Webdistrib Recensioni 198

J'ai acheté un aspirateur d'occasion, sensé être en très bon état. Premier test, il ne marche pas. C'était évident, donc cette société n'effectue aucun test sur les produits, ils vendent des épaves.
Ensuite, le service client pour le remboursement est particulièrement odieux. Aucune excuse pour cette perte de temps, ils vous demandent d'appeler un numéro pour effectuer un inutile diagnostic, et après avoir enfin renvoyé leur produit pourri, je ne suis toujours pas remboursé... C'est une honte, ne passez jamais par eux.

Jamais eu de soucis avec le matériel acheté par le biais de ce site (machine à laver, imprimante, réfrigérateur). L'enlèvement sur place etait pratique C'était une filiale de boulanger avec des prix plus compétitif.

J'ai acheté un lave vaisselle chez eux, à peine installé , il a commencé à tomber en panne une première fois au bout de 4 mois; le réparateur est venu et a commandé la pièce défectueuse, cela a pris 2 mois 1/2 d'attente; au bout d'un mois, à nouveau 2ème panne; ils ont mis 15 jours avant de venir et 15 jours de plus pour changer la pièce; 3 jours après 3ème panne; j'ai demandé qu'ils constatent sans réparer, chose qu'ils ont refusé, cette fois-ci trou dans la cuve qu'ils ont rafistolé avec une soudure à l'étain qui est nocif pour la santé et qui n'a pas tenue; il a fallu se battre avec la protection juridique afin d'obtenir le remboursement de l'appareil; appareil de marque Hotpoint et très cher pour ce que c'est; pour dire que leurs électroménagers est de la m***e et attention au SAV qui est nul de chez NUL; Un conseil, N'achetez pas cette marque et de plus chez Webdistrib!!!!!!!!

Il ne faut jamais se réjouir du malheur des autres mais en 2015 j'ai fait la mauvaise expérience du SAV de Webdistrib pour un matériel garantie 2 an constructeur tombé en panne dans les 12 premiers mois. refus total de garantir le produit. Produit mis à la benne par webdistrib et remboursement de 60% du produit. Attention Boulanger à ne pas vous faire parasiter par leurs méthodes ! Pour moi Boulanger c'est sérieux.

Je viens de constater avec surprise (désagréable…) que webdistrib fermait et était repris par Boulanger !
J'ai commandé plusieurs fois, tout au long des ces années, chez webdistrib. Téléphones mobiles, lecteur enregistreur dvd, téléphone fixe, électroménager divers, informatique...certains produits neufs, certains en reconditionnés et je n'ai jamais eu de problème. Jamais besoin du sav. Jamais besoin de contacter le service clients sauf pour des infos plus précises sur le produit.
Je suis très contrariée de voir que ce site est repris par Boulanger !

La boutique à côté de chez moi est vraiment en dessous de tout ! Je n'ai eu que des problèmes avec eux; j'ai même détruit la carte boulanger à peine une semaine après l'avoir souscrite !

Les vendeurs n'y connaissent rien ! Ils vous renseignent en regardant par dessus les rayons. A croire que vous les dérangez !et en plus, ils vous racontent n'importe quoi !
Mon expérience avec eux date de quelques années car elle a été tellement catastrophique que je me garde bien d'acheter là-bas depuis !
Gros regrets d'avoir perdu webdistrib ! Mais je peux comprendre les remarques négatives car lorsqu'une entreprise est en train de couler, ça ne se passe pas bien du tout, et le client est le 1er à en faire les frais...

webdistrib c'est bien fini c'est bien que l'on retire du net des gens mal honnête. ils n'ont rien a faire sur le net.

J ai acheté un four whirlpool multifonctions (chinois) il y a un peu plus d un an ,
neuf jamais servi mais soit disant "reconditionné" ....je l ai reçu bien emballé mais il avait déjà un défaut d usine a savoir le fond était gauche donc il boitait sur 3 pieds , je l ai calé avec un feutre...Le four a chaleur tournante se déprogramme passé 60 minutes ce qui oblige de réitérer l opération : réponse du SAV garanti de 6 mois ......mon ancien four de 14 ans (suédois) travaille toujours chez une amie SANS COMMENTAIRE ......d après les avis ce sont des articles à défaut vendus et expédiés dans l espoir que le client ne voie pas avant 6 mois ...........

