niba Recensioni 390

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Sinceramente, por el buen hacer del comercial Marcelo qué me llamó,su paciencia para explicarme todas mis preguntas y su empatía así como la buena atención y ayuda de su compañera Sandra ,la atención... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di energia pulita

Scritti dall'azienda

niba es la primera neoenergética💚. Nacimos para responder a las nuevas necesidades del cliente digital.​ ​ Nuestro objetivo es claro: queremos transformar la forma en la que nos relacionamos con la energía🔋, ayudando a nuestros clientes a entender mejor su consumo, optimizarlo y tomar decisiones más informadas. Lo hacemos con recomendaciones inteligentes, una gestión completamente digital y nuestro niba Squad: un equipo de atención al cliente propio, cargado de buena vibra y con autonomía para resolver cada caso de principio a fin.​ ​ Somos una startup corporativa y nuestra es energía 100% verde, pero también es proactiva, cercana y útil, porque si algo tenemos claro es que nacimos para ir más allá. ​ ​


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4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

390 recensioni

5 stelle
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3 stelle
2 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Falta claridad explicación contrato

Cuando contratar deberían verbalizar ciertas cosas que luego firmas cuando te mandan el contrato. Tus excedentes solares se aplican íntegros a tu consumo energético. El resto te lo empiezan a descontar a mes vencido y lo aplican después de impuestos, por lo que estos no lo pagan a 0,06.....hay que restarle el IVA aplicable. Posiblemente esté firmado...pero la "encantadora" persona que te atiende no lo explica claramente

12 febbraio 2026
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Risposta di niba

Hola, Trini:

Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar algunos puntos donde no somos perfectos.

Entendemos perfectamente lo que nos comentas. Queremos informarte de que estamos desarrollando esta funcionalidad para que tus excedentes puedan aplicarse también sobre peajes y cargos lo antes posible. Trataremos de explicarlo mejor en próximas ocasiones.

Un saludo,

Valutata 1 stelle su 5

No la recomendaría a nadie

No la recomendaría a nadie, a mí madre con 90 años,y viviendo en un pueblo,le cortaron la luz por un error de 26 e en una factura.. Este tipo de comercializadoras tienen por lo general,directivos que son una basura humans.

1 aprile 2026
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Risposta di niba

Hola, Rober. Nos sorprende mucho lo que nos cuentas, queremos entender bien qué ha pasado y ayudarte. ¿Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente (hola@niba.es) con más información (datos del contrato o punto de suministro)? Lo revisaremos y te daremos respuesta cuanto antes.

Un saludo,
El equipo de niba

Valutata 1 stelle su 5

Falta de atención

Buenos días, he tratado de contratar con Niba a traves de la compra colectiva de Spock. He recibido un email de Spock diciendo que Niba después de pasar un scoring me exige hacer un depósito para contratar con ellos, estoy pendiente de un email de Niba. He manifestado a Spock y a Niba en su tno. 900926161 que con mis ingresos, mi patrimonio y mi historial de riesgo totalmente limpio en más de 50 años, afortunadamente nunca he devuelto un recibo ni aplazado una cuota, por lo que debe de tratarse de un claro error y me dicen que no se puede hacer nada, que es el scoring ...Lamentable que una empresa del Grupo Iberdrola no se moleste y analice con un minimo detalle para corregir un claro error.

18 marzo 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Acabo de pasarme a Niba por medio de…

Acabo de pasarme a Niba por medio de la compra colectiva de Spock Carlos Codina. Como siempre con Spock todo sencillo y claro. He descargado la aplicación web y todo muy sencillo e intuitivo. Me ha llegado la primera factura con información muy clara. Haré seguimiento en los próximos meses con el comparador de Carlos Codina y pondré aquí los resultados. Pero estoy seguro que ahorraré en mis facturas. Llevo años con ellos y tengo mucha confianza.

16 marzo 2026
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Risposta di niba

Gracias por compartirlo

Valutata 1 stelle su 5

Trato maleducado y tácticas de venta muy sospechosas

Llevo toda la semana recibiendo llamadas
insistentes de varios números que empiezan por 945 66 30 y 945 66 31. Hoy finalmente decido atender a un comercial de Niba Energía para escuchar su oferta.

En el momento en que he empezado a cuestionar los precios y a pedir confirmación de los datos que me estaba dando, la actitud del comercial ha cambiado radicalmente. Con una prepotencia increíble, me ha soltado que 'si estaba distraído con otras cosas, mejor me pusiera a eso' y me ha colgado de mala manera.

Es evidente que, en cuanto ven que no eres una persona fácil de engañar y que haces preguntas técnicas, prefieren colgarte bruscamente para pasar a la siguiente víctima. Además, es imposible contactar con ellos de vuelta porque los números desde los que llaman figuran como inexistentes. Una falta de profesionalidad total y una actitud que genera muchísima desconfianza. No los recomiendo en absoluto.

13 marzo 2026
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Risposta di niba

Hola, Víctor. Gracias por contarnos lo ocurrido y sentimos que hayas tenido esta experiencia, que para nada corresponde con la forma de trabajar en niba ni con el trato que damos.

