Vueling Recensioni 9.843

Servizio pessimo, volo da Barcellona in ritardo di 1 ora. Ho dovuto spostarmi nell'ultima fila dal posto prenotato e pagato regolarmente nelle prime file per problemi non ben identificati di bilanciamento del carico dell'aereo.

Oggi ho riprovato a registrarmi al sito internet di Vueling, ma niente da fare. Ho provato a registrarmi con il pc come mi aveva suggerito Vueling, ho provato con Google Chrome e con Firefox, mi fa inserire tutti i miei dati ma poi quando arrivo alla fine mi da un messaggio di errore e non completa la registrazione. Niente da fare. Saluti

Vueling continua a giocare mettendo in lista di attesa le persone . Codacons associazioni consumatori e chiunque possa andare contro a questa compagnia deve farlo. Anche oggi dovevo viaggiare in 2 , alla fine ho viaggiato da solo ed il posto a fianco a me l' hanno dato ad una persona in lista di attesa, ma se io avessi viaggiato da programma in 2, quella persona oggi sarebbe rimasta a terra
Può capitare a chiunque. Il comportamento che ha questa compagnia va fermato. Una persona che acquista il biglietto NON esiste che venga messa in nessuna lista di attesa. Questi giocano con le persone per i loro business .. ma nn funziona così affatto !!! I mei avvocati stanno già lavorando ma serve che intervengano tutte le associazioni consumatori per accelerare i tempi!!! Questa compagnia va fermata !!!
Certo anche io ero in lista di attesa mi sono lamentato di questi dal canale instagram e mi hanno permesso di fare il check in on line e togliermi dalla lista si attesa. Ma io non penso solo a me stesso, penso anche agli altri e deve andare bene a tutti, quindi queste liste di attesa devono essere fermate !

Sono rimasto profondamente deluso dal servizio offerto da Vueling. Dopo aver subito una cancellazione del mio volo, ho richiesto un rimborso secondo le modalità previste dalla compagnia. Purtroppo, non solo non ho mai ricevuto alcun riscontro adeguato, ma la comunicazione è stata scarsa e la gestione della mia richiesta assolutamente insoddisfacente.

Nonostante le ripetute sollecitazioni e l'attesa, non solo non ho ricevuto il rimborso, ma ho anche avuto la sensazione di essere ignorato. I tempi di risposta sono lunghissimi e le risposte che ho ricevuto non sono mai state chiare né risolutive.

È inaccettabile che una compagnia aerea di questo calibro tratti i propri clienti in questo modo. La mancanza di trasparenza e l'impossibilità di ottenere un rimborso sono un chiaro segno di scarsa professionalità. Non consiglio assolutamente Vueling a chiunque stia cercando un servizio affidabile e un supporto clienti che rispetti le promesse fatte.

Una compagnia che non rispetta i diritti dei propri passeggeri non merita la mia fiducia né il mio denaro. Spero che questa recensione possa servire a chi sta pensando di volare con loro.

Compagnia aerea CRIMINALE
Nemmeno la garanzia di avere un posto a sedere, al check in mi hanno detto che i posti ad assegnazione casuale sono finiti. Tutto un modo per rubare soldi alla gente. Fate vomitare

Pessima compagnia, servizio inesistente, potessi mettere meno di una stella lo farei. Sconsigliatissima .
Impossibilità di accedere al sito, ti dice che la prenotazione non è riconosciuta, non c’è possibilità di parlare con un servizio clienti. Pessima sotto tutti gli aspetti
Grazie della risposta Alessandra, peccato che non si riesca ad accedere ai vostri servizi di assistenza!

