Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Non si fanno rimborsi.
Non è in alcun modo possibile avere un rimborso sui biglietti non utilizzati per motivi di salute, pur essendo un cliente abituale, sicuramente non mi serviró più da loro.
16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Stefano,
ci dispiace che tu non abbia potuto partecipare all'evento per il quale avevi acquistato il biglietto. In questi casi, suggeriamo sempre di verificare i servizi di rivendita e cambio nominativo sulla nostra piattaforma, prima dell'inizio dell'evento. Come saprai, in caso di rinuncia da parte del cliente, non è previsto il rimborso, come indicato nei nostri Termini e Condizioni. Speriamo comunque tu voglia rinnovarci ancora la tua fiducia in futuro.
Restiamo a tua disposizione per ogni ulteriore informazione, Sara M.
Concerto annullato
Concerto annullato, comunicazione arrivata pochi minuti fa nella quale s'indica che c'è tempo solo fino a mezzanotte per chiedere il rimborso. Chiaramente un metodo scorretto per evitare di rimborsare il biglietto a chi non legge prontamente l'email. Non comprerò mai più nulla da questo circuito
10 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marco,
ci dispiace leggere la tua recensione. Come TicketSms ci occupiamo della vendita dei biglietti per conto dell'organizzatore e, in caso di una variazione dell'evento, è nostra cura comunicare tempestivamente agli acquirenti dei ticket online eventuali aggiornamenti e modalità di rimborso. In questo caso, l'evento è stato annullato dall'organizzatore e tutti i biglietti sono stati rimborsati, come da nostri Termini e Condizioni, al netto delle commissioni di servizio e del diritto di prevendita.
Restiamo comunque sempre a disposizione per eventuali chiarimenti in merito,
Alessandra B.
Poco professionali
Una stella perché meno non si può. Poco professionali ed empatici. Una settimana per capire come fare ad avere il biglietto accompagnatore. Chiedo se possibile far entrare con me in area disabili mio marito per una migliore gestione della bambina disabile. Biglietto non pervenuto ( ammetto che richiesto oltre data limite ma avevano assicurato telefonicamente che non avrei avuto problemi) mi rimpallano tra loro e la struttura dove si svolgerà l'evento, che mi dice ,ovviamente, che non sono loro a trattare la gestione dei biglietti. ( si ancora deve svolgersi il concerto quindi ancora spero) biglietti ancora non acquistati per questo motivo, a qualche giorno dall'evento stesso.
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Roberta,
ci sorprende leggere la tua recensione, considerando l’assistenza fornita e gli scambi intercorsi con il nostro customer care (sia tramite social media che telefonicamente). Ci teniamo a precisare che TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell'organizzatore dell'evento e pertanto la sua gestione non è a nostra discrezione. Tuttavia, ci eravamo attivati per sollecitare la tua richiesta presso il locale, il quale aveva comunicato di avere necessità di qualche giorno per rispondere.
Ci auguriamo che tu possa riconsiderare il nostro servizio e restiamo a disposizione,
Sara M.
Ho avuto un pessima esperienza con…
Ho avuto un pessima esperienza con questa applicazione. Mi era stato garantito un orario e poche ore dall’evento ho scoperto che era stato posticipato solamente consultando personale il sito del locale del evento. Sono molto indignato
6 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Luca,
ci dispiace molto leggere la tua recensione. TicketSms si occupa della vendita dei biglietti online per conto dell'organizzatore dell'evento e, come certamente saprai, vi è un orario dell’inizio dell’evento e un orario per l’esibizione dell’artista. In questo caso è avvenuto tutto come da programma.
Qualsiasi sia la circostanza che impedisca ai nostri clienti di partecipare all’evento, TicketSms mette a disposizione il servizio di rivendita che, nel tuo caso, ci risulta essere andato a buon fine e i biglietti rimborsati.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Alessandra B.
sito pietoso
metto una stella solo perché non ne posso mettere di meno. uno schifo. dopo aver acquistato i biglietti mi dice che ci sono problemi con i nominativi e non mi fa procedere. ma intanto i soldi se li è presi. chiamo il numero verde da una settimana e non risponde mai nessuno. non ho parole se non che fate veramente schifo. spero falliate.
3 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Andrea,
ci dispiace che tu non abbia ricevuto riposta. Ti informiamo però che TicketSms non possiede un numero verde e non ci risultano richieste di assistenza associate al tuo nome. Saremmo felici se tu ci contattassi tramite la nostra assistenza compilando questo form https://www.ticketsms.it/support/form che trovi sul nostro sito oppure scrivendo una email a clienti@ticketsms.it, per ricostruire insieme quanto accaduto.
Restiamo a tua disposizione,
Sara M.
Top tutto perfetto
27 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Michaela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Matteo R.
Tutto perfetto❤️
27 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Miriam,
grazie per le tue parole per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
A presto!
Sara M.
siete più del topp
27 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Sharon,
siamo felici di leggere il tuo feedback.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
molto efficaci e bravi hanno risolto…
molto efficaci e bravi hanno risolto subito il problema
23 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
siamo davvero felici di leggere le tue parole e di averti aiutato.
A presto,
Alessandra B.
Assistenza e risposta veloce
Assistenza e risposta veloce, precisa e cortese.
