scrivo nuovamente recensione perchè sono state cancellate le precedenti, solo per conoscenza. Giugno 22 ho prenotato e pagato 420 € volo zanzibar pemba per me e mio figlio. il giorno della partenza ho... Leggi di più
Travelgenio
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Scopri cosa dicono le persone
È un anno che aspetto il rimborso del mio biglietto aereo cancellato dopo che avevo anche stipulato una assicurazione aggiuntiva. Ladri dovrebbero incriminarvi e chiudervi il sito. Il volo era air Se... Leggi di più
Scrivo solo perchè ho perso le speranze di potere ricevere il rimborso del volo BA569 del 3/01/2021. Tutte le loro risposte sono evasive e dilatorie, dicendo che il rimborso deve arrivare dalla compag... Leggi di più
Prenotazione 17441188 del 2020, nonostante la mia richiesta e la loro promessa non abbiamo ancora risolto il problema. Nessun rimborso e nessuna conferma.
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Le persone hanno visualizzato anche
Todo muy bien excelente servicio.
3 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Gracias por tus palabras Tiziano. Haremos llegar tus comentarios a nuestro equipo. Saludos
Ho già scritto un email a…ho bisogno una risposta
Ho già scritto un email a customer.service@travelgenio... ma nessuno mi risponde...
27 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Ti preghiamo di inviarlo nuovamente perché non è possibile trovare posta a tuo nome all'indirizzo customer.service@travelgenio.com. Grazie
La peggiore esperienza di acquisto volo…
La peggiore esperienza di acquisto volo della mia vita. Personale incompetente al telefono. Non possibile parlare con nessun superiore. Ho dovuto coinvolgere un avvocato per avere il mio rimborso e ancora dopo un anno non l'ho ricevuto.
Raccomando di non usare questa agenzia. Finché le cose filano liscio tutto bene, quando qualcosa va diversamente sono inaffidabili
21 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Ciao Liliana, ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Ti saremmo grati se volessi inviarci un'e-mail customer.service@travelgenio.com per consentirci di esaminare il tuo caso. Un saluto.
Personale molto disponibile e gentile.
Personale molto disponibile e gentile.
L' unica cosa è che quando chiamo un numero con prefisso italiano 0039 mi aspetto di parlare con una persona che parla italiano e non spagnolo.
Per il resto servizio eccellente.
Grazie
17 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
I tuoi commenti ci sono utili per continuare a migliorare il nostro servizio. A presto, Paolo
ho acquiststo dei tickets con una…
ho acquiststo dei tickets con una clausola capestro, colpa mia che non ho letto, ma la clausola non era opportunamente evidenziata e la compagnia Aereoflot non fa niente per rendere nota questa clausola
12 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per le tue parole, Casali. Inoltreremo i tuoi commenti al nostro team e ci metteremo in contatto con te il prima possibile. Un saluto
buongiorno la prenotazione è stata…
buongiorno la prenotazione è stata fatta ma nessun biglietto ancora è stato emesso
grazie dell'assistenza
11 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per le tue parole, FAusto. Inoltreremo i tuoi commenti al nostro team. Un saluto.
Tutto come doveva essere !
10 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Andrea! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
Ottimo servizio
Mi sono trovata bene, super disponibili ed efficienti anche avendo perso la mail di conferma di prenotazione
8 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per le tue parole, Silvia. Inoltreremo i tuoi commenti al nostro team e ci metteremo in contatto con te il prima possibile. Un saluto
Avevo iniziato la procedura di acquisto…
Avevo iniziato la procedura di acquisto dei ticket online, dopodiché il sito non e` riuscito ad aggiornare la pagina e ho chiuso la procedura. Nel frattempo ho acquistato il ticket direttamente sul sito di Alitalia e nello stesso istante mi avete anche addebitato INGIUSTAMENTE gli altri due ticket.
Mi ritrovo quindi ad aver acquistato 4 ticket di cui due inutilizzabili.
Attenzione alle truffe!
8 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per i tuoi commenti, Francesca. Per esaminare in modo approfondito il tuo caso, avremmo bisogno che ci scrivessi all'indirizzo customer.service@travelgenio.com con tutti i dettagli, per poter analizzare l'accaduto. Attendiamo tue notizie. Un saluto.
Ho acquistato due biglietti per Doha
Ho acquistato due biglietti per Doha. Facile, veloce e senza intoppi.
6 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Patrizia! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Vins! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
Ho preso un biglietto da voi Poi ho…
Ho preso un biglietto da voi Poi ho cancellato e ancora dopo due mesi sto aspettando che mi venga rimborsato il mio soldi
3 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Yamila. Uno dei nostri agenti si metterà in contatto con te per chiarire quanto accaduto.
Vi parlo della mia esperienza appena…
Vi parlo della mia esperienza appena dopo la prenotazione, volevo aggiungere opzioni ma dal link al mio volo non posso fare niente tranne che contattare l assistenza clienti in italia o spagna. Ma mi chiedo ora come fare check in online visto che il mio itinerario e compsto da 3 voli di 3 compagnie differenti. In piu ho solo 1 ora tra un volo e l-altro ... se potessi modificare le opzioni di cancellazione o variazione volo le comprerei subito ora. Ma non so come si fa...
1 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Fabio. Uno dei nostri agenti si metterà in contatto con te per chiarire quanto accaduto.
Info tempi x rimborso
Mi sono stati cancellati all’ultimo minuto due voli aerei comprati su Travelgenio, da Marrakech a Torino Caselle, per cui abbiamo speso euro 662,31. Ora vorrei sapere quando potrò essere rimborsata. Anche perché ho dovuto comprare altri 2 biglietti aerei spendendo moltissimi soldi. Grazie. Nadia Rivella
31 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Ciao [Nadia, ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Ti saremmo grati se volessi inviarci un'e-mail customer.service@travelgenio.com per consentirci di esaminare il tuo caso. Un saluto.
Ottimo servizio con istruzioni chiari e…
Ottimo servizio con istruzioni chiari e semplici da seguire: grazie!
30 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento,Claudia! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
Sono anni che utilizzo travelgenio
Sono anni che utilizzo travelgenio, ed è sempre stato tutto perfetto
30 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per le tue parole, Mirko. Inoltreremo i tuoi commenti al nostro team. Un saluto.
Prima volta con travelgenio molto…
Prima volta con travelgenio molto soddisfatta
29 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Brunella! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
Sto ancora aspettando il mio rimborso
Sto ancora aspettando il mio rimborso. Inizialmente l'assistenza è molto celere e risponde esaustivamente alle tue domande, mi ero trovato benissimo.
All'improvviso spariti tutti. Non mi risponde più nessuno alle email e non vedo l'ombra del mio rimborso parziale (ho anche la conferma via email che avrei ricevuto un rimborso). Sto aspettando da oltre due mesi ora e niente.
Un peccato, non capivo le recensioni negative all'inzio... ora purtroppo sì.
28 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Jonathan. Uno dei nostri agenti si metterà in contatto con te per chiarire quanto accaduto.
Efficienti e presenti
27 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per il tuo commento, Cristina! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi è stata soddisfacente. Un saluto.
nulla da eccepire!
27 dicembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Travelgenio
Grazie per le tue parole, Francesco. Inoltreremo i tuoi commenti al nostro team. Un saluto.
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