Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
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Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
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Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Ho avuto un po’ di difficoltà per…
Ho avuto un po’ di difficoltà per connettermi con l’operatore. Non so quali erano gli orari in cui erano a disposizione però hanno risolto subito la problematica che avevo riscontrato
25 luglio 2022
Non scritta su invito
Ho acquistato i biglietti x un evento a…
Ho acquistato i biglietti x un evento a cui non ero interessata ...assistenza rapida ed esaudiente
Gentilezza e rapidità nel contattarmi e risolvere tutto
..grazie
25 luglio 2022
Non scritta su invito
Valido
Servizio semplice e veloce, leggere sempre le condizioni . Per sbaglio abbiamo prenotato un evento per una minorenne, l’organizzazione non l’aveva specificato sulla locandina. Assistenza ottima .
23 luglio 2022
Non scritta su invito
App comoda e servizio clienti efficiente
Ero titubante ad usare questa app perché priva di paypall, invece mi sono trovata bene. Avevo un dubbio e ho scritto al centro assistenza dove Sarà mi ha risposto in modo preciso e veloce. App consigliata
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Ho riscontrato dei problemi e sono…
Ho riscontrato dei problemi e sono stati subito disponibili.
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Problema risolto subito
Problema risolto subito, competenti e gentilissimi. Grazie ☺️
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Abbiamo avuto un problema con…
Abbiamo avuto un problema con l’acquisto e ci hanno risolto subito. Gentile e competente. Grazie mille.
21 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Alexandre,
grazie per il tuo commento, siamo felici del tuo feedback positivo.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Assistenza
Assistenza rapida e super gentile, in una parola OTTIMA
20 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Elena,
è un piacere esserti stati di aiuto, grazie del tuo feedback positivo.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Me siento estafado
Mi hanno addebitato due biglietti per Martín Garrix (97€), e mi ha dato un errore, nessun messaggio di conferma o altro, e mi hanno addebitato, mando e-mail e messaggi e loro non rispondono, non puoi giocare con i soldi delle persone , Voglio il mio rimborso
15 luglio 2022
Non scritta su invito
Do una stella solo perché 0 non si…
Do una stella solo perché 0 non si possono dare, ho acquistato i biglietti per Tommaso paradiso a Ferrara, mi ha fatto pagare e al momento di inserire il numero per ricevere i biglietti mi spunta ops qualcosa è andato storto e assistenza via chat inesistente! I biglietti sono arrivati ad evento ormai iniziato!
13 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Carlotta,
ci dispiace che tu non abbia potuto vivere l’evento nel modo desiderato, anche se il biglietto è stato recapitato entro un’ora dall’acquisto e quasi due ore prima dell’esibizione dell’artista.
Ti ringraziamo comunque per la tua segnalazione perché le vostre opinioni ci aiutano ad offrirvi un sevizio sempre migliore.
Restiamo sempre a tua disposizione,
Matteo R.
Piattaforma perfetta
Piattaforma perfetta , facile da usare e completa in qualsiasi aspetto.
Servizio clienti rapido e soddisfacente
12 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Riccardo,
ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici che la tua esperienza con TicketSms sia stata positiva.
A presto,
Sara M.
affidabile e veloce
Servizio di assistenza affidabile e veloce, personale gentile e professionale!
Il mio problema è stato subito risolto!
GRAZIE ALESSANDRA D.!
5 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Lorenzo,
grazie per il tuo feedback, la tua opinione per noi è importante.
Continuiamo ad impegnarci per offrirvi esperienze sempre più positive.
Al prossimo evento,
Alessandra B.
Ottima assistenza
Servizio di assistenza rapido e super efficiente
30 giugno 2022
Non scritta su invito
Biglietto mai arrivato
Acquistato un biglietto per una serata circa un mese prima dell'evento. Il "biglietto" compare nella mia app con un messaggio "Il biglietto sta per essere generato, riprovi fra qualche minuto", contatto l'assistenza clienti via mail ma nessuna risposta, provo via chat (svariate volte) e finalmente riesco a parlare con un operatore che mi dice di non preoccuparmi, riceverò il mio biglietto prima dell'evento! Conclusione arriva il giorno dell'evento e nessun biglietto è stato ancora emesso, alle mail non rispondono, via chat non c'è MAI nessun operatore disponibile, risultato nessun biglietto! (peccato che non si possano allegare screenshot delle conversazioni via chat e del biglietto che ancora ad oggi risulta non emesso)
15 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Filippo,
ci dispiace che tu abbia avuto un’esperienza negativa e ti ringraziamo per la segnalazione perché i vostri feedback ci aiutano sempre a migliorarci.
Siamo a tua disposizione e ti chiediamo gentilmente di scriverci a info@ticketsms.it per poter verificare quanto accaduto e valutare insieme una eventuale possibile soluzione.
