vivelacar.com 

Ich musste spontan ein Auto organisieren und war positiv überrascht, wie einfach und transparent die gesamte Abwicklung verlief. Der Service war durchweg freundlich, und vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles ohne Probleme – eine rundum angenehme Erfahrung.

Ich habe kürzlich ein Auto-Abo abgeschlossen und bin sehr zufrieden. Der gesamte Buchungsprozess war einfach und transparent. Auch der Kundenservice war freundlich und schnell erreichbar, alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Das Fahrzeug war in einem top Zustand und die Übergabe lief reibungslos.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Dienstleister. Alles lief schnell und reibungslos. Sehr empfehlenswert!

Ich habe kurzfristig ein Auto gebraucht. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, transparent und der Service wirklich freundlich. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat alles reibungslos funktioniert.

Ich hatte durchgehend Probleme mit dem Anbieter und wie befürchtet auch am Ende der Vertragslaufzeit. Nachdem das Abo seitens des Anbieters ohne Angabe von Gründen gekündigt wurde, ist seit Monaten keine Rückzahlung der Kaution erfolgt. Ich habe jetzt rechtliche Mittel ergreifen müssen.

Im September 2024 ein Autoabo abgeschlossen und im Dezember 2024 Fahrzeug zum Kauf angeboten bekommen. Der Kaufvertrag ist schnell zustande gekommen und das Fahrzeug wurde von mir sofort bezahlt. Bis heute jedoch wie bei vielen anderen auch weder Kaution noch zu viel gezahlte Abogebühren zurück erhalten. Auch die ZB2 wurde mir noch nicht zugestellt. Auf Emails wird man nur vertröstet und auf anwaltliche Schreiben nicht reagiert. Zahlungsklage word eingereicht. Empfehlung: Finger weg von Vivelacar oder dem Folgeunternehmen X-Mobility. Wenn die Rückgabe eines Fahrzeugs gerade ansteht, dann die letzten Lastschrifteinzüge bei der Bank rechtzeitig zurückrufen und Geld sichern, um nicht finanziell von Vivelacar geschädigt zu werden!!!
Update 04.08.2025: weiterhin keinerlei Reaktionen (weder ZB2 noch Begleichung ausstehender Zahlungen) von Vivelacar. Ich empfehle ein Aufgebotsverfahren für die ZB2 über die eigene Zulassungsstelle und anschließend eine Ummeldung und Neuausstellung. Hat bei mir funktioniert!

Berechnen einfach Mehrkilometer obwohl man weit drunter ist.
Zahlen Kautionen die man getätigt hat nicht aus (nach Rückgabe des Autos (warte fast ein Jahr)
Solbald man kein Kunde mehr ist, antworten die auf keine E-Mails mehr.
Teure Autos mit geringer kilometerreichweite und geringer Laufzeit

Mietet euch da bloß kein Auto, Cluno war gut die hier sind mießerrabel

Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen mit dem Unternehmen teilen, die in den letzten Monaten leider sehr enttäuschend waren. Aus meiner Sicht ist das Geschäftsgebaren derzeit problematisch. In meinem Fall wurden vertraglich zugesicherte Leistungen nicht wie vereinbart erbracht. Auch mein Abo wurde ohne nachvollziehbare Begründung beendet.

Es entsteht der Eindruck, dass externe Partner wie Werkstätten, Logistikfirmen oder Autohäuser in einzelnen Fällen offenbar Schwierigkeiten hatten, Zahlungen seitens des Unternehmens zu erhalten. Dies hat auch mich als Kunden mittelbar betroffen.

Ich rate daher zur besonderen Vorsicht bei der Zusammenarbeit mit ViveLaCar oder X-Mobility und empfehle keine Zusammenarbeit mit diesen beiden Unternehmen.

Diese Einschätzung basiert auf meinen persönlichen Erfahrungen und stellt keine allgemeingültige Feststellung dar.

Ich habe am 22.04.2025 mein Auto geliefert bekommen. S-VC 9811 soweit so gut.
Am 07.05.2025 bekam ich die Kündigung zum 31.05.2025 ohne einen Grund zu nennen.
Plötzlich kam eine Mail das das Fahrzeug am 19.05.2025 abgeholt wird also sogar vor dem Ende der nicht eingehaltenen Vertragslaufzeit.
Am 16.05.2025 bekam ich die Meldung das das driveme den Wagen nicht abholt und die Abholung storniert wurde.
Und heute bekomme ich eine Mail das ich die Rückführung auch noch selbst bei driveme anmelden soll und natürlich in Vorkasse gehen müsste.
Und jetzt kommt der Hammer auf meinem Profil steht ich wäre 5000 Kilometer gefahren obwohl der Wagen erst 2600 Kilometer auf dem Tacho hat und ich ihn ( Foto bei Anlieferung) erst bei 1936 Kilometer bekommen habe.
Anwalt ist informiert genauso wie Anzeige bei der Polizei.
leute bitte Finger weg von dieser Firma.
Ich bekomme niemand mehr ans Telefon und die neue Firma x-Mobility hat keine Telefonnummer.
Selbst Drive me weiß nicht mehr was Sache ist.
Ich will meine Kaution und zwar sofort.
Wer sich melden möchte für eine Sammelklage bitte melden.

