Trekhaakcentrum Recensioni 

Jammer dat ik nog een ster moet geven.ik was op de dag en tijd daar dat ik daar moest zij,echter zonder resultaat geen trekhaak ik had mijn afspraak niet bevestigd zeiden ze ze gaven mij de sleutel terug en ik kon vertrekken.nu ze steken de trekhaak maar waar de zon niet schijnt.

Deze onderneming weet niets van het consumenten recht, ze krijgen binnenkort een mailtje van mijn advocaat, losse onderdelen zijn niet te leveren en ze denken dat ze er mee weg komen zonder garantie te geven.

Onlangs liet ik een trekhaak installeren bij deze zaak. Dit heb ik via Trekhaakcentrum ingepland. Tot mijn verbazing ontdekte ik schade aan mijn voertuig nadat de installatie was voltooid. Toen ik dit aankaartte bij de eigenaar, werd ik geconfronteerd met een onaangename houding en gedrag. Zijn manier van communiceren was ronduit confronterend en agressief. In plaats van empathisch te reageren en een oplossing te zoeken, leek hij de verantwoordelijkheid voor het probleem op mij, de klant, af te schuiven. Meermaals wordt ik onderbroken en kreeg ik niet de kans om mijn zorgen uit te drukken. Bovenop de materiële schade, heeft het gedrag en de reactie van de eigenaar de situatie alleen maar verergerd. GA HIER NIET HEEN!

Op 14 juli een offerte gekregen voor het monteren van een afneembare trekhaak onder onze Ford Ecosport. 17 juli gebeld wanneer ik terecht kon. Zou pas eind augustus kunnen. Liefst had ik deze eerder. Medewerker gaf aan dat wellicht een andere vestiging van Trekhaakcentrum een plekje had. Vroeg of ik even moest bellen met de vestigingen. Hoefde niet zou de medewerker voor ons doen. Tot op heden niets gehoord. Was toch een offerte van € 910,00
Zal onze auto bij een concurent garage aanbieden.

Ed de Vries
Leeuwarden

Trekhaakcentrum heeft uit coulance de helft van de reparatiekosten aan de stekkerdoos vergoed.
Sinds 4 jaar geeft trekhaakcentrum levenslange garantie op montage. Ik heb mijn trekhaak 8 jaar geleden laten plaatsen bij een trekhaakcentrum filiaal dat er nu niet meer is. Nu blijkt dat het mistachterlicht van mijn aanhanger niet werkt en bij een filiaal van trekhaakcentrum bleek er een verkeerde aansluiting in de stekkerdoos te zijn. Bij plaatsing van de trekhaak heb ik dus geen certificaat voor levenslange garantie gekregen. Toch is trekhaakcentrum bereid de helft van de reparatiekosten vergoeden

Na update van mijn Opel bleek de software van de trekhaak overschreven: verlichting werkte niet meer. Rob, van trekhaakcentrum Amsterdam Zuid, heeft me fantastisch geholpen. Hij heeft supersnel het euvel gefixt. Heel erg bedankt!!!!

Het o zo Geweldige TrekhaakCentrum welke gebruikt maakt van gemodereerde review sites... Heeft voor mij voor een schofterig hoog bedrag een Trekhaak gemonteerd... Maar goed het zijn experts dus doe maar.. Afspraak staat ruim 1,5 maand verder (wachttijd) leen auto mee. Prima tot mijn verbazing geen verdere communicatie meer vanaf dit moment. Ik besloten op eigen motivatie maar even net voor sluitingstijd langs te gaan. Ja hoor mijn auto stond klaar even direct afrekenen en dan bij de auto uitleg krijgen... Ehmm meer bende aantreffen flink gebeunt in de bumper met de zaag.. en alle nette afgewerkte bekleding die aan de kant moest volledig rommelig terug gedrukt en de kofferbak was een varkens stal zo smerig gemaakt. Mijn eigen trim en ply tools voor het verwijderen van bekleding zijn helaas ook niet meer in de auto te vinden... Vreemd en overal in de auto lag wel wat van de installatie sleutels achterin kenteken plaat op de achterbank en verloop stekker naast de pook. En dan durf zo'n ''bedrijf'' ook nog 880 euro te vragen. Of ik even direct wilde pinnen achteraf gezien had ik dat beter niet kunnen doen. Dit was locatie Versteeg Buurman en deze Naam doet bij de kenners ook niet veel goed zo vervangen zij distributie voor 2649 euro op een auto waarbij het maximaal 1200 mag kosten. En hebben zijn onnozele lange wachttijden voor de meest simpele dingen. Dus ook daar zal een deel aan liggen. Ik ga helaas wel contact leggen met mijn juridisch specialist om te kijken wat ik tegen deze wanprestaties kan doen. Wij denken aan een compensatie in het installatie bedrag. Dus 250 euro minimaal retour. Indien dit niet mogelijk blijkt mogen zij hierbij de Trekhaak retour nemen en de gemaakte schade/demontage laten herstellen door een door ons uitgekozen schadehersteller. De kosten hiervan zullen wij doorberekenen aan TrekhaakCentrum.nl

