Unitymedia Recensioni 2.947

Ich hatte bei der Installation ein keliens Netzwerk Probleme. Habe anrufen, wurde dann vom Mitarbeiter angeschrien und als dumm dargestellt.
Gebe die Kündigung heute noch ab

Dieses Unternehmen ist wirklich das Letzte. Das Internet wird nach Kündigung bereits vor Vertragsende abgestellt, dazu kommt, dass man nach einer Kündigung dermaßen viele Anrufe und Briefe bekommt, der Rekord waren 3 Briefe zur Rückgewinnung innerhalb einer Woche.
Hinzu kommt, dass Mitarbeiter mangelhaft geschult sind und Vertragsverlängerungen von einer Woche anbieten. Im Nachhinein habe ich erfahren, dass dies überhaupt nicht funktioniert und nur Vertragsverlängerungen über 24 Monate auszuwählen sind.
Für mich ist Vodafone Unitymedia Geschichte und hier werde ich nie wieder Kunde werden!!

Edit: selbst 3 Monate nach Ende der Geschäftsbeziehung versucht Vodafone noch Geld vom Konto einzuziehen.

Kann nur jedem von Unitymedia/ Vodafone abraten!

Die Unitimediabox booted regelmäßig nicht, sondern will die (leere) Festplatte formatieren.
Das dauert etwa 5 (!) Stunden und bringt gar nichts.
Von unitimedia bekommt man eine automatische Meldung und danach - schweigen im Walde.
Dieses Spiel hatte ich in diesem Jahr bereits 5x

Sehr guter Service bei Beratung und sehr nette und Hilf bereite leute

Dieser Internetanbieter ist der größte Witz. Viel Geld für eine inkonstante Leitung

Hat nicht mal einen Stern verdient die kundenberatung ist das allerletzte unhöflich und die legen einfach auf und helfen nicht weiter der andere schickt den anderen von vom panzius zum Pilatus neeee nie wieder Kunde habe gekündigt

Ständig Internetausfälle und der Kundenservice ist auch nicht sehr hilfreich. Demnächst wird gewechselt!

Ich verstehe immer noch nicht, warum man sich von Unternehmen wie Vodafone oder unitymedia blenden lässt.

Sie nutzen Ihren Marktmacht um Privatpersonen und Unternehmen zu schädigen.

Ich habe gestern eine Mahnung über 80 Euro in meinem Briefkasten gefunden (obwohl es eine Einzugsermächtigung gibt - und keine fehlende Deckung) und heute morgen ist das Internet aus.

Entsperrung dauert 3 Tage!!!!! Bei Unternehmen! Die Politik deckt diese Unternehmen und ich Vollhonk habe mich nach 10 Jahren Telekom (war geringfügig günstiger!) belatschern lassen.

Natürlich war in "dieser Ehe" auch nicht alles super, aber im Vergleich zu diesen Unternehmen, pures Gold. Ist nicht das erste mal, daß Sie sich so verhalten. Keinerlei der zugesagten Leistungen wurden eingehalten. Man verhält sich wie im Kindergarten!

Es wird Zeit, daß man denen auf Grund der Versorugngssicherheit mal gesetzliche Grenzen setzt. Aber dies wird dauern, da Gesetzgebung und Unternehmen hier natürlich wie immer gemeinsame Sache machen - "Zum Wohle des Volkes!"

HÄNDE WEG VON Vodafone und UNITYMEDIA!!!

Ich werde meine Dummheit mit dem notwendigen Sarkasmus aussitzen und habe die Kündigung bereits vor Monaten eingereicht.

Und werde dies belächeln, da wir uns zur Versorgungssicherheit einfach unseren alten Provider zurückgeholt haben. Somit bleibt die Versorgungssicherheit bei auch bei einer Mahnung von 80.00 Euro gewährleistet.

Wie immer: Vollkatastrophe. Niemand weiß Bescheid, keiner ist verantwortlich, 6 unterschiedliche Nummern angerufen, technische Probleme, vertragliche Probleme. Wirklich ein besonders schlechter Service.

Über 2 Monate Probleme mit TV
Erste Mitarbeiter Überprüft Diagnose Eingangssignal zu schwach Schaden an Kabel außerhalb des Hauses.Ein Tag Später 2te Mitarbeiter überprüft Diagnose alles ok.Tag später Kompletter Ausfall .Dann endlich 2 Tage Später endlich wieder Bild .aber mit Ausfällen und ständigen Störungen.Neues Ticket .Wollten sich nächsten Tag zurückmelden.War wohl nichts.Dann Feiertage ok.Heute zurückgemeldet Fehlanzeige Störung immer noch vorhanden .da fehlen einem langsam die Worte

Schrecklich - unter 30 Minuten Wartezeit funktioniert nie Fernsehen. ABSOLUT UNTRIRISCH!!!

Gegliches Geld ist nur VERSCHWENDNG!!!

