Travelgenio 

scrivo nuovamente recensione perchè sono state cancellate le precedenti, solo per conoscenza. Giugno 22 ho prenotato e pagato 420 € volo zanzibar pemba per me e mio figlio. il giorno della partenza ho provato a fare check non riuscendoci ma essendo già a zanzibar non mi sono preoccupata. Sono arrivata in aeroporto alle 16 , il volo interno era 17.30 e sul pannello il volo inesistente. Riassumo, ma no voli in serata, ne giorno dopo, hotel prenotato sull'isola pagato e perso. Conclusione ho dormito vicino all'aeroporto, mi sono svegliata alle 5 e ho provato a ripresentarmi al check dove mi hanno permesso di volare con altra compagnia pagando nuovamente. Ritorno inesistente quindi ho dovuto prendere nave con tragitto 7 ore dopo aver perso una notte su tre. Al ritorno chiesto rimborso a Travel genio che ha negato sempre tutto, mail sbagliata, pagamento sbagliato ecc. Dopo tre mesi di mail inviate tutti i giorni e telefonate in inglese e spagnolo mi hanno rimborsato il volo. Ho viaggiato e prenotato voli da sola ovunque e mai successo un disagio simile

È un anno che aspetto il rimborso del mio biglietto aereo cancellato dopo che avevo anche stipulato una assicurazione aggiuntiva. Ladri dovrebbero incriminarvi e chiudervi il sito. Il volo era air Serbia da Mosca a Belgrado e poi Belgrado Venezia.
600€ di volo.

Sono 3 anni che attendo rimborso per un volo annullato dalla compagnia aerea . 22.09.2020 Fiji Airwais.Loro hanno detto che voi avete già ottenuto il rimborso. Sono i miei soldi, LADRI

Scrivo solo perchè ho perso le speranze di potere ricevere il rimborso del volo BA569 del 3/01/2021. Tutte le loro risposte sono evasive e dilatorie, dicendo che il rimborso deve arrivare dalla compagnia aerea. La compagnia aerea (British Airways) dice il contrario, dato che i soldi li hanno intascati loro. Ho ricevuto più risposte ed assistenza da loro che da questa cosiddetta "agenzia". Sono dei truffatori e basta, mettetevi il cuore in pace.

Da marzo 2021 que aspetto mio soldi di rimborso per cancellazione volo da parte da Royal air maroc mi dicono siete vuoi à quiedere il rimborso l,ho già fatto da vuoi ancora niente mio prenotazione e 18516544 codice compagnia e P5U8ZP.Adesso non compro più niente da vuoi

Prenotazione 17441188 del 2020, nonostante la mia richiesta e la loro promessa non abbiamo ancora risolto il problema. Nessun rimborso e nessuna conferma.

Poco seri ad oggi dall'ultima risposta di Luglio ancora dobbiamo ricevere il rimborso di Alitalia è davvero assurdo dare la colpa ad Alitalia che hanno rimborsato a tutti , restiamo in attesa di urgente riscontro.

Una società di truffatori: ho acquistato 2 biglietti per il Giappone ma dopo 2 anni e mezzo dalla richiesta di rimborso causa volo mai partito, Travelgenio risponde dicendo che il mio indirizzo mail non risulta nei loro database. Ho specificato il numero del volo, il numero di prenotazione e, tra l'altro, sono in possesso dell'addebito su carta di credito per il costo dei 2 biglietti quindi posso dimostrare tutto ma loro continuano a non rispondere. Veri truffatori, stateci alla larga!!

Sto provando a farmi rimborsare il biglietto per un viaggio per la thailandia con la thai airways (la quale mi ha già confermato che effettuerà il rimborso solo tramite vostra comunicazione) ma al telefono e per email non rispondete. Oltre a cio non mi fa neanche accedere alla sezione "MY TRIPS" dicendomi che la mail con la quale ho acquistato il biglietto non è valida!!!! Siete dei ladri schifosi!!!!

codice voucher:
EMD-2174552139540
EMD-2174552139539

Ladriii!!!!! Siete dei ladri!!!!! Mesi che provo a contattarvi per chiedervi chiarimenti in merito ad un pagamento e non mi cambiate l’email per accedere all’area personale!!!!!!!!!!!
La prenotazione è stata fatta con un account errato ed è impossibile contattarvi!!!!
Siete dei ladri!!!!!

