Vueling Recensioni 9.843

Truffatori definitivi, ho già sporto denuncia alle autorità competenti. Si sono permessi di distruggermi completamente una tavola da surf appena comprata e annessa surf bag da viaggio tutta bucata (per un valore toatale superiore a 1200 euro dimostrati) e non solo i numeri indicati nel documento ufficiale rilasciato all’aeroporto non funzionano, se provi a contattare l’assistenza per problemi ai bagagli scoprirai che non vi sono italiani ma solo gente che parla in inglese discutibile. Dopo 2 giorni dal aver inviato tutte le foto e video che dimostrano la tavola ben protette e nuova prima di essere imbarcata (e i documenti PIR ECC) mi offrono 50 euro e quando faccio notare che é ridicolo dato il valore accertatosi dei prodotti da loro danneggiati mi rispondono che non possono darmi più di 50 euro. Queste sono tutte strategie studiate a tavolino per rendere un incubo esercitare i propri diritti. Spero che la legge faccia il suo corso e anche i miei legali.

Ho ricevuto il bagaglio da stiva completamente danneggiato. Dopo oltre due ore di fila per la compilazione del P.I.R. (Property Irregularity Report) presso l’ufficio "Lost & Found" – documento fondamentale da redigere immediatamente in aeroporto per ottenere un risarcimento – scopro che non è possibile procedere con alcuna richiesta.
La pagina web dedicata al reclamo non funziona, riportando il messaggio: "Sorry, this page doesn't exist. You can access all our Virtual Assistants on our Customer Services Centre". Il link al servizio clienti è un loop senza fine: ti rimanda sempre alla stessa pagina, rendendo impossibile qualsiasi contatto efficace.
Il numero verde è gestito da una voce automatica che, pur seguendo alla lettera le istruzioni, non riesce a ricevere correttamente il codice P.I.R AGPVY10948 ottenuto presso l’ufficio "Lost & Found" in aeroporto.
Alla luce di questa esperienza e leggendo anche altre recensioni simili, ritengo la gestione di questa compagnia low cost vergognosa. A chi viaggia frequentemente, come me, consiglio di evitarla. Alla compagnia, visto il totale disinteresse verso i clienti, posso solo augurare di cambiare rotta… o di chiudere.

Dopo poche ore, a seguito della mia recensione, per “salvare la faccia” mi è arrivata una risposta in cui Vueling mi informa che il mio codice PIR è stato aperto con successo e che posso gestirlo tramite un link dedicato. Peccato che, cliccando sul link, compaia soltanto la scritta: "Ops, questa pagina è andata in vacanza!".
Il problema non è stato risolto e mi sento preso totalmente per i fondelli.

Arrivati ieri ore 16.20 a tenerife . Sono passate oltre 24 ore e il mio bagaglio non è arrivato. È inaccettabile. Sono partita da Bologna con maglione e piumino e qui ci sono 20 gradi .... bel servizio...

Prenotato pagato e volo cancellato senza nemmeno una risposta normale ti dicono solo che non è rimborsabile biglietto e valigie 800 euro buttati via mai più

Questa compagnia non è per niente buona. Vergognosi. Hanno rimandato il volo 3 volte. Non ho più niente da dire

Terribile !!!!
Hanno perso il bavaglio di mia figlia e in 5 giorni ancora nessuna notizia
Impossibile contattare qualcuno anche dopo la denuncia di smarrimento
Ridicoli e inaffidabili non volate mai con loro

Volo VY6600 Barcellona–Palermo previsto alle 12:20, posticipato prima alle 15:27 e poi alle 15:40. Una volta saliti a bordo, siamo rimasti seduti sull’aereo per quasi due ore a causa di un guasto al motore. L’aereo è stato parcheggiato, sono saliti i tecnici ma il problema non è stato risolto; siamo stati fatti scendere, riportati in aeroporto e costretti a rifare il check-in. Solo verso le 19:00 siamo riusciti finalmente a ripartire con un altro aereo.