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Am Liebsten würde ich minus Sterne vergeben. Vor 3 Wochen die Vodafone Station zugeschickt bekommen. Seit ich das sch...s teil angeschlossen habe dauerhafte Netzwerk Abstürze. TV Programme hab ich seitdem auch keine mehr. Mehrfach im Kundenservice angerufen, ständig wurde mir gesagt noch 1 Stunde dann geht es wieder. Nach 3 Wochen ist immernoch alles weg. Habe jetzt gekündigt nachdem mir vom Kundenservice die Schuld gegeben wurde das durch das andauernde anrufen zu viele Aufträge erstellt wurden. Nie wieder Unitymedia!!!

Bin jetzt seit fast 2 Jahren Kunde bei UM. Meine Erfahrung: Sehr schlechte Verbindung. Jeden Tag gibt es mehrere Störungen. Nun habe ich seit 5 Tagen kein Internet. NIE WIEDER!!! Kundenservice ist auch katastrophal. Ich rate jeden davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen.

Leider kann man nicht weniger Sterne verteilen! Ich bin enttäuscht! Die letzten Monate fällt bei mir regelmäßig das internet aus. Um das Problem zu lösen soll ich die Stecker und Kabel mal überprüfen ;)) mehr fällt denen nicht ein. Richtig schlecht 👎🏻 nichtmal eine Kostenerstattung bekommt man.

Ich bin seit 2005 Kunde
Wir hatten in 2022 knapp 7 Tage durch eine Baustelle kein Internet
Es sollte eine Gutschrift erfolgen, bis heute keinerlei Reaktion
Ich habe für 2023 meinen Dauerauftrag nicht erneut und 1 Monat verspätet gezahlt und direkt wurde mir alles abgeknipst, wie ein Schwerverbrecher 🤮👌
Ihr seit einfach nur zum brechen
Und nichtmal eine Erinnerung oder etwas bekommen
Der Kundenservice ist eine Clowns Mannschaft und Grotten schlecht

Ich bin Neukunde 4 Berater 4 Preise. Auftrag bestätigt gut soweit plötzlich kam noch mal eine E Mail. Ich sollte den Auftrag noch mal bestätigen!!! Plötzlich waren da Sachen dabei wie das Sicherheitspaket das ich nie gebucht hatte und der Vertrag war 10 Euro teurer. Service ne Frechheit.

Nachdem ich jahrelang nur halbfreiwillig einen sehr teuren Businesstarif (Office light 300) bezahlt habe (habe im Geschäft bei Tarifwechsel nicht aufgepasst und mich beschwatzen lassen) bin ich zu Mai diesen Jahres nach der VF / VF-West-Fusion zu einer anderen Tochter gewechselt.

Ich kann nur sagen, dass die Business-Hotline ihre Versprechen im Groben und Ganzen gehalten hat - Entstörung unter 8 Stunden war normal. Was jedoch schlicht entnervend und schlussendlich Grund für meinen Anbieterwechsel war, ist ein Problem, das so bei vermutlich jedem Internetbetreiber ähnlich passieren könnte: Ein Wechsel von Business zu Privat ist nahezu nicht umzusetzen, obwohl es andersherum viel einfacher geht. Und da ich auf Dauer einfach keine 60 Euro für eine 300 MBit/s Leitung zahlen wollte, war nur noch ein Anbieterwechsel möglich. Selber Netzbetreiber, selbe Rechnungsabteilung, anderer Name, andertes Portfolio. Zumindest macht das einen möglichen zukünftigen Tarifwechsel innerhalb des Privatsektors etwas einfacher.

Unverständlich ist mir hingegen, wieso man einem Privatkunden überhaupt einen Businessvertrag anbietet. Hab seitdem dazugelernt und würde jetzt vieles anders machen. Zum Beispiel immer online buchen, da dann sowohl Widerrufsfrist gilt, als auch kein Vertriebler dazwischen, der eine wie auch immer motivierte Falschberatung durchführen kann.

Grundsätzlicher Lerneffekt: immer, wirklich immer den Vertrag oder Vorvertrag ganz durchlesen, insbesondere die Staffelpreise. Immer das Produktinformationsblatt lesen. Lieber 10 Minuten mehr lesen als am Ende etwas bezahlen, das man nur halbinformiert unterschrieben hat und eigentlich anders hätte haben wollen. Laufzeitverträge, die innerhalb eines standortfesten Ladengeschäftes geschlossen werden, haben kein Widerrufsrecht. Online oder telefonisch abgeschlossene Verträge hingegen schon.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich dies tun. Ich bin zu meinem Lebensgefährten gezogen, der bereits Telekom hat, was deutlich hochwertiger und teurer ist. Vodafone Unitymedia lässt mich jedoch nicht aus meinem Vertrag raus, weil sie hier liefern können. Somit zahle ich nun über ein Jahr weiterhin Kosten für Internet und Telefon, was ich nicht mal nutze. Ich könne den Vertrag ja auf die Nachmieterin umschreiben, welche ich nicht mal kenne und nicht kennen lernen werde. Auch eine Art und Weise Geld zu verdienen. Schlechter Kundenservice und definitiv auch nicht Kundenorientiertes handeln.