wienenergie.at Recensioni 

Überwiesene Beträge sind bei Wien Energie nicht aufzufinden. Nach mehrmaligen Anrufen (jeweilige Wartezeit ca. 45 Minuten!!) konnten uns verschiedene Mitarbeiter leider nicht helfen. Die Beträge waren nicht auffindbar! Es wurde ersucht, per E-Mail alle Belege zu schicken, was wir umgehend gemacht haben. Keine Reaktion!!! Nach 1 Monat Urgenz. Immer noch keine Antwort - weder telefonisch, noch schriftlich! Geld versickert offensichtlich in der Wien-Energie-Buchhaltung!!!!

2 idente Referenznummern auf 2 verschiedenen Strom Akontorechnungen.
Hotline angerufen und nach 5 Min.Dauerschleife aufgelegt.

Auch nach längerer Analyse der Jahresabrechnung blieb die Abrechnung für den Tarif "Optima Entspannt" undurchsichtig. Meine Fragen an Wienenergie über das Kontaktformular blieben mehrere Wochen unbeantworet, eine telefonische Kontaktaufnahme mit der Servive-Hotline klappte nach meheren Fehl-Versuchen und ewigen Wartezeiten erst spät an einem Abend. Die Dame am Telefon war selbst überfordert mit der Beantwortung der Fragen und machte keinen sicheren Eindruck. Die Beendigung des Telefonates erschin ihr am Ende eh wichtiger, weil der Feierband nahte. Erst durch einen Brief per Einschreiben gab es von Wienenergie eine Rückmeldung per E-Mail und erste Klärungen, erzeugte aber weitere wichtige Verständnisfragen, die ich nochmals per Brief adressiert hatte. Nun sind wieder 6 Wochen vergangen ohne Rückmeldung. Ich bin sicher, dieses Nichtmelden ist ein Stückweit bewusste Strategie, d.h., darauf setzen, dass die Kunden aufgeben. Ich nicht! :-)

Ich kann nur jedem raten; wenn ihr die Möglichkeit habt, macht einen Bogen um dieses Unternehmen. Seit einigen Jahren bekommen wir immer wieder falsche Rechnungen (Teilbeträge werden zB. falsch abgezogen), im Kundencenter auf Grund der vielen Anfragen wie immer niemand erreichbar (wir sind sicher nicht die Einzigen), Formularanfragen brauchen ewig oder werden oft gar nicht bearbeitet. Ich weiß nicht, wie es möglich ist, seine Kunden so offensichtlich im Stich zu lassen, wie es hier gemacht wird.
Leider ist in unserer Wohnung Fernwärme, wir sind also gefangen mit diesem Anbieter und dürfen uns regelmäßig das Haushaltskonto abräumen lassen. Es ist traurig und peinlich.

Unfassbar! Ich kann kaum glauben daß solche Betriebe noch gibt. Bin aber auch nicht die einzige.

Auf Jahresabrechnung nach mehreren Urgenzen über 1 Jahr! gewartet, man wird mit falschen Auskünften nur so überschattet, bekommt ominöse Verträge angeboten wo der Preisdeckel NICHT vermerkt ist und die kWh demnach höher. Die Jahresabrechnung samt Ratenvereinbarung hat plötzlich andere nicht nachvollziehbare Zahlen, auf Nachfrage wird es ignoriert. Das Beste ist, man erwartet, dass man ihre Arbeit macht und die Zähler Stände von den Wiener Netzen an sie übermittelt, obwohl man gezwungen wurde einen Smart Zähler einzubauen... Wenn die nächste Abrechnung ebenso so lange dauert, bin ich beim Anwalt. Bin froh, wenn ich mich bald abmelden kann.

Nie wieder Wien Energie!!!!@@@@

Dort wird alles geschätzt.
Monatlich 470 euro für Gas.Nach Kündigung noch 850 euro automatisch abgezogen. Danach folg Schlüssabrechnung 1200 euro.
Ist das normall???

Ein Stern ist für das "Kundenzentrum Guntramsdorf" noch zu viel. Gelangweilte unmotivierte Mitarbeiter können zum Thema Fernwärmeabrechnung keinerlei sinnvolle Angaben machen.

Nach über einem Jahr Abschlussrechnung von fast 1000 Euro bekommen..
Nach ewig langen warten beim Kundenservice um Antworten zu finden wurde uns dan gesagt das dieser Betrag geschätzt wurde da keiner den Zählerstand ablesen konnte was nicht stimmt. Denn es war jemand hier und wir haben Fotos gemacht.. ( Wohnung war fast immer unbenützt und die Heizkörper abgedreht)
Naja ich werde mich jz an meinen Anwalt wenden.