Un marchand qui disparait, ce n est pas le premier !
Une extension de garantie a 5 ans en cours sans pouvoir déclarer un SAV, là c est le gros lot !!!!!
Merci

Pendant pas mal d'années, j'ai fait de multiples commande chez eux, en commençant à l'époque où ils étaient installés au centre de Lille. Ensuite à Wasquehal.... Toujours des tarifs défiant toutes concurrences, un accueil aimable, un accès pratique... Je n'ai pas eu affaire au SAV...
Quel regret de découvrir maintenant que ceci disparaît mangé par Boulanger....

C'est fini... il ne volera plus les gens quoi que ? Webdistib.com est soi-disant repris par Boulanger.com. Boulanger c’est pareil c’est bonnet blanc et blanc bonnet.
J’ai acheté un téléviseur le 15/11/2013 au prix de 561.29, chez Webdistrib .com. Le 15 août ma télé tombe en panne, 1 mois avant la fin de la garantie de 5 ans .
La garantie comprend tout, mais si il y a une panne, il ne tienne pas compte de cette fameuse garantie.
Ci-joint le texte de la garantie : ce contrat comprend la réparation ou le changement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et les frais de déplacements. Passer le délais de la garantie constructeur et pendant toute la période de l’extension choisie, sur simple appel téléphonique de votre part, un pro possède au diagnostic de la panne et envoi un technicien au plus vite à votre domicile pour effectuer la réparation nécessaire ou le remplacement à neuf si la réparation n’est pas possible.
Bilan de l’escroquerie, au bout de 7 mois ( sans téléviseur ), un remboursement de 241€, soit une perte de 320.29 !!!!!

La pire de mes expériences de vente en ligne.
j'ai acheté un aspirateur haut de gamme garantie 2 ans et au bout d'un an, le tube était fissuré.
Commence la mon grand combat contre le service client qui me fait renvoyer l'aspirateur à mes frais. Durant plusieurs mois, aucune nouvelle malgré mes relances.
Un beau jour, l'aspirateur revient et je constate que rien n'avait été fait. Les pièces étaient censées être disponibles 2 ans.
J'ai moi-même contacté le fabricant en Angleterre et les pièces ne sont plus fabriquées et les revendeurs que j'ai trouvés n'avait plus le tube en stock.
Bref, je me retrouve avec un aspirateur inutilisable. Le service client ne répond même pas et j'ai payé tous les frais de ports et j'ai bien sur dû acheter un nouvel aspirateur.
Surtout n'achetez pas chez eux ! Des escrocs finis !

Malheureusement je ne peut pas mettre zéro étoile.
une commande passé depuis le 23 décembre 2018 et que je n'ai toujours pas reçu a ce jour. Et bien sur aucune réponse a mes mails du service client. J'ai passé ma commande sur rue du commerce qui sous-traite avec eux et c'est très lamentable. je ne sais même pas si je vais recevoir mon colis. Rue du commerce non plus n'est pas très sérieux. Il faut leurs envoyé 4 à 5 mails pour avoir une réponse pour vous dire d'attendre. Soit disant ils promettent une réponse sur 24h mais même au bout de 72h si on envoie pas un autre mail ils s'en foutent de vous. je ne passerai plus jamais commande sur ses deux sites. Je les déconseillent fortement.

Quelle honte !
Ordi Apple Macbook Pro acheté en septembre 2018, n'a fonctionné qu'un petit mois et depuis le SAV se contente de passer le mot et ne fait rien de plus alors que cet ordi vendu pour un neuf est en réalité un remis à neuf déjà ouvert avant la vente, composant dégradés, tout ceci certifié par un Centre expert APPLE ! J'ai eu Ludivine, Sandrine Ingrid etc , que je sollicite depuis décembre. La fameuse Responsable qui devait prendre une décision ou me rappeler à 4 reprises depuis décembre n'a toujours rien fait à ce jour, il s'agit de plus de 3000 euros quand même!
Les Conseillères se sentent juste impuissantes pour faire réagir leur Direction
Faut savoir que Webdistrib n'est autre que la grande enseigne BOULANGER, qui, alerté aussi, propose de faire un simple signalement, indiquant ne pas pouvoir agir pour leurs propres produits vendus selon leurs directives via le circuit de distribution BOULANGER !

voici nos derniers échanges ;
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Le 8 janv. 2019 à 16:13, Service Client Webdistrib a écrit :

Webdistrib.com

REPONSE A VOTRE MESSAGE

Bonjour Frédéric POTIER,

Je fais suite à votre message et vous en remercie.

