TicketSms Recensioni 221

Ho acquistato due biglietti per un concerto, quindi già pagati e transizione avvenuta, ma i biglietti spariti nel nulla, mai visti.
Non si trovano in "eventi futuri", ne nell'email ne tanto meno nel numero di telefono.
L'assistenza è totalmente inutile, in quanto contattarli è una perdita di tempo visto che non rispondono!
Chiedo cortesemente di essere rimborsata!

Dopo aver contattato il centro assistenza più volte per un errore del portale per il quale mi era stato addebitato due volte il valore di una transazione, perchè la prima non era andata a buon fine, mi è stata restituita la cifra di cui è risultato non aver avuto il servizio. Quindi dopo aver scritto due recensioni negative, posso scrivere che quando si riesce ad avere un contatto diretto con un operatore il servizio c'è e ringrazio per la gentilezza.

Ho avuto un problema inserendo un numero di telefono sbagliato sull'acquisto di biglietti ,tramite chat ho risolto il problema ,personale gentile capace di risolvere il problema .

Vorrei approfittare di questo spazio per complimentarmi con questo sito in particolare per la scelta dei dipendenti.Ho avuto un'esperienza straordinaria con Elisa una ragazza che oltre ad essere preparata ha un animo gentile e una disponibilità inaudita.Le ho scritto per giorni interi a qualsiasi ora ed era sempre lì a disposizione ,si è fatta in 4 per risolvere un mio problema legato all' acquisto di alcuni biglietti per El row.Insomma che dire ci vorrebbero più dipendenti come Elisa in tanti altri posti . Grazie di tutto e mi auguro che la sua preparazione e disponibilità sia apprezzata dall' azienda tanto quanto lo è da noi utenti che abbiamo avuto modo di rapportarci a lei.Buon lavoro

Ho avuto un problema acquistando un biglietto x Red Valley che mi è stato addebitato tre volte.
Per fortuna ho riavuto indietro i soldi delle due transazioni non andate a buon fine .
Non metto 5 solo perché è un po’ difficile contattarli in caso di problemi

Aggiornamento:
Sono stato contattato dal servizio clienti che ha verificato le transazioni e provveduto al rimborso.
Azienda seria.

14/09/22 acquisto un biglietto per un evento e me lo ritrovo addebitato 5 volte.
Compilato il form internet, mandato email ma nessuna risposta.
Truffa o malfunzionamento?
Ho aperto contestazione con l'emittente della carta di credito

Sara è stata disponibile, esauriente ed ho avuto risposte in tempi brevissimi

Il giorno 14/08/2022 ho acquistato tramite uno smartphone APPLE e tramite l'app TICKETSMS 4 biglietti per un concerto in zona dove mi trovavo in villeggiatura. Mentre stavo completando l'acquisto con pagamento SOLAMENTE tramite carta di credito, subito dopo aver confermato i dati della carta di credito, l'app si blocca con un messaggio generico "procedura non completata".
Pensando fosse un problema legato al mio dispositivo, ho provato da un cellulare android. Ho installto l'app TICKETSMS, ho rifatto tutta la procedura e stavolta mi ha dato esito positivo, inviandomi tramite email i codici per i biglietti.
Il giorno dopo la sorpresa: doppio addebito sulla carta di credito.
Compilo da web (per 3 volte in 15 giorni) il modulo richiesta informazioni, sperando di aver una risposta.
Ad oggi, 31/08/2022, nessuno mi ha mai ricontattato o non è stato stornato l'importo. Ho provato anche a chiamare CARTASI ma l'unica risposta che mi hanno dato è che deve essere l'esercente a rimborsare.
Purtroppo non esiste alcun numero telefonico, non si riesce proprio a parlare con nessuno.
Devo fare denuuncia ai carabinieri?
Devo sperare che quelli di TICKETSMS rispondano qui?
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Aggiornamento dopo 12 ore: mi hanno ricontattato da un cellulare e si sono prodigati a capire dove stava il problema. Da 1 stella sono passati (per me) a 4 stelle. Attendo il rimborso ma consiglio vivamente di investire sull'assistenza clienti, ad inserire un numero assistenza nel sito, un sistema di ticketing interno al sito (e non tramite mail che finiscono nello spam)

Mi sono ritrovata disperata dopo aver acquistato erroneamente dei biglietti in più , grazie all’assistenza di Alessandra per la sua cordialità e prontezza presto riceverò il rimborso .
Grazie mille ancora Alessandra !!
Cordiali saluti.

ho acquistato i biglietti per due discoteche per me e le mie amiche e per sbaglio ho iniziato una transazione errata che però mi ha scalato i soldi dalla carta e non trovavo il modo di annullarla dall’app. ho scritto all’assistenza che ha provveduto a farmi il rimborso e a rispondermi in modo efficiente e gentile in meno di 24h dal problema!! ottimo servizio

Un evento dell ormai lontano 2020, rimandato al 21 e poi al 22 (ma in location diversa), non rimborsabile. Nonostante due anni e un luogo diverso, per ottenere il rimborso evidentemente serve una bolla papale. Ad evento concluso, oltre il danno la beffa: mi scrivono per dire che se avessi chiesto in tempo avrebbero rimborsato, questo nonostante ben 3 tentativi (20, 21 e 22) in cui mi venne detto tutt'altro. Un servizio subumano, state attenti.

Dopo aver sbagliato ad inserire il numero di telefono associati al biglietto ho contattato l'assistenza per 2 volte, essendoci in mezzo il weekend, al secondo messaggio inviato sono stata contattata telefonicamente da un' assistente che mi ha risolto il problema e spiegato come muovermi in futuro. L'unica pecca è che non vi è alcun numero di telefono da contattare in caso di necessità, a volte via chat o via mail ha tempistiche più lunghe

Affidabile. Un errore sull'importo addebitato c'è stato effettivamente ma, tempo qualche giorno (e alcune segnalazioni...non bisogna demordere) é stato risolto: SARA é stata molto disponibile e comprensiva. Grazie!!!

Da evitare, zero assistenza, in caso di rivendita non viene minimamente rispettato ciò che scrivono nelle condizioni.

Esperienza pessima, avevo un biglietto per una serie di concerti su Ticketsms al quale non potevo più partecipare quindi come ogni altra piattaforma online di rivendita di biglietti mi aspettavo che la vendita o il cambio nominativo fosse facile e veloce.
Mi sbagliavo, rivendita o cambio nominativo impossibile, assistenza inesistente!! Dopo aver mandato mille messaggi alla chat che dovrebbe metterti in contatto con qualche persona fisica sono riuscita a risalire a un numero di telefono, ovviamente nessuna risposta neanche da questo.
In conclusione, sono l’unica che non potendo più andare ha ancora questo biglietto.

La signora Sara che ha gestito la mia problematica è stata molto efficiente Oltre che gentile. Assistere e risolvere per email (non chat) non è sicuramente cosa semplice.

Assistenza impeccabile,precisa, chiara ed efficace, bonifico arrivato prestissimo.grazie e complimenti per il servizio.Simona V.

Il problema è stato risolto con efficacia.

annullato l’evento il giorno prima e rimborso del 70% del prezzo del biglietto..