Il disagio iniziale può anche essere stato legato allo sciopero, ma la parte più lunga e rilevante del ritardo è stata chiaramente causata da un guasto tecnico. Durante l’attesa a bordo, con il guasto già comunicato, abbiamo persino ricevuto un’email che attribuiva tutto il ritardo allo sciopero, indicando una partenza alle 18:10, cosa che appare poco trasparente.

Nonostante abbia presentato richiesta di risarcimento, questa è stata negata attribuendo l’intero ritardo esclusivamente allo sciopero, ignorando il guasto tecnico effettivamente avvenuto. La motivazione fornita non riflette la realtà completa dei fatti.

Esperienza molto negativa, lunga attesa, pessima gestione dei passeggeri e comunicazione discutibile.

Ho volato 2 volte con questa compagnia ed entrambe le volte il volo di ritorno è stato cancellato e ce l’hanno detto con poco anticipo. La scorsa volta il rimborso é arrivato con molto ritardo e intanto abbiamo dovuto pagare un altro volo, perdendo soldi. Sono molto delusa da questa compagnia e sicuramente non ci sarà un’altra possibilità per rimediare al disagio provocato.

Ho avviato una procedura di rimborso per un volo cancellato e sono passati due mesi senza essere liquidato dopo avere ricevuto una mail che diceva che sarei stato rimborsato in 7/8 giorn......
AGGIORNAMETO 27/12/25: Nonostante dopo recensione negativa mi sia stato consigliato da vueing di contattare i loro social per avere informazioni, ho mandato su Instagram tutte le info ma continuo a non avere aggiornamenti sul mio rimborso.SCONSIGLIATI

Il volo è partito con un’ora di ritardo. All’imbarco sono stati estremamente fiscali, direi anche eccessivamente, sui bagagli.
A una coppia, che aveva un bagaglio a mano con misure corrette, sono stati fatti pagare 60 euro a persona solo perché le rotelle erano sul lato opposto. All’andata, con un’altra compagnia, non avevano avuto alcun problema.
Il bagaglio entrava perfettamente sotto il sedile. Tra l’altro, è stato fatto pagare come bagaglio da sistemare nella cappelliera che, però, era già piena: di conseguenza hanno dovuto comunque tenerlo sotto i piedi.
Mi sembra più una presa in giro che una reale esigenza organizzativa.
Quindi siete così fiscali sui bagagli, ma poi per un’ora di ritardo chiedete a noi di essere comprensivi?

Ho prenotato un volo da Parigi all'Italia, ma non mi hanno fatto imbarcare a causa di overbooking, in tarda serata. Mi hanno assicurato che avrebbero coperto le spese per hotel e pasti fino alla partenza del nuovo volo assegnato. Tuttavia, l’hotel non è stato né prenotato né pagato. Ho inviato la richiesta di rimborso per le spese sostenute (hotel e cibo), ma non ho mai ricevuto risposta né il rimborso. Oltre ad aver perso una giornata di lavoro (e quindi soldi) ho dovuto pagarmi tutto. Non ho mai visto il compenso per il disservizio che menzionano sul file di rimborso per overbooking. Un comportamento poco professionale e pieno di disservizi. Sto valutando come procedere per avviare un’azione legale.

Ho erroneamente acquistato un bagaglio da spedire invece del bagaglio a mano da portare a bordo. Non sapendolo, sono arrivata al gate con il piccolo bagaglio a mano e sono stata multata per l’inconveniente di doverlo portare in stiva. 60€ a persona, un vero furto! Non solo… non ho mai incontrato tanta maleducazione da parte del personale a terra. E la prima recensione che scrivo in vita mia!

