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Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
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via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
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Dopo aver avuto problemi con l’acquisto…
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto di un biglietto per un evento di venerdì 23 Febbraio, grazie all’assistenza si è risolto tutto in pochissimo tempo.
22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Alessandra,
siamo felici che tu sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. E’ per noi molto importante riuscire a fornire un supporto ai nostri clienti il prima possibile.
A presto,
Sara M.
Tutto risolto
Pronta risposta, anche se il problema era già risolto.attenzione nei riguardi del cliente e tanta gentilezza e cordialità.
Grazie Sara M.
P.s.
Poi ci siamo andati quel giorno rifacendo i biglietti la mattina stessa.
16 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Andrea,
ci rende davvero felici leggere le tue parole. Per noi è una priorità permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Acquisto biglietto Io ho avuto un problema con l'acquisto…
Io ho avuto un problema con l'acquisto del biglietto per l'evento del 15 agosto 2024, ho mandato una mail, e ho ricevuto risposta immediata, tanta disponibilità, chiarezza nella risposta e gentilezza che mi hanno rassicurata. Un GRAZIE speciale a Sara M.
8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Antonella,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti auguriamo un evento indimenticabile questa estate!
Sara M.
Se c'ra 0 lo davo sito non pessimo di…
Se c'era 0 lo davo sito non pessimo di più.
Sono una collega che fa prenotazioni on line e so cosa c'è dietro una piattaforma di prenotazioni
In questo caso furviante sull'acquisto dei biglietti di gravity circus generando codici e biglietti sbagliati da loro, mi hanno rifiutato il rimborso
Manca la volontà di aiutare un cliente con un problema che non è dipeso da lui
Quindi siete dei ladri di soldi sia voi che il 🎪 gravity con cui collaborate mi avete rubato 120€
8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Federica,
ci dispiace che tua abbia avuto un’esperienza negativa.
A tutela dei nostri clienti, abbiamo ottenuto la certificazione SIAE e Agenzia delle Entrate. I biglietti vengono generati automaticamente per l’evento e la tipologia che il cliente seleziona in fase di acquisto. Inoltre, TicketSms offre la possibilità di cambio nominativo gratuito e rivendita, accendendo direttamente all’account.
Ti ricordiamo che restiamo a disposizione e puoi sempre contattarci tramite il nostro nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form).
Alessandra B.
Ottimo sito di prevendita eventi
Ottimo sito di prevendita eventi, personale gentilissimo, in modo particolare Sara che mi ha guidato nel risolvere un problema. Consigliatissimo
7 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Alessandro,
siamo davvero contenti che la tua esperienza con il nostro servizio di assistenza sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti, in ogni fase dell’acquisto.
Ci vediamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Rifiutato rimborso
Sito pessimo. Per un loro errore mi è arrivata 2 volte la richiesta di pagamento. Dicono che ho autorizzato entrambi gli addebiti ma non è così. Non mi hanno rimborsato dicendo che non è di loro competenza.
2 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Silvia,
ci dispiace leggere che tu abbia avuto un’esperienza negativa.
E’ importante per noi sottolineare che TicketSms non invia in nessun caso richieste di pagamento. Se la transazione avviene con successo, viene inviata una email di conferma acquisto e una email di promemoria per perfezionare l’invio dei biglietti. Nel tuo caso ci risulta che siano state completate due transazioni con successo.
Inoltre, ti ricordiamo che è sempre possibile verificare gli acquisti fatti online tramite la sezione “Transazioni” all’interno dell’account.
Restiamo a tua completa disposizione,
Alessandra B.
Efficienti e molto cordiali
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Mariapina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con il nostro Customer Care sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto,
Alessandra B.
Sara mi ha guidato nella rivendita dei…
Sara mi ha guidato nella rivendita dei biglietti acquistati da me con data sbagliata.
rispondeva subito alle mie richieste di chiarimenti e i biglietti sono stati rivenduti immediatamente. grazie mille Sara
20 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Deborah,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto. Come indicato sul nostro shop, i biglietti rimessi in vendita hanno la precedenza rispetto ai biglietti standard.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Rimborso
Hanno annullato l’evento di Artie Five alla discoteca Amis di Vicenza del 26/12 all’ultimo momento dato che il cantate ha avvisato “dopo le 23:00 che era malato e che non si sarebbe esibito”, hanno parlato di rimborso e poi è stato detto che chiunque abbia acquistato il biglietto alla prossima data avrebbe avuto l’ingresso gratuito. Io desidero il rimborso, come devo fare? Si tratta di 4 biglietti che ho acquistato e no di uno.
16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Purtroppo, non abbiamo alcun dato che ci permetta di risalire al tuo acquisto né eventuali richieste in assistenza. Siamo a tua disposizione se vorrai contattarci attraverso l’apposito form (https://www.ticketsms.it/support/form) per cercare di ricostruire l’accaduto e trovare insieme la migliore soluzione.
