Webdistrib Recensioni 198

Avec Webdistib quand tout va bien tout va bien mais quand tout va mal, ça dure. J'ai commandé un PC le 8. Le 18 le site de la Poste dit encore et toujours que le colis va être remis à la Poste. J'ai écrit une dizaine de mails, là pas de réponse, je téléphone tous les jours depuis le 15 et "on a transmis la demande au dépôt et ils vont faire des recherches". Alors soit le gars est tout seul soit ils s'en tapent tous, au bout de 3 jours toujours pas de résultats des recherches. Voilà, c'est bon à savoir avant d'acheter. Par contre j'ai bien été débité le 8 mai. Ça, pas d'erreurs. "on va rappeler" qu'ils disent , tu parles, tu les enquiquines, alors que faire ? Juste témoigner d'un de ces sites web ou tu commandes tu es le roi (ou la reine) il y a un problème , tu es le.... de service. Voilà, merci Webdistrib. J'ai acheté un Mac et un PC chez eux se sera tout merci. Et bien sur pas même un mot d'excuse. A moi de rappeler toute la semaine prochaine.
Je suis très étonné ici Webdistrib est évalué comme très mauvais mais sur la page d’accueil de webdistrib ils sont plébiscités par "avis vérifiés" ...Étrange.

J'ai commandé un lave linge séchant hotpoint en juin 2107
en aout 2017 fuite, je réussi à faire intervenir un technicien, une pièce est à commander. Finalement la pièce ne se fait pas. Donc étape deux, je demande la reprise du produit. Génial, elle a eu lieu le 16 Avril 2018, donc 7 à 8 mois de lavage avec fuite. Là depuis 1 mois, aucune trace de la reprise du produit, alors que le transporteur est passé chez moi, pour information, il n'y a pas plus de 50 kms entre mon domicile et la zone de retour. Maintenant depuis un mois, nous avons la chance d'aller au lavomatic et oui des frais supplémentaire, merci Webdistrib ou plutôt Webdisturb............

J'ai passé une commande chez WEBDISTRIB mais suite à la lecture de vos avis, je me suis rétracté. J'ai été remboursé 2 jours après! Si cet avis paraît alors que je n'ai rien acheté sur WEBDISTRIB, j'en concluerai qu'aucun achat n'est vérifié sur ce site.

Aucun service après vente !
J’ai acheté un aspirateur en juin 2016 garanti 2 ans il vient de tomber en panne (avril 2018) donc je contacte Webdistrib pour qu’il assure le SAV et il me répond de contacter le fabricant !
Je dois donc me débrouiller et une chose est certaine je n’achèterai jamais plus chez Webdistrib

Un service client qui ne fait rien je n'ai pas reçu mon colis le n du suivi colis est faux et me balade depuis plus 1semaine il doive faire une recherche auprès du transporteur qui trade à venir , je suis pas près de reprendre chez eux

Service après-vente déplorable, délai très long, aucune solution de dépannage. Aucun matériel de prêt en attendant l'arrivée des pièces, pas de suivi et personnels non motivés pour trouver une solution. 3 semaines sans plaque de cuisson !!!

Un seul mot : Fuyez !

Colis reçu en Juin dernier (Appareil Dyson) sans carton d'emballage (carton du produit visible de tous). Demande de retour 10 mois plus tard avec une gestion clientèle médiocre, réponse toute faite car le colis de retour à été affranchis de ma part (j'ai suivi leur procédure et réponse toute faites pour se décharger de leur responsabilité). Actuellement, j'ai un produit à 600euros dans la nature acté comme livré de la part de Mondial Relay (je l'ai ai appelé ils m'ont donné un numéro pour la preuve de livraison et m'ont préciser que ce n'était pas à moi de régler ce genre de problème mais bien à l'entreprise qui gère ce retour).
Clairement, ce sera mon seul et unique achat sur ce site, service client aléatoire et médiocre pour l'expérience que j'en ai.

Service après vente déplorable
Ont renvoie un colis celui-ci a disparu mondiale relay affirme sa livraison webdistrib affirme le contraire
Webdistrib me propose ''attendre'' je suis client et le respect boff... Appareil acheter 350 euro et toujours dans l'attente dun éventuel remboursement ou échange.
Chez webdistrib ont aime vous proposer ''attendre'' attention pour les futur clients.

