vivelacar.com 

Ich schätze die Flexibilität bei Vivelacar sehr. Keine langfristigen Verträge, nur 6 Monate und dann monatlich kündbar. Dazu kommt die Möglichkeit, die Kilometerpakete flexibel anzupassen

1,5 Jahre ging alles gut, im Februar erhielt ich von ViveLaCar eine Gutschrift in schriftform für unser vorheriges Abo, mit dem Hinweis die Gutschrift wird überwiesen. Nun nach 6 Monaten immer noch kein Geldeingang und wir rennen immer noch unserer Kaution hinterher.
Sehr schade, da alles gut begann, jetzt werden wir unser aktuelles Abo beenden und hoffen das wir diese Kaution zurück bekommen.

It appears that Cluno - now Vivelecar - do not meet their contractual legal obligations! I was one of their customer more than 1 year ago: at that time, I took the car to a local garage for the mandatory car inspection (the full costs for which Cluno/Vivelacar commit to covering). More than a year later, the garage reaches out to me, asking me to foot the bill (of 265€). Cluno/Vivelacar allegedly have not responded to any of their payment requests. This is super dodgy and says a lot about how these companies operate!

PS: 9-10 months into my subscription/contract - Cluno had suddenly asked to increase the contractually agreed upon fee by 100€ per month. When I refused they just cancelled their contact 3 months early (way before the contractual duration). This yet another another blatant display of their dodging legal processes and responsibilities…

ViveLaCar wunderbar! Alles tipptopp!

Selten so einen einfachen prozess miterlebt!

Bisher keine Probleme. Wichtig war mir das das Auto pünktlich da steht, was auch so war

Während ich das Auto gefahren bin, gab es nichts zu beanstanden. Das Auto haben wir zum 2. April bezahlt, leider warte ich seitdem auf den ZB2 Schein (Fahrzeugbrief). Das finde ich unseriös. // Anmerkung: Ich habe den Fahrzeugbrief Ende August von ViveLaCar erhalten. // Anmerkung 2, 5. Oktober: Ich wurde von Trustpilot informiert, dass Vive la car meine Bewertung löschen möchte. Das finde ich als ehemalige Kundin (Klarnamen - ich sollte in der Datenbank zu finden sein) unverschämt. Gerne habe ich den Anwaltsbrief weitergeleitet und warte auf die verifizierte dauerhafte Freischaltung der Erfahrung.

Was soll ich sagen... bis heute bin ich Kunde von CLuno, jetzt ViveLaCar, und ich fühle mich mehr und mehr durch ihre hohe Professionalität geschützt! Sie lösen jede Situation zeitnah und effektiv. Die Fahrzeuge sind in gutem Zustand und voll versichert, so dass die Preise sehr fair sind. Mein kürzlicher Autotausch verlief reibungslos und sehr professionell. Ich fahre sehr gerne weiter mit ViveLaCar. 100% empfehlenswert!! Marcela Schippers

Mein Fazit nach 11 Monaten Auto Abo bei vivelacar: alles in allem gut. Es gab nur ein Problem bei der kilometerpaket umbuchung, welches nach einem kurzen Telefonat dann aber schnell geklärt werden konnte. Ich war sehr skeptisch, konnte aber letztendlich gute Erfahrungen mit vivelacar machen

Von anfang bis Ende ohne Probleme. Wir mussten einmal die Reifen wechseln lassen und Service machen lassen. Hat super funktioniert alles.

Der Kundenservice bei Vivelacar ist echt klasse. Direkte Kommunikation und schnelle Antworten auf meine Fragen haben mich überzeugt. Fühle mich als Kunde wertgeschätzt. Das ist echt selten!

Ich bin sehr zufrieden. Vor allem der Kundenservice hat mich überzeugt. Habe ich auch schon anders erleben dürfen.

- Support Top
- Fahrzeugauswahl Sehr Gut
- Preis OK
- Buchung Gut

Einfache Buchung. Fahrzeug war sauber und pünktlich da. Bisher kann ich mich nicht beschweren.

