Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
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Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scritti dall'azienda
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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In caso di annullamento non rimborsano l'intero costo dei biglietti
Ho comprato il biglietto per un concerto di Tananai che poi è stato annullato per maltempo; ho quindi richiesto il rimborso, che è arrivato ma senza i diritti di prevendita: in questo caso ho ricevuto solo un rimborso PARZIALE e non TOTALE di quanto speso per l'acquisto del biglietto. Ticketsms trattiene infatti quanto incassato per i diritti di prevendita e non li rimborsa in nessun caso, nemmeno quando occorre rimborsare l'intero costo del biglietto. Questa trattenuta è però di fatto una clausola vessatoria per il consumatore, e non è nemmeno legale (cosa che ha ribadito anche Altroconsumo). In caso di annullamento di un evento la società che vende i biglietti può solo trattenere le spese per l'invio a domicilio del biglietto o braccialetto necessario per entrare, cosa che non è applicabile a Ticketsms poichè, come ben si sa, i ticket li invia in QR code tramite messaggio. Di fatto è quindi un FURTO trattenere questi diritti di prevendita! In definitiva Ticketsms non è altro che un'azienda di truffatori, che trovano modo di lucrare su chi ama la musica e sono poi così accattoni da non voler neanche rimborsare tutto ciò che spetta al cliente!
29 agosto 2023
Non scritta su invito
Nonostante avessi problemi…
Nonostante avessi problemi nell’iscrizione al sito Alessandra è stata disponibile fin da subito ad aiutarmi ed è riuscita a risolvere ogni mio problema velocemente
28 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giovanni,
ti ringrazio davvero per la tua recensione e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
A un solo giorno dall'evento
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 mi avevano già risposto non solo spiegando cosa dovevo fare per accedere ma mandandomi anche i biglietti sulla mail perché c'era poco tempo. Grazie bravissimi
15 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Ale,
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato nel lasciarci la recensione e ci fa davvero piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
Al prossimo evento,
Sara M.
Darei zero peccato che non si può
Darei zero peccato che non si può . Pessimi ! Non usate questo sito rubano solo soldi e non rimborsano.
10 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Micaela,
ci dispiace leggere e tue parole. Purtroppo ad oggi non ci è possibile recuperare traccia del tuo acquisto, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci per fornirci i dettagli utili a verificare quanto accaduto e cercare di trovare la migliore eventuale soluzione.
A presto,
Alessandra B.
Tutto bene
Ho avuto problemi con un biglietto e l'assistenza mi ha risposto e risolto tutto a breve.
17 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Valentina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
Servizio assistenza inesistente
10 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Mohammed,
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo aiutarti.
Ci teniamo molto all'opinione dei nostri clienti e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Matteo R.
Risposta di TicketSms
Buonasera Oberdan,
Ci dispiace sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Siamo qui per aiutarti e capire meglio la situazione, tuttavia, al momento non risultano acquisti a tuo nome.
Se ci fornisci ulteriori dettagli, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Matteo R.
Sono oIncapaci
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Pasquale,
Siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità fondamentale per noi, e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Sara M.
Incompetenti
13 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo veramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Siamo qui per capire meglio la situazione e per offrirti il nostro supporto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
La felicità dei nostri clienti è di grande importanza per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Incompetenti
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa che hai riscontrato.
Vogliamo comprendere meglio la situazione e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome. Se ci fornisci ulteriori dettagli, saremo lieti di poterti aiutare.
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Il servizio è di pessima qualità
Il servizio è di pessima qualità, il personale è poco cordiale.
12 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Gennaro,
Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza insoddisfacente con il nostro servizio.
Vogliamo comprendere meglio la situazione e come possiamo migliorare.
Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
Se potessi fornirci ulteriori dettagli, ci aiuteresti comprendere come migliorare.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e ci impegneremo a fare del nostro meglio.
Matteo R.
