vivelacar.com 

Ich habe ein Auto gemietet, das bei der Übergabe absolut schmutzig innen und außen war.
Ich habe es vor der Rückgabe aber trotzdem vom Fachman sauber machen lassen.
Alles abgegeben am 01.12.2024.
Die finale Rechnung wurde sehr schnell abgebucht. Allerdings mit der Rückzahlung der Kaution lässt sich Vivelacar zeit. Wir haben nun Ende April, also 5 Monate seit der Rückgabe und die Kaution ist immer noch nicht da.
Ich werde vertröstet, dass das an die Buchhaltung weitergegeben wird, aber passieren tut nix.

Ich würde von Vivelacar abraten!

Auch ich warte wie viele anderen seit Monaten auf den Fahrzeugbrief meines von ViveLaCar abgekauften Autos. Außerdem auf die Rückzahlung der Kaution sowie auf einen zu viel abgerechneten Monat. Ich habe heute rechtliche Schritte eingeleitet und empfehle das auch allen anderen Geschädigten.

Allen potentiellen Neukunden rate ich nur: Finger weg! Zumal es wirklich sehr viel deutlich bessere Abo-Angebote als bei ViveLaCar gibt!

Ich habe verschiedene Auto-Abo-Anbieter verglichen als ich dringend innerhalb von 2 Wochen ein Auto brauchte. Dabei war vivelacar sowohl preislich als auch auswahlmäßig im vorderen Feld. Sie konnten vor allem meinen kurzfristigen Bedarf decken. Ausschlaggebend war aber, das vivelacar der einzige Anbieter war, der mich das Abo-Paket frei auswählen ließ - monatliche km-Anzahl, die immer angepasst werden kann, variable Mietdauer zwischen 6-24 Monaten und Versicherung mit möglichst wenig Eigenbeteiligung. Als ich telefonisch eine Frage hätte würde mir sofort kompetent und freundlich geholfen. Die Autolieferung war pünktlich und unkompliziert. Meine Erfahrung ist bisher durchweg positiv.

I am vivelacar customer over 3 months and I can tell that I have been very satisfied. The booking process was very clear and quick. The brand new car was delivered into my place without any hustle. I am happy customer.

Wir haben zwei Fahrzeuge im Auto-Abo. Es hat bisher alles perfekt funktioniert.

Top Anbieter

Ich war sehr zufrieden mit der Übergabe des Fahrzeugs und dem Dienst des Subunternehmers. Ich bekam die Information der Fahrzeugübergabe zur Verfügung gestellt und der Fahrer war freundlich.

ViveLaCar ist sehr gut in der Anfragenbearbeitung und die Zurverfügungstellung des Fahrzeugs war schnell und unkompliziert.

Completely untrustworthy company. I would advise against renting a car from them!
They don't return the deposit even though everything was fine when you returned the car.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Auto und meinem Abo, wenn ich mehr Kilometer brauche, kann ich ein anderes Paket wählen.
Das Abo passt sich mir an.
Ich würde ViveLaCar definitiv immer weiter empfehlen.

