Xenos Recensioni 

Stoeltje gekocht bij Xenos en helaas werd een nachtkastje geleverd, kan gebeuren, maar hoe los je dit op?
Klantenservice gebeld en aangegeven dat er iets mis was gegaan.
Reactie viel mij tegen.
Ik kreeg te horen: "kan gebeuren, JE moet het afgeven bij een PostNL punt of in de winkel". Ik gaf aan dat ik daar geen mogelijkheid voor had en de reactie was: "dan vraag JE het aan je buren, wij hebben geen ophaalservice en JE stoeltje wordt geleverd na de ontvangst van het nachtkastje".
En daar kon ik het mee doen, misschien toch nog een training doen, we hebben immers niet samen geknikkerd.

Fred Alberts
Bussum

Nooit meer. Bijzettafel besteld, deze ontvangen: beschadigd. Teruggestuurd en gevraagd achter een nieuwe tafel. Alweer beschadigd. Sorry voor mij nooit meer.

Een salon tafel online besteld, helaas deze kapot geleverd gekregen. Het regelen van retour liep al moeizaam. 4 febrauri een mail gehad de retour is verwerkt en ik binnen 5 dagen het bedrag terug gestort zou krijgen. Dit was niet het geval , wederom contact met de klatenservice moeten opnemen, die aangeven dat hun de terugbetaling nog door moeten zetten en dit nog eens 4 dagen zal duren. De mail van terugbetaling zou een foutje geweest zijn. Erg moeizaam allemaal.

In Xenos Utrecht Hoog Catharijne ben ik al vaker heel goed geholpen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. De kwaliteit van de producten is precies wat je op dit prijsniveau mag verwachten.

Wat een service van Xenos!
2 artikelen beschadigd ontvangen.
Na een mail en foto's van de artikelen werd hier meteen op gereageerd.
Ik kreeg de artikelen alsnog toegestuurd. Ik ben een zeer tevreden klant!

Mooie oliebrander sprong na een kwartier uit elkaar. Jammer!

Goede en snelle afhandeling
Produkt goed....Bandung kast
Dankzij Deborah en dame aan de telefoon, werd mijn probleem op zeer menselijke en correcte manier opgelost. Erg service gericht....

Mijn bestelling kwam in twee delen aan op verschillende dagen waar geen aparte mededeling over gedaan was. 3 beschadigde producten in het eerste pakket en in het tweede pakket zaten er 20 kommetjes ipv de bestelde champagne glazen. Via chat duurde het lang tot er contact was en is de enige oplossing dat ik eerst de kommetjes retour breng voordat de champagne glazen worden verzonden. Nu komen de glazen niet op tijd die ik twee week voor benodigde datum nodig heb buiten mijn toedoen om. Ik bestel niet weer online.

Ik had begin dec online servies gekocht voor €538.07 .
Er ontbrak iets en paar dingen waren gebroken.
Goede service, fotos insturen en kreeg netjes alles vergoed.
Ik moest nog iets ruilen, dus ging naar de winkel, die zitten hier overal IN de stad, dus 2x van auto naar de winkel gelopen, medewerker daar alles via mijn aankoopbon en artikelen alles geroutineerd.
Ik moest een andere maat hebben en zag tot mijn verbazing dat het servies nu 35% korting was.
Ik had 10% welkomskorting. Scheelt toch 25% op zo'n hoog bedrag.
Ik vroeg de medewerkers of ze niet alles kon terugboeken en weer aanslaan, ze had immers mijn totale aankoopbon met alle scannummers.
Ze zei dat ze daarvoor de artikelen fysiek moest hebben.
Ik vertelde haar dat ik 3 enorme dozen servies had en het eigenlijk onmogelijk is om die in de winkel terug te brengen omdat ze IN de stad zitten.
Het zou ook erg veel onnodig werk voor zowel haar en mij zijn.
Opsturen zou ook kunnen, maar ook voor zowel als hun distributiecentrum en mij veel onnodig werk omdat ik dan toch weer hetzelfde bestel.
Met het risico dat er weer het een en ander breekt door vervoer.
Het waren echt 3 enorme dozen vol.
Ze vertelde dat ik beter een mailtje kon sturen naar Xenos.
Ik had meteen een correct mailtje met uitleg gestuurd , want ik had nog ruim 2 weken bedenktijd.
Kreeg geen reactie, daarna ( binnen de ruilperiode ) datzelfde mailtje doorgestuurd met de regel erbij dat ik geen antwoord had gehad.
2 dagen NA mijn bedenktijd krijg ik de reactie, nee sorry dat gaat niet, u heeft 10% welkomskorting gehad.punt.
Ik reageer , dat ik die opmerking erg kort door de bocht vond , omdat ze A zo laat reageren en als ik het retourneer dat ik dan toch het geld terug krijg wat ik ervoor betaald had en niet het normale bedrag.
Dus het scheelt mij 25% .
Nu weten later GEEN reactie.
Erg jammer, want nu kan ik dus niets meer , mijn ruilperiode is om.
€207.15
( €538.07 , dus normale prijs €591 87.
Daar 35% over is €297.15)
Erg jammer dat ze totaal niet reageren en NIETS tegemoetkomen.

Eerste en meteen ook laatste keer dat ik bij Xenos heb besteld. Ik had een salontafel met glazen bekers besteld, die volgens de site binnen 2–4 dagen geleverd zou worden. Dat was ook precies de reden dat ik voor Xenos koos, omdat ik het snel nodig had.