Finger weg! In Juni 2024 habe ich das Auto mit Kennzeichen MCL-4842 von (Erst Cluno) ViveLaCar erworben, bezahlt und bis dato KEIN Fahrzeug Brief erhalten!!!!

Auf Anwaltsschreiben wurde nicht reagiert und die sind nicht mehr erreichbar. Rein rechtlich bin ich Eigentümerin aber warte fast n Jahr auf den Brief.

Stress, Unvermögen und mittlerweile Finanzielle Schwierigkeiten dadurch bekommen. Eine reine Katastrophe

Abo ist seit März beendet. Die Kation wird trotz reibungsloser Fahrzeugabgabe inklusive Protokoll und Bestätigung über Auszahlung der Kaution nicht überwiesen. Das Unternehmen reagiert auch nicht mehr auf Nachfragen meinerseits.
Finger weg von diesem Unternehmen.

Ich warte nun seit Ende Februar 2025 auf die Auszahlung meiner Kaution. Die Rückgabe des Fahrzeugs verlief reibungslos, der Gutschriftsbeleg wurde mir bereits ausgestellt, jedoch habe ich das Geld bis heute nicht erhalten. Trotz mehrfacher Mails und Anfragen bleibt jede Kommunikation unbeantwortet. Sehr enttäuschend!

Unser Abo wurde einfach per E-Mail gekündigt und die bereits bezahlten Kilometer (mehr als 4000) verfallen. Kein Anruf, die E-Mail war im Spam und wurde nicht gesehen, so dass wir nur 3 Tage hatten um uns ein neues Auto zu besorgen. Die Mitarbeiter gehen nicht ans Telefon und melden sich trotz Versprechungen nicht zurück. Wir befürchten, dass wir unsere Kaution auch nicht mehr zurückbekommen.

Mein Auto-Abo wurde ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen einseitig durch ViveLaCar gekündigt. Einige Tage später erhielt ich einen Abholtermin für das Fahrzeug. Kurz darauf folgte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich das Auto behalten könne, sofern ich einen neuen Vertrag mit einer Firma namens X-Mobility GmbH abschließe.

Allerdings lässt sich diese Firma nicht im Unternehmensregister finden. Auf der Website, von der die E-Mail stammt, ist im Impressum eine "X-Mobility Germany GmbH" angegeben – auch diese Firma ist nicht im Unternehmensregister verzeichnet. Auffällig ist zudem, dass im Impressum dieselbe Umsatzsteuer-ID angegeben ist wie bei der ViveLaCar GmbH. In Deutschland ist die Umsatzsteuer-ID jedoch eindeutig einem einzelnen Unternehmen zugeordnet – eine doppelte Verwendung ist nicht zulässig.

In Verbindung mit den zahlreichen kritischen Bewertungen anderer Nutzer entsteht der Eindruck, dass hier ein systematisches und möglicherweise betrügerisches Vorgehen vorbereitet wird.

Fazit: Hände weg von diesen Webseiten – es besteht erheblicher Grund zur Vorsicht.

Der allerletzte Schuppen. Unzuverlässig. Auto bestellt, Bestätigung bekommen und am 29.4. wird mitgeteilt, dass die Vive La Car GmbH das Geschäftsfeld Auto-Abo zum 30.4. einstellt. Mehrfach nachgefragt, ob das bestellte und zugesagte Geschäftsfahrzeug auch kommt? Angeblich IT-Probleme, Verwaltung wird umstrukturiert bla bla bla .... Letztlich kommt das Fahrzeug natürlich nicht. Bloß die Finger von lassen.

Betrug?
08.04.2025 Auto online bestellt
10.04.2025 "Das Auto ist nicht verfügbar" (???) -> wir einigen uns auf eine Alternative
24.04.2025 hab die Kaution überwiesen (1196€)
29.04.2025 email von ViveLaCar "Das Autoabo wird eingestellt" (what!!!)
02.05.2025 versuche seit Wochen meine Kaution zurückzubekommen, erfolglos (keine Antwort auf E-Mails, Anschreiben per Brief - Einschreiben! - an die Geschäftsadresse in Stuttgart werden nicht zugestellt
WARNUNG! FINGER WEG! UNSERIÖSER GEHTS NICHT!

Ich habe im Februar das Fahrzeug an Vivelacar zurückgegeben und es wurde alles Dokumentiert.
so dann habe ich am 27.03.2025 die Gutschrift der Kaution bekommen. nach etlichen Telefonaten wurde man immer wieder auf die Buchhaltung verwiesen Buchungsfehler, oder die Auszahlung sollte doch gebucht sein, oder wir fragen in der Buchhaltung nach und melden uns! nie kam eine Rückmeldung!
Telefonisch kann man keinen mehr erreichen bestimmt 40 versuche ohne Antwort. Jedoch erfolgte bis jetzt keine Auszahlung meines Geldes ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet der das Gerichtliche Verfahren einleitet.
Vivelacar ist nun X-Mobility also genau hinschauen vorher Informieren oder lieber Finger weg!