Ik wilde mijn stekkerdoos langs de trekhaak na laten kijken. Maar dit bedrijf gaat niets voor je doen als de auto al wat ouder is. Dat kreeg ik al aan de telefoon te horen, dus zonder iets gezien te hebben. De trekhaak zit er al jaren aan en er hoeft alleen maar naar de aansluitingen gekeken te worden. Je zou zeggen dat vakmannen alles minstens proberen te maken en niet alleen de makkelijkste klusjes aannemen?

Bij het bellen voor een afspraak was het me al duidelijk, de meneer aan de telefoon wist waar hij over sprak. Beantwoorde mijn vragen perfect!
Dus afspraak gemaakt, en toen ik bij hem kwam vertelde ik dat ik lastig aan het einde van de mn auto kon halen. Geen probleem, leenauto mee en het was ok dat ik deze de volgende ochtend zou omruilen voor mijn eigen auto. Hij zou proberen mijn auto wat vroeger klaar te hebben, want ik zat met mijn werk!
Hij belde en al vroeg in de middag kon ik mij auto halen!! Hij heeft meer dan zn best gedaan! Ik raad de vestiging in SCHIEDAM dan zeker aan!! Bedankt!

Op zondag 1 januari plande ik een afspraak voor een afneembare trekhaak bij Trekhaakcentrum Pieter Braaijweg 207 in Amsterdam. Op 2 januari werd ik gebeld door Rob Schaak. Een vriendelijke, klantvriendelijke man, die mij te woord stond, en een lijstje met me afging wat betreft de auto die ik heb. Enfin, op 11 januari kon ik terecht. Ik kwam om 8.00u s'morgens aan, en kon zo als eerste geholpen worden. Een zeer mooi filiaal op de Pieter Braaijweg. Netjes opgeruimt en zag er zeer orderlijk uit. Na een halve dag kon ik de auto weer komen ophalen. Wederom werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan, en kreeg tekst en uitleg over wat er was gedaan en hoe ik de trekhaak erop moest zetten en weer eraf kon halen etc. Alles was vakkundig en zeer netjes uitgevoerd. Ik raad het filiaal op de Pieter Braaijweg, en Rob Schaak in Amsterdam dan ook ten zeerste aan. Top!!

Kan niet onder mijn auto.
Noem jezelf dan geen "trekhaakcentrum" als je niet álles aan kan bieden.

Rampzalig
Ik wilde graag een trekhaak, deze is geplaats door trekhaakcentrum.nl. De dag voordat ik op vakantie ging bleek dat deze storingen veroorzaakte op de verlichting wat tot gevolg had dat ik in het donker niet mocht rijden met de aanhanger. Nadat de trekhaak ter reparatie was aangeboden is mij verteld dat er een nieuwe module geplaatst moest worden. Deze werd besteld en is een paar dagen later aangebracht. Dit bleek niet de oplossing. Er bleek een fout gemaakt te zijn in de aansluiting, dat was nu gerepareerd volgens hen. Echter gaf de auto nu ongedefinieerde waarschuwingssignalen en viel dashboard verlichting uit bij inrijden van tunnels. Hier (boos) telefonisch contact over gezocht, maar werd de hoorn erop gegooid toen ik aangaf dat ze zelf fouten hadden gemaakt met aansluiten, terwijl ze nu ineens aangaven dat de kabelboom vervangen zou zijn.... En dan opnieuw, waar komt de foutmelding vandaan? Contact gezocht met landelijke organisatie met verzoek om contact met de juridische afdeling. Wordt ik doorverbonden met de leidinggevende callcenter.... Ze gaan nu de klacht in behandeling nemen en ik ben benieuwd naar de oplossing. Maar als je probleemloos een nieuwe trekhaak wil moet je hier niet zijn. Oja hun andere review pagina wordt gemodereerd, dus niet betrouwbaar. Daar is maar 4% ontevreden terwijl bij Trustpilot bijna 70% ontevreden is. Onbetrouwbare organisatie. (Nabrander, ik was nog vergeten te melden dat bij de tussentijdse controle, waarna de module besteld werd, ook nog even een mistlampstoring cadeau werd gedaan)

