Volkswagen Recensioni 

Golf 1.6 5 anni e mezzo, 63000 km partita la pompa common rail, devastati gli inniettori e ciaone... Niente garanzie, niente di niente.. Motivo, non sono stati usati i ricambi "Originali" in realtà sono stati messi ricambi che loro indicano di mettere. A saperlo compravo una mercedes.. Loro danno assistenza anche dopo anni dalla scadenza della garanzia su un difetto di fabbrica... Quelle pompe hanno grossi problemi...

Servizio clienti davvero pessimo! Assicurazione compresa nel contratto di finanziamento praticamente inutilizzabile dato che tali e tanti ne sono i limiti, le franchigie e le eccezioni... Concessionario di Pescara non attento al cliente e senza adeguata preparazione, con pessima assistenza anche (e soprattutto) da parte della c.d. "Casa Madre" ... DA SCONSIGLIARE SOTTO TUTTI I PUNTI DI VISTA.

il servizio assistenza e ricambi della Volkswagen Group di Firenze è assolutamente vergognoso, per un cambio frizione e catena di distribuzione i prezzi possono anche raddoppiare se confrontati con i prezzi a Berlino, e non mi sembra che a Berlino la vita costi meno che a Firenze. Sara perché siamo in Italia sarà perché siamo a Firenze Il mito della correttezza e precisione Volkswagen in Italia è finita nel cesso.

Pessima esperienza con la nuova polo, ho acquistato la macchina due anni fa e ogni mese si accende la spia avaria motore e dalla Volkswagen ancora non mi hanno risolto il problema.. Pensavo di avere affidabilità con il marchio invece boccio totalmente il marchio e il servizio clienti è inutile.

Cliente affermato con 3 generazioni di veicoli acquistati. Pessima esperienza con assistenza casa madre vw e concessionari da nord a sud Italia: Sicilia , Lazio, Piemonte zona di acquisto dell’ultima vettura Km 0, TIGUAN 2.0 TDI ADVANCED RL dicembre 2019 acquistata a Febbraio 2020, venduta per disperazione a Maggio 2021. Dopo una miriade di interventi….non risolutivi presso le officine di assistenza autorizzata vw nelle regioni citate , la casa madre vw non accettava più la garanzia….acquistata insieme alla macchina, con estensione a 4 anni. Soluzione finale, pagamento di tasca propria dell’ultimo intervento, anomalia riscontrata sempre la stessa, mai risolta dalle diverse officine autorizzate vw. Mai più un acquisto del gruppo VOLKSWAGEN….me ne guardo bene!!! Trattamento inadeguato nei confronti dei clienti.

Pessima esperienza, non acquisterò mai più un'auto di questo marchio. Auto acquistata nuova nel 2019, già la concessionaria non mi aveva ispirato fiducia ma era la più vicina alla mia zona e quindi ho chiuso più di un occhio. Da subito l'auto ha mostrato problemi al cambio, infatti sia la prima che la retromarcia non entrano bene e più volte ho bloccato pure il traffico per riuscire a fare un parcheggio. La porto in officina e mi dicono che è normale perché l'auto ha un cambio di 20 anni fa. L'avessi saputo prima avrei tenuto la vecchia auto che era più giovane. Chiamo direttamente la Volkswagen che mi risponde che se in autofficina non è stato riscontrato nulla, allora l'auto non ha alcun problema. Secondo problema, la radio. All'improvviso il telefono non riesce più a connettersi. La porto in officina e mi dicono che la radio è difettosa e quindi la cambiano. Nonostante ciò il problema persiste e quindi mi viene anche il dubbio che la radio sia davvero stata cambiata. Alla fine dopo svariate chiamate sia all'officina che alla casa madre, mi dicono di cambiare telefono. Il telefono è uno Xiaomi e da svariati forum sull'argomento ho scoperto che dopo l'ultimo aggiornamento alla radio gli Xiaomi non si connettono più e quindi loro invece di risolvere il problema che è della radio ti continuano a rispondere solo di cambiare telefono. È una vergogna, ormai non conto più le volte che ho dovuto portare l'auto in officina. Pensavo che questo marchio fosse un nome e una garanzia, ma è tutt'altro. Sono davvero schifata

Custom care pessimo. Mi si ferma l'auto(appena scaduta la garanzia) in vacanza a 1200km da casa e la riparazione richiede 2 mesi.... Vw mi dice pagati un aereo, un noleggi per 2 mesi, la riparazione dell'auto ed una bisarca per riavere l'auto. Senza parole

Gentile Volkswagen,

trovo che sia doveroso condividere con Voi l’esperienza vissuta presso la concessionaria Giacomel ad Assago (MI).