Truffatori: vendono biglietto con priority e bagaglio da stiva ma al check in non si vede e obbligano a ricomprarlo. Dopo aver pagato per il bagaglio aggiuntivo fanno riapparire quello originariamente comprato. E il customer care dice che a loro non risulta. Volo in 3 ore, bagaglio perso, una giornata persa al telefono e un costo complessivo con cui avrei viaggiato in business

Se potessi dare zero stelle a Vueling, lo farei. La mia esperienza è stata a dir poco disastrosa: dopo avermi cancellato ben due voli, la compagnia mi ha letteralmente abbandonato a me stesso, costringendomi a fronteggiare questa situazione con quattro minori al seguito!

Non solo non mi hanno fornito alcuna assistenza, ma ho dovuto anticipare centinaia di euro per coprire spese di hotel, trasporti e cibo, dato che Vueling non si è degnata di darmi il minimo supporto. Le conseguenze sono state disastrose, sia a livello personale che lavorativo per me e mia moglie, e anche per i bambini, che hanno subito interruzioni scolastiche.

E, come se non bastasse, nonostante un mese e mezzo di reclami e solleciti da parte mia, Vueling ha negato sia il rimborso delle spese sostenute che il risarcimento dei voli cancellati. L'unica soluzione è stata ricorrere all'assistenza legale, dato il totale disinteresse dimostrato.

In sintesi: una compagnia totalmente inaffidabile e privata di qualsiasi attenzione verso i propri clienti. Consiglio vivamente a chiunque di evitarla per non rischiare di ritrovarsi abbandonato e senza nessun supporto, come è successo a me e alla mia famiglia!

Buona serata,volevo chiedere alla compagnia quale procedura devo attivare per chiedere il rimborso della valigia.
All'arrivo all'aeroporto di Parigi Orly quando dovevo ritirare il bagaglio mi si è presentata un valigia totalmente spaccata in varie parti.
Subito mi sono recato presso l'ufficio oggetti smarriti o danneggiato dell'aeroporto attivando la procedura (rapporto di irregolarità Bagaglio RIP).
Mi sono stati consegnati due moduli in uno c'era scritto in modo molto dettagliato la procedura da attuare usando un codice QR.
All'apertura del del codice c'è la sorpresa
Attenzione !!!
Sebbene non tutte le compagnie aeree abbiano rappresentanze in tutti gli aeroporti e siano assistite da altri nell'apertura dei partiti, gli accordi internazionali stabilizzano che sia l'ultimo vettore La persona responsabile della fornitura delle informazioni.
Contatta la compagnia che ha effettuato il volo o la tua agenzia di viaggi per gestire l'incidente.

Come mi devo comportare
Attendo una vostra comunicazione

Grazie Michele

Buona serata, ho provato il nuovo indirizzo mail inserendo il codice PIR ma la risposta è sempre la stessa, ho capito che mi tocca comprare una nuova valigia a mie spese
Complimenti.

Vedo che rispondono alle recensioni negative con messaggi tutti uguali,comunque il mio bagaglio è stato smarrito e non riesco a parlare con nessuno(denuncia fatta ) ,mando mail e non rispondono,non c è un numero di telefono da contattare ,oltre l’enorme disagio creatomi ci mancava anche questa non curanza nel post.altro appunto: il giorno dell’imbarco l’hostess da terra è stata veramente poco gentile con me e la mia bimba,male male

Check-in online solo a pagamento!!!!
24h esatte prima della partenza di un volo da Porto per Barcellona provo a fare il check-in online e mi dicono che sono esauriti i POSTI ad assegnazione gratuita e che potevo però scegliere il posto pagando 34 EURO (mica poco). In caso contrario mi avrebbero assegnato il posto al banco del Ceck-in in aeroporto!
Giunto al Banco della compagnia in aeroporto mi dicono che il volo è in overbooking e che mi avrebbero assegnato il posto all'imbarco. Dopo aver atteso tutto l'imbarco mi assegnano un posto. Tutto questo condito da una scortesia oltre i limiti accettabili. Non volerò mai più con questa compagnia.

