Travelgenio 

Mi accodo alle altre recensioni, volo cancellato, chiediamo il rimborso, mille telefonate, mai ricevuta neanche una mail. Mettiamoci insieme per fare una causa di gruppo. Numero di prenotazione 21025900.

siete dei truffatori! Effettuano la prenotazione e subito dopo eliminano il biglietto. siete pessimi. sono pronta a denunciarvi
edit: il codice di prenotazione è 20783883

In data 29/08/2021 ho acquistato presso TRAVELGENIO un biglietto per Trieste per il 23/10/2022 con ALITALIA,il biglietto mi è stato venduto regolarmente pur non considerando l'imminente fallimento della compagna stessa.PERCHè ME LO AVETE VENDUTO UGUALMENTE??? NON POTEVATE METTERMI AL CORRENTE???Risultato ne ho dovuto acquistare uno con ITA, di cui conservo ancora le carte d'imbarco.Ho effettuato regolare richiesta di rimborso che tutt'oggi risulta inevasa,anzi my-trip mi dice che la richiesta è stata RIFIUTATA E ORA è CHIUSA.Ma che razza di risposta è?Non mi avete mai contattato!!!Mi rivolgerò alle associazioni di categoria per esercitare i miei diritti.Certamente non riovolgendomi più a TRAVELGENIO,per futuri acquisti.ESPERIENZA NEGATIVA!!!!

Fatte schifo, ho annullato il viaggio piu di un mese fa oer questioni di lavoro, pagamdo il volo poco piu di 450€ ho provato a spostare per un'altro mese ma non ricevo email, siete dei luridi schifosi

Terribile!!!
Non sono riuscita a prenotare il bagaglio durante la prenotazione per cui ho fatto richiesta a travelgenio di aggiungere il bagaglio. Mi hanno risposto di chiedere alla compagnia aerea la quale mi ha detto che è travelgenio a doversene occupare. Ho contattato nuovamente travelgenio e dopo vari giorni mi ha inviato una proposta che ho accettato ma non me la hanno mai prenotata. Li ho contatti con una nuova richiesta a cui non hanno mai risposto.
Morale della favola domani parto senza bagaglio!

Io sono amareggiata, ho fissato un volo Chisinau - Bologna, o scoperto che è stato anulato, senza nisun avviso, motivazione, da due giorni provo a chemare, dopo mezz'ora di attesa nisuno non risponde.non mie mai successo una cosa Dell genere, mi informerò come fare la denuncia

A seguito le ulteriori informazioni da voi richieste dopo che non avete confermato l'avvenuto acquisto del biglietto alla compagnia aerea obbligando,mio figlio, ad un nuovo acquisto. Ps viaggio di lavoro e non di piacere!
Volo Linate Olbia per il 29/06/2022
N.prenotazione 20580732
Biglietto elettronico 712-6949177065
Pagamento effettuato il 14/04/2022

Non è possibile che non avete un numero di telefono per contattarvi!!!!! Io ho bisogno di parlare con qualcuno!!!! Riguardo a prenotazioni e viaggio 20896422 contattatemi per cortesia

