Unitymedia Recensioni 2.947

Nach mittlerweile zwei Jahren, zig Stunden in der Vodafone-Unitymedia-Hotline, etlichen Gesprächen mit dem Support, sind wir genauso unzufrieden wie am ersten Tag.
Es wurden Umstellungen / Resets / Router-Austausch, etc. durchgeführt.
Das Wlan umgestellt, neu konfiguriert.
Wir haben alles erdenkliche getan.
Das Wlan ist grottenschlecht.
Wir haben die stärkste Leitung, die es bei Vodafone aktuell gibt und doch ist unser WLAN mit einem einzigen Endgerät fast täglich überfordert.
Von Streaming wollen wir gar nicht sprechen!
Des Weiteren wurde mir bei Vertragsabschluss erklärt, dass die größtmöglich verfügbare Leitung wohl die beste Wahl für einen Haushalt mit zwei Handys und zwei Laptops sei, hier hätte, meinen mittlerweile angestellten Nachforschungen nach, auch die kleinste Leitung gereicht.
Wber das ist ein anderes Thema, der Mirarbeiter hat wissentlich mit meiner Unkenntnis gespielt.

Leider gibt es bei uns keine anderen Anbieter.

Wenn es eine Hölle gibt, alle Vodafone-Mitarbeiter kommen dort hin!

Extrem unfreundliche Servicemitarbeiter beim Vereinbaren eines Termins, inkompetente Techniker, die den Anschluss nicht legen konnten. Habe den Vertrag widerrufen.

Von wegen Dsl 5oo auf 1000mbit Donwgraden für 39,99
Wir haben gekündigt nie wieder so unfreundlich am Telefon kannst Dir nicht ausmalen.Jetzt ging es doch noch.Nach Kündigung kam,es geht doch WTF

So ein schei* Internet wir hatten beim ersten Jahr einen Vertrag mit 400 mbits da war alles gut beim Youtube schauen und zocken usw aber seit dem wir "nur noch 250mbits haben ist es so schei*e geworden beim spielen hängt es dauerhaft und man kann nicht mal ohne lags spielen

Bin Seit 2016 Kunde, da ich nahezu keine andere Möglichkeiten mehr habe als Unitymedia zu verwenden. Seit einigen Tagen habe ich mehrmals im Minutentakt Internet versagen und kriege keine Hilfe vom Support! Ich bin (ungelogen) seit über 35 Minuten bereits in der Hotlinewarteschleife gefangen und es passiert nichts. Wenn man so lange den selben song dauerhaft hört, wird man verrückt.
Ich kann wirklich keinem diesen Anbieter empfehlen!

Update 20.02.2022:
Jetzt wird's noch dreister! Mir wurde nach dem Telefonat welches mich insgesamt 56 Minuten kostete versprochen, dass ich das neue Angebot von Vodafone erhalte, welches 1000MB's download für 39,99€ verspricht. Mir wurde versichert, dass ich doch bloß wenn ich meinen aktuellen vertrag kündige, ich den neuen abschließen könnte und der gesamte übergangen binnen 2 Wochen stattfinden würde. Jedoch hab ich bloß 2 Tage darauf eine Email von Vodafone erhalten, in denen Sie mir sagten, dass sie doch den neuen Vertrag ablehnen würden und ich das Angebot nicht erhalten dürfte, da ich kein Neukunde bin.
Wirklich unfassbar das ganze. Am Telefon ne Stunde warten, da ich Seit über 14 Tagen bereits Internet Probleme (wie auch in der Vergangenheit) habe nur um dann verspottet zu werden. Das ganze ist wirklich eine Anzeige wert, da ich aktuell weiterhin 37,98 Monatlich zahle für:
- Kaum Internet
- Einen schlechten Support
- Dreiste Konditionen

Mal schauen was unser Anwalt dazu sagen wird.

Unitymedia hat mir einen Subunternehmer nach Hause geschickt, blöd nur das meine Tochter einen Tag vorher ihren 5. Geburtstag gefeiert hatte und noch eine Geburtstagskarte mit Umschlag im Wohnzimmer lag , die danach weg war.
Super Service

Habe in Oktober einen Vertrag abgeschlossen, mit der Zusage € 29,90 pro Monat zu zahlen. Alles sollte automatisch gehen, ich müsse mich um nichts kümmern. Seit November bezahle ich €80,--, für nichts, es ist nichts eingerichtet, Kundenservice weiß gar nichts. Die linke Hand weiß nicht was die rechte zu tun hätte. Nur die Abbuchung von meinem Konto läuft reibungslos.

Katastrophales Netz, Internetausfälle ohne Ende, schlimmer Kundenservice.
Selbst 1 Stern ist hier zuviel.

Leider habe ich zweimal die Erfahrung gemacht, dass es bei Unity (heute Vodafone) immer mehrere Tage Internet-und Festnetz Ausfälle gab. Diese Probleme habe ich mit der Telekom nicht

Gekündigt, anbieterwechsel verweigert, Internet einfach 2 Tage vor Vertragsende abgeschalten, telefonisch niemand erreichbar da Kundennummer nicht mehr erkannt wird und wir angeblich keine Kunden wären/waren. Saftladen erster Sahne. Zuvor 3 Wochen Internetausfall gehabt und 10 Euro Gutschrift bekommen.