Conosco bene la qualità delle vostre autovetture, la serietà del Gruppo e soprattutto l’attenzione che siete soliti rivolgete ai Vostri clienti.
Certa della professionalità Volkswagen mi sono rivolta alla concessionaria Giacomel per scegliere un veicolo adeguato allo svolgimento della mia attività lavorativa oltre che un solido compagno di viaggi.

Ero alla ricerca del modello California Beach Camper e i venditori Giacomel mi hanno fornito tutte le informazioni necessarie per definire con attenzione ogni dettaglio adatto alle mie esigenze.
Il giorno 28/01/2021 seguita dal Sig. Giuliano Coscia ordino il veicolo scelto depositando un acconto di €2.000, sottoscrivo il contratto di proposta d’acquisto che oltre alle varie condizioni riporta la data di consegna stabilita entro il 30 Aprile 2021.

Fino a quel momento l’esperienza, esattamente come tutte le altre volte in cui mi sono rivolta ad una concessionaria Volkswagen, è stata impeccabile ma presto si trasformerà in una spiacevole e deludente avventura.

Partiamo dal presupposto che il veicolo non mi sia stato consegnato nella data prevista e che il ritardo abbia superato ogni tolleranza che chiaramente vi avrei riservato.
E’ oltretutto doveroso sottolineare il grande disagio lavorativo ed organizzativo che la mancata consegna dell’autovettura mi ha recato.

Il disservizio inizia dall’ultimo aggiornamento ricevuto dalla concessionaria Giacomel in cui mi indica come nuova data di consegna Febbraio 2022.
Non mi viene offerta nessuna valida alternativa se non quella , in data 1 luglio 2021,di acquistare per un valore di € 15.000 un veicolo di “cortesia” che in seguito alla consegna della mia autovettura la concessionaria avrebbe ritirato per la medesima cifra, salvo imprevisti.
Non ritengo assolutamente che la proposta offerta sia adeguata all’aspettativa di servizio clienti che auspicavo di ricevere da una concessionaria Volkswagen.

La situazione pandemica che stiamo vivendo era già in atto nel momento della prenotazione del veicolo, quindi le giustificazioni ora addotte, erano almeno in parte assolutamente prevedibili e ciò mi fa reputare illegittimo il comportamento di Giacomel.

In allegato lo scambio di comunicazioni avvenuto con la concessionaria Giacomel in cui è stata rifiutata la mia richiesta di ricevere il doppio dell’acconto versato come previsto dal contratto stipulato.
Specifico che ad oggi non mi sono stati restituiti neanche i 2.000 € d’acconto e di non aver ricevuto le doverose scuse per l’inadempienza della concessionaria Giacomel.

Certa della Vostra comprensione rimango in attesa di un gentile riscontro.


Cordiali saluti,

Anna Paola Massaccesi

la mia esperienza con la Volkswagen di Messina e stata negativa, il venditore nn e stato corretto nei miei confronti e di mia moglie, siamo andati alla concessionaria per un problema, sia dell aggiornamento e parabrezze che vibravano nel movimento e sono stato preso per un buggiardo,

A seguito della "promozioni freni sicuri", ho sottoscritto il coupon che offre anche l'opportunità di fruire del 25% di sconto sui ricambi per la sostituzione combinata di dischi e pastiglie freno presso il Centro Volkswagen Service di tua fiducia.
Ho telefonato sia al mio centro di assistenza sia ad altri presenti nella Capitale con il risultato: "lasciate un messaggio che sarete richiamati" ...
Non sono stato contattato da nessuno. A questo punto ho chiamato anche la Direzione a Verona tramite il n. verde ... stessa musica ... tutti impegnati. Neanche uno povero centralinista che sappia almeno darti delle indicazioni ...
Dopo due giorni (sempre con la stessa situazione già rappresentata) mi ha contattato il Centro di Verona.
Li ho ringraziati per la telefonata e li ho informati che avevo già provveduto diversamente.
Meno male che era solo una per una promozione sui freni sicuri.

Sono stato da cocozzo... Per diverse volte con la mia Audi il tagliando minore cioè l ultimo €750 per aver sostituito olio e filtri + rondelle + stupidagini
Varie Prendo l autostrada e noto che il livello dell olio era a zero. Lo chiamo al tr. PASQUALE e si incazza pure dopo la mia rabbia. Ditemi voi é fortuna o bravura?