J'ai commandé il y a deux mois un pc portable à plus de 1000 euros, Webdistrib m'a envoyé un ordinateur qui ne s'allumait pas (bloqué sur l'écran d'accueil Windows), je téléphone au SAV qui me dit que c'est une "panne au déballage" et qu'il faut que je renvoie le pc, qu'une fois que j'aurai déposé le portable au relais colis, il me suffirait de communiquer le numéro de suivi pour qu'on m'en expédie un autre. Deux mois après ma commande initiale, et 1 mois et demi après le retour du pc, je n'ai toujours rien !!!! Je les appelle toutes les semaines, et toutes les semaines on me dit chaque semaine qu'on va me réexpédier un ordinateur, mais les conseillers sont tous des MENTEURS ! Ce matin, finalement, on me dit que je n'aurai pas de nouveau portable ni de remboursement, tant que le colis ne sera pas réceptionné je ne sais où. Ça fait un mois et demi que le colis est dans le "hub de Lille" mais ils sont incapables d'aller le chercher et me disent qu'ils ne me rembourseront pas ni ne procéderons à un échange !!! J'ai besoin de cet ordi pour faire du télétravail, et je ne peux plus en acheter un autre puisqu'ils refusent de me rembourser !!!! Ce sont des voleurs, je ne suis pas responsable de la nullité de leurs services logistiques, ils n'ont pas à conserver mon argent !!!! WEBDISTRIB : PLUS JAMAIS. Des ARNAQUEURS. Je vais devoir entamer un recours juridique, comme si je n'avais que ça à faire ! FUYEZ !

Achat d'un piano de cuisson leasure, livré dans les temps.Hélas sur trois fours deux ne fonctionnent pas; 1er appel: on me donne un numéro de dépanneur qui ne fait que Paris et sa région, 2eme appel attendez 72 h un technicien vous recontacte.Une semaine, pas de nouvelles; 3eme appel: 48h et un technicien vous contacte, 4eme appel: toujours rien au bout de 48h,réponse: la journée n'est pas finie, attendez, bien sur rien.5eme appel:on vous appelle cet a.m, et toujours rien; à 17h je rappelle, là on me dit n° de téléphone faux, en fait ils ont 3 n° dont 2 bons !! aprés hurlement on me passe un technicien qui comme par hasard n'avait que le mauvais n°; donc il m'appelle et doit me rappeler demain car là ne peut me donner de date de passage; c'est honteux de se faire ainsi balader, c'est la 1ére et la derniére fois que je commande chez eux.

Site à évite
Marchandise en panne depuis 1 ans achete en 2017 malgré l’intervention de la marque qui a stipulé un appareil défectueux Donc prise en charge avec solution commerciale
Je ne suis toujours pas remboursé de l appareil
Des escros

Service client archi nul
Retour produit suite panne au déballage depuis 3 semaines j attends un retour rien de rien
après plusieurs appels ils ne font rien pour résoudre le problème
iLs font tourner le client en rond et en attendant ils empochent !!!!
Site à éviter absolument

Bonjour,
Ci dessous mon expérience WEBDISTRIB, achat en août 2017 d'un lave vaisselle encastrable SIEMENS. Livraison dans les temps, installation par mes soins avec un professionnel. Février 2018, lundi, panne du lave-vaisselle, plus d'alimentation électrique, dès que je le branche, le circuit électrique disjoncte. 1er appel au SAV qui m'informe que l'appareil est sous garantie constructeur (SIEMENS) et qu'il faut passer par eux. Appel SIEMENS, qui me demande les caractéristiques de l'appareil (identification) qui prend en charge l'appel mais me signale que WEBDISTRIB, n'ayant pas fait la déclaration de l'appareil, le déplacement et la MO resteront à ma charge SAUF si WEBDISTRIB fait la déclaration. 2eme appel SAV "MERDDISTRIB" qui me confirme les dires du SAV SIEMENS et me propose l'intervention de leur SAV pour prise en charge totale (pourquoi ne pas avoir fait cette proposition au 1er appel ?). J'accepte l'offre malgré une procédure qui prévoit un rappel sous 72h pour établir un diagnostic téléphonique avant envoi d'un technicien (pour info, diagnostic déjà transmis téléphoniquement). 2eme appel SAV SIEMENS pour décommander l'intervention. Mercredi, 72h plus tard, 3eme appel "MERDDISTRIB" pour savoir ou en est mon dossier, on me réponds que les 72 h ne sont pas encore écoulées et que je vais être rappeler. Vendredi, 4eme appel "MERDDISTRIB" , petite colère, le SAV transmet mon dossier à une personne qui me rappelle pour faire le diagnostic téléphonique, nouvelle colère, on m'informe que mon dossier est transférer au service technique qui va mandater un dépanneur sur la région, et que c'est ce dépanneur qui doit me recontacter sous 48h pour fixer un rendez-vous. Aujourd'hui lundi, toujours pas de nouvelle, je vais devoir rappeler "MERDDISTRIB" à nouveau être en colère et totalement impuissant face à un distributeur, marchand de tapis, totalement mauvais, nullissime. Au final le "pas cher" coûte cher, qualité de service plus que minable, inexistante, perte de temps. Voilà plus d'une semaine que mon lave vaisselle est en panne et au train ou vont les chose je ne suis pas certains de le voir réparer dans un délai court.