PERDITA DI CONNESSIONE BARCELLONA - CATANIA VY6534 del 19 ottobre, in quanto il volo A Coruña - Barcellona VY1293 delle 10,25 é decollato con un'ora e mezza di ritardo ed é arrivato a Barcellona alle 12,50, impedendomi di imbarcarmi sul volo successivo per Catania delle 13,15. Eravamo tre adulti e 8 minori a viaggiare insieme, con la stessa prenotazione dell'Agenzia viaggi, in mobilità Erasmus. All'aeroporto di Barcellona ci siamo rivolti al vostro banco assistenza e l'operatrice di turno non trovando posto su un BCN-CTA ci ha riprotetto sul volo BCN-PALERMO delle 20,30 dicendoci che, al nostro arrivo a Palermo, avremmo trovato, ad attenderci, una navetta per Catania. Arrivati a Palermo non c'era nessuna navetta organizzata per noi e abbiamo dovuto chiedere aiuto all'info point dell'aeroporto che, dopo varie chiamate e indagini, ha organizzato il trasferimento fino a Catania in taxi, ben dopo più di un'ora e mezza dal nostro sbarco. Siamo partiti da Palermo dopo le 24,30 e arrivati a Catania alle 3AM del 20/10/2025, quindi con ben 12 ore di ritardo. Le due mie colleghe hanno richiesto e OTTENUTO la compensazione pecuniaria per il disagio subito tramite il servizio on line, io NO! Ho chiamato il servizio clienti della Vueling e un operatore, molto gentile, ha detto che non avrei avuto diritto ad alcuna compensazione pecuniaria e nemneno le colleghe, ma quando ho contestato che AVEVANO GIÀ RISARCITO LE MIE DUE COLLEGHE, lui ha chiesto consiglio ai suoi referenti e dopo una breve attesa mi ha riferito che per rimediare a quest'anomalia sarei stato ricontattato da altri operatori del costumer care via mail dalla Compagnia. Ma tutto questo non é mai accaduto e sto ancora aspettando da circa 9 giorni. Se questa é serietà...
Dunque, attendo la risposta via mail che ho fornito al vostro operatore per chiudere questa faccenda e spero non sia stata una presa in giro e un'inutile perdita di tempo.
Siete a disposizione? Dal sito non posso più inoltrare reclami perché voi li avete liquidati come già risolti e il vostro operatore (un certo Bruno) mi aveva detto che sarei stato ricontattato via mail. Non é ancora accaduto nulla di tutto questo.

Ho prenotato un volo per due persone per Barcellona sul sito di Vueling il 5 novembre alle 11:50, ma ho commesso un semplice errore di digitazione nel cognome di uno dei passeggeri.
Seguendo quanto indicato dal servizio clienti, avrei potuto correggere gratuitamente il nominativo entro 24 ore dalla prenotazione. Peccato che il sito non mi permettesse in alcun modo di farlo, nonostante avessi seguito tutte le istruzioni ricevute.
Ho continuato a contattare il servizio clienti e, alle 14:03 dello stesso giorno, un’operatrice ha preso in carico la mia richiesta: ha trovato la prenotazione, effettuato il cambio nominativo e mi ha assicurato che avrei ricevuto una nuova email di conferma con il cognome corretto.
Questa email non è mai arrivata e, ancora oggi, sul sito il cognome risulta sbagliato.
La parte più assurda? Ora Vueling mi chiede 469,67 € per effettuare il cambio nominativo, più di dieci volte il costo originale del biglietto. Una cifra completamente ingiustificata, soprattutto considerando che il cambio era già stato fatto telefonicamente da una loro operatrice.
Un servizio clienti poco affidabile, procedure confuse e costi fuori da ogni logica. Un’esperienza davvero frustrante: non mi aspettavo un trattamento del genere.

