Villatech Recensioni 234

suite à une commande effectuée sur le site, j'ai voulu annuler parce que je trouvais le délai de livraison trop long. Aucun souci de la part du site et du service client. Possibilité d'annuler la commande en ligne avant expédition, remboursement effectué 2 jours après. Site sérieux.

Commande d'une télé
Commande passée le 31/10/2017, livraison en 24-48h. A ce jour, toujours pas de télé à cause d'une erreur d'envoi, colis perdu. Malgré l'amabilité du SAV, on vous promet de l'avancée dans votre dossier, on vous promet d'être recontacté mais rien n'arrive. Par contres prélèvements bien effectués !
Alors au bout d'un mois, je pense que la coupe est pleine et envisage un dépôt de plainte.
Site à éviter, vos commandes pour Noël n'arriverons jamais.

Mon lave-linge Bosh à près de 800 € a tenu 5 ans. Quand j'ai voulu l'écrire chez Villatech où j'ai effectué mon achat, ils ont refusé de le valider. S'il ne publie que les éloges, que valent les commentaires de leur site ?

Lamentable
Je commande un article faisant état d'accessoires inclus. A la réception il manque deux accessoires d'une valeur totale de 80 euros que le vendeur affirmait être inclus.
Je leur téléphone pour les informer du manque. Tout ce qu'ils trouvent à dire est que le fabricant du produit ne le fournissait pas et tant pis pour moi.
En retournant sur le site, je constate qu'ils ont supprimé les articles en question de la liste des accessoires fournis mais pour moi c'est trop tard, je me suis fait avoir.
Il s'agit d'un tromperie inadmissible.
Fournisseur

J’ai commandé auprès de Villatech un lave-vaisselle du constructeur Miele. Inquiet des commentaires au sujet de Villatech, j’ai finalement été entièrement satisfait de la prestation de cette entreprise : la livraison a été faite dans le délai convenu (en Bretagne) et le matériel fonctionne très bien. Le suivi de la commande sur le site pourrait être amélioré mais c’est un détail.

Je suis passé par ce site, car il propose une livraison premium (payante !) qui me permettait d'être livré le samedi. Au final le transporteur a refusé, car il ne travaille pas le samedi. Je m'en suis plaint au SAV. Il ne veut rien savoir et après lui avoir envoyé les preuves (copie écran de leur site) de leur erreur, il ne répond plus à mes mails. Fuyez ce marchand.

Lave-vaisselle commandé un dimanche soir... Appel pour RDV du transporteur (VIR) le mercredi avec possibilité de livraison (Lyon) dès le vendredi dans un créneau de 2h.
Nous avons opté pour le samedi (oui c'est possible avec VIR !)
Outre le fait que le prix soit compétitif sur ce site, la livraison gratuite avec reprise de l'ancien et mise en service c'est passé à merveille.
Je me permet donc de recommander, car la plupart du temps on ne voit que les plaintes

Commande d'une cafetière avec livraison Chronopost pour l'avoir sous 24h. Malheureusement après 24h la commande n'est toujours pas validé. Après un email au service client, celui ci me répond qu'ils ont eu un problème informatique et que l'expedition aura 24h de retard. C'était bien la peine que je paie les frais de port pour un Chronopost. Aucun geste commercial pour ce retard !!!! Dommage !!!!

J ai commandé la semaine derniere sur Villatech ( Une enceinte Bose Solo 15) et j avoue que quand j ai lu les avis des autres j ai pris peur..Pour ma part tout s est bien passé..Je devais etre livré en Mondial Relay à la base et comme il y a eu un tout petit peu de retard a l'expedition, j ai finalement été livré gratuitement à domicile en Chronopost..Au final entre ma commande et la reception de l"objet, ça a mis une semaine, donc ca reste super correct je trouve..Apres le produit quand a lui était super bien emballé donc pour ma part c est plutot positif tout ça :)

Lamentable au niveau du suivi de commande et de la livraison en relais colis... fermé pour congés annuels !
Bien sur, contact téléphonique service client payant...
Pas de remboursement avant 30 jours après renvoi du colis qui lui ne peut pas arriver... J'adore ce genre de logique ! donc le pigeon c'est qui ?
Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Y'a suffisamment de concurrence pour éliminer les rigolos de ce style.

Ce site se permet d augmenter de 110 euros le prix d une theiere electrique passe de 217 euros a 329 euros donc site a fuir absolument

Pour une première expérience, c'est une très mauvaise !
La photo de notre article (Plaque gaz Rosière) n'était pas conforme (plaque noir mate commandée comme sur la photo et reçu en noir brillant ne correspondant pas à la photo du produit sur le site!), et en plus, notre article nous a été livré avec un allume gaz défectueux !
Après un mail au service client, on nous informe que les photos des produits ne sont pas contractuelles! (et ce n'est marqué nul part sur le site!!!, une pure escroquerie) et que nous aurions du déballer le produit avant de le réceptionner. je vois mal comment déballer un colis en point relais ???
le pire, c'est que les frais de retour seront à notre charge alors qu'il s'agit d'une panne au déballage ...
Bref site et SAV vraiment de mauvaise fois.
je n'achèterai plus et ne recommande surtout pas ce site!

