ich nicht diesen Aufwand betreiben. Ich werde aber nie wieder dort bestellen und rate allen davon ab. Hätte ich es mal sein lassen

Ich bin leider nicht sehr zufrieden mit der letzten Lieferung, Jean war nach 3 Tagen der Reissverschluss kaputt, meine LaMartina Polos sind nach zwei Mal waschen farblos und gehen in der länge ein. Bin jetzt ziemlich sauer, da ich auch für diese Sachen Geld ausgegeben habe. Bei den chinesischen Lieferanten berechne ich einen Schwund ein, nur bei Marken Herstellern finde ich es schlimm das 4 Sachen geliefert werden und ich davon 3 in die Tonne geben muss. Bin enttäuscht.

Lieferzeiten sind eine Katastrophe, auch für Geduldige. Knapp 3 Wochen und Artikel sind immer noch nicht da! Falsche Angaben zum Liefertermin! Habe Bestellung, nach Ablauf dargestellter Lieferzeit storniert. Bin gespannt was nun kommt. Website ist m.M. nach übersichtlich und lädt zum Shoppen ein. Auch wenn Vorfreude manchmal die schönste ist, "too mutch is too mutch!". Einen Kunden verloren!

Günstig? Von wegen! Am Ende zählt man Versandkosten und schlägt sich mit folgendem unnötigem Blödsinn herum:
Zweimal bestellt und retourniert. Beide Male wurde nur teilweise Rückzahlung veranlasst. Absolute Frechheit.
Ich werde nach Abschluss des aktuellen Sachverhaltes meine Kundenkonto löschen.
Sowas braucht kein Mensch.

Newsletter wird trotz mehrfacher Abbestellung weiterhin versendet. Sehr ärgerlich.

Es wird ein mangelhafter Artikel geliefert und Zalando Lounge gewährt lediglich eine Rücksendung. Dabei steht mir ein Preisnachlass gem. § 441 I BGB zu!
Wirkt schon fast so, als sollen mangelhafte Artikel auf gut Glück an den nächsten Kunden gehen, in der Hoffnung, dass es nicht auffällt!!!
Hier werden bewusst Gewährleistungsrechte zum Nachteil des Käufers umgangen!!!!
Nie wieder Zalando Lounge - kann nur jedem von abraten!!

In der Lounge ist mir ein schöner Ring aufgefallen, der mit einem Preis von 185 Euro ausgezeichnet war. Gleichzeitig wurde jedoch ein „Streichpreis“ von 725 Euro angegeben, was mich etwas stutzig machte. Also habe ich kurz die Google-Rückwärtsbildersuche verwendet – und siehe da: Derselbe Ring mit exakt dem gleichen Foto wurde unter anderem Branding bei Amazon für 220 Euro angeboten.

Auch wenn der Preis von 185 Euro immer noch günstig erscheint, wirft der unrealistische Streichpreis doch Fragen auf. Solche irreführenden Preisangaben sind in Deutschland nicht zulässig und hinterlassen einen äußerst zweifelhaften Eindruck. Bei einem derart unseriös wirkenden Anbieter werde ich mit Sicherheit keine Bestellung aufgeben.