Volo del giorno 9 ottobre 2025.
Ore 19:45, da Barcelona a Venezia.
Imbarco in ritardo di quasi 2 ore (posso anche accettarlo) saliamo alle ore 21.15 e dopo circa mezz’ora smontiamo dall’aereo mentre il capitano ci avvisa “di una possibile tormenta o maltempo lungo la rotta”.
Torniamo quindi al Gate e dopo qualche ora, infine, scopriamo che il volo é stato cancellato, senza nessun avviso aeroportuale…senza nessun ripiego verso una struttura alberghiera. Abbandonati all’aeroporto senza essere avvisati di nulla, abbiamo trascorso la notte a dormire per terra ripiegando su altro volo il giorno seguente, a nostre spese.
Esperienza terrificante, rivolgetevi ad altre compagnie aeree. Evitate Vueling, zero assistenza e rischioso per i vostri impegni personali e lavorativi come nel nostro caso.
Completamente INAFFIDABILE

Volo in ritardo, nessun rimborso fino a ritardi di 3 ore.

LA CAMPAGNIA HA ANTICITATO DI UN GIORNO IL MIO VOLO PER FUERTEVENTURA SENZA AVVISARMI NESSUNA MAIL NESSUNA TELEFONATA NIENTE. E QUINDI HO PERSO VOLO TRASPORTO PARCHEGGIO HOTEL.IMPOSSIBILE CONTATTARE TELEFONICAMENTE LA COMPAGNIE. LA PEGGIOR COMPAGNIA AEREA DEL MOMDO

Volo VY 1505 Parigi-Firenze del 07 luglio 2025 è stato cancellato in aeroporto dopo il terzo ritardo annunciato. La gestione della cancellazione del volo è stata assai deludente soprattutto per le lunghe attese senza risposte. Rientrati a Firenze il 9/7 (si due giorni dopo!!!) facendo scalo a Barcellona (attesa in aeroporto di 8h). Chiesto il rimborso dovuto per la cancellazione del volo: ad oggi (26/09/2025) NON L'HO OTTENUTO TOTALMENTE! I numeri di telefono dedicati di assistenza clienti (800593846 e 199206621) sono INESISTENTI, perciò è impossibile mettersi in contatto con VUELING. Prima ed ultima volta che ho volato con VUELING. Ci sono compagnie Low Cost nettamente migliori di Vueling, compagnia che sconsiglio VIVAMENTE.

Fate attenzione a come vi rivolgete al personale, mio marito si è rifiutato di mettere la valigia nel contenitore per verificare la misura della valigia perché ci ero passata già io con una valigia identica, la signora si è impuntata e gli ha vietato di prendere il volo, ovviamente siamo rimasti a Barcellona in 4, senza rimborso, ci siamo dovuti accollare le spese per dormire un altra notte e per prendere il primo volo disponibile il giorno dopo. Grazie Vueling

Capisco la vostra necessità di fare soldi, ero già lì con il portafoglio in mano che volevo pagare i 120 euro richiesti, ma da qui a vietare di far volare mio marito mi sembra eccessivo.

Avrei dovuto fare scalo a Barcellona verso Venezia e partire con un volo Vueling, peccato che questo volo come tanti altri fosse cancellato. Ci sono stati tanti problemi causa maltempo e riconosco che questo non si possa controllare però non sono mai stata avvisata via mail di questo. "a volte ci mette qualche ora ad avvisare" certo Gianfranco, se fra 6 ore mi avvisi di una cancellazione avvenuta adesso mi è sicuramente tanto utile. Il personale è stato anche abbastanza disponibile a fornire informazioni su come richiedere il rimborso (che chissà se mai arriverà dato che al momento sto riscontrando problemi pure con quello) ma non sulle effettive quote/massimali. Su carta dicono una cosa e a voce un'altra.
Nota a parte, che può essere una mia conclusione infondata, ma ho notato che gran parte dei voli cancellati quella sera erano di Vueling; questo mi fa pensare che gli aerei non siano forti/resistenti abbastanza ma questo non ho potuto constatalo dato che non ci ho mai messo piede su quell'aereo (e mai ce lo metterò spero).