Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
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Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
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Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Complimenti all'assistenza veloce ed…
Complimenti all'assistenza veloce ed efficace di Elisa R. Ha risposto ad ogni mio dubbio e risolta la problematica esposta, complimenti !
23 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Carlo,
sono davvero felice di averti aiutato e mi fa molto piacere leggere le tue parole!
Rimango a disposizione,
Elisa R.
servizio rapito e molto gentile.
servizio rapito e molto gentile.
contattato per un piccolo problema per l'invio dei biglietti, ed in poche ore mi hanno contattato.
grazie
20 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marco,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Ottima
Servizio perfetto.. ho chiesto un rimborso per biglietti acquistati doppi per sbaglio.. e mi è stato risposto dopo pochi minuti ed eseguito immediatamente il rimborso.. soddisfatta
12 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Simona,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, la tua opinione è molto importante per noi. Siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ci teniamo a ricordare che, qualora i vostri programmi dovessero cambiare, TicketSms mette a disposizione il servizio di cambio nominativo o di rivendita, che permette di rimettere in vendita il proprio biglietto direttamente sul nostro sito.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Ho riscontrato problemi con l'acquisto…
Ho riscontrato problemi con l'acquisto di tikets dovuta alla mia poca manualità e conescienza del app ma la gentilissima dell'assistenza mi ha subito risolto il problema.
Grazie
10 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marco,
grazie per il tuo feedback, siamo felici che il nostro team ti sia stato di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Acquisto biglietti semplice e veloce
Acquisto biglietti semplice e veloce. Ho avuto bisogno di un chiarimento e mi hanno risposto praticamente in tempo reale ed in maniera chiara ed efficace
8 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Mauro,
la tua opinione è molto importante per noi, grazie per averla condivisa!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Non riesco in nessun modo ad acquistare…
Non riesco in nessun modo ad acquistare 3 biglietti per l’inaugurazione del Palaghiaccio di Claut
8 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Laura,
purtroppo i biglietti dell'evento a cui fai riferimento sono sold out, motivo per cui non è possibile acquistarli.
Per qualsiasi ulteriore problema ti invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo info@ticketsms.it o tramite il nostro canale assistenza al link https://www.ticketsms.it/support/form.
Resto a disposizione,
Alessandra
Risposta di TicketSms
Ciao,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Servizio ottimo
Servizio ottimo sia dal sito che con app. È molto comodo ricevere i biglietti velocemente in un messaggio sms. Molto utile la possibilità durante l’acquisto di mandarli direttamente ad amici o familiari semplicemente aggiungendo il numero di cellulare durante la fase finale dell’acquisto. Fantastico anche il servizio assistenza: un’amica aveva erroneamente eliminato l’sms e dopo aver scritto un’email per chiedere informazioni il team di Ticketsms mi ha prontamente spiegato come risolvere il problema ed ha rimandato il biglietto cancellato direttamente all’interessata.
22 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Mauro,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback e siamo felici che il nostro team ti sia stato di aiuto e che l'esperienza di acquisto sul nostro shop sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
sono stato molto soddisfatto della…correttezza
sono stato molto soddisfatto della vostra professionalita' saluti Giancarlo sandrin
13 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giancarlo,
siamo felici di averti aiutato e ti ringraziamo di aver condiviso la tua esperienza.
Restiamo sempre a disposizione,
Alessandra B.
Biglietteria eccellente nel Salento.
30 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Grazie per la tua recensione, ci fa davvero piacere leggere le tue parole!
Sara M.
Sono davvero molto soddisfatto di…
Sono davvero molto soddisfatto di questa piattaforma dove acquisto regolarmente i miei biglietti per il weekend, non ho mai avuto un problema e volevo ringraziare hamza dell'assistenza per la gentilezza del cambio nominativo nella sera di capodanno
30 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Roberto,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback, facciamo il possibile per offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con TicketSms sia positiva!
A presto,
Sara M.
È quasi impossibile creare un account
È quasi impossibile creare un account, dopo solo 3 tentativi, ti mettono in ban-list senza specificare i tempi di attesa, e neanche dopo aver mandato una email viene specificato quando si verrà contattati
27 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Maria Cristina,
siamo spiacenti che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa.
Facciamo il possibile affinchè l’esperienza dei nostri clienti nelle diverse fasi di acquisto, dalla registrazione all’utilizzo dei biglietti per accedere all’evento, sia il più semplice possibile. Quando l’ip viene bloccato per troppi tentativi è temporaneo ed è quindi sufficiente attendere un po’ e riprovare.