Z-CT 233

Ich hatte Mitte 2023 einen Renault Captur über ViveLaCar abonniert. Das Auto gehörte der Schneider-Gruppe aus Chemnitz. Anlieferung hat sich verzögert, aber hat dann noch gut geklappt (Klassiker war aber auch dabei: Fahrer zum Bahnhof bringen).

Anfang 2024 bekam ich dann eine komische E-Mail von der Schneider-Gruppe, dass ViveLaCar nicht zahlen würde und ich das Auto doch kündigen soll. Dann brach der Kontakt ab und ich dachte, dass sich die Geschäftspartner geeinigt haben.

Während der Laufzeit hatte ich im April 2024 noch zwei Vandalismus-Schäden (Reifen zerstochen / Reifen angezündet). Die Abwicklung/Regulierung fand durch ViveLaCar über das örtliche Renault-Autohaus statt. Später im Frühjahr 2025 hat sich das Renault-Autohaus bei mir gemeldet, dass es von ViveLaCar auch nicht bezahlt wurde und ich jetzt zahlen soll (meine Selbstbeteiligung hatte ViveLaCar aber schon eingeschoben). Bin aber rechtlich nur Erfüllungsgehilfe gewesen, also kein Rückgriff möglich. Ziemlich oft mit dem Support und der Buchhaltung von ViveLaCar geschrieben, um dem Autohaus zu helfen und die Sache zu klären. Leider alles sehr schwammig - es kam nie die Aussage, dass die Rechnung gezahlt wurde.

Nach dieser Aktion kam dann auch plötzlich im Februar 2025 die Kündigung (Vertragspartner Schneider-Gruppe hat das Auto zurückgefordert) zum 06.03.2025. Kam mir sehr komisch vor und nach den einschlägigen Geschichten in den Google Bewertungen und Trust Pilot war das Thema Autoabonnement für mich für alle Zeiten erledigt.

Was dann kam:
- Kreditkarte sofort gesperrt und neu gemacht, um unrechtmäßige Abbuchungen seitens ViveLaCar zu unterbinden (es hätte auch welche gegeben ... dazu später)
- Minderwertgutachten am Wohnort erstellen lassen (190,40 €)
- zur Rückgabe nach Chemnitz gefahren (500 km)
- Minderwertgutachten bei Ankunft in Chemnitz erstellen lassen (DEKRA Chemnitz 134,59 € - keine Schäden - Auto super gepflegter Zustand bestätigt bekommen)
- Auto bei der Schneider-Gruppe ohne Probleme zurückgegeben (DEKRA Chemnitz prüft zufällig auch wieder - man kann auch mal Glück haben, da man nicht dem eigenen Prüfergebnis widersprechen kann :)) - anscheinend hat die Schneider-Gruppe mehrere hundert Autos von ViveLaCar wegen zu guter Zahlung zurückgeholt
- neues Auto in Halle abgeholt (neu&gekauft!!!)
- am 26.03.25 neue Rechnung BN-03833591 von ViveLaCar für die Zeit 06.03.-31.03.25 erhalten (??? - war doch gekündigt und abgegeben)
- am 26.03.25 Stornierung bei ViveLaCar angestoßen und erhalten (BN-03834173) - scheinbar auf Mitarbeiter mit Restanstand getroffen
- am 04.05.25 ViveLaCar wegen Rückzahlung Kaution 427,89 € angemahnt und als Verrechnungsscheck eingefordert, da bisher noch kein Gutschrift als Pdf in meiner Mailbox gelandet ist :)

Fazit:
- Autoabonnement hört sich super an, aber ist mit ViveLaCar ein sehr teures Horror-Abenteuer (die schlechten Rezensionen spiegeln die Realität leider voll wider)
- Minderwertgutachten lohnen sich immer und sind gut angelegtes Geld im Vergleich zu den Fantasie-Folgekosten bei gutgläubigen Rückgaben - ich empfehle 2 Gutachten (bei mir haben beide Anbieter qualitativ sehr unterschiedlich am gleichen Auto gearbeitet - sehr interessante und erleuchtende Erfahrung)
- sperren Sie auf jeden Fall ihre Kreditkarte, da ViveLaCar hier wenig vertrauensvoll agiert
- geben sie dem Autohaus / Servicepartner immer den Hinweis, dass er auf einer Vorkasse seitens ViveLaCar bei Wartungs- und Reparaturarbeiten besteht, so dass sie als Kunde dann nicht von Anrufen oder Zahlungsaufforderungen geplagt werden
- auf einer Rückgabe des Fahrzeugs durch einen selber bestehen, da ViveLaCar grundsätzlich erstmal die Rückholung für 299 € ansetzt

wir haben einen z.z laufenden Abovertrag und sind mit der Abwicklung mehr als zufrieden