Katastrophale tel. Erreichbarkeit, Endabrechnung dauert 3 Monate, Guthaben wurde nie überwiesen, 2 Schlussrechnungen (!), wobei eine Schlussabrechnung innerhalb von 3 Tagen von der ersten Schlussabrechnung reduziert wurde, weil die Bindung bis 30.09. eigtl. 14 Tage länger dauerte (obwohl beim neuen Anbieter schon registriert), somit auch noch verrechnet wurde, dadurch das Guthaben auf €12,57 schrumpfte. Der Mitarbeiter konnte sich die 2 Schlussrechnungen nicht erklären ! Die Auszahlung erfolgt nur in Wien Energie Spittelau über modernste Kassenautomaten. Wow. Hände weg von diesem Anbieter.

Kein Kundenservice, keine Tel. KONTAKTAUFNAHME möglich. Erst nach vielfache Versuchen endlich mal Mitarbeiter dran. Nach Wohnungsverkauf verrechnete man uns trotzdem weiter Teilbeträge. Rückerstattung (4Monate danach) noch immer nicht erfolgt. Keine Endabrechnung erhalten. Allen Ernstes würde uns kommuniziert, dass wir diese erst bei der kommenden Jahresabrechnung erhalten würden (das ist in 5Monaten...also insgesamt 9 Monate nachdem wir die Wohnung gar nicht mehr besitzen und bewohnen). Die Arbeiten munter mit unserem abgezogenen Geld und kümmern sich Inder heutigen Zeit NULL um ihre Kunden und zu Unrecht einbehaltenen FREMDGELD. DAS IST EIN WAHNSINN UND EINE FRECHHEIT......FINGER WEG.

Heute heute um 8.30 Uhr angerufen und eine Störung gemeldet (Sperrventil).Um 10 Uhr war der Monteur da und jetzt ist schon alles erledigt also definitiv 5 Sterne

Unglaublich , kein funktionierender Kundendienst , eine absurde undurchsichtige Abschlussrechnung mit über 3500 Eur . + 300 % im Nachhinein und das duldet die Stadt Wien ?

Reine Abzocke! Es wurde weiterhin Russisches Gas importiert und dem Endverbraucher um + 150 % für NICHT Ökologische GAS Verbrennung Fernwärme abzuzocken ! Einfach nur ein dickes PFUI !

Leider sind NULL Sterne nicht möglich! 1 Stern ist noch zu viel! Allerletztes Unternehmen ever!

Es ist alles schiefgegangen, was schiefgehen kann. Unrichtige Rückmeldungen auf Anfragen, 3-4 Monate lang gar keine Rückmeldungen (Obwohl sogar der Weg über die Ombudsstelle gegangen wurde), Anliegen werden nicht bearbeitet, aber dafür trotzdem der teuerste Anbieter am Markt. Zudem völlig intransparente Preisgestaltung. Ein absoluter Alptraum. Nie Wieder. Wer ein gesundes Nervenkostüm behalten möchte, lässt lieber die Finger weg. Es gibt derzeit ohnehin absolut keinen Anreiz, Wien Energie als Vertragspartner zu wählen.

Unglaublich. Falsche Endabrechnung. Stundenlange Wartezeiten sowohl am Telefon, wie vor Ort. Kriminell. So sieht Kommunismus aus. Gehören hinter Gittern.

Schlechtester Strom Versorger in Österreich, ich rate allen ab die überlegen sich dort anzumelden.

Bei einem Verbrauch von 186 € in 3 Monaten haben sie mir einen Teilbetrag von 790€ verrechnet im Monat.
Einen Teilbetrag musste ich zahlen ohne ihn stornieren zu können. Bis heute kein Geld zurück bekommen

Das Unternehmen muss ein Personaltausch machen. Man wartet stundenlang in der Leitung und dann wird einfach aufgelegt. Einzig und alleine der größte Horror. Man hat honorente Jahresabrechnungen, schreibt das Anliegen und bekommt nie eine Antwort. Das Personal sowohl auch ist überfordert und wird am letzten, 15. Nicht Mal rot im Gesicht wenn sie das Gehalt bekommen. Sie brauchen keine hilfbereite Mitarbeiter sie bevorzugen die arroganten Mitarbeiter das es schön brav zu eskalieren beginnt am Telefon. Empfehlung ist Montana seitdem ich gewechselt habe, bekomme ich sogar Guthaben Retour, was mir seit Jahren bei der Wien Energie nicht passiert ist. Wenn es Minus Sterne geben würde, würde ich es an die Wien Energie verteilen , dass letzte was es gibt Wien Energie

Unfreundlich und nich Kundenorientiert.
Wenn ich könnte würde ich sofort alles kündigen.
Danke für nichts.