Vive la car bietet genau das, was ich gesucht habe: maximale Flexibilität und Komfort. Da ich oft beruflich unterwegs bin, benötige ich ein Auto, das ich nicht langfristig binden muss.

Leider hat es meine Erwartungen nicht erfüllt. Habe mehrere Autos gebucht und mein Fazit:

-Bei dem Mercedes hat die WebApp nicht funktioniert, weshalb ich einen falschen Kilometerstand hatte und dementsprechend zu viel gefahren bin und ordentlich nachzahlen musste. Dann wurde mir gesagt, dass ich doch selber aufm Tacho schauen kann, aber nicht jeder hat Lust zu rechnen, wie viel man noch fahren kann im Monat, wofür hab ich denn sonst die Kilometerzählerapp.

-Das schlimmste ist, dass der Support ein Witz ist. Ich habe bestimmt schon 20 mal angerufen und laufe meiner Kaution IMMERNOCH HINTERHER. Habe das Auto im März/April abgegeben und wir haben bald August. Heute wieder angerufen und gesagt bekommen "leite es weiter". Habe als Geschäftsführer genug um die Ohren und muss hier seit Monaten hinterherlaufen.

Es hat soviel Potential gehabt, aber nachdem man kein Kunde mehr ist, hat man den Salat wie man bei mir sieht.

Wir haben ein Kostenvoranschlag per E-Mail geschrieben. Zu unsrem KV erhielten wir von der Firma ViveLaCar eine schriftliche Auftragsbestätigung per Mail zurück. Nach erfolgter Arbeit haben wir unsere Leistung genau wie vereinbart abgerechnet. Doch leider warten wir nun schon 6 Wochen auf die Bezahlung unserer Rechnung!!!

+ Exzellenter Service rund ums Abo
+ Vielfältige Angebote

- Bei manchen Autos hat man nicht mal die Möglichkeit diese selbst abzuholen. Stattdessen MUSS man die Liefergebühr bei Lieferung und die Rückliefergebühr bei Rückgabe des Fahrzeugs zahlen (waren bei meinem Fahrzeug 249€ jeweils also insgesamt 498€). Das Geld sieht man nie wieder.

- Kilometerpakete nicht frei wählbar. Man ist gezwungen das Paket zu buchen, was für das jeweilige Fahrzeug gebucht werden kann. Ich hätte mir bei meinem Fahrzeug gerne 2000km gewünscht anstatt 2500km im Monat. 1250km oder 1500km wäre mir zu wenig gewesen, aber der Sprung auf 2000km war bei bei meinem Angebot nicht möglich.

- Optisches Wiedererkennungsmerkmal: ViveLaCar Aufschrift am Auto. Der Sticker war bei mir an der Heckscheibe angebracht.

- In den AGBs steht nichts zur Kautionsrückgabe. Laut dem Kundenservice solle man sich nach 4-6 Wochen melden um die Kaution wieder zu erhalten (vorausgesetzt, bei der Fahrzeugrückgabe ist alles in Ordnung gewesen).
Nach über 2 Monaten habe ich meine Kaution immer noch nicht erhalten. Es wäre schade, wenn jeder Kunde seiner Kaution hinterherrennen müsste. Ich hoffe, dass sich ViveLaCar nicht immer soviel Zeit lässt.

zeitnahe Kommunikation..guter Service für Wartung etc..gute Erreichbarkeit

Hab mein Auto am 4.12.23 zurück gegeben. Seitdem warte ich auf die Kautionsrückzahlung. Wagen hatten keine Schäden, Gutschriften (als schreiben) wurden mir bereits drei über die komplette Summe geschickt, aber nie Geld.
Der Fall ist jetzt bei Gericht, kann nur empfehlen, sofort zu Gericht zu gehen. Mahnungen, selbst von einer Kanzlei werden nicht beantwortet und ignoriert. Das geht bei einem Gericht nicht so einfach.