Ich habe das Abo ursprünlich bei Cluno im Juni 2022 gebucht. Der Bestellprozess und die Lieferung liefen absolut problemlos. Der Support war gut erreichbar und die Reaktionszeiten kurz. Aber dann ging der Geschäftsbereich an ViveLaCar und die Probleme gingen los... Bei der Migration der Kundendaten gab es diverse Probleme (mein Führerschein datierte auf 1900, mein Wohnort München lag plötzlich in BaWü etc...) und die Fehler ließen sich nicht per Webseite bzw. App beheben. Der Hinweis des Supports, einfach alle bereits verifiziert vorliegenden Daten nochmal zu schicken, war da auch nicht sonderlich hilfreich. Ebenso wurden Verträge, AGB und Übergabeprotokolle nicht zugänglich in das neue System übernommen. Das passt aber auch gut zum restlichen Bild, das der Support von VLC abgibt. Schlechte Erreichbarkeit, mehrfache Nachfragen bis mal eine Reaktion erfolgt etc. sind hier an der Tagesordnung. Als es im Januar 2024 zu einem fremdverschuldeten Heckschaden an dem Fahrzeug kam, dauerte es bis August, bis schliesslich nach unzähligen Nachfragen endlich ein Termin für die Reparatur freigegeben wurde. Im Dezember 2024 wurde mir das Fahrzeug zum Kauf angeboten. Nachdem ich dahingehend schon viel Negatives über das Geschäftsgebahren der Firma VLC gehört hatte, habe ich das Angebot nicht angenommen. Am 27.01.25 wurde dann das Abo seitens VLC zum 27.02.25 gekündigt. Nach den schlechten Erfahrungen mit VLC, bestand freilich kein Interesse mehr meinerseits, das angebotene Folge-Abo in Erwägung zu ziehen. Ich ging davon aus, dass es am 27.02. abgeholt würde. Auf Nachfrage am 26.02. meinte man bloß lapidar, dass man noch garkeinen Gutachtertermin veranlasst hätte, ich könnte aber das Fahrzeug kostenpflichtig weite benutzen. Ich widersprach einer Weiternutzung, da ich bereits ein neues Fahrzeug beschafft hatte. Am 05.03. kam dann schließlich der Gutachter und ein paar Stunden danach wurde das Fahrzeug abgeholt. Danach hat es der VLC-Support noch geschafft, einen Datenschutzvorfall zu produzieren, bei dem personenbezogene Daten von über 250 Kunden inkl. meinen widerrechtlich weitergegeben wurden. Am 17.03. wurden mir endlich das Gutachten und die darauf basierende Endrechnung zugesandt. Neben unstrittigen Schäden, fand sich auch eine winzige Beule ohne Lackbeschädigung auf der Rechnung wieder - 488 Euro für Instandsetzung und Lackierung! Die tatsächlichen Reparaturkosten dürften bei maximal 100 Euro liegen. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten. Es gibt glücklicherweise ja auch genug andere, seriöse Anbieter auf dem Markt.

Man sollte sich nicht von den 5-Sterne-Bewertungen blenden lassen. Den Bestell- und Lieferprozess bekommen alle halbwegs hin. Interessant wird es erst, wenn das Fahrzeug zurückgegeben wird. Erst da zeigt sich, wie der Anbieter wirklich arbeitet.

Nachtrag 06.04.25:
Vivelacar versucht wohl alles, die schlechte Bewertung verschwinden zu lassen und zweifelt gegenüber Trustpilot an, dass ich jemals Kunde war. Tja, das wird wohl nix, da ich alles lückenlos belegen kann.

Nachtrag 05.06.25:
Aus dem angesprochenen Datenleck bei VLC hat sich nun eine Art Selbsthilfegruppe gebildet. Obwohl es sich nur um rund 250 (Ex-)Kunden von VLC handelt, wird nun schon von Dutzenden Fällen berichtet, in denen VLC entweder die Kaution nach Rückgabe des Fahrzeugs nicht zurückbezahlt hat bzw. nach Kauf des Fahrzeugs den Fahrzeugbrief nicht herausgibt. Bei trustpilot wurden solche Fälle auch schon beschrieben - man kann davon ausgehen, dass die Dunkelziffer hoch ist.

Super Preis-Leistung. Tolle Auswahl. Schnelle Bearbeitung. Netter und freundlicher Service.
Kann es nur weiterempfehlen.

Schnelle Antwort.
Service immer wieder zufriedenstellend.

Eigentlich hat soweit erstmal alles funktioniert, das Auto wurde am vereinbarten Tag übergeben und auch entsprechend am vereinbartem Tag wieder abgeholt. Aber ich würde aus folgenden Gründen NIEMANDEM empfehlen, sich hier ein Auto zu leihen:

1. Die Autos werden absolut überhaupt nicht gewartet und dies komplett auf den Kunden abgewälzt. Ich hatte einen Ford Focus, bei diesem war etwa 2 Monate nach der Übergabe erstmal der Ölwechsel und TÜV fällig. Die Abwicklungen der Reparaturen usw. war zwar problemlos, allerdings hatte ich dadurch erstmal mehrmals den Aufwand das Auto in die Werkstatt zu bringen. Zusätzlich ist das Auto dann aufgrund verrosteter Bremsen durch den TÜV gefallen (das Auto war drei! Jahre alt!!) und musste dementsprechend nach dem TÜV-Termin nochmal zur Reparatur und Nachkontrolle. Davon abgesehen dass man bei den Preisen, die ViveLaCar für das Abo aufruft erwarten kann, dass vor der Übergabe die Autos gewartet werden, damit dies nicht der Kunde erledigen muss. Es ist absolut unverantwortlich, ein Auto welches offensichtlich bereits bei der Übergabe nicht TÜV-konform war einem Kunden zu übergeben!

