El uso que he tenido con la compañía, siguiendo los mismo consumo que compañías anteriores, el precio ha sido mas elevado. No me ha terminado de gustar, estaba esperando el año de permanencia para irm... Leggi di più
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Buenos días Llevaba semanas intentando solucionar un error en una factura de luz, llamando y escribiendo sin obtener respuestas claras … hasta que por suerte me atendió Alejandra de Wekiwi. ¿... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bien, hasta que renovaron el contrato, con precio de potencias caras, y energia a un precio las 24h., mala tarifa para viviendas con placas solares. Vamos que te invitaban a marcharte. Hecho una vez... Leggi di più
No paran de enviarme un correo avisando de una factura impagada que sí está pagada. Les he enviado comprobante de la operación como cuatro veces ya, me han dicho que perfecto que lo sienten, y a la se... Leggi di più
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Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. He contratado con ellos la tarifa de gas de la OCU hace 15 días. Ni un correo de conformación, ni contestan a los mails y el teléfono siempre comunicando.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wekiwi España
Hola, Raúl,
¡Qué bien que te animaste a contratar la tarifa de gas de la OCU! Sin duda, fue una gran oportunidad. Pero nos apena leer que no te sentiste bien durante el proceso.
Espero que desde entonces todo haya mejorado y que estés disfrutando del servicio. Queremos cuidarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nosotros. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte 💛
El proceso de contratar online el gas…
El proceso de contratar online el gas ha sido sencillo y rápido.
2 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wekiwi España
¡Bieeeeen! 🎉 Qué alegría saber que todo ha ido sobre ruedas con el proceso de contratación online. Esperamos que todo siga así de bien.
Recuerda que, para cualquier cosita, estamos aquí para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos cuando lo necesites! 💛
La atención del cliente es un desastre
La atención del cliente es un desastre. Ni chat, ni mail dan una respuesta adecuada . Las contestaciones son general, y no sirven. Y la página web no funciona para realizar un contrato.
Su contestación a este mensaje, 4 meses después, dice todo.
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Wekiwi España
Hola, Fred,
Parece que el mensaje se envió dos veces, así que te respondemos reiterando lo que mencionamos anteriormente :)
Gracias por compartir tu experiencia. Aunque no hayamos cumplido con tus expectativas en su momento, queremos aprovechar esta oportunidad para contarte que seguimos trabajando cada día para mejorar.
Esperamos que finalmente pudieses contratar y que esta situación ya sea cosa del pasado. Si no fue así, estaremos encantados de tener la oportunidad de reconquistarte y demostrarte lo que podemos ofrecerte 💛
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