Polo nuova acquistata nel 2015, sempre tagliandata ogni 10 mila km, nel 2021 con soli 85 mila km avverto rumore dal vano motore, diagnosi: kit volano e frizione da cambiare per DIFETTO DI FABBRICAZIONE, infatti i pezzi nuovi possono essere reperiti solo alla casa madre la quale li ha sviluppati per sopperire allo schifo di prima.
Totale € 2.000 di danno e zero aiuto in quanto la garanzia copre 5 anni e la mia macchina ne ha 5 e 2 mesi. Auto scadente, casa scadente, servizio al cliente scadente. Tutti sanno che è un difetto di fabbricazione, ma essendo "furbi" a non fare il richiamo se la giocano come vogliono per far pagare il cliente. Sono esperto in marketing e questo vi fa molto male, pessima strategia. Per quanto mi riguarda MAI PIÙ Volkswagen.

Volkswagen !!!!non la comprerei più non riconoscono le garanzie .

A distanza di un anno ho potuto tastare personalmente la SCARSA professionalità di COCOZZA autoservice BARI quindi la recensione fatta prima e la sensazione della prima volta.. appunto era solo una sensazione! Sono tornato per un semplice tagliando con la mia LEON che non ha MAI avuto problemi e sono uscito con un preventivo(che ho pagato) di oltre mille euro dicendomi che mi avevano sostituito tubi del gasolio, flangia della distribuzione, tubi freni posteriori, sportellino carburante che non si apriva(questo lo sapevo!) revisione(ok!!)e poi il tagliando normale tutto documentato! Premetto che in 6 anni la mia auto non ha MAI avuto perdite di nessun liquido!!! Mentre pagavo la fattura mi si comunicava che avevano sostituito batteria telecomando chiave e ho sborsato altre 6 euro, dopo nemmeno 4 giorni sul cruscotto dell’auto mi comunicava ‘ sostituire batteria telecomando chiavi!’ A distanza di nemmeno 800 km mi trovo il retro treno l’auto piena zeppa di olio. Riporto l’auto da Cocozza per ben 3 volte, senza MAI LAVARE il sotto scocca e mi sento dire..’Sig Ranieri per noi l’auto non ha perdite!!’ Qualsiasi meccanico avrebbe primo rimossi i carterini sotto scocca, lavato e sgrassato la parte interessata e poi avrebbe continuato la ricerca dell'eventuale perdita! Ho avvisato dell’accaduto e del professionalità alla Volkswagen ITALIA che PROFESSIONALMENTE!! mi hanno consigliato di monitorare la mia auto, è se ci sono problemi di perdite o quant’altro, potevo fare fede alla fattura che ho,se la causa e dovuto all’intervento fatto, io di certo ad oggi,ho un auto che consuma come una FERRARI e al mattino non ne vuole sapere di partire illuminandomi il cruscotto di tutte le anomalie possibili,e poi decide di partire.Fare un semplice lavaggio sotto scocca avrebbe fatto di me un cliente SODDISFATTO e della concessionaria avrebbe ARRICCHITO la loro professionalità.

Mi sono battuto in una vera truffa legalizzata . Ho comprato una t cross con progetto valore garantito dal valore di 20.000 euro, dopo un anno ho deciso di leggere bene il contratto e mi sono reso conto di aver preso una bella fregatura. Anticipo 7000 , poi 36 rate finanziamento dopo di che maxi rata finale per riscattarla 11500 totale quasi 27.000 euro . La concessionaria è stata molto brava a vendermela in questo modo .Mi sparerei per esserci cascato come un asino .

Mai più una Volkswagen!!!!
Problemi con e-up di sicurezza batteria, autonomia batteria. Speriamo che non si incendia!!!

La mia t-roc 1600 diesel 2 anni di vita e 22.000 Km a motore caldo non si riesce a fare manovra poichè non si innestano le marce ed in particolare la retromarcia. In officina autorizzata (Caravello di Palermo) mi viene detto che e' andata la frizione e che l'intervento non rientra nella garanzia. Premetto che guido da 40 anni che ho posseduto sempre Audi e Mercedes e che questa considerata l'esperienza sara' la mia prima ed ultima volta in VW. grazie per l'attenzione e sono a disposizione di chiunque voglia sapere ulteriori dettagli.

Imbarazzanti, vendete un buon prodotto con del personale imbarazzante, altezzoso, supponente e per niente di parola .
attenti ai contratti scritti a penna e di fretta dal venditore.

La concessionaria Di Viesto di Torino mi ha venduto un auto usata di colore bianco e dopo poco tempo la carrozzeria del cofano è diventata gialla!!!!! Fatto presente il tutto alla concessionaria che non mi ha neppure preso in considerazione, segnalo il tutto al servizio clienti e idem!! Complimenti