Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Belle M*erde
Complimenti per come dicono di rivendere il biglietto e poi non lo fanno.
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Daniel,
ci dispiace leggere la tua recensione, ci teniamo a precisare che siamo una biglietteria conto terzi e siamo quindi tenuti a seguire le indicazioni degli organizzatori. Con la volontà di essere sempre vicini ai nostri clienti, ti abbiamo comunicato la possibilità alternativa di effettuare il cambio nominativo gratuito che ci risulta essere andato a buon fine.
Rimaniamo comunque sempre a disposizione tramite i nostri canali di contatto per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Matteo R.
Purtroppo non posso dare zero stelle.
Se potessi dare zero stelle , darei zero stelle.
17 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Francesco,
ci sorprende leggere la tua recensione. Purtroppo, non abbiamo dati sufficienti per risalire al tuo acquisto sul nostro sito.
Ci farebbe molto piacere se ci contattassi via mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form, per poter verificare insieme quanto accaduto.
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Tutto ok:
Tutto ok:
Acquisto semplice
Ben imformatizzato
LiveChat "presidiata"
Assistente "Alessandra" disponibile
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
siamo davvero felici di leggere le tue parole e che la tua esperienza con noi sia stata positiva, grazie per il tuo feedback.
A presto!
Alessandra B.
Scorretti
Ho messo in vendita una settimana fa un biglietto per un concerto, a 2 dalla data dell'evento, e sembrava tutto ok nel senso che il biglietto come da prassi entra in blacklist per poi essere venduto in caso di acquirente. Oggi entro in app e il biglietto non può essere più messo in vendita poiché da un giorno all'altro, hanno deciso che non é possibile rivendere questo tipo di evento, mentre una settimana prima lo era. Molto strano anche perché la data é sold-out da 4 mesi. Segnalerò il tutto a chi di competenza.
6 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Antonio Maria,
ci spiace leggere che la tua esperienza con il nostro servizio di rivendita sia stata negativa. In qualità di biglietteria online conto terzi, TicketSms mette a disposizione la possibilità di rivendita del biglietto: tuttavia, come specificato nei nostri Termini e Condizioni, questa segue le stesse regole temporali della vendita classica.
Restiamo sempre a tua disposizione tramite i nostri canali (clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form) per fornirti qualsiasi ulteriore chiarimento.
Alessandra B.
Ottimo servizio dal acquisto alla…
Ottimo servizio dal acquisto alla assistenza clienti
27 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Lorenzo,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione, ti ringraziamo per il tempo speso per lasciarci il tuo feedback.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Il sito forse ha qualche problema…
Il sito forse ha qualche problema tecnico (lo dico perché ho trovato delle difficoltà) però l’assistenza è stata molto utile e gentile.
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
siamo felici di esserti stati di aiuto e restiamo a disposizione se vorrai contattarci tramite i nostri canali di assistenza per raccontarci la tua esperienza, per continuare a migliorarci sempre.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Esperienza globalmente positiva
Esperienza globalmente positiva.
Volevo acquistare un biglietto per me e per il mio accompagnatore, in qualità di disabile. Dopo aver tentato per giorni di recepire informazioni riguardo alle misure da prendere da parte di un cliente diversamente abile, ho desistito (anche se ho comunque inviato il form da compilare in caso di mancata disponibilità dell'assistenza, non ricevendo però nessun riscontro via mail). Trascorse circa due settimane, oggi ho provato a scrivere alla chat di assistenza e, anche se i tempi di risposta non hanno corrisposto a quelli segnalati, sono stati comunque molto brevi, e la risposta utile.
Il mio consiglio è quello di, per quanto possibile, indicare in modo più esplicito a chi rivolgersi in casi come il mio.
2 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giulia,
il nostro Team di Customer Care cerca sempre di rispondere nel breve termine e di fornire delle indicazioni il più accurate possibili, sulla base delle informazioni che a nostra volta riceviamo dagli organizzatori diretti degli eventi. Ci impegniamo ogni giorno per essere al fianco dei nostri clienti per farvi vivere ogni evento al meglio. Ti ringraziamo per il tuo feedback, di cui terremo sicuramente conto per continuare a migliorare sempre il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Buonasera io vorrei prendere i…
Buonasera io vorrei prendere i biglietti di un evento ma non viene pubblicizzato da nessuno, solo da questo sito ticketsms é normale o una presa in giro? Neppure dal cantante stesso.
26 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marika,
ci sorprende leggere la tua recensione. TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell’organizzatore dell’evento. Siamo una biglietteria certificata siae e agenzia delle entrate. Per questo, l’acquisto sul nostro sito ufficiale www.ticketsms.it è sicuro.
Ci farebbe piacere se ci contattassi via mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form https://www.ticketsms.it/support/form per chiarire insieme eventuali dubbi.
Restiamo sempre a disposizione,
Alessandra B.
Ho avuto un piccolo disguido…
Ho avuto un piccolo disguido nell'acquisto di alcuni biglietti, ma l'assistenza clienti ha tempestivamente tolto i miei dubbi e risolto tutto nel giro di pochi minuti. Bravissimi.
19 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Nicholas,
ci fa davvero piacere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative e ti ringraziamo per il tempo speso nel lasciare il tuo feedback.
A presto,
Alessandra B.