2. Ich warte nun seit fast einem Jahr auf die Auszahlung der noch ausstehenden Kaution. Der Kundenservice versichert einem zwar immer, das mit Eile an der Bearbeitung des Sachverhaltes gearbeitet wird, es passiert allerdings nichts. Ich habe mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet.

3. Wenn man sich das Auto für einen nicht ganz unerheblichen Preis "liefern" lässt, darf man danach erstmal den Fahrer zu einem nächstgelegenen Bahnhof fahren. Die Firma kümmert sich nämlich überhaupt nicht darum, wie der Fahrer nach Übergabe des Fahrzeugs wieder zurück kommt. Auch dies wird auf den Kunden abgewälzt. Das komplett unverschämt dem Kunden und auch seinen eigenen Mitarbeitern gegenüber!

Aus diesen Gründen kann ich jedem nur empfehlen diesen Anbieter zu meiden und sich lieber einen der anderen Anbieter auf dem Markt aussuchen. Ich rate absolut jedem davon ab, sich hier ein Auto zu leihen.

Flexibler und fairer Kundensupport.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit VivelaCar! Der gesamte Prozess – von der Auswahl des Autos bis zur Lieferung – war unkompliziert, transparent und professionell. Besonders schätze ich die flexiblen Laufzeiten und den rundum sorglosen Service, der alles abdeckt. Perfekt für alle, die ein Auto ohne langfristige Verpflichtung suchen. Klare Empfehlung! 🚗✨

Super Service. Schnelle Antwort bei Fragen. Faires und gutes Preis-Leistung Verhältnis.

Von Anfang bis zur Lieferung einfach Perfekt.Sehr zuvorkommende hilfsbereite aufmerksame Mitarbeiter in der Hotline.Der Wagen kam pünktlich und unkompliziert an.Ich bin wirklich voll und ganz mehr als zufrieden.

Hier ist deine Bewertung:

⭐⭐⭐⭐⭐

Die Kommunikation mit Vivelacar ist stets professionell, zuverlässig und angenehm. Auch die Ausführung der Arbeiten erfolgt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit – präzise, termingerecht und mit hoher Qualität. Ein wirklich engagiertes und kompetentes Team, mit dem die Zusammenarbeit einfach Spaß macht. Klare Empfehlung!

Die Abwicklung des Auftrages ist hervorragend gelaufen.

Ich habe Jahre lang ein Auto über Cluno bzw. später Vive La Car als Auto-Abo gemietet. In 2024 wurde mir das Fahrzeug zum Kauf angeboten und schließlich kam im Dezember 2024 ein Kaufvertrag zustande. Anfang Dezember wurde noch die gewöhnliche Abo-Rate von meinem Konto abgebucht und Mitte Dezmber habe ich schließlich den Kaufpreis überwiesen. Bis heute habe ich von Vive La Car weder den ZB2-Schein noch die Teil-Rückerstattung für den Dezember erhalten. Etliche Emails und Telefonste führen bisher zu nichts und Zusagen wurden nicht eingehalten.
*Update Mai 2025: Geld erhalten, ZB2 Schein noch immer nicht*

*Hinweis für Betroffene: Die Prüfung rechtlicher Schritte gegen ViveLaCar und X-Mobility scheint unumgänglich, wobei Hinweise zum Ausmaß des Vorgehens dieser Firmen an die Justiz gegeben werden sollten. Ggfls. auch an das Gewerbeamt in Stuttgart. Ich selbst habe den Fall auch bei abzocke[at]kabeleins.de geschildert. Mediale Aufmerksamkeit kann uns unter Umständen helfen. Es gibt auch weitere Verbrauchermagazine, die man informieren kann. Auch der Verbraucherschutz sollte Kenntnis erlangen. Sollte jemandem bekannt sein, wo die Autos versichert sind, wäre ich über einen Hinweis sehr dankbar!