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao,
ci fa molto piacere leggere le tue parole.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
personale a disposizione per ogni…
personale a disposizione per ogni dubbio o problema, molto disponibili
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Carola,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che il nostro team di Customer Care ti sia stato di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
Assistenza rapida ed efficiente
Dopo un piccolo problema con un biglietto acquistato ho contattato l’assistenza, che è stata rapida ed efficiente. Grazie Sara!
11 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Silvia,
grazie per il tuo feedback, ci fa molto piacere leggere le tue parole e siamo felici di averti aiutata.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Eccellente risposta ad un rimborso che…
Eccellente risposta ad un rimborso che non speravo ricevere in tempi brevissimi perché credevo (dalla Svizzera) 🇨🇭 di avere perso tempo.
Eccellente tempismo, gentilezza e massima comprensione della situazione
Grazie 🙏❤️❤️
Francesca e Gloria
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Assistenza chiara e puntuale
Assistenza chiara e puntuale, Sarà M. è stata gentilissima!
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giovanna,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con TicketSms, siamo davvero felici di leggere le tue parole e di esserti stati di aiuto.
A presto,
Alessandra B.
Assistenza ottima e rapidissima
Assistenza ottima e rapidissima. Grazie ancora Sara M. sei stata gentilissima
15 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Fabrizio,
grazie per la tua recensione. Per noi è sempre un piacere essere vicino ai nostri clienti.
Ci vediamo al prossimo evento!
Matteo R.
Mi sono trovato male
Mi sono trovato male, ho comprato biglietto assegnando numero di cellulare errato (colpa mia), ho quindi rifatto biglietto e chiesto rimborso; nonostante il biglietto inutilizzato risulti ancora disponibile per evento (anche se ormai inutilizzabile perché evento giò avvenuto) erisulti evidente il nomitivo uguale su 2 biglietti il servizio assistenza è un muro di gomma che si appella anche all'articolo 13.1 stile avvocato; in un mondo di servizi dove il cliente è coccolato vedi Amazon loro hanno filosofia rigida e scontrosa.
11 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Marco,
ci dispiace leggere della tua esperienza. Il sistema di TicketSms vi permette sempre, anche in caso di errori di digitazione, di recuperare i biglietti accedendo alla sezione Transazioni nell'account. All'ingresso all'evento è sufficiente mostrare il Qr Code presente, che è lo stesso che viene inviato tramite SMS. Per quanto vorremmo sempre poter venire incontro ai clienti, i rimborsi non sono comunque a nostra discrezione, essendo una biglietteria online per conto dell'organizzatore.
Ci auguriamo che tu voglia rinnovarci la tua fiducia.
Alessandra B.
Mi sono trovato veramente male con…
Mi sono trovato veramente male con loro. Premetto che sono un disabile in grado di deambulare con bastone, quindi non necessito di carrozzina. Ho scritto ancora a gennaio per chiedere delucidazioni su biglietti per disabili e relativa accompagnatrice per un evento a giugno. Non ricevendo risposta anche dopo ripetuti solleciti abbiamo deciso di acquistare i biglietti prima che si esaurissero o i prezzi sarebbero lievitati enormemente. Più o meno una settimana prima dell'evento si sono degnati di rispondermi neanche dandomi direttamente l'indirizzo, ma di guarda nelle FAQ dell'evento. Dopodiché sono finalmente riuscito ad ottenere sti biglietti e il parcheggio per disabili, odissea anche lì perché il mio verbale di invalidità poteva essere un Photoshop. Arrivati all'evento parcheggiamo nel parcheggio indicato per scoprire che era distante poco più di un centinaio di metri dall'ingresso. Li abbiamo trovati due addetti alla sicurezza che c hanno impedito di entrare con la macchina per avvicinarmi all'ingresso, chiedendosi anche perché non abbia la carrozzina, ma giusto nel 2024 si è disabile solo se con carrozzina.Dopo essermi fatto tutto il tragitto a piedi, domandiamo dove fosse la pedana disabili ma aimhe non pervenuta. Scopriamo più tardi che invece questa pedana esiste, allora andiamo e scopriamo che non c'erano sedie da sedersi. Arriviamo al momento di andare via e per non rifare tutto il tragitto a piedi nuovamente ci facciamo dare un passaggio dai vigili del fuoco, neanche dall'organizzazione. Serata davvero ottima dal punto di vista organizzativo
8 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Matteo,
siamo profondamente dispiaciuti di leggere che la tua esperienza durante l'evento sia stata negativa. Tuttavia, ci teniamo a precisare che noi di TicketSms ci occupiamo della vendita dei biglietti online e non siamo quindi in alcun modo coinvolti in quella che è l'organizzazione dell'evento e la gestione in loco. Facciamo sempre il possibile per rispondere nel minor tempo possibile e fornire ai nostri clienti tutte le informazioni in nostro possesso, e saremmo felici se ci volessi contattare via mail (clienti@ticketsms.it) o sul nostro canale assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) per verificare insieme quanto accaduto.
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Risposta di TicketSms
Ciao Andrea,
ti ringraziamo davvero per il tempo speso per la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Non si riesce a fare gli acquisti
Non si riesce a fare gli acquisti, quando si arriva alla data di nascita (è così essenziale saperla?) il sistema non te la fa inserire e non va avanti….nel 2024 ancora siamo messi così….. 👎
6 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Michele,
saremmo felici di verificare insieme qual è stato il problema. Puoi contattarci sui nostri canali assistenza a clienti@ticketsms.it o compilando il form al link https://www.ticketsms.it/support/form così da poterti aiutare.
Ti aspettiamo,
Chiara
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.