Risposta di TicketSms
Ciao Vale,
Siamo dispiaciuti di sentire che hai avuto un'esperienza deludente con il nostro servizio.
La tua opinione è importante e ci piacerebbe capire meglio cosa non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri condividere ulteriori dettagli o commenti, ci aiuteresti comprendere come migliorare.
Matteo R.
servizio clienti pessimo
servizio clienti pessimo, scortesi al massimo non meritano nulla
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Luca,
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente.
La tua opinione ha un grande valore per noi, e desideriamo comprendere meglio ciò che non ha funzionato. Purtroppo, al momento, non risultano registrati acquisti associati al tuo nome. Tuttavia, se vorrai condividere ulteriori dettagli riguardo alla tua esperienza, ne terremo conto con interesse.
Per noi, è di fondamentale importanza che tu sia soddisfatto e vorremmo avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Sara M.
SCARSISSIMO!!! SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!!
NON USATE ASSOLUTAMENTE QUESTO SERVIZIO SE NON VOLETE BUTTARE DENARO DALLA FINESTRA.
Sito che va in crash proprio mentre sto pagando, nessun esito della transazione. Ripeto l'operazione e mi ritrovo addebbitato 2 volte l'importo!! E' un LADROCINIO!!!!! Servizio clienti inesistente!! Vi auguro di fallire!!
10 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Fioravante,
ci spiace molto leggere la tua recensione. Tuttavia, non ci risulta alcun acquisto a tuo nome, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci tramite l'apposito form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o alla mail info@ticketsms.it, così da poter verificare quanto accaduto.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Risposta di TicketSms
Ciao Ludo,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con noi non abbia raggiunto le tue aspettative.
La tua opinione è fondamentale per noi, e ci piacerebbe comprendere meglio cosa non abbia funzionato.
Tuttavia, al momento, non risultano transazioni associate al tuo nome. Se vorrai condividere ulteriori dettagli o fornirci un feedback più dettagliato, lo accoglieremo con interesse.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti un miglioramento nelle tue future esperienze con noi.
Matteo R.
Servizio pessimo
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Nino,
Ci dispiace sentire che la tua esperienza con noi non sia stata soddisfacente.
La tua opinione è importante per noi, e ci piacerebbe capire meglio cosa non ha funzionato. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome. Se vorrai condividere ulteriori dettagli, saranno accolti con interesse.
La tua soddisfazione è una priorità e speriamo che tu possa darci un'altra opportunità in futuro per dimostrarti un miglioramento.
Matteo R.
Poca pochissima serietà e rispetto
11 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Enzo,
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che hai avuto.
La tua opinione è fondamentale per noi, e ci scusiamo per qualsiasi mancanza di serietà o rispetto che hai riscontrato.
Vogliamo assicurarti che stiamo prendendo seriamente il tuo feedback e stiamo cercando di comprendere meglio l'accaduto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
Se vorrai condividere ulteriori dettagli o commenti, saremo lieti di ascoltare e di fare tutto il possibile per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Servizio clienti pessimo.
4 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Buongiorno,
siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio clienti.
La tua opinione è preziosa per noi, e ci dispiace sinceramente per qualsiasi disagio tu possa aver riscontrato.
Se desideri condividere ulteriori dettagli o feedback sulla tua esperienza saremo lieti di ascoltarti.
La soddisfazione dei nostri clienti è di grande importanza, e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare.
Sara M.
Ottimo servizio e personale cordiale
Ottimo servizio e personale cordiale. Ho avuto un problema, ho contattato TicketSms tramite Instagram e sono stati super veloci e disponibili nell'aiutarmi
12 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
grazie davvero per il tuo feedback, ci fa molto piacere leggere le tue parole.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Subito pronti a risolvere i problemi…
Subito pronti a risolvere i problemi contattandoli via email, molto cordiali e veloci nelle risposte, ottimo servizio 🫶🏼
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Leonardo,
ci fa davvero piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva e ti ringraziamo per la tua recensione!
A presto,
Sara M.
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