J'étais méfiant au regard de différents avis qu'on trouve sur la toile...et l'histoire avait mal commencé : colis non traçable par le transporteur et donc livré en retard ... je me disais que Villatech pourrait faire l'effort de sélectionner des entreprises de livraison plus "fiables"... en plus pas de bol l'appareil était lourdement endommagé. Dans ce cas il faut refuser le colis.

Par la suite Villatech a été très pro et a été très rapide pour ré-expédier un autre article dès que le livreur leur a confirmé mon refus. C'est à dire avant même que mon colis refusé revienne à leur entrepôt. Et m'ont informé étape par étape par mail.. très pro sur ce coup là ! C'est une autre société de livraison qui m'a livré, beaucoup plus rapide et le suivi sans mauvaises surprises !

Au final le problème est que si vous ne vérifiez pas le colis à livraison, les frais de retour semblent être à votre charge d'après d'autres témoignages.. Mais c'est inscrit dans leurs CGV qu'il faut vraiment vérifier l'appareil à réception mais une fois que vous savez ça... refusez le colis en cas d'anomalie et ils feront leur max pour résoudre rapidement votre problème.

Au final s'ils sont les mieux positionnés au niveau prix sur un produit que je recherche, je ne m'interdirai pas de recommander chez eux.

Achat le 1er mars 2017 d'un moulin à muscade électrique Peugeot avec livraison en relais colis.
Surprise d'avoir un bordereau de la Poste dans ma boîte aux lettres le 4 mars ! N'étant pas chez moi ce jour là, je suis allée chercher mon produit le 6 mars au bureau de Poste (week-end).
Lors de la commande, le délai de livraison spécifié indiquait 5 à 7 jours et j'aurais pu l'avoir en 4 jours !!!
Malheureusement à l'ouverture du colis, surprise de ne voir aucun conditionnement, pas même un peu de papier pour caler mon "petit" moulin dans une boîte 5 fois plus "grande" !
Les piles sont défectueuses mais c'est souvent le cas quand elles sont soumises au froid et mous sommes en hiver et les noix de muscade qui étaient incluses sont périmées depuis le 12 / 2015 !!! Petit mail au SAV qui m'a répondu le jour même avec une étiquette de retour pour un échange.
Conclusion : le produit en lui-même est intact même si le transport aurait pu lui être fatal par manque d'emballage, la livraison ne s'est pas effectuée au bon endroit mais là j'étais gagnante..., et les périssables (piles, noix) sont périmées mais là c'est du consommable donc y aurait bien fallu un jour que je les change : c'est arrivé un peu plus tôt que prévu !!!
Si Villatech améliore le conditionnement je pourrais me laisser tenter dans le futur

Très satisfait, prix compétitifs délai de livraison respecté dans l'ensemble tout dépend du mode de livraison choisi...

Quel désastre! Tout commence par un mail m'informant que le produit n'est pas disponible en magasin. Ensuite, rien, aucune nouvelle et le statut de la comnade sur le site n'évolue pas: en cours... après 10 jours de status quo, je décide de contracter par téléphone villatech car pas de réponse et mes mails. Et là, quelle nouvelle le produit n'est pas disponible, aucun délai de livriaon n'est communiqué... J'ai annulé et demandé le remboursment que j'attends toujours...

j'ai passé une commande fin octobre aussitôt annulée(dans les 24h). Expédition 1 semaine plus tard. J'ai refusé le paquet.
J'attends mon remboursement depuis 1 mois

J'ai voulu éviter Amazon pour un achat d'un équipement audio.

Commandé le 25 11 2016, aucune nouvelle depuis.
Plus ennuyeux, l'information sur le suivi de colis est impossible.
Ca sent l'amateurisme.

A voir dans les jours qui viennent,

Déplorable, cela fait pratiquement un mois que j'ai passé ma commande pour un article en stock et toujours pas d'expédition.
Difficile de trouver comment contacter le SAV étant donné que cette page est en maintenance "pour quelques minutes" depuis plusieurs semaines.
Étrangement, depuis mon téléphone portable, j'ai pu avoir accès à cette page. Passé les trois mails sans réponse je n'écris plus. Je n'ai aucune information concernant ma commande à ce jour. Je me refuse d'appeler un SAV payant.
Par contre, ils sont très réactif pour encaisser le paiement.

bonjour a tous je tiens a posté un avis tres positif sur villatech commande reçu ultra rapidement leurs transporteur tres sympa le prix a défié toute concurrence 5 etoiles tres merité