Seit 5 Tagen bekommen die Techniker das Problem nicht gelöst. Kein Internet kein TV kein Telefon.
Gehalt streichen, Mitarbeiter entlassen, Anbieter wechseln.
Arbeiten da nur idioten??
Nächste Möglichkeit wechseln zum Mitbewerber. Hoffentlich verlieren die schuldigen ihren Job.

Ich bin jetzt 4 Jahre bei Unitymedia /Vodafon und kann Garnichts schlechtes sagen.
Habe kein Aussetzer und wenn sind sie per Mail oder Brief angekündigt.
Der Preis ist super, die Leitung stabil, der Service stimmt auch.

Liebe Grüße aus Bielefeld :-)

Ist der letzte Laden , ich bestelle hier nie wieder etwas . Man schafft es nicht einen Persönlichen Kontakt auf zu bauen . Der Laden zock die leute nur ab und schwätz teure Produkte auf . lasst die finger davon !!!

Seit Wochen gibt es immer wieder Probleme bei der TV Übertragung, Bildteile werden nicht richtig angezeigt, Ton quietscht. Das geht so wirklich nicht. Aber auch wenn man zum Zeitpunkt die Störung direkt auf dem Netz meldet, kommt die Ansage von Vodafone: " wir konnten keine Probleme erkennen"...... Wenn Vodafon das als Service versteht? Anscheinend ist es dem Management egal, es bessert sich seit Monaten nichts.

Am liebsten keinen Stern!
Was ein schlechter Kundendienst, da wartet man mehr als 10 min und nur weil der Kundenberater die Frage nicht anders stellen konnte legt er auf ?
Schlecht einfach nur. Alle zwei Wochen Internet Ausfall und zudem ist mir Home-Office ohne weitere Probleme nicht mehr möglich weiterzuführen.
Verluste machen und dann noch so viel für so schlechtes Internet zu bezahlen.

Größte Schrott, seit 2 Tagen kein Fernsehen und nicht das erste Mal, Werde wechseln zu Telekom !!

Werte Leser*innen,
Sachlich zu bleiben fällt mir schwer.
Ich habe für meinen Neffen im Dezember 2020 einen Internet und Fernsehanschluss abgeschlossen.
Und das bei Vodafone. Als er umgezogen ist und der Kontakt zu meinem Neffen abgebrochen ist, wollte ich gemäß Sonderkündigungsrecht den Vetrag vorzeitig kündigen.
Ich bin jetzt seit einem halben Jahr dabei, den Vetrag schriftlich bzw. per Mail zu kündigen. Zwecklos. Ich bekomme irgendwelche diffuse Antworten oder gleich keine.
Obwohl ich alle Unterlagen mehrmals vorgelegt habe.
Ich werde sicherlich Unitymedia nicht unsachlich bewerten.
Zwei Dinge nur....für Vodafone kein Aushängeschild, im Gegenteil. Weiss nicht, ob Vodafone noch mehr Negativ Schlagzeilen braucht.
Das nächste ist, dass Kundenfreundlichkeit und Sozialkompetenz anders aussieht.
Vodafone oder Unitymedia bitte....so geht man nicht mit Kunden um, die seit 30 Jahren Kunden sind.

Schade das man min. 1 Stern geben muss. Sie haben 0,5 Sterne maximal verdient.
Der Kundenservice nicht erreichbar habe heute nach 3 1/2std aufgelegt. Arbeiten nur auf druck nicht kommt wie es sollt und das schlimmste ist das Preis/Leistungsverhältnis. Sie klingen billig aber die gekauft geschwindigkeit qird nicht mal annähernd erreicht.
Das neue Gesetz mit der Geschwindigkeitsmessung und preismindrung wurde bestimmt qegen denen eingeführt !
Der Kundenservice hat auch meistens keine ahnung wie zb sagen diese das Wlan net laufen muss da es kein teil der abgeschlossenen Vertrags ist. Bullshit diese Abzocker !!!

Nach einer Ansage, dass 8 Minuten Wartezeit einzuplanen seien, habe ich dann nach 50 (fünfzig!!!) Minuten aufgelegt, da dies echter Zeitdiebstahl ist.

Das Problem besteht immer noch und wird von Unitymedia stets falsch bearbeitet. Ob dies Taktik oder Unwissen ist, bleibt wohl ungeklärt.

In jedem Fall ist dies höchst unprofessionell.

Leider muss man dafür auch noch mindestens einen Stern geben, da Null nicht geht.

hab auf der 0800/13080804 am 04.01.22 angerufen... nach exakt 1:29:05 Std. habe ich aufgelegt. Was ist das bitte für ein Service?! Vertrag wurde auch gekündigt!
Für sowas habe ich null Verständnis.