Expérience désastreuse suite à l'achat d'un lave-vaisselle pour lequel j'avais demandé une installation. Le service après-vente n'a pas arrêté de me dire que le lave-vaisselle serait livré devant ma porte, alors que je ne cessais d'expliquer que j'avais demandé une livraison intégrale. Mais face à un SAV incompétent et de mauvaise foi, ce qui devrait pouvoir être réglé en 5 minutes, devient un enfer pour le consommateur. Il a fallu des semaines de bras de fer et de courriers pour qu'ils acceptent de me rembourser. A FUIR !

J'ai commandé une table de cuisson sur ce site via Cdiscount. Ça fait plus d'un mois que je n'ai rien reçu et Cdiscount comme Webdistrib ne me répondent pas ou alors des réponses toutes faites comme quoi une enquête est en cours. J'ai demandé à annuler ma commande mais sans résultat. L'argent est encaissé. Webdistrib : à fuir

site à éviter. Je me suis fait arnaqué. J'ai commandé une centrale vapeur Calor, reconditionnée (dixit webdistrib ), moi, j'aurais dit appareil ayant servi (beaucoup servi)...étant donné le niveau d'entartrage de la semelle et de la cuve ! bref, ma centrale vapeur était pratiquement hors d'usage.
J'ai utilisé leur SAV : le comble c'est une panne qui n'est pas pris sous garantie.sauf à payer 89 euros pour un détartrage.
J'ai refusé de payer cette réparation, qui représentait le prix de ce fer.

Commande refusé à la livraison, retour chez eux de suite donc pour + de 1000€ et pas de remboursement de leur part depuis plus bientot 2 mois le service client ce moque de moi depuis le début et me dit toujours d'attendre 48h.

Commande faite le 23 novembre, Encaissement fait le 24 novembre d'un montant proche de 1000 € par webdistrib, Livraison prévue le 05 décembre
Nous sommes le 30 décembre pas de livraison et aucune nouvelle de webdistrib
Aucune démarche de leur part malgré mes appels hebdomadaires.
Je trouve cela honteux !!!

Bonjour à tous

J’ai acheté un lave linge séchant de la marque ELECTROLUX en reconditionnè le 5 novembre 2017
Reçu dans les délais, nous le mettons en route casiment aussitôt , il y ‘a une fuite au niveau du hublot ,ensuite ont s’aperçoit qu’il ne passe pas le programme 2 ,donc je l’ai appelle pour savoirs ce que je dois faire ? Comme il est garanti 1 ans ,et la le comble ! Ils me disent produits reconditionnè ont reprends et ont rembourse. C est dû grand n’importe quoi .
Donc de la elle me dit je fais les démarche pour que l’ont viennent le récupérer au plus vite .
Et au bout d’une semaine toujours pas de News je n’est pas arrêté de les appeler,mais toujours rien il me disais c est fait nous avons pris contact avec le transporteur qui est Girard Agediss, elle me donne le numéro de tel pour je puisse les joindre mais impossible à avoir. Toujours en ligne 😂 .je finis par l’es joindre en passant par mondial relais qui la me donne un rdv pour l’enlevement de la machine .cela a pris 1 mois.et donc là à l’heure actuelle je n’ai toujours pas été remboursée car visiblement il faut attendre 15 jours pour soit disant il la récupère avec le transporteur 😂 .la machine est partie le 14 décembre. C’est des incapables des NULS . Je ne les RECOMMANDE PAS. NE COMMANDER PAS .