Account errato prenotazione: Giovanni.chiletti @gmail.ti
Account CORRETTO da modificare:
Giovanni.chiletti @gmail.com

BIGLIETTO: 2176364407657 - BIANCHI SONIA – RAA 1020996212 IN DATA 12 Agosto 2020.
BIGLIETTO: 2176364407658 - PONCIPE GIORGIO – RAA 2020451766 in data 12 Maggio 21
queste le autorizzazioni al rimborso inviatemi dalla thai,
contattatemi per potervi fornire il mio IBAN

Ho prenotato un volo per Zanzibar, mi hanno cambiato il volo (avevo prenotato quello per motivi lavorativi) e è stata un'odissea per riuscire a parlare con loro (nessuno al telefono che parla italiano nonostante si chiami un numero italiano) e poi la giustificazione è stata che la compagnia ha annullato il volo da me prenotato. Peccato che la compagnia aerea dice che il volo esiste e che provando a prenotare il volo viene confermato come da mia richiesta iniziale. Terribile servizio

Sonoin attesa di RIMBORSO DA 26 mesi, Dovete vergognarvi continuate a inviare le solite mail, ma dovete assolutamente RIMBORSARE, diversamente dovete chiudere definitivamente, sono stanco delle Vs solite scuse, ormai ho collezionato 80 risposte.. tutte uguali, VERGOGNA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dovete rimborsare !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho prenotato un volo di andata e ritorno tramite Travelgenio che è stato cancellato (22 settembre) A parte un'e-mail automatizzata, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte loro che il mio rimborso sia stato riconosciuto o se verrà elaborato. Sembra che non ci sia modo per contattare questa azienda oltre ad un' email. Sento che potrebbe essere una truffa

non sono seri ho chiesto un rimborso totale del biglietto ho pagato anche una somma in più per il rimborso veloce ho scritto una mail mi hanno assegnato un ticket scrivendomi che mi avrebbero contattato in giornata non è stato cosi ne sono rimasta delusa il numero del ticket e il seguente 5612733 inoltre il numero verde funziona solo in inglese e spagnolo pessima società non raccomando a nessuno i loro servizi

Volo IBERIA acquistato attraverso TRAVELGENIO e annullato causa covid. Un rimborso mi é dovuto e confermato da IBERIA, la quale mi ha chiaramente detto" NOI ABBIAMO RIMBORSATO TRAVELGENIO". Impossibile avere un servizio clienti, continuate a scrivermi : invia una email al servizio clienti travelgenio, dall'indirizzo email utilizzato per effettuare la prenotazione, indicando nell'oggetto l'identificativo della prenotazione (codice a 8 cifre che compare nell'email di conferma), e riceverai le istruzioni su come contattare uno dei nostri agenti esperti.

E non appena invio il tutto attraverso la STESSA EMAIL usata per la prenotazione questa é la risposta : "Purtroppo non abbiamo trovato alcuna prenotazione con l'indirizzo e-mail da cui ci hai scritto" !!!

SIETE DEI TRUFFATORI

Ho richiesto dal 30 Agosto un rimborso per positività covid di mio figlio per un volo Roma Istanbul a/r. Nonostante la Turkish Airlines abbia autorizzato via mail il rimborso, la carissima Travelgenio ha più volte rifiutato di procedere oppure lascia cadere nel nulla le richieste. Ho provato anche a telefonare, non con poca difficoltà (non parlano italiano), ma il risultato è stato sempre quello, nulla di fatto. Sono barricati ed è quasi impossibile comunicare con loro in modo fattivo. Esperienza pessima da questo punto di vista.

Devo assolutamente mettermi in contatto con un operatore per una urgenza, impossibile ottenere qualsiasi dettaglio dal sito che servizio clienti è??? Le mail sono preregistrate e dicono che si verrà contattati ‘nei prossimi giorni’ ma io ho necessitá immediata essendo il volo domani !!! Prenotazione 21176524

Hanno finto di aver prenotato un volo che in realtà non c'era e abbiamo perso la possibilità di andare in vacanza!

EDIT: ovviamente negano fino alla morte di avere un problema scaricando le responsabilità su chiunque respiri. La loro soluzione nel mio caso specifico è stata quella di confermare la nostra prenotazione il giorno prima della partenza mentre il volo era già pieno. Risultato?! Abbiamo avuto solo l'impressione di aver risolto, siamo arrivati in aeroporto e la compagnia aerea ci ha informati che quei biglietti non avevano validità!

Ho acquistato dei biglietti aerei da questo sito e in un mese e mezzo e dopo 3 richieste all'assistenza clienti non riesco ad avere una qualsiasi forma di ricevuta di pagamento. Ne ho bisogno per una nota spese e senza di essa non mi verrà rimborsato il viaggio. Pessimi e inaffidabili.
(Num. Prenotazione 21287509)