Bestelling van de website gaat zeer gemakkelijk. Offerteprijs = uiteindelijke prijs; geen verassingen.
Montage van de trekhaak zeer netjes gedaan!
Vestiging Bergen op Zoom is zeer klantvriendelijk, flexibel en deskundig; auto werd zelf netter terug geleverd dan dat ik hem 's-morgens had achtergelaten. Bijzonder goede service!

Do not install a trekhaak with this company, stay away ! Very bad experience and no customer support. I have installed a trekhaak on my car at one of their locations and they have broken many things on my car during the process. After trying to repair the issues for a few hours they have sent me to the official dealer to get it fixed and promised me to reimburse me the costs. 2 months passed and they did not pay the reparation invoice and their customer support is not responding anymore to my emails. At this moment I had to involve legal support to recover the reparation cost. Extremely bad experience, I do not recommend anyone to use their service.

Vandaag een trekhaak laten plaatsen bij Trekhaakcentrum Groningen (vd Sluis).

Na een systeemfout enkele dagen ervoor helaas dubbel geboekt, maar dezelfde week toch nog gemonteerd.

Nette montage en goede uitleg!

Erg arrogant in communicatie.. Een medewerker maakt een fout met het verlengen van een offerte en als klant wordt je de dupe.. Ja ze komen met een nieuwe offerte ruim 60 euro duurder!!! en weigeren alsnog na meerdere verzoeken hun eigen fout te herstellen.. Echt waardeloos!!

gelukkig optijd achtergekomen en dan liever meer betalen dan met zo'n bedrijf in zee!!!

Ik had vooraf Trekhaakcentrum Honselersdijk gebeld, ik had dit nummer gekregen van mijn eigen garage in 's-Gravenzande. Ik vroeg wat het ging kosten: dat zou 426 euro zijn, ik vroeg nog: is dit inclusief BTW ? Ja mevrouw, er komt niets meer bij het bedrag is 426 ! Dus ik een afspraak gemaakt, 4 weken later brengen en 's-middags de auto ophalen: 726 euro !!! Ik praten als brugman dat dit mij niet verteld is, maar niets mocht baten: betalen of meteen de haak verwijderen ! Wat een schandelijke mankier van doen. Mij was 426 verzekerd en zelf 2x gevraagd of dit het hele bedrag was. Maar ja, het is niet te bewijzen........ Ik kom hier NOOIT meer terug, wat een klant onvriendelijk bedrijf zeg !! Ik ben verdomme geen leugenaar!

Vooraf overleg gehad met de vestiging in Hilversum over de mogelijkheid om een trekhaak te plaatsen onder mijn Jeep Compass ivm een aanwezige achterklep-sensor. "Ja, dat kan, het is vaker gedaan" was het antwoord. Mooi. Een afspraak gemaakt, alle auto gegevens nog een keer doorgegeven en de auto naar het trekhaakcentrum gebracht. In de loop van de dag werd ik echter gebeld met de mededeling dat er geen trekhaak onder deze auto geplaatst kon worden ivm de aanwezigheid van de sensor. Huh ..?
Op mijn voorstel om dan de sensor maar te deactiveren moest overleg gepleegd worden met het hoofdkantoor, Eurocar. Enige tijd later kreeg ik de mededeling dat er helemaal geen trekhaak voor deze auto beschikbaar is ! De reeds geplaatste bedrading werd er weer uitgehaald en ik kon mijn auto weer op komen halen. Wat een amateuristische gang van zaken !
Nul sterren !

UITSTEKENDE SERVICE, VAKBEKWAAM EN VRIENDELIJK. TREKHAAK SNEL GEMONTEERD. COMPLIMENTEN TON DE WIT VAN TREKHAKRNCENTRUM NIEUWEGEIN

Ik had een offerte laten maken en die kwam uit op 540 euro. Toch akkoord gegaan. Maar na het plaatsen van de trekhaak moest ik 340 euro extra betalen omdat ze wat extra werk hadden. Ik heb daar melding van gemaakt maar krijg geen reactie terug. Als ik dat eerder had geweten was ik nooit in zee gegaan met dit bedrijf.