Purtroppo, non abbiamo alcuna richiesta a tuo nome sui nostri canali assistenza, ti invitiamo quindi a scriverci al link https://www.ticketsms.it/support/form per riuscire a capire qual è stato il problema ed eventualmente come migliorare.
A presto,
Sara M.
Pessima piattaforma
Pessima piattaforma. Quasi impossibile riuscire a creare un account. Tempo otp scade sempre prima DL completamento del processo. Dopo tre tentativi compare il messaggio che sono stato messo in ban-list per troppi tentativi! E che i tempi di sarebbero allungati senza specificare quanto dura la permanenza nella ban-list!!! Tento contatto su chat ma il
caso specifico non è tra quelli elencati e selezionando “altro” risponde quasi istantaneamente che non ci sono operatori disponibili… Pessimo ritorno di immagine per tutti gli organizzatori di eventi che collocano i loro biglietti su questa piattaforma, specie se in esclusiva…
11 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Emanuele,
ci dispiace che riporti un’esperienza negativa con noi. Tutto il team di TicketSms è sempre a disposizione, anche nella risoluzione delle eventuali problematiche tecniche, che siano esse sul dispositivo dell’utente o di altra natura. Per ogni esigenza, anche quando non sono presenti colleghi disponibili in chat, è sempre possibile contattarci alla mail info@ticketsms.it, al nostro canale di assistenza sul sito tramite il tasto “Aiuto” e sui nostri canali social.
Ti invitiamo a scriverci al link https://www.ticketsms.it/support/form per poter verificare quanto accaduto ed esserti d’aiuto. La tua segnalazione è comunque per noi uno spunto per migliorare sempre il nostro servizio.
Sara M.
Molto soddisfatta!!
Io,da inesperta, posso dire che sono molto disponibili, io avevo riscontrato un problema e l'hanno subito risolto.
3 dicembre 2022
Non scritta su invito
Hanno risposto subito alle mie…
Hanno risposto subito alle mie richieste, ho chattato con Sara ed è stata gentile e professionale. Grazie ancora.
28 novembre 2022
Non scritta su invito
Assistenza puntuale e affidabile
Mi sono rivolta all'assistenza di Ticketsms e ho parlato con Alessandra, la quale in maniera professionale e decisamente gentile, mi ha guidato passo passo alla risoluzione del problema. Grazie davvero, ottimo servizio!
23 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Francesco,
ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza, mi fa molto piacere leggere le tue parole e sono felice di averti aiutato.
Resto a tua disposizione,
Alessandra B.
Mi hanno scalato 2 volte il costo dei…
Mi hanno scalato 2 volte il costo dei biglietti.
Assistenza inesistente.
Evento di Halloween, ad oggi nessuno ha avuto la decenza di rispondere alle numerose email mandate per richiedere il rimborso.
21 novembre 2022
Non scritta su invito
per sbaglio ho acquistato dei biglietti…
per sbaglio ho acquistato dei biglietti in più ma che non mi sono mai arrivati, ho contattato ticket sms via e-mail e mi hanno risposto subito facendomi il rimborso arrivato in neanche 1 settimana. super disponibili, gentili e rispondono subito alle email.
11 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Irene,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere leggere le tue parole e che il servizio sia stato all'altezza delle aspettative.
A presto,
Sara M.
Sito semplice e personale organizzato
Purtroppo il sito quando ci sono molte persone che stanno comprando lo stesso biglietto contemporaneamente rischia di intasarsi, ma è molto semplice da usare e gli operatori sono più che disponibili. Mi hanno aiutato in poco tempo a recuperare un biglietto che avevo pagato e non ho avuto alcun problema di comunicazione
16 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Fabio,
grazie per il tuo feedback. Ci impegniamo per offrire un servizio sempre migliore e siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Non riesco a contattarli in nessun…
Non riesco a contattarli in nessun modo. Il sito ha effettuato la transazione ma i biglietti non sono arrivati. Il servizio clienti non ha nemmeno un numero di telefono.
23 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Enrico,
ci dispiace che riporti un'esperienza negativa. Ti ricordiamo che è sempre possibile contattarci tramite il form dedicato all'assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form), via mail all'indirizzo info@ticketsms.it e sui nostri canali social.
Ti invitiamo a scriverci per poter verificare la tua transazione e valutare insieme l'eventuale migliore soluzione.
A presto,
Sara M.
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