Queremos revisar este caso en detalle. Si es posible, nos que nos escribieras a hola@niba.es con más información (nos ayudaría conocer la fecha y hora aproximada). Así podremos analizarlo internamente.

Gracias por ayudarnos a mejorar.

Valutata 5 stelle su 5

Bajada importante en la factura de electricidad

Cambié de Iberdrola a Niba sin dificultad. Nuestra factura de electricidad ha bajado un 25% en una gestión de 5 minutos. Además, tengo la aplicación que me da información del consumo al detalle y puedo saber la estimación de cuánto pagaremos al mes siguiente.

3 novembre 2025
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Risposta di niba

Gracias por compartir tu experiencia

Valutata 1 stelle su 5

Me acaba de llegar una factura de más…

Me acaba de llegar una factura de más de 200€ sin estar en la vivienda. Por favor, que alguien me lo explique.
Básicamente estoy hasta las coronilla de todas las compañías de luz. Parece que hacen una competición para ser la que gane en estafar más a los usuarios!
Al final, con velas.

2 marzo 2026
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Risposta di niba

Hola Beatriz, lamentamos oir esto. niba es justa y honesta, y si nos hubiéramos equivocado subsanaremos el error inmediatamente. Nos gustaría ayudarte y entender qué ha podido pasar. A priori en la primera revisión inicial de tu última factura vemos que existe un consumo bastante elevado, especialmente en periodo Valle, lo que no cuadra con el hecho de que no haya nadie en la vivienda. Por favor nos gustaría comunicarnos contigo para intentar aclararlo, por eso uno de nuestros agentes especializados te llamará el día de hoy y lo revisará contigo. Gracias por confiar en niba.

Valutata 1 stelle su 5

Los precios me parecían bien pero hay gato encerrado

Los precios me parecían bien y quise contratar con ellos, mi sorpresa fue cuando recibí un correo que para poder contratar con ellos necesitaba primero ingresarle a ellos un depósito de garantía de 180 € por un año y que se devolverá una vez acabado el contrato con ellos siempre que no se produzcan impagos
ME QUEDE DE PIEDRA
yo no debo nada a ninguna compañía de luz siempre pago mis facturas

7 febbraio 2026
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Risposta di niba

Hola Jose, lamentamos oir esto. En ningún caso queremos dar a entender que no hubieras pagado facturas en otras compañías de luz, y si lo has entendido así te pedimos disculpas de antemano.

Valutata 2 stelle su 5

No te avisan primero es a 0,11 kW hora…

No te avisan primero es a 0,11 kW hora tarifa zen( 24 h),a día de hoy 18/02/26 a 0,119no psrsm de hacer facturas cómo quieren, no pudiendo elegir fecha de cobro pero enviarte correos para tener seguros para s repara electrodomésticos....
Muy mala experiencia.

16 febbraio 2026
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Risposta di niba

Lamentamos oir eso . Si has visto que tu precio ha cambiado el 1 de Enero es debido a los conceptos regulados, que como sabes no dependen de la comercializadora ,sino del gobierno. Estos conceptos se aplican unilateralmente de forma independiente a si tu comercializadora sea niba u otra. Hemos tratado de mostrarlo en tu factura de la forma que pensamos es la más transparente , pero si necesitamos que lo veamos juntos puedes llamarnos al 900.926161

Valutata 4 stelle su 5

Aún no puedo tener un criterio

Aún no puedo tener un criterio, aunque creo que tarda mucho en actualizar el consumo de electricidad para autoconsumo

16 febbraio 2026
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Risposta di niba

Hola Jose Luis, gracias por tu valoración, estamos trabajando continuamente para mejorar y apreciamos mucho estas opiniones que nos ayudan a adaptarnos a vuestras necesidades. Seguimos mejorando nuestra app para ofrecer mejor servicio en la parte autoconsumo, esperamos poder cubrir estas expectativas en un breve periodo de tiempo

Valutata 1 stelle su 5
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Risposta di niba

Hola Jose Carlos, te llamamos desde niba Squad para ayudarte a acceder a tu área privada, creemos que no te has registrado como usuario, gracias y sentimos los inconvenientes

Valutata 4 stelle su 5

Fue muy buena y la persona que nos…

Fue muy buena y la persona que nos atendio perfecto gracies por sus servicios los recomandaremos a nuestras amistades

13 febbraio 2026
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Risposta di niba

Muchas gracias por recomendación Montserrat, recuerda facilitar tu código de referido que encontraras en área privada en tu apartado de niba plus. Esperamos ganar 5 estrellas en cuanto nos conozcas un poco más.

Valutata 5 stelle su 5

Sinceramente

Sinceramente, por el buen hacer del comercial Marcelo qué me llamó,su paciencia para explicarme todas mis preguntas y su empatía así como la buena atención y ayuda de su compañera Sandra ,la atención fue excepcional.
Estoy pendiente de pasar a formar parte de su clientela y estar tan contento como de la atención por su servicio y precio.un saludo

13 febbraio 2026
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Risposta di niba

Hola Agustín! muchas gracias por tu valoración, siempre estamos aquí para lo que puedas necesitar

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