De salontafel kwam inderdaad na 3 dagen binnen, maar was enorm beschadigd, het leek wel een showmodel. Meteen contact opgenomen, maar door drukte en weersomstandigheden kon ik het pas 5 dagen later terugsturen.

De glazen kwamen vervolgens ook nog eens pas na 2 weken aan. De vervangende salontafel werd woensdag verstuurd en zou zo snel mogelijk geleverd worden, maar gisteren kreeg ik bericht dat dit pas na volgende week zou zijn. Daar ging ik niet mee akkoord, dus heb ik het vervoersbedrijf gebeld om het zelf maar op te halen....

Wat een gedoe allemaal. Volgende keer sla ik Xenos zeker over. Slechte service van begin tot eind.

Laats een service set gekocht bij de xenos voor kerst. We maken hem open en we zien dat er alleen vorken in deze set zitten. Dit kan een eerlijke fout zijn dus wij mailen naar het bedrijf om hopelijk hem nog te kunnen retouren. Met een zeer onprettige toon worden wij terug benaderd met het antwoord dat wij hem eerder open hadden moeten maken en dat hun hier niks aan gaan doen. Dit bedrijf zet zichzelf op als klantvriendelijk en behulpzaam, maar ik heb hier niks van terug gemerkt. Fouten zijn niet erg maar neem er wel verantwoordelijkheid voor, zo verlies je klanten.

Waardeloos dat er geen lift is.
Kan niet in mijn rolstoel naar beneden.
Maar gelukkig is action dichtbij
Hoezo een medewerker aanspreken ik kom niet eens beneden.
Dus onmogelijk.

Mooie en sfeervol ingerichte winkel in Breda.
Ik heb er al heel wat artikelen gekocht.
En ze doen nooit moeilijk als je eens iets wilt ruilen...
Mijn complimenten en ga zo door !
Mooie dagen !

We hadden een servies besteld van 160 euro. Volgens xenos is dit geleverd, maar we hebben nooit iets aangekregen. Op mails naar de klantendienst kregen we geen antwoord. Dit is ondertussen al 2 maanden geleden. Geen servies en geld kwijt. 2 dagen na deze review het bericht gekregen dat onze bestelling verstuurd is. Jammer dat het op deze manier moet

Heb laatst een paar dozen noedels gekregen van indomie kippensoep van 75 G Maar je krijgt 70 gram en de zakjes die erbij zitten zijn ook minimaal gevuld denk dat ze overgestapt zijn naar nieuwe leverancier maar de kippensoep kruiden zijn gehalveerd en de pittige kruiden zitten nog maar een kwart in wat je vroeger kreeg

Ik heb online een bestelling gedaan. Werd verzonden in 2 pakketten.
Blijkt dat mijn laatste pakket nooit aangekomen is bij mij. Dan mag ik een hele procedure starten met DPD er wordt een onderzoek gestart. Dat zeker 10dagen duurt. En voor de rest moet ik wachten. Ik krijg geen garantie van geld terug, geen nieuw artikel. Sorry maar dit vind ik absoluut geen service. Ik bestel veel online. Bij verschillende sites. dit heb ik nog nooit meegemaakt. Er wordt altijd correct omgegaan met zulke dingen. Een terugbetaling, verzending van nieuw artikel. Maar dit is schandalig. Nooit bestel ik hier nog!

ordered 2 sets of plates , both came with some of them broken. i wanted to have a set of 8 each. now i have to buy another set so that i can have that. called xenos and told them the problem, they answered , we dont have it anymore , only in the store , gave me an option to send all back
and have my money back , but i wanted to have this set, or go to a store - but yeah its heavy and i cant carry it,,so my problem was not solved and i am left with some sizes with 5 plates only. then they said ok go buy another set in store ....today i got a mail with 3.75 euro back , cant see i can buy anything with this amount. as a costumer i feel i was treated very bad and i wont buy there ever again, not to say it was not my fault that it brke on the way

Drie weken terug een kast besteld. Zonder enig overleg stonden ze een week later voor de deur met een spiegel. Deze is linea recta retour gegaan. Paar dagen later maar gebeld wanneer mijn kast geleverd stond. Wederom zonder enig overleg stond deze op een dag gepland dat ik niet thuis was. Na overleg datum aangepast. De betreffende dag de hele dag thuis gebleven. Geen kast. Uiteindelijk weer gemaild etc stond de kast voor de dag erna op de planning. Kast geleverd en in ellaar gezet. Willen de deurtjes niet eens dicht en zijn de planken krom. Na contact kreeg ik een mail: excuses dat het zo lang duurt mbt de spiegel. Schiet mij maar lek. Inmiddels al meer dan een week bezig om de kast op te laten halen. Zonder succes.

Nav reactie: ik heb telefonisch contact gehad! Ook dat ging mis!

Afgelopen week pakket geopend, dat ik vorige week ontvangen had. Ik dacht, moet even kijken of er niets stuk is, want niet elke pakketdienst gaat netjes om met pakketten. Alles was gelukkig heel, alleen miste ik 2 dingen die ik besteld had. Heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en het werd meteen opgelost. Vandaag al het pakket ontvangen. Super bedankt voor de goede service.

Ik had een paar opbergboxen besteld en ontvangen waar er 2 kapot waren. Via de website contact gehad en ontving zonder extra kosten 2 nieuwe. UITSTEKENDE SERVICE!!