Je transmets la facture en complément de la remontée dont nous avons parlé ensemble.

le retour de cette demande ne m'est pas encore parvenu. Dés réception, je ne manquerais pas de revenir vers vous.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.


Cordialement,
Sandrine
Votre Conseillère Client

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Pour cela, je vous invite à conserver la référence CLX-304455-1546878880 commande 4331911 dans l'objet de votre message de suivi.

RAPPEL DE VOTRE MESSAGE

Bonjour,

Suite à notre conversation, vous trouverez la facture de l’intervention du Centre Expert APPLE de XXXXX (MCS).
Vous y verrez aussi l’achat d’un disque dur, ce qui a servi sauvegarder l’ordi avant réparation (pensant que c’était possible).
Cet achat et cette intervention ne m’auraient pas été facturés si il n’y avait pas eu un rejet d’APPLE pour le litige que vous connaissez.

La moindre des choses est de procéder au remboursement de ces frais.

Merci de me contacter d’ici la fin de la journée.

Cordialement

Bonjour Frédéric,

J'accuse réception de votre message du 15 janv. à 15:11.

Votre dossier a été transmis à notre service réclamation.

Nous sommes en attente d'un retour de leur part.

Dès qu'une réponse nous sera apportée, nous reviendrons vers vous.

Je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement.

Cordialement,
Ingrid de l'équipe Webdistrib

Fred
Ceci est grave, il s’agit d’une fraude manifeste, si vous ne réagissez pas cela devient une escroquerie....Je ne suis sûrement pas le seul client dans ce cas. Je demande juste mon argent ou je serais contraint d’entamer les démarches légales qui s’imposent.
Cordialement
F P

Inacceptable, j’ai effectué une commande et 3 mois après, aucune nouvelle de ma commande. Quand on les appelles, correspondante mal polie et aucun moyen d’avoir un responsable. Après ça j’ai demandé à me faire rembourser et ils me sortent qu’ils vont déduire les frais de port.
Vraiment des chiens, arnaque.
Je déconseille fortement

Je mets 2 car la relation client était cordiale et assez réactive (sous 24h). Mais cela fait deux fois que je commande un produit, que tout semble ok... et finalement ma commande est annulée plusieurs jours après.
Que de temps perdu... J'attends d'une boutique un peu + de sérieux que celui-ci.

Je viens d'acheter un produit reconditionné chez webdistrib à 1800€. Une unité centrale. Comment est-il possible d'envoyer un tel bijou dans un carton fin entouré de quelques bouts de carton et de papier à bulle ?
Le carton est arrivé défoncé sur une partie. C'est honteux !
Je ne recommande aucun achat sur ce site et je doute des avis soit disant certifiés du site "avis certifiés" pour le coup.
J'ai une garantie de 6 mois et j'espère que je n'aurai pas de problème mais hors de question de racheter chez-eux.

Ils m'ont vendu un produit reconditionné incomplet... Je ne comprends pas, ne vérifient-ils pas le contenu des produits retournés avant de les revendre? Peut-être devrais-je acheter une TV et renvoyer que le carton, un de leur client pourra la racheter "reconditionné" ? Faites attention à vous lors de vos achat

Quel dommage pour un achat de Noël de s'entendre dire le 20 décembre que suite à un bug je ne recevrai ma commande qu'après les fêtes alors que le site s'engageait à me livrer le 21 .... Aucune solution proposée si ce n'est d'annuler ma commande purement et simplement.
Il va de soi que le montant de la commande a bien été prélevé lui ...
Un client de moins, ce qui ne doit leur faire ni chaud ni froid, mais qui montre bien le mépris pour leurs acheteurs.

Commande passée le 28/11 réf : 4522491 - Matériel indiqué comme étant "en stock dès demain". J'appelle le lendemain pour savoir si il est bien rentré. Non... J'annule dans la foulée ma commande. On m'indique un remboursement sous 8 jours max.

Le statut du matériel est resté et se trouve toujours comme "en stock dès demain", une blague. Gestion des stocks déplorables.

Aujourd'hui toujours pas de remboursement ! 14 jours je m'affole !
Appel du service clientèle, "ah oui, le remboursement n'a pas été validé".. ?!?

Je scrute mon compte bancaire, si le remboursement n'est pas effectué avant 00h cette nuit, je mets en demeure Webdistrib avec demande de pénalités de retard.

Ne commandez rien sur ce site, fuyez ! tournez vous vers les 3 leaders sur le marché c'est tout de suite plus carré avec toute la transparence qui va avec.