Potessi toglierei anche l'unica stella che ho dato.
Ho prenotato sul sito Travelgenio il volo Milano Sharm, pagando € 100,00 il bagaglio da stiva per l'andata e altri € 100,00 per il ritorno.
Al momento dell'imbarco, la responsabile della compagnia aerea presente al check mi segnala che a loro non risulta la prenotazione del bagaglio da stiva e quindi chiede altri € 110,00 per poter imbarcare il bagaglio e mi suggerisce di registrare anche quello del ritorno (anch'esso non presente sulla prenotazione a mio nome) direttamente sul sito della compagnia.
Nonostante varie discussioni a cui la compagnia non può che rispondere che sulla prenotazione a mio nome non risulta il bagaglio, né per il volo di andata né per quello di ritorno, provo a contattare Travelgenio anche se, essendo orario di chiusura degli uffici, sarà difficile trovare risposta. Infatti trovo solo segreteria.
Nei giorni seguenti incarico persone di mia fiducia (ero in Egitto e quindi la telefonata sarebbe arrivata a costare come il viaggio) che riescono, con molte attese e difficoltà, a prendere contatti con Travelgenio che si dichiara disponibile a verificare l'accaduto e dare successive comunicazioni via mail.
Ovviamente non ricevo nulla.
Ovviamente al mio rientro, riprovo a contattare più volte gli uffici: i lunghissimi tempi di attesa terminano sempre con la chiusura automatica della comunicazione.
Finalmente oggi, dopo innumerevoli tentativi, riesco a mettermi in contatto con loro e l'operatore (che parla e capisce solamente inglese) mi esprime il suo rammarico dicendo che non può fare nulla per rimborsare i € 200,00 ricevuti, nonostante il servizio non sia andato a buon fine.
Alla mia richiesta di spiegazioni, la risposta è che, per ricevere i € 200,00, avrei dovuto annullare il volo e poi provvedere a richiedere il successivo rimborso.
Difficile che una persona, davanti al bancone del check in, con l'aereo in partenza e la vacanza programmata, avrebbe avuto la brillante idea di annullare il volo (con conseguenti disdette relative al soggiorno). Oltretutto, in assenza di motivazioni legate a condizioni fisiche o lutti famigliari, il rimborso sarebbe poi stato rifiutato.
La risposta dell'operatore è stata ripetutamente, quasi come un disco rotto: "I'm really sorry for the issue, we cannot provide the refund, have a good day".
Come consigliato dalla compagnia aerea, le prenotazioni devono essere effettuate direttamente sul sito della compagnia, evitando accuratamente i siti che filtrano e propongono voli e servizi che poi non rispettano.
Vergognoso che l'immagine così curata del sito Travelgenio nasconda un'azienda così poco seria e soprattutto pronta a truffare i consumatori.

Buonasera, in data 17/5 ho acquistato volo a/r Roma Tunisi 21-28/6. Ho ricevuto mail con numero prenotazione w numero biglietto elettronico. Sul sito della Tunis air mi dice che entrambi i codici sono errati, come faccio a fare check in on line? Parto dopodomani ore 11,25. Mio nr. Prenotazione travel genio 20810218. Ho inviato ieri diverse mail sia a travel genio che a Tunis air. Attendo risposta grazie. Oggi mi ha risposto e anche telefonato la compagnia aerea alla quale ho mandato mail e ho risolto. Nessuna risposta da travelgenio. Ad oggi 4 luglio travelgenio non si è degnata di contattarmi. Mai più

AGGIORNAMENTO (da 1 a 2 stelle): Ci sono stati restituiti i soldi dopo una settimana. Resta il fatto che ci hanno variato la tariffa di ben 300 euro (1/3 in più) e, inoltre, il loro servizio clienti è pessimo.

Esperienza pessima:

In data 11/06/2022 abbiamo effettuato una prenotazione tramite sito TravelGenio.it per 6 persone per un volo andata/ritorno da Roma (Fiumicino) a Malta con la compagnia aerea ITA Airways (codice prenotazione N. 21203974). Al momento della prenotazione ci sono stati subito scalati i soldi dalla carta (per la precisione 950 €). Dopo qualche ora ci arriva una mail dove ci comunicavano che "La prenotazione non era confermata" poichè, a detta vostra, il prezzo da noi selezionato non era più disponibile e che se avessimo voluto i biglietti avremmo dovuto pagare un supplemento di 300 €. Noi abbiamo immediatamente inviato un reclamo chiedendo il rimborso della cifra versata al momento della prenotazione (950€). Quello che chiediamo è che il rimborso venga immediatamente effettuato, negli stessi tempi con cui voi ci avete sottratto i soldi senza fornirci i biglietti del volo. Fate in modo che la nostra opinione su di voi possa cambiare, dato che per ora è molto pessima.