Data dell'esperienza: 27 ottobre 2024

Avevo letto le recensioni e mi ero spaventata. In passato ho utilizzato vueling per due viaggi ma non ho avuto mai problematiche.
Questa volta avevo prenotato un volo Roma-Londra a/r ma a causa di un imprevisto non sono potuta partire con la mia famiglia. La tariffa scelta non consentiva nessun rimborso ma compilando il form online in circa una settimana ho ricevuto il rimborso delle tasse aeroportuali, che erano circa la metà del costo del biglietto. Quindi in questo caso sono stati rapidi ed efficienti. Grazie.

Prima esperienza con vueling , tratta fuorteventura/Roma fiumicino con scalo a Barcellona. compagnia aerea economica ma questo non gli dà il diritto di distruggere valigie, ritardi di ore ecc ecc . Per quanto riguarda il mio bagaglio da stiva , nello specifico , valigia rigida semi schiacciata con oggetti all interno dannegguati. La compagnia aerea risponde a questa recensione dicendo di contattarli per risolvere il problema..... cara vueling è praticamente impossibile contattarvi e questo lo sapete bene ...... avete il 90% di recensioni negative ..... non sarò mai più vostro passeggero per ovvi motivi .

Comunicare con loro è una vera impresa; servizio clienti inesistente e chatbot che ti mandano ai pazzi. Due voli di seguito cancellati per la stessa prenotazione e da quasi un mese è un rimpallo di risposte automatiche e mail d presa in giro (risponda a questa mail allegando le ricevute… quando la mail risulta inesistente). Era un semplice volo per Barcellona con i miei figli minori trasformatosi in un’agonia per rientrare e cercare di recuperare spese che dovrebbero essere ovvie…

Compagnia che dovrebbe essere bannata dagli aeroporti!
Volo da Firenze a Londra in ritardo di 2 ore e mezza senza spiegazioni, con conseguente perdita della coincidenza.
Assistenza inesistente.
Mai più con loro.

Ho ricevuto la risposta del SIg.Mario addetto Vueling ...
Forse no mi sono spiegato ....voi in quel giorno date un prezzo ...23 eur ...ok lo compro vado a fare acquisto e mi cambia il prezzo a 36 eur...
Cosa è se non pubblicità ingannevole....
Tutto il resto da lei elencato fa parte di tecniche aziendali tecniche per sviare gli utenti...
Ma sono stato chiaro??????
E se vuole la documentazione posso mandargliela!!!!

I received the reply of Mr. Mario Vueling attaché... Maybe I didn't explain myself.... on that day you give a price... 23 EUR... ok I buy it I go to buy and it changes the price to 36 eur... What is it if not misleading advertising.... Everything else you listed is part of technical business techniques to mislead users... But I was clear??????

Servizio di prenotazione scandaloso.
Pessima compagnia.

Di ritorno da Barcellona in settimana, appena salita sull'aereo mi hanno informato che il volo era in over booking, mi hanno preso dalle mani il mio bagaglio dicendo che lo avrebbero messo in stiva. Balle il mio, come altri 8 sono spariti, volatilizzati nel nulla. Non c'è un numero telefonico a cui risponde qualcuno per avere informazioni. Pessima compagnia e pessima assistenza. Tutt'ora non so nulla, so soltanto che sconsigliero' la vostra compagnia a chiunque.

Stiamo aspettando da 7 giorni l'arrivo del nostro bagaglio. Non è possibile parlare con un call center. Al numero verde c'è solo una voce registrata e un software pessimo che non capisce ciò che viene detto nella cornetta.
Per cui non è possibile inserire il codice pir del bagaglio e ricevere informazioni. E per questo disservizio si fanno anche pagare al minuto la chiamata.
Nel nostro volo hanno lasciato a terra metà dei passeggeri. Mai vista una cosa del genere in oltre 40 anni che prendo aerei

Terribile!!! Bagaglio a mano delle dimensioni prescritte, non ammesso perché rigido e quindi 60 euro a bagaglio extra! Accoglienza pessima, spiegazioni inesistenti. Mai più!!!