Alessandra B.
ottima assistenza
ottima assistenza! ringrazio Sara M. in particolare per la velocità e la disponibilità!
7 giugno 2022
Non scritta su invito
Ho acquistato 3 biglietti per una serata in discoteca
Ho acquistato 3 biglietti per una serata in discoteca per mia figlia, spendendo 48 €, la serata è stata annullata il giorno prima con una email che purtroppo mia figlia non ha visto (avendo 15 anni e quindi non essendo abituata al utilizzo quotidiano della email). A quel punto è stato necessario fare una procedura per ottenere un rimborso al termine della quale mi sono stati riaccreditati 40 €. Ho quindi speso 8 € per una cosa che non ho avuto, a me sembra un furto anche se da qualche parte probabilmente sarà stato scritto che con diritto quei soldi potevano essere trattenuti. Ultima considerazione ... se ti chiami ticketSms e ti prendi 8 € ogni 40 € almeno annulla l'evento con un SMS.
6 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Gentile Gianni,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo spiacenti che abbia avuto un’esperienza negativa.
Purtroppo, come anticipato telefonicamente e specificato al momento dell’acquisto, in caso di annullamento dell’evento il rimborso non potrà essere totale a causa dei costi di servizio sostenuti da TicketSms e indipendenti dalle decisioni dell’organizzatore.
Per quanto riguarda la richiesta di rimborso in seguito all’annullamento, TicketSms ha deciso di rendere questo procedimento il più accessibile possibile, dando la possibilità di effettuare tale richiesta tramite mail e sul sito, dove è possibile richiederlo tramite la sezione “Transazioni”, cliccando sul tasto “Rimborso”.
Trattandosi di una comunicazione più articolata rispetto al semplice invio del biglietto, vogliamo rendere disponibili via mail ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie per farlo nel modo più chiaro e sicuro possibile.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento, per cui può scriverci alla mail info@ticketsms.it.
Un cordiale saluto,
Sara M.
Per sua comodità, le riporto di seguito quanto indicato nei nostri Termini e Condizioni, consultabili sul sito: “In caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a TicketSms il rimborso delle Commissioni di Servizio qualora sostenute, essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura da parte di TicketSms dei Servizi TicketSms e indipendenti dalla successiva fornitura da parte dell’Organizzatore della prestazione relativa all’Evento”.
BIGLIETTI MAI ARRIVATI
Ho acquistato i biglietti qualche ora fa per l'evento di questa sera al Villa delle Rose.. hanno subito scalato i soldi e i biglietti non sono mai arrivati!!!! Impossibile contattare un'assistenza, NON CONSIGLIO A NESSUNO DI UTILIZZARE QUESTO SITO!!!!
1 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Eva,
ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema durante la fase di acquisto. Siamo a tua completa disposizione se vorrai contattarci via mail a info@ticketsms.it o tramite il sito (al link https://www.ticketsms.it/support/form) per capire quanto successo, verificare l’avvenuto corretto inserimento dei dati necessari per l’invio dei biglietti, e trovare insieme la migliore soluzione.
A presto,
Matteo R.
Rimborso biglietti
Ho avuto un problema con l'acquisto errato di biglietti per un evento. Sono stata ricontattata subito ed il problema è stato risolto dalla gentilissima Alessandra!
31 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Roberta,
grazie per aver voluto condividere la tua esperienza! Siamo felici di esserti stati di aiuto.
Al prossimo evento,
Matteo R.
Molto soddisfatto del Servizio clienti…
Molto soddisfatto del Servizio clienti Ticketsms.
Ho acquistato,con largo anticipo, n.2 biglietti online per evento Pakyblackmoon poi il giorno dell'evento ci sono stati dei problemi e ho dovuto acquistare in segreteria altri n.2 biglietti ....non sto a dilungarmi...comunque sia ho contattato l'assistenza e la Signorina Alessandra ha risolto rapidamente il problema .Persona gentile,garbata educata e di parola. Grazie Alessandra.
Diego
18 maggio 2022
Non scritta su invito
Fanno a dir poco schifo
Totalmente incompetenti, incapaci, non rispondono al telefono, hanno un numero a pagamento a dir poco da truffatori, rispondono alle mail con format preimpostati. Fosse x me dovrebbero solo fallire.
14 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Gentilissimo M M,
ci spiace leggere che tu abbia avuto un’esperienza negativa con una biglietteria online che potrebbe non essere TicketSms, dal momento che non il nostro servizio di assistenza clienti non è a pagamento.
Siamo a tua disposizione se vuoi contattarci alla mail info@ticketsms.it o tramite il nostro canale assistenza sul sito (al link https://www.ticketsms.it/support/form) per cercare di capire insieme cosa sia successo e cercare di aiutarti.
Un cordiale saluto,
Sara M.
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