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E'…
PURTROPPO LA MIA ESPERIENZA E' NEGATIVA,I BIGLIETTI ACQUISTATI NON MI SONO MAI STATI INVIATI,HO SCRITTO UNA MAIL TRAMITE IL SERVIZIO ASSISTENZA MA E' STATA BLOCCATA DAL SISTEMA SI RICEZIONE MAIL..HO RINUNCIATO ALL'EVENTO
17 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Sara,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di assistenza ufficiali: puoi compilare il form al link https://www.ticketsms.it/support/form o scriverci una mail all'indirizzo clienti@ticketsms.it per capire quello che è successo e cercare di trovare insieme un'eventuale soluzione.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Servizio assistenza efficiente
Servizio assistenza efficiente, celere.
Gentile
14 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Beatrice,
ti ringraziamo per la tua recensione e ci fa davvero piacere che il nostro team Customer Care ti sia stato di aiuto.
Ci vediamo al prossimo evento,
Sara M.
Storno
Ho avuto un addebito senza mai ricevere i biglietti dell' evento , ho contattato l' assistenza e ho ricevuto delle istruzioni molto dettagliate e personale davvero professionale per poter portare avanti un reso
grazie Sara M.
11 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Antonino,
siamo felici di averti aiutato.
Ci teniamo a ricordare che, in caso di mancato recapito dell'SMS, è sempre possibile visualizzare il Qr Code di tutti i biglietti acquistati nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account dell'acquirente.
Speriamo di rivederti preso ai nostri eventi!
Sara M.
Top gentilissimi
Ho avuto bisogno di assistenza per dei biglietti che avevo acquistato online, tempestivi nella risposta e super gentili. Grazie grazie grazie grazie grazie
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Rosita,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci fa davvero piacere leggere che la tua esperienza con noi sia stata positiva.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Ottima assistenza
Ringrazio tutto lo staff d’assistenza di TicketSms per l’aiuto che mi hanno dato a recuperare il mio ticket.
In particolare Sara M. che mi ha assistito fino alla risoluzione del problema, ed é stata molto cordiale e gentile.
6 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Luciano,
ti ringraziamo per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione e siamo davvero felici di esserti stati di aiuto. Cogliamo l'occasione per ricordare che l'acquirente dei biglietti può sempre visualizzarli nella sezione "Transazioni" all'interno dell'account TicketSms, anche qualora il numero di telefono di telefono inserito fosse errato.
A presto,
Alessandra B.
Uno schifo!!!
Uno schifo!!!
Non rimborsano i biglietti, li puoi solo mettere in rivendita perdendoci soldi!!!
Non comprate, perchè se vi viene le febbre la prendete nel culetto!! Sconsigliato pessimi!!!
6 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Stefano,
ci dispiace molto leggere il tuo disappunto. In caso di impossibilità a partecipare all'evento, TicketSms mette a disposizione dei clienti i servizi di cambio nominativo gratuito e di rivendita, dando la priorità ai biglietti rimessi in vendita rispetto a quelli standard. Infatti, nel tuo caso tutti e 5 i biglietti ci risultano rivenduti con successo e, di conseguenza, rimborsati sull'IBAN da te indicato durante la procedura.
Restiamo comunque sempre a disposizione sui nostri canali per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Alessandra B.
Ottima disponibilità e risposte…
Ottima disponibilità e risposte velocissime
4 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marco,
ci fa molto piacere leggere le tue parole e sapere che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza rapida ed efficace.
Assistenza rapida ed efficace.
Molto soddisfatta.
4 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Emanuela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto ai nostri eventi!
Sara M.
Un servizio come si deve
Un servizio eccellente, ho chiesto tramite email se mi potevano rifondare 2 biglietti normali perchè volevo comprare i vip, e mi hanno risposto subito, spiegando chiaramente il processo per il rifondo.
Il rifondo si da dopo 2 settimane dalla conferma. Servizio come si deve.
28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Audrey,
ti ringraziamo per il tuo feedback. TicketSms mette a disposizione dei clienti il servizio di rivendita e i biglietti rimessi in vendita hanno la priorità rispetto a quelli standard.
Restiamo sempre a tua disposizione,
Matteo R.
Ho avuto problemi a trovare il modo x…
Ho avuto problemi a trovare il modo x acquistare i biglietti x un evento e Sara è stata molto gentile e utilissima
26 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Antonella,
mi fa molto piacere leggere le tue parole che estendo a tutto il team assistenza e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Sara M.
Servizio clienti assolutamente assente
Servizio clienti assolutamente assente, dopo 24 ore dall'aver segnalato un problema, e dopo che loro pubblicizzano che rispondono entro 20 minuti (falso) NON ho mai ricevuto risposta, se avete un problema o una domanda, NON rispondono ed avete perso i vostri soldi. Se siete fortunati che la vostra casistica rientra nelle possibilità del sito, potete da soli trovare una soluzione, ma in tutti i restanti casi, siete lasciati da soli! Assolutamente da evitare l'utilizzo
25 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Simone,
ci dispiace leggere la tua recensione. Il nostro team assistenza è sempre a disposizione per prendere in gestione le richieste dei nostri clienti il prima possibile.
Dalle nostre verifiche ci risulta che lunedì mattina abbiamo provveduto a gestire e risolvere la tua richiesta di assistenza, pervenuta domenica. Ti invitiamo comunque a contattarci nuovamente sui nostri canali per qualsiasi ulteriore dubbio.
Ci auguriamo che vorrai rinnovarci la tua fiducia.
Sara M.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.