L’evento a cui fai riferimento si è svolto senza la presenza dell’artista precedentemente annunciato poiché, appunto, malato. La variazione è stata tempestivamente comunicata dall’organizzatore non appena venutone a conoscenza ed è stata data ai clienti la possibilità di richiedere il rimborso o, in alternativa, utilizzare il biglietto per la prossima data con Artie Five.
Resto a disposizione,
Matteo R.
Responsabilità da verificare
Se un negozio vende alcol ad un minorenne, chi è responsabile? Il minorenne, il negoziante o la casa produttrice della bevanda alcolica?
Quindi, se Ticketsms acconsente alla vendita di un biglietto ad un minorenne per un evento per soli maggiorenni, di chi è la responsabilità? Non ci sono filtri, nessun controllo, nessun monitoraggio preventivo.
Mia figlia di 16 anni, pur avendo chiaramente dichiarato la sua data di nascita al momento della registrazione, si è beatamente acquistata un biglietto di entrata in discoteca per una serata per soli maggiorenni. Naturalmente non ci è andata perché l’ho fermata prima.
Ticketsms ha declinato ogni responsabilità. Andrò a fondo nell’accertamento della regolarità dell’operato.
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Gentile Lorenzo,
ci dispiace leggere che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa. Putroppo, come indicato al punto 4.2 dei nostri Termini e Condizioni, al momento dell’acquisto “l’utente è tenuto a verificare i dettagli dell’evento prima di acquistare un biglietto, con particolare riferimento all’artista, alla data, all’ora, al luogo, al limite di età e a qualsiasi altra restrizione o prescrizione”.
Da controlli effettuati non risulta esserci arrivata alcuna richiesta sui nostri canali di assistenza circa il problema da te sollevato ma siamo sempre a disposizione tramite il nostro form sul sito
(https://www.ticketsms.it/support/form) per qualsiasi chiarimento.
Resto a disposizione,
Sara M.
Hanno annullato l evento e non hanno…
Hanno annullato l evento e non hanno rimborsato tutta la cifra trattenendo 10 euro su 64
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Hanno risposto in modo veloce e super…
Hanno risposto in modo veloce e super efficiente mi hanno rinviato tutti i biglietti via SMS. Consiglio di passare da qui che dalla chat in app che non sempre funziona per tutto.
29 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Orianna,
ci impegniamo ogni giorno per permettervi di vivere le migliori esperienze e siamo davvero contenti di sapere che il nostro team ti sia stato di aiuto.
Per qualsiasi esigenza consigliamo di scriverci tramite il form che trovate sul sito (https://www.ticketsms.it/support/form) e noi continueremo a impegnarci per esservi sempre più vicini.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Esperienza super easy e risultati molto soddisfacenti
Esperienza con questa azienda da ripetere sicuramente. Sito easy e intuitivo e, a fronte di un mio errore commesso, l'assistenza è stata super efficiente e di supporto.
Well done
14 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Vania,
ci rende davvero felici leggere le tue parole e siamo contenti che la tua esperienza sul nostro shop sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti e permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Alessandra B.
Avevo acquistato più di 60€ di…
Avevo acquistato più di 60€ di biglietti per un evento poi annullato senza preavviso, motivo per cui avendo pagato tramite PayPal apro subito un contenzioso; nel frattempo ticketsms mi avvisa che è partita una pratica di rimborso da parte dell'organizzatore e di attendere. A distanza di settimane contatto ticketsms perché non ho ricevuto il rimborso e mi dicono che il mio è bloccato avendo aperto un contenzioso su paypal ma se lo chiudo, mi avrebbero rimborsato immediatamente tutta la somma. Morale della favola chiudo le pratiche di reclamo su PayPal e ticketsms mi rimborsa solo parzialmente, mi mancano 10€ che secondo loro sono commissioni che ho perso... Se me lo dicevano subito lasciavo il reclamo aperto su PayPal, mai più con loro oltre al fatto che al momento del rimborso la banca mi ha avvisato di un tentativo di prelievo di un centesimo, non autorizzato, fatalità nello stesso identico istante ma questo è un altro discorso
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Maris,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Tuttavia, nei nostri Termini e Condizioni viene specificato che, anche in caso di evento annullato, i diritti di prevendita e le commissioni di servizio non sono rimborsabili, essendo TicketSms una biglietteria conto terzi e avendo comunque fornito un servizio indipendentemente dallo svolgimento dell’evento.
La richiesta di chiusura della contestazione deriva dalla volontà di emettere un rimborso per te certo e immediato, il quale, in caso di eventuale futura risoluzione negativa della pratica, sarebbe stato negato da parte di PayPal.
Per quanto riguarda il tentativo di addebito di un centesimo, invece, non è in nessun modo riconducile a TicketSms. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli in merito tramite il nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per poter effettuare eventuali ulteriori verifiche.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Per fare un semplicissimo acquisto devo…
Per fare un semplicissimo acquisto devo lasciare i dati di tutta la mia vita, anche quelli impensabili dopodiché iniziano a fioccare telefonate moleste da call center e cellulari sconosciuti.
Raccolgono i vostri dati e siete spacciati.
Da evitare come la peste.
Delinquenti
26 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Michele,
ci sorprende tu abbia avuto questa impressione, dal momento che, al fine della registrazione, la piattaforma richiede soltanto i dati minimi utili all’invio e al recupero del biglietto elettronico.
TicketSms si impegna sempre a tutelare la privacy dei propri clienti, e non cederà mai i dati a terzi.
Inoltre, non utilizziamo un anonimo call center, ma ci avvaliamo di un team di Customer Service sempre a vostra disposizione per ascoltare e risolvere le vostre esigenze.
Non esitare a contattarci per qualsiasi chiarimento.
Sara M.
Sito disastroso
Sito disastroso. Niente sicurezza 3D, accesso per confermare acquisti tramite account google non chiede password, scrittura dati carta di credito tutto in chiaro. Dopo 8 tentativi (20 minuti) non ho ancora ricevuto un sms. Dopo 25 minuti arrivano sms con i vari otp in attesa... Stessi problemi segnalati 1 anno fa ancora irrisolti.
23 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
ci spiace molto leggere dei problemi riscontrati. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarti che il 3D secure è sempre presente sul nostro sito al momento del pagamento e la non immediata ricezione dei codici di verifica OTP può essere dovuta anche a fattori esterni e temporanei, come problemi legati alla connessione.
Ci farebbe piacere se ci contattassi tramite il nostro canale assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per cercare di risolvere insieme il problema.
Resto a disposizione,
Alessandra
Da boicottare.
che dire, concerto dei NOFX (mica Coldplay o Taylor Swift) prezzo intero del biglietto da 79 €. Beh, tra tra commissioni diritti e menate varie è schizzato a 98,92 €.
Ditemi se non è bagarinaggio/scalping questo.
15 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Michele,
Ci dispiace molto che tu abbia trovato il prezzo del biglietto eccessivamente alto. Vorremmo chiarire che i prezzi dei biglietti, comprensivi di commissioni di servizio e diritti, sono concordati con tutte le parti coinvolte nell'organizzazione dell'evento.
Capiamo che il costo totale possa sembrare elevato, ma ci impegniamo a offrire trasparenza e qualità nei servizi che forniamo.
Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci direttamente.
A presto,
Sara M.
Pessimo sito, truffa
Ho erroneamente comprato due biglietti per un concerto, erroneamente perché la loro indicizzazione su google del concerto da me scelto mi ha portato sulla pagina di un’altra data quindi non me ne sono accorta e ho comprato la data sbagliata. Ho scritto immediatamente dopo per chiedere il rimborso o l’annullo della transazione e mi hanno detto che non rimborsano e che dovevo rimettere in vendita i biglietti. Faccio questa operazione sabato e solo ieri rimettono in vendita (forse) i biglietti perdendo quindi dii fatto due giorni utili per venderli. Il concerto è tra tre giorni e ovviamente mi piangerò questo acquisto. Assistenza clienti pessima, ha risposto solo a una mail per dirmi che non rimborsavano. Pessimo sito.
27 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Rosa,
ci dispiace leggere la tua recensione. La pagina che viene indicizzata da Google riporta sempre sullo shop dove è possibile selezionare la data e la location desiderate. In caso di errore non ci è possibile annullare la transazione, tuttavia, come anticipatole tramite il nostro canale assistenza, è possibile rimettere in vendita i biglietti direttamente sul circuito e a questi viene data la priorità rispetto ai biglietti standard. I tuoi ticket sono infatti stati rivenduti subito e, per questo motivo, rimborsati sull’IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Alessandra
Servizio assistenza clienti…
Servizio assistenza clienti inesistente,a due giorni dall’evento mi hanno rimborsato dopo 20 giorni senza motivo e alcun preavviso o notifica ho provato a contattare assistenza senza esito e mi ritrovo senza biglietto per l’evento di domani..
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Luigi,
Mi dispiace sentire che hai avuto problemi con l'acquisto del biglietto. Ho controllato e sembra che la questione sia stata risolta. Se hai ancora domande o dubbi, fammi sapere!
A presto,
Sara M.
Ottima efficienza
Sara M. Molto veloce è disponibile. Mi ha aiutata tempestivamente a risolvere un problema creato da me durante l’acquisto dei biglietti in app. Grazie
10 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Roxy,
grazie per la tua recensione. Ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto!
A presto,
Chiara
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