Sono finito inconsapevolmente in questo sito cercando quello di una compagnia aerea. In un modo che ancora non ho capito sia stato possibile mi sono stati visualizzati voli che non riguardavano la data da me cercata e, non facendo caso al mese indicato nell'offerta, ho fatto i biglietti. Dopo essermi accorto di aver clamorosamente sbagliato data tento di contattarli ma non è presente una e-mail e il contatto telefonico, dopo un'attesa davvero infinita, è stato con una signorina che non parlava italiano e non sono riuscito a farle comprendere il problema. Ho contattato quindi la compagnia aerea e sono riuscito a cancellare il volo: su 400 euro pagati a questo sito di "intermediazione", il volo sarebbe costato 320 euro e la compagnia restituiva 260 euro.
Dopo aver trovato su questa pagina l'indirizzo di costumer service (customer.service@ travelgenio.com) mi è stato risposto che " in base alle condizioni di cancellazione della tariffa stabilite dalla compagnia aerea, il tuo biglietto non è rimborsabile". Ciò è falso, in quanto la cmpagnia aerea mi ha confermato che il riaccredito verrà fatto sulla carta di credito che il sito di "intermediazione" ha usato per fare l'acquisto. Quindi riscriverò e vediamo se mi rimborseranno (ma ho dubbi visto quanto letto qui). Ad ogni modo sempre la compagnia mi ha informato che il biglietto comprendeva anche 4 valige in stiva mai chieste dal sottoscritto. In sostanza mi sento davvero truffato. Tenetevi alla larga da siti di "intermediazione" e usate motori differenti da goggle che per denaro permette a questi siti di "intermediazione" di raggirare i poveri utenti.

Io e il mio compagno abbiamo comprato biglietti per Sharm con un bagaglio extra da stiva. Nella e-mail di conferma il bagaglio si vede, mentre nella e-mail con i biglietti elettronici il bagaglio non compare. Abbiamo scritto seguendo alla lettera le istruzioni e ci hanno detto che hanno aperto una segnalazione, senza dirci altro e poi sono spariti. Ho chiamato (dopo 30 min di attesa) e ho parlato con una persona in inglese (non ha detto nè nome nè codice operatore) e dopo aver esposto il problema m ha messo in attesa e poi la chiamata è stata chiusa. Pretendo mi richiamiate o mi diciate quanto prima come intendete rimediare al problema, visto che partiamo tra pochi giorni. Grazie.

Travelgenio è uno scam. Io e la mia partner abbiamo prenotato dei biglietti per Lisbona nel 2019; il viaggio venne cancellato per via del covid. Ci vennero dati dei vouchers, che al momento di essere usati risultavano scaduti; ne travelgenio, ne la compagnia aerea hanno saputo dirci perché, entrambe hanno detto che era l'altra compagnia a dover procedere con il rimborso. Unico consiglio; NON USATE TRAVELGENIO!

È molto difficile mettersi in contatto telefonicamente con loro, pur avendo un numero italiano esattamente di Milano e ti dicono che ti risponderanno dall'Italia ciò non è così. Ti rispondono dopo mezz'ora o in inglese o in spagnolo MAI in italiano (chissà come mai). È un servizio pessimo e un agenzia altrettanto pessima.

prenotazione non andata a buon fine e soldi detratti dal conto corrente, esigo assistenza per ricevere indietro il denaro per favore

Buonasera,
biglietto acquistato in data 18/05 soldi prelevati dal conto bancario ma nessun codice prenotazione e nessun biglietto inviato via email.
Volo per tunisi da Milano A/R.
Passeggero: Federico Poggio
Volo A: Tunisair,TU 757
Volo R: Tunisair,TU 756

Gradirei delucidazioni in modo da cambiare la recensione

Ho prenotato un volo e dopo due ore mi arriva un’email dicendo che la compagnia aerea non aveva confermato il volo e chiedeva un aggiunta di 400 euro per altri voli! Voglio un rimborso subito!

Ho una prenotazione fatta con travelgenio cancellata dalla compagnia aerea!
Dopo tentativi di contatto inutili senza risposta provo a chiedere qui se qualcuno mi può aiutare ad avere il rimborso.grazie!
Numero di prenotazione
20786263

Vorrei provare di cambiare mio volo per un’altra città.
Aspetto a una risposta a breve

Non ho ricevuto e-mail per la conferma di prenotazione pero Hanno presi soldi ho telefonato tanto non mi ha risposto nessuno ,non so